Universidad Tecnológica de Santiago

UTESA

TEMA

SEGMENTACION Y POSICIONAMIENTO

PRESENTADO POR:
Railin Ferleiqui De Olio Peña

MATRICULA:
1-176216

PRESENTADO A:
JOSE MIGUEL VALDEZ MAÑON

Santiago de los Caballeros,

República Dominicana,

10/04/2022
 INTRODUCCION
En este artículo conoceremos qué es la segmentación de mercados y de cómo permite
dirigir correctamente tus esfuerzo de marketing al público adecuado para que de esta
forma, asegurar el éxito de tu negocio.

Antes de profundizar, definiremos qué es la segmentación de mercados y los beneficios

de este método que te ayuda a conocer a tu público objetivo.

EL OBJETIVO ESPECÍFICOS
El objetivo de este tema consiste en explicar que es la segmentación de mercados y su
clasificación, importancia de la segmentación, los criterios para una segmentación
exitosa, las estrategias para la selección de mercados meta.
 DESARROLLO

La segmentación de mercados consiste en seccionar al mercado objetivo en grupos

más pequeños que comparten características similares, como edad, ingresos, rasgos
de personalidad, comportamiento, intereses, necesidades o ubicación. 

Estos segmentos pueden ser utilizados para optimizar productos, esfuerzos de

marketing, publicidad y ventas.

La segmentación del mercados permite que las marcas creen estrategias para
diferentes tipos de consumidores, dependiendo de la forma en la que perciben el valor
total de ciertos productos y servicios De esta forma pueden introducir un mensaje más
personalizado con la certeza de que será recibido con éxito. 

Segmentación geográfica 

La segmentación geográfica consiste en crear diferentes grupos de clientes en función

de los límites geográficos. 

Las necesidades e intereses de los clientes potenciales, varían según su ubicación

geográfica, clima y región, y comprender esto, permite determinar dónde vender y
publicitar una marca, así como dónde expandir un negocio.

Segmentación demográfica

La segmentación demográfica consiste en dividir el mercado a través de diferentes

variables como la edad, género, nacionalidad, nivel educativo, tamaño de la familia,
ocupación, ingresos, etc. 

Esta es una de las formas de segmentación de mercados más utilizada, ya que se basa
en conocer la forma en la que los clientes utilizan tus productos y servicios y cuánto
están dispuestos a pagar por ellos. 
Segmentación Psicográfica

La segmentación psicográfica consiste en agrupar al público objetivo basándote en su

comportamiento, en su estilo de vida, en sus actitudes e intereses. 

Para comprender al público objetivo, métodos de investigación como focus group,

encuestas, entrevistas y estudios de casos pueden resultar exitosos en la compilación
de este tipo de conclusión.

Segmentación conductual

La segmentación conductual se centra en reacciones específicas, es decir los

comportamientos, patrones y la forma en que los clientes pasan por sus procesos de
toma de decisiones y compras.

Las actitudes que el público tiene hacia tu marca, la forma en que la usan y su
conocimiento son ejemplos de segmentación conductual. Recopilar este tipo de datos
es similar a la forma en que encontraría datos psicográficos. Esto permite a los
especialistas en marketing desarrollar un enfoque más específico.

Objetivos de la segmentación de mercados

Existen diferentes objetivos de la segmentación de mercados. Aquí te contamos cuáles
son cada uno de ellos:

Producto: Crear productos exitosos es uno de los principales objetivos de las

organizaciones y una de las razones por las que realizan una investigación de
mercados. Esto permite añadir a tu producto las características adecuadas y además,
te ayudarán a reducir costos para atender las necesidades de tu público objetivo.

Precio: Otro de los objetivos de la segmentación de mercados consiste en establecer

el precio adecuado de tus productos. Identificando cuál es el público que estará
dispuesto a pagar por él. 

Promoción: Te ayuda a orientar a los miembros de cada segmento y seleccionarlos en

diferentes categorías para que puedas dirigir tus estrategias adecuadamente. 

Plaza: El último objetivo de la segmentación de mercados consiste en decidir la forma

en la que ofreces un producto a cada grupo de consumidores y que sea agradable para
ellos. 
 5 pasos para implementar una estrategia de segmentación de mercados
Para poder implementar una estrategia, no solo debes de saber qué es la
segmentación de mercados. Es muy importante saber cómo aplicar este método. Es
por ello que tenemos para ti una guía que te ayudará a llevarla a cabo: 

1. Define tu mercado: En este punto de la segmentación de mercados debes enfocarte

en descubrir qué tan grande es el mercado, dónde encaja tu marca y si tus productos
tienen la capacidad de solucionar lo que promete.
2. Segmenta tu mercado: Este paso consiste en elegir cuál de los tipos de
segmentación de mercado es el que más se adecua a tu marca.
3. Comprende a tu mercado: Realiza a tus clientes las preguntas adecuadas,
dependiendo del tipo de segmentación de mercados que elegiste. Debes conocer a
tu público objetivo detalladamente. Puedes utilizar encuestas online para obtener sus
respuestas.
4. Construye tu segmento de clientes: Después de recolectar las respuestas, es
necesario realizar un análisis de datos para crear segmentos dinámicos únicos para
tu marca.
5. Pon a prueba tu estrategia: Asegúrate de haber interpretado correctamente los
datos de tu encuesta, poniéndolos a prueba con tu público objetivo. Esto te ayudará
a revisar nuevamente tus estrategias de segmentación de mercados y hacer los
cambios necesarios. 

