FORMATO DE RESPUESTAS

FORMATO DE
RESPUESTAS

Nombre estudiante/es:

Asignatura: Carrera:

Profesor/a: Fecha:

Reformulando la misión, visión y los objetivos

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En esta actividad grupal tendrán que trabajar con la empresa escogida por ustedes anteriormente
en la actividad Identificando a una organización. A partir de esta información, deberán analizar su
visión, misión y objetivos, a fin de proponer una nueva alternativa.
El desarrollo de esta actividad se realizará en este formato de respuesta y, además, tendrá que
exponerse mediante collaborate. La duración de esta presentación deber de 10 a 15 minutos
máximo.

Instrucciones Específicas:
Para realizar esta presentación deben considerar los siguientes elementos:
1. Seleccionar una empresa y proporcionar la siguiente información de la empresa
seleccionada:

Misión actual de 

la organización

Visión actual de 

la organización

Cinco objetivos 

actuales de la
organización

2. A partir de la información recopilada deben señalar los principales cambios que realizarían
en cada área y los criterios utilizados para realizarlos. (Al menos 2 cambios y un criterio a
utilizar para cada uno).
 Área de Recursos Humanos:
El comité de dirección de dirección de CCU en la actualidad cuenta con 13
personas, en las cuales solo una de ellas es mujer, se puede ver en este caso que la
equidad de géneros en el directorio no seria muy nivelada, por lo que se propone
que en un tiempo estimado se incorporasen mas mujeres lideres a estos cargos
para así cumplir con los valores de la igual de género y capacidades.

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 Área de Gestión Comercial:

En área es de suma importancia ya que se encarga de poner en los puntos de
ventas los productos de CCU, es por esto que se generarían mas oportunidades en
conjunto con las grandes cadenas de supermercados a lanzar promociones de
nuestros productos con gran stock a precios muy accesibles para los
consumidores, asi poder seguir creciendo en ventas en los puntos de mercado.
 Servicio y Atención al cliente:
Esta área cuenta con un apartado en la pagina web, el cual es una sección de
denuncias y reclamos, lo cual en la actualidad la gente al tener acceso a internet
es válido, pero se mejoraría en que se implemente una línea directa donde la
gente que no pueda tener acceso a internet pueda hacer llegar sus denuncias o
reclamos, respecto a los productos comercializados por CCU, no contar con una
línea directa de teléfono hace que se pierdan oportunidades de mejoras que los
clientes podrían decir a través de esta vía.

 Departamento técnico y soporte:

En esta área el cambio que se realizaría seria invertir mucho mas en maquinarias,
esto con el fin de que CCU pueda apoyar con más refrigeradores a los negocios, así
estos pueden adquirir mucha más mercadería, llevando los productos a todos los
lugares que la gente los requiera y a mantener productos de calidad, ya que en
muchos negocios los bebestibles lo mantienen a temperaturas ambientes por las
faltas de estos para mantener las bebidas en temperatura heladas sobre todo en
la temporada de verano.

 Gestión de Marketing:
En el año 2021 CCU utilizo 145.313.306 millones de pesos en publicidad, lo cual es
una cifra alta, la publicidad de CCU se enfoca mayormente en el segmento de las
bebidas alcohólicas como lo son los vinos y cervezas, lo cual es poco rentable, ya
que CCU en estos segmentos es el primero en competencia en el mercado chileno
y el segundo en el mercado argentino. El cambio que se realizaría es enfocar la

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publicidad en el segmento de bebidas no alcohólicas, hacer campañas realmente

llamativas que puedan captar la atención del publico y así poder ir posicionándose
mas arriba en el mercado chileno respecto a su competencia directa que es Coca-
Cola.

 Logística:

 Innovación, Investigación y Desarrollo:

CCu en la actualidad tiene partición en los mercados internacionales como
Argentina, Uruguay, Bolivia y Paraguay. En estos mercados se ha ido posicionando
muy bien como en el caso de Argentina que es el 2 Cervecero seguido por la
cervecería Argentina Quilmes, el cambio para esta área seria seguir buscando e
investigando en las necesidades y gustos de los clientes extranjeros, elaborando
nuevos sabores de bebidas, de cervezas y otros productos para así poder ir
creciendo mucho mas y poder alcanzar otros mercados en los que aun no esta
participe CCU.
3. Luego, deben presentar la misión, visión y los objetivos que proponen y, en cada caso,
explicar de qué manera se abordan las debilidades identificadas en el punto anterior.
Recuerden utilizar la metodología SMART para elaborar los objetivos
4. La presentación debe durar 10 a 15 minutos máximo. Es fundamental que todas las
personas del equipo participen en la exposición.
5. Esta actividad forma parte de la evaluación sumativa 2 y del examen transversal de la
asignatura. Por tanto, es fundamental que cada integrante guarde de manera ordenada
cada uno de los entregables.

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