Curso: Gestión de Calidad (MAGM1443)

Práctica de Campo #6

1. Datos informativos

Tipo de Participación: Grupal, según los equipos formados en clase

Plazo de entrega: Hasta el lunes 02 de mayo 19:30 hrs
Medio de presentación: Aula virtual/Menú principal /Gestor de Práctica de Campo
Calificación: 0 a 20

2. Instrucciones
- Revisen el material correspondiente del curso.
- Desarrollen la actividad siguiendo estrictamente las instrucciones brindadas.
- Para el desarrollo de esta práctica de campo, utilizar la empresa indicada en la Práctica de Campo
#4.
- Revisen la rúbrica de la evaluación.
- El documento deberá ser presentado en archivo Word.
- Condiciones para el envío:
El titular del equipo adjuntará el archivo en el Gestor de Práctica de Campo de acuerdo con el
horario establecido.
Asegúrense de cumplir con los plazos establecidos pues, de lo contrario, no habrá opción
posterior a reclamos.

3. Rúbrica de Evaluación
La asignación del puntaje máximo por cada pregunta se aplica según el siguiente criterio. El docente
determina el puntaje de cada ítem de acuerdo con su juicio de experto.

Satisfactorio En Proceso En Inicio

Asumen una postura crítica Asumen una postura crítica No asumen una postura crítica
Fundamentación frente a los contenidos frente a algunos de los frente a los contenidos
(80% puntos) desarrollados contenidos desarrollados desarrollados
Sustentan con argumentos Sustentan con algunos Presentan argumentos débiles
sólidos que se basan en argumentos basados en el pues no se basan en fuentes
contenido del curso contenido del curso confiables estudiadas en el
curso o no presentan
argumentos.
8–5 4-3 2-0
Las respuestas tienen una La mayoría de las respuestas Las respuestas tienen una
Presentación y redacción (20%) redacción coherente, precisa y tienen una redacción redacción poco coherente,
ordenada con oraciones bien coherente, precisa y ordenada precisa y ordenada, con
estructuradas. con oraciones bien oraciones confusas y
Carece de errores gramaticales estructuradas. repetitivas.
u ortográficos. Presentan algunos errores Presenta muchos errores
gramaticales u ortográficos (2 a gramaticales u ortográficos
3 por página) (Más de 4 por página)
2 1 0

4. Entregable

a) Tomando como referencia el proceso seleccionado y analizado en la Práctica de Campo #5 elija

dos de los siguientes grupos de requisitos:
Requisito 4.1 Recursos
Requisito 7.2/7.3/7.4 Competencia, toma de conciencia y comunicación
Requisito 8.2 Requisitos para los productos y servicios
Requisito 8.4 Control de los Procesos, Productos y Servicios suministrados externamente
Requisito 8.5 Producción y Prestación del Servicio
Requisito 8.6/8.7 Liberación de productos y servicios/Control de salidas no conformes
Complete el checklist de la norma ISO 9001:2015 para los dos grupos de requisitos elegidos
(adjunto Excel con ejemplo para reaplicación)
 Num. ENTREGABLE
REQUISITO ND PD D PI CI % Total OBSERVACIONES
ISO (ejemplos)

CAPITULO 4: CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN 15%

4.1 Comprensión de la Organización y de su contexto 75%

Fortaleza:Se cuenta con una matriz FODA donde el equipo de liderazgo

Determina cuestiones internas y externas que son pertinentes
4.1 para su propósito y dirección estratégica y que afecta a su
capacidad para lograr los resultados previstos de su SGC.
determina las cuestiones internass y externas que afectan a la organización
en el cumplimiento de sus objetivos de Calidad. Las identificadas como
riesgos y oportunidades son llevadas luego a una matriz de evaluación de
Matriz FODA
o matriz similar
75% 75% riesgos, donde se establecen medidas para mitigarlas (en caso de riesgos) o
potenciarlas (oportunidad).
Debilidad: La última vez que se actualizó la matriz FODA fue hace dos años y
se identificó condiciones internas y externas que han cambiado desde
entonces.

Fortaleza: Se realiza seguimiento a las acciones identificadas en la Matriz de

Se realiza seguimiento y revisión de la información sobre las Seguimiento y revisión de las cuestiones evaluación de riesgos en las reuniones de revisión por la Dirección.
4.1 75% 75%
cuestiones externas e internas. internas y externas de la empresa Debilidad: La matriz fue alimentada como resultado de una matriz FODA de 2
años de antigüedad.

b) En base a los hallazgos de la parte a) identifique las No Conformidades y proceda a declararlas

(mínimo 3) según el formato en Excel adjunto.

Registro de No Conformidades
Nombre de quien reporta Proceso involucrado
Fuente que origina la Acción Correctiva (marcar con una X)
Indicadores de Quejas, reclamos o Revisión por la
Auditoría Interna Auditoría Externa Salida No conforme Oportunidades
Gestión sugerencias Dirección
Descripción de la No Conformidad identificada