UNIVERSIDAD DE CIENCIAS

COMERCIALES
Facultad de Ingenierías y Arquitectura
Clase Práctica. Herramientas de Calidad

1. En un proceso de manufactura de piezas resultan defectuosas por distintas

razones. Para entender cuál es la regularidad estadística de esta problemática se
decide registrar los datos de inspección. Para el diseño de la hoja de verificación se
toma en cuenta que las posibles fuentes de variabilidad (origen de los problemas)
son las máquinas, el día y el turno. En la siguiente tabla se muestran los datos
obtenidos en una empresa.

a) Realice un Pareto para problemas y encuentre cuál es el predominante.

b) Para el efecto principal, realice Pareto de segundo nivel en función de:
 Máquinas
 Día
 Turnos
c) De los Pareto de segundo nivel ¿Con cuáles se encontraron pistas específicas
para localizar la causa?
d) En resumen, ¿cuáles son las pistas concretas para orientar los esfuerzos de
mejora?
2. Como consecuencia del control de precios ejercido por la Organización de Países
Exportadores de Petróleo (OPEC), el precio del crudo subió drásticamente desde mediados
de los 70 hasta mediados de los 80. Por ello, los consumidores de gasolina tuvieron que
hacer frente a una serie de continuos incrementos en el precio de la misma. Los datos de
la siguiente tabla reflejan los precios medios de cada año por litro de gasolina y por barril
de crudo (precio de adquisición que paga el refinador). Elabora un gráfico de correlación
de los datos proporcionados ¿Cuál es el valor de R²?
3. El propietario de una tienda de regalos considera que sus ventas semanales están
relacionadas con la evolución del índice de la bolsa de Nueva York correspondiente a esa
semana. Para explorar, dispone de los datos de sus ventas, así como de la media del índice
Dow Jones para 12 semanas escogidas al azar. ¿Te parece razonable la creencia del
empresario acerca de la relación propuesta?