METODE ȘI TEHNICI DE MOTIVARE A ANGAJAȚILOR

Nicoleta GLADCENCO1 grad didactic II, Gabriela TOMA2 gr.PAA1911G

¹IP Centrul de Excelență în Economie și Finanțe din Chișinău, 26/2 Miron Costin str., MD-2075,
Republica Moldova, email: nika.toma96@gmail.com
²IP Centrul de Excelență în Economie și Finanțe din Chișinău, 26/2 Miron Costin str., MD-2075,
Republica Moldova, email: tomagabriela0318@gmail.com

Abstract
In today's economy, the extent to which a company's employees are motivated determines its progress. The essence
of a company is its human resource. She is the only creator of value, that is, a flow of creativity and originality
necessary to discover the possibilities of knowing one's own limits. The employee is the key factor in the success of a
company and, for this reason, the human resource must be shaped, supported and motivated for the most intense
involvement in order to achieve performance. The most effective solution to ensure a company's survival and
maintain competitive success is investment in people. That is why the motivation process is an important one and
managers should juggle motivational strategies to drive performance and help the company rise.

Cuvinte cheie: motivație, valori, eficient, cultură organizațională, strategii, progres, stimulare,resurse umane.

În condițiile economiei actuale, măsura în care sunt motivați angajații unei companii determină
progresul acesteia. Esența unei afaceri este resursa umană. Ea este singura creatoare de valoare,
adică un flux de creativitate și originalitate necesar descoperirii posibilităților de cunoaștere a
propriilor limite. Angajatul constituie factorul cheie în succesul unei companii și, din acest
motiv, resursa umană trebuie modelată, susținută și motivată pentru o implicare cât mai intensă
în vederea realizării performanțelor.
În prezent, oamenii sunt caracterizați prin niveluri de aspirație diferite, mai exact, ceea ce îl
motivează pe un angajat al unei companii, poate să nu fie îndeajuns pentru un alt angajat. Acest
fapt este subiectiv, ceea ce face ca procesul de motivare să fie unic. La baza oricărui
comportament se află o motivație. Oamenii au motive pentru tot ceea ce fac sau pentru modul în
care acționează sau se comportă. Este important să facem distincție între motivație și motivare.
Motivația este reprezentată de totalitatea imboldurilor care îi determină pe oameni să acționeze
într-un anumit mod pentru atingerea obiectivelor. Motivarea reprezintă acțiunea de a impulsiona
o altă persoană să se comporte pentru a demara o acțiune. Secretul înțelegerii motivației
reprezintă legăturile dintre nevoi, impulsuri și obiective.
Managementul contemporan întâmpină deseori provocări în motivarea angajaților, în special în
rândul companiilor care vor să se poziționeze în fața concurenței, prin calitate și o cultură
organizațională impecabilă. Pentru implementarea soluțiilor care ar motiva angajații, de prim
ordin este depistarea lipsei de motivație și cauzele implicării pasive a angajaților în activitatea
organizației. Studiile efectuate în scopul depistării lipsei de motivație a personalului susțin faptul
că motivația scăzută e argumentată prin lipsa unei direcții clare și a unui scop bine definit, lipsa
inovației și a schimbărilor, lipsa siguranței jobului sau neîncrederea în conducerea organizației,
precum și existența unui control invaziv, care nu oferă posibilitatea angajaților să se dezvolte și
să efectueze sarcinile independent.
O teorie fundamentală în psihologie, care merită luată în calcul în domeniul resurselor
umane, este piramida nevoilor, dezvoltată de către Abraham Maslow. În teoria sa, există cinci
trepte, fiecare fiind specifică unei categorii de nevoi umane: 
1. Nevoile fiziologice (apă, hrană, aer, adăpost, îmbrăcăminte etc.); 
2. Nevoile de securitate (siguranța personală, loc de muncă stabil, resurse, sănătate etc.);
3. Nevoile de apartenență (sentimentul de conexiune, relațiile de prietenie și de dragoste.
familia etc.),
4. Nevoile asociate stimei de sine (respect, statut social, recunoaștere etc.);
5. Nevoile de auto-actualizare (dezvoltare personală, creștere în carieră, dorința de a deveni
cea mai bună versiune proprie). 

Figura 1: Piramida nevoilor dezvoltată de către Abraham Maslow.

