Professional Documents
Culture Documents
2. Yang manakah penerangan yang tepat tentang tadbir urus berdasarkan perkembangan globalisasi?
3. Yang manakah berkaitan dengan langkah mengatasi masalah sistem penyampaian khidmat awam?
A. Membudayakan kreativiti dan inovasi
B. Meningkatkan inisiatif kepada penjawat awam
C. Menyediakan kemudahan peralatan berteknologi moden
D. Memberi keutamaan kepada kenaikan pangkat dan kebajikan pekerja
1
5. Akauntabiliti adalah sebahagian daripada Prinsip Tadbir urus yang baik dalam sektor awam.
Apakah yang diistilahkan dengan akauntabaliti?
A. Kejujuran dan objektiviti iaitu pemahaman yang tinggi serta rasa tanggungjawab dalam pengawasan
dana, sumber awam, serta hal ehwal agensi.
B. Kewajiban bagi memberi jawapan dan penjelasan mengenai sesuatu tindakan dan prestasi kepada
sesiapa yang berhak untuk mendapat jawapan dan penjelasan.
C. Pelaksanaan kuasa pegawai awam yang telah diamanahkan oleh pihak kerajaan.
D. Memberikan keyakinan kepada orang awam terhadap proses pengambilan keputusan dan tindakan
pegawai awam yang telah diamanahkan.
9. Yang manakah menjadi cabaran utama dalam membentuk tadbir urus yang baik?
A. Penentuan skim gaji
B. Pengaruh amalan tradisi
C. Perkembangan teknologi
D. Pendidikan yang rendah
10. Tadbir urus yang terbaik sektor awam berteraskan kepada prinsip
A. Penurunan kuasa
B. Penggunaan Teknologi Maklumat
C. Keterlibatan
D. Penguatkuasaan undang-undang yang ketat
2
11. Yang manakah cabaran menyediakan tadbir urus yang baik?
A. Menyediakan pembangunan modal insan.
B. Menyediakan pelan strategik yang mantap.
C. Mementingkan keuntungan optimum perkhidmatan.
D. Memenuhi transformasi perkhidmatan.
12. Antara berikut, yang manakah punca yang menjejaskan daya saing negara?
A. Karenah birokrasi
B. Penyalahgunaan kuasa
C. Kegawatan politik
D. Ketidakseragaman sistem
13. Ketirisan maklumat dalam organisasi perkhidmatan awam boleh dielakkan dengan cara
A. melebarkan jurang komunikasi antara kakitangan
B. penggunaan sumber yang ekonomik
C. prosedur kerja yang lebih kompleks
D. meningkatkan kemampuan komunikasi penjawat awam
14. Kesan pengurangan kerenah birokrasi dalam urusan kaunter di pejabat kerajaan ialah
A. Tahap kepuasan pelanggan meningkat
B. Bilangan pegawai kaunter bertambah
C. Waktu berurusan di kaunter dipendekkan
D. Keselesaan di kaunter perkhidmatan bertambah baik
16. Yang manakah menjadi prinsip utama tadbir urus dapat dilaksanakan dengan berkesan
A Mempunyai visi dan misi C Mempunyai sumber modal yang besar
B Mempunyai ramai tenaga kerja D Mempunyai kepakaran luar yang diiktiraf
17. Tadbir urus yang terbaik dalam sektor awam adalah berteraskan prinsip
A prosedur C akauntabiliti
B budi bicara D kawalan dalaman
3
18. Yang manakah merupakan prinsip tadbir urus awam yang baik?
I. Berdaya saing
II. Ketekunan
III. Ketelusan
IV. Akauntabiliti
A I dan II C II dan III
B I dan IV D III dan IV
20. Yang manakah tindakan utama dalam pelaksanaan tadbir urus yang baik dalam sektor awam?
A. menggubal visi, misi dan objektif
B. membangunkan kepakaran dan keupayaan sumber manusia
C. mewujudkan mekanisme dan proses musywarah dengan pelanggan
D. mendokumen dan mengemaskini semua polisi, proses dan prosedur sektor awam
21. Yang manakah cabaran utama globalisasi dalam tadbir urus baik?
A. Peluang pasaran yang lebih luas
B. Kos sara hidup yang semakin meningkat
C. Hubungan diplomatik dengan negara lain
D. Kadar penembusan maklumat tanpa batasan
22. Yang manakah faedah aplikasi teknologi maklumat dan komunikasi dalam tadbir urus?
A. Meningkatkan kreativiti pentadbiran
B. Meningkatkan kecekapan sistem penyampaian awam
C. Meningkatkan keyakinan terhadap kesahihan maklumat
D. Mengeratkan kerjasama antara rakyat dengan pihak kerajaan
23. Tadbir urus yang terbaik dalam sektor awam adalah berteraskan prinsip
I. Integriti III Budi bicara
II. Prosedur IV Akauntabiliti
A. I dan II
B. I dan IV
C. II dan III
D. III dan IV
4
25. Tadbir urus baik menghadapi masalah dalam sistem penyampaian khidmat awam. Yang manakah
berkaitan langkah mengatasi masalah tersebut?
A. Meningkatkan inisiatif kepada penjawat awam
B. Menyediakan kemudahan peralatan berteknologi moden
C. Membudayakan kreativiti dan inovasi
D. Memberi keutamaan kepada kenaikan pangkat dan kebajikan pekerja.
26. Yang manakah tindakan untuk meningkatkan kualiti penyampaian perkhidmatan kaunter?
I. Memasang kamera litar tertutup
II. Menswastakan perkhidmatan kaunter
III. Meningkatkan keselesaan di ruang menunggu
IV. Memberi latihan kepada pegawai khidmat pelanggan
A. I dan II C II dan IV
B. I dan III D III dan IV