Ventajas de la segmentación de mercados

Saber qué es la segmentación de mercados y los beneficios que tiene para tu
organización . te ayudará a implementarla de manera correcta. A continuación, te
mencionamos algunas de sus ventajas:

 Crear mensajes de marketing más fuertes: Cuando sabes a quién te diriges,

puedes crear mensajes fuertes y personalizados que respondan a las necesidades y
deseos de tu público objetivo.
 Encontrar las estrategias de marketing ideales: Es posible que no sepas cuál es
la estrategia adecuada para atraer a la audiencia ideal. La segmentación de
mercados te permite conocer a la audiencia, crear un plan que funcionará
exitosamente y determinar mejores soluciones y métodos para llegar a ellos.
 Diseñar publicidad orientada: La segmentación de mercados permite dirigir tu
publicidad a la audiencia de forma exitosa y eficaz, teniendo conocimiento de su
edad, ubicación, hábitos de compra, intereses, etc.
 Atraer clientes potenciales: Al enviar mensajes de marketing directos y claros,
atraes a la audiencia adecuada y es más seguro que se conviertan en compradores.
 Diferenciar tu marca de la competencia: Al crear mensajes específicos de tu
propuesta de valor, puedes destacar de la competencia. La segmentación de
mercados te permite diferenciar tu marca centrándote en las necesidades y
características específicas del cliente.
 Identificar a tu nicho de mercado: La segmentación de mercados te ayudan a
descubrir tu nicho de mercado. Identifica el nicho con un público más amplio y si
tiene necesidades que tu marca puede resolver de forma eficaz.
  Enfocar tus esfuerzos: La segmentación de mercados permite identificar las nuevas
oportunidades de marketing y evitar distracciones que te alejan del mercado objetivo.
 Crear una conexión con el cliente: Cuando sabes lo que tus clientes quieren y
necesitan, puedes crear estrategias eficaces. Esto permite crear vínculos fuertes
entre tu marca y el cliente para fomentar su lealtad a la marca. 

Importancia

Su objetivo fundamental es el de poder determinar con precisión las necesidades de

cada grupo, de tal manera que la empresa las pueda atender mejor, ofreciéndole a
cada uno de ellos un producto o servicio adecuado.

Segmentar el mercado es la primera tarea que cualquier responsable de marketing

debería hacer a la hora de pensar y trazar un plan estratégico. Una vez que se tenga el
mercado segmentado, es cuando se pueden empezar a definir acciones concretas
para desarrollar un negocio. ¿Es este el camino que siguen todas las empresas?

 Criterio demográfico
 El criterio de segmentación por excelencia es el criterio demográfico.
La aplicación de este criterio implica la división del mercado en grupos más pequeños,
definidos en base a unos rasgos determinados, que suelen ser:
 Edad
 Sexo
 Nivel adquisitivo
 Nivel educativo
 Etnia
 Estado civil
 Profesión
Es un criterio de segmentación muy general, que sirve para acotar un público masivo y
darle rasgos que nos resulten relevantes en función del producto que vendamos.
Nos sirve para no dirigirnos “a todo el mundo”, pero la segmentación obtenida
es todavía muy amplia.
 Criterio geográfico



 El criterio geográfico es también uno de los criterios de segmentación de mercado más

utilizados.

Se basa en la idea de definir a un público a partir de su localización geográfica, ya sea

un barrio, una ciudad, un estado o comunidad autónoma, un país, un continente o una
zona de mercado global.
Este tipo de segmentación es muy efectiva en el caso de que el negocio se dirija a
un público con una localización geográfica muy clara. Por ejemplo, un público local o
residente sólo en algunas ciudades.
También lo es para ahorrar costes en comunicación y marketing, ya que a menudo los
mensajes de las empresas pueden ser los mismos a nivel de país e incluso, a veces,
también a nivel mundial, con la única modificación del idioma.

 Criterio psicográfico (estilo de vida)

 El criterio psicográfico es un criterio que en los últimos tiempos ha ganado popularidad.
Tiene que ver con todo el estilo de vida de la persona: aficiones, actividades, hobbies,
etc.
En su momento se empezó a utilizar para aportar nuevos matices al perfil
demográfico del público objetivo, que a menudo no aportaba información lo
suficientemente relevante para según qué negocios.