Recompensa și recunoașterea performanțelor răspund unor nevoi distincte ale angajaților.
Aprecierea reușitei angajaților, încurajarea inițiativei, crearea unui mediu de lucru prielnic sunt
factori motivaționali care conduc la performanța angajaților. Managerii sunt tot mai preocupați
de asumarea unei responsabilități importante și anume aceea de a-și motiva angajații spre
obținerea de performanță. Din ce în ce mai multe companii realizează nevoia de a le trezi
angajaților interesul de a participa într-o mare măsură la succesul acesteia. Companiile care
mențin o preocupare asupra motivării angajaților vor deține în permanență un avantaj, deoarece
un angajat motivat este un angajat productiv. Pentru a determina un comportament productiv
al angajaților, managerii trebuie să își adapteze politicile de motivare în funcție de
anumiți factori: vârstă; postul ocupat; departamentul; nevoile și dorințele personale ale fiecărui
angajat.
Există mai multe strategii de motivare:
1. Prioritizează nevoile primare ale angajaților
Angajații pun mare preț pe siguranța oferită de companie, precum și pe sentimentul de
apartenență. Aceste aspecte pot face diferența între doi angajatori care oferă salarii similare, dar
au culturi interne diferite: întotdeauna, acela care va oferi echipei siguranță și senzația unei a
doua familii va avea de câștigat. De aceea, este important să te asiguri că angajații tăi au
încredere în companie și că se simt protejați, indiferent de contextul socio-economic.
2. Construiește un mediu de lucru favorabil angajaților
Stările de tensiune la locul de muncă nu au fost niciodată un factor care să conducă la
productivitatea și motivarea angajaților, ci dimpotrivă. Atunci când oamenii din echipă sunt
stresați, temători, neîncrezători sau presați, motivația și productivitatea scad semnificativ.  Noi
cercetări arată că 29% dintre angajați se simt stresați la locul de muncă, printre principalii factori
de stres aflându-se volumul de muncă și neînțelegerile cu alte persoane.
3. Încurajează pauzele și activitatea fizică
Corelată cu strategia anterioară, aceasta reprezintă un pas important prin care le poți demonstra
angajaților tăi că ești interesat de sănătatea lor fizică și psihică. Munca peste program și lipsa
pauzelor pot duce la burnout, demotivare și scăderea eficienței. Pauzele luate pe parcursul zilei
au rolul de a detensiona organismul, fiind esențiale pentru orice persoană care lucrează,
indiferent de natura muncii sale.
4. Oferă oportunități de dezvoltare profesională
Un studiu desfășurat de ClearCompany a dezvăluit faptul că 68% dintre angajați consideră
perioada de formare și dezvoltarea profesională ca fiind cea mai importantă politică
organizațională. Companiile care acordă o atenție sporită dezvoltării angajaților au mai multe
șanse de a câștiga loialitatea echipei și de a-și păstra oamenii valoroși.
5. Oferă pachete salariale motivante
Într-o mare măsură, atunci când au de ales, candidații tind să opteze pentru angajatorul care oferă
un pachet salarial motivant, dar care include și beneficii extrasalariale competitive. Studiile din
domeniul resurselor umane arată că 72% dintre angajați simt că ar fi mai satisfăcuți la locul de
muncă dacă li s-ar oferi mai multe beneficii.
6. Stabilește ce bonusuri poți oferi și criteriile de alocare
O companie care investește în diverse stimulente spontane poate întări cultura organizațională.
Studiile din ultimii ani arată că 42% dintre angajați văd recompensele ca fiind un criteriu
important atunci când sunt în căutarea unui loc de muncă. În plus, diversele tipuri de stimulente
motivează angajații să se concentreze pe îndeplinirea obiectivelor stabilite, pentru a fi
recompensați la final. Ia în considerare, însă, că indiferent de tipurile de recompense, ceea ce
oferi trebuie să fie valoros, astfel încât să trezească interesul angajaților și să îi determine să
depună eforturile necesare.
7. Recunoașterea meritelor angajaților utilizând platformele de Social Media
Utilizarea platformelor de socializare a devenit din ce în ce mai folosită atât în viața personală,
cât și în viața profesională. Recunoașterea publică este o metodă excelentă de a sărbători
realizarea/ realizările unui angajat: aduce o mai mare vizibilitate și extinde laudele angajatului;
reprezintă un moment educațional pentru informarea angajaților din corporație despre
importanța muncii depuse. Aprecierea succesului unui angajat pe platformele de socializare, va
face ca acesta să se simtă recompensat nu numai de propria echipă, ci și de utilizatorii care
urmăresc contul.
Rolul strategiilor de motivare:
Aceste strategii de motivare a angajaților au ca efect încurajarea acestora prin oferirea de
libertate, independență la locul de muncă și de asemenea implicare în luarea deciziilor. Utilizarea
acestor recompense (atât financiare, cât și non-financiare) este esențială:
 pentru a echilibra insuficiența nivelului salarial,
 în satisfacerea nevoilor sociale precum respectul, recunoașterea și sentimentul de
împlinire.
O strategie durabilă de motivare nu constă doar în susținerea principiilor de leadership, ci și în a
crea mediul organizațional ideal motivării angajaților, luând în calcul atât posibilitatea inițierii
unui astfel de demers, cât și transparența în implementarea acestuia.
Concluzii: Pentru a include cu succes demersurile ce vizează motivarea angajaților, managerii
trebuie să mențină o imagine reală atât la nivel macro, cât și la nivel micro asupra companiei.
Nivelul macro susține o inițiativă de motivare prin logică și context, iar la nivel micro îi atribuie
consistență în acțiune. Este importantă analiza situației din cadrul companiei pentru depistarea
cauzelor lipsei de motivație a angajaților, după care urmează alegerea celor mai potrivite metode
și tehnici de motivare a acestora. Trebuie reținut faptul că motivația și sursa de inspirație a unui
angajat provine din energia și motivația pe care o are managerul sau liderul echipei. Atâta timp
cât angajatul privește relația sa cu compania ca fiind una importantă, activitatea pe care o
realizează aduce cu sine împlinire personală. Până la urmă, nevoia de autorealizare reprezintă
înclinația spre valorificarea propriului potențial.
Referințe bibliografice:
1. DAVID SIROTA.,”Motivarea angajaților: cum crește performanța companiei odată cu
entuziasmul oamenilor”, Chișinău 2010, disponibil: https://librarius.md/ro/book/007355-
motivarea-angajatilor-cum-creste-performanta-companiei-odata-cu-entuziasmul-oamenilor
2. DUCA D., Thebreak.ro, Motivarea angajaților – principii, metode și rezultate, August 2017.
3. https://www.absolutoffice.ro/2020/10/29/10-strategii-pentru-motivarea-angajatilor-cadrul-
unei-firme/
4. https://businessclass.md/ro/stiri-din-toata-lumea/strategii-pentru-motivarea-angajatilor/
5. https://www.academia.edu/33188825/Practica_motiv%C4%83rii_angaja%C5%A3ilor