Criterio de comportamiento
 El criterio de comportamiento tiene en cuenta cómo se comporta el potencial cliente
ante determinados inputs. Por ejemplo:
 Su sensibilidad al precio
 Su capacidad de lealtad hacia la marca
 Los beneficios que espera obtener con la compra
 Cómo y cuándo usa el producto (recurrencia, si le da usos inusuales o no)
 Cuál es su comportamiento de compra
Selección del mercado meta

La planeación de mercadotecnia de la organización comienza con la decisión de sus

metas de mercado. una vez que se establecen las metas, el siguiente paso en el
proceso de planeación estratégica consiste en seleccionar y analizar los mercados
metas de la organización. Un mercado meta es un grupo de clientes hace el que la
organización trata de orientar su esfuerzo de mercadotecnia.

Para seleccionar su mercado meta, la empresa debe hacer estimaciones cuantitativas

del tamaño del volumen de ventas en el mercado para el producto o servicio.

La gerencia debe preparar un pronostico de ventas, normalmente para un periodo de

un año. El pronostico de ventas es la base para el presupuesto y para planear la
operación a corto plazo.

Guías en relación con la selección de mercado

La primera es que los mercado metas deben ser compatibles con las metas y la imagen
de la organización, una segunda guía consiste en la relacionar las oportunidades de
mercado con los recursos de la compañía.

El mercado meta y la mezcla de mercado se desarrollan en relación con las metas de

mercados.

Mercado meta de UTESA.

 Formar técnicos y profesionales para que actúen con idoneidad moral e

intelectual en su profesión y en su vida pública y privada.

 Orientar a la ciudadanía para que contribuya al desarrollo integral de la Nación,

a la preservación de los recursos naturales y a la conservación de nuestro
patrimonio cultural.

 Fomentar el conocimiento y la cultura con miras a elevar el nivel educativo de

nuestra comunidad.

 Difundir la investigación y la enseñanza científica, orientadas hacia la

problemática dominicana.
  Estimular al estudio de nuestra realidad, presentando planteamientos de
posibles alternativas y soluciones a los problemas nacionales.

 Promover una experiencia educacional investigativa, cultural y efectiva al

individuo y a la comunidad para que obtenga una visión objetiva y clara de su
ser hombre y de la realidad histórica en la que se inscribe.

 Evaluar el crecimiento técnico-científico, confrontándolo con la realidad en una

práctica transformadora.

 Difundir, a través de sus instrumentos de desarrollo, un auténtico humanismo

altruista, para que la comunidad cambie sus actitudes y costumbres
individualistas

Posicionamiento
Por medio de mecanismos de mercadotecnia las compañías hacen que los clientes
tengan una percepción particular de ellas. De esto trata el posicionamie A través del
posicionamiento, una compañía persigue contar con una posición distinguida y positiva
en cuanto a las opiniones que sus potenciales clientes puedan tener de ella. Este
conocimiento ayuda a la creación de diferentes acciones en la vida de una firma u
organización y a la toma de decisiones, especialmente en el ámbito de la
mercadotecnia.

El posicionamiento es un importante mecanismo en términos de medición

de competencia, ya que las empresas buscan conocer lo que provocan en las personas
frente a la reacción por parte de estas frente a sus habituales competidores, valorando
esta percepción y sacando conclusiones de dicho análisis de cara a futuras  estrategias
de marketing.

Tipos de posicionamiento de marca

Para mejorar o reforzar la percepción que el consumidor tiene de tu marca puedes

optar por diferentes tipos de estrategias, según el enfoque que le des a tu campaña:

1. Atributo. Concentrarte en una sola característica de tu marca te permitirá

transmitir un mensaje más poderoso.
2. Beneficios. Diferencia a tu marca según las ventajas que los consumidores
pueden obtener de ella.
3. Aplicación o uso. Lo destacable es la manera en que el producto o servicio
puede ser usado por el consumidor.
 4. Usuario. Pretende una identificación de los consumidores con la marca y parte
de un conocimiento profundo del mercado objetivo.
5. Competencia. Detalla las ventajas que te diferencian de tus competidores.
6. Precio y calidad. Se enfoca en estos dos atributos de tu marca que pueden
transmitir un mensaje de ahorro o de exclusividad.
7. Estilo de vida. Busca explotar lo que sabes de los intereses, necesidades y
comportamientos de tus consumidores.

Conclusion
No quisiera finalizar sin transcribir la conclusión del propio Andrew Likierman que
suscribo completamente: “Los líderes necesitan muchas cualidades, pero detrás de
todas ellas está el buen juicio. Aquellos con ambición, pero sin juicio se quedan sin
blanca. Aquellos con carisma y pasión, pero sin juicio llevan a sus seguidores en la
dirección equivocada. Aquellos con impulso, pero sin juicio madrugan mucho para
hacer las cosas mal. La mera suerte y factores que escapan de su control pueden
determinar su éxito eventual, pero el buen juicio apilará las cartas a su favor”.

Bibliografía

https://www.questionpro.com/blog/es/que-es-la-segmentacion-de-mercados/
https://www.oleoshop.com/blog/criterios-de-segmentacion-de-mercado
https://www.gestiopolis.com/segmentacion-de-mercados-y-estrategias-del-mercado-
meta/#:~:text=Para%20seleccionar%20su%20mercado%20meta,un%20periodo%20de
%20un%20a%C3%B1o.