Asignatura Datos del alumno Fecha

Apellidos: Belisario Rodríguez

Conflicto y Negociación 21/11/2022
Nombre: Yennifer Dayana

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA INTERNACIONAL DE LA RIOJA

PREGRADO EN ADMINISTRACIÓN EN SALUD

ACTIVIDAD. MEDIACIÓN Y COMITÉS DE CONVIVENCIA LABORAL

TRABAJO PRESENTADO POR: YENNIFER DAYANA BELISARIO R.

DOCENTE: JULIO CÉSAR PINEDA

© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

BOGOTÀ D.C
NOVIEMBRE
2022

Actividades 1
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Apellidos: Belisario Rodríguez
Conflicto y Negociación 21/11/2022
Nombre: Yennifer Dayana

Actividad. Mediación y comités de convivencia

laboral

Objetivos de la actividad

Esta actividad pretende que el alumno comprenda qué es la mediación, cuáles son
sus características y principales funciones. Por otro lado, se busca que el alumno
reconozca la importancia del comité de convivencia como mediador en las
organizaciones y sus funciones ante la promoción y prevención de riesgos
psicosociales.

La Mediación y los comités de convivencia laboral

Un comité de convivencia laboral es un grupo de vigilancia de conformación

obligatoria por parte de los empleadores públicos y privados, cuyo objetivo es
contribuir a proteger a los trabajadores contra los riesgos psicosociales que puedan
afectar su salud, como es el caso del estrés ocupacional y el acoso laboral, de
acuerdo con lo reglamentado por la resolución 652 de 2012 y su modificación en la
resolución 1356 del mismo año, expedidas por el Ministerio del trabajo. El no
cumplimiento se sanciona de acuerdo con lo establecido en el decreto 2150 de
1995, artículo 115.

En los comités de convivencia laboral se da la mediación como un proceso

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cooperativo que es comúnmente utilizado dentro de las organizaciones para
garantizar el clima organizacional y la salud y bienestar del trabajador, asimismo se
procura que los integrantes del comité de convivencia laboral sirvan de mediadores

Actividades 2
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con una postura prudente y objetiva, sirviendo como fiel testigos ante los acuerdos
a los que llegan las partes interesadas.
La Mediación es un proceso en el cual esta tercera persona neutral, sin poder sobre
las partes, ayuda a las partes interesadas a alcanzar voluntariamente un acuerdo
que ambas puedan aceptar. Y, en el caso de que no lleguen a un acuerdo, trata de
contribuir a que las partes se comprendan y mejoren su relación.

Finalmente es importante recordar que la negociación o conciliación es un acto

voluntario tanto para las partes interesadas como para el mediador, por lo que se
entiende que la prioridad es lograr acuerdos desde la intención de querer resolver
el conflicto.

Descripción de la actividad

Con el conocimiento obtenido a través de la temática abordada en el curso y

haciendo uso de una revisión bibliográfica realiza:

1. DESCRIPCIÓN DE LAS CARACTERÍSTICAS DE UN MEDIADOR.

Las características que debe tener un mediador en el momento de ser un gestor
en la solución de conflicto son:
 Establece las normas. Es el encargado de establecer las normas para el
buen funcionamiento de una Mediación.
 No juzga. Los conflictos no deben verse como algo negativo o positivo,
simplemente se trata de canalizar la forma en la que ese conflicto se
puede abordar. Por tanto, los Mediadores no deben ejercer de juez y
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parte en un conflicto, sino que son una pieza más para la resolución del
mismo.

Actividades 3
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Conflicto y Negociación 21/11/2022
Nombre: Yennifer Dayana

 Escucha activamente. La función del Mediador se centra en la escucha

activa, es decir, escuchar y ser capaz de comprender a las personas
afectadas por un conflicto, y sin emitir nunca juicios de valor.

 Respeta la confidencialidad. El proceso de una Mediación debe basarse

en el respeto a la confidencialidad de las personas que aceptan una
Mediación. La confidencialidad es un aspecto básico para la generación
de confianza.
 Transforma el conflicto. A partir de la escucha activa el Mediador debe
esforzarse en crear opciones que ayuden a resolver el conflicto.
 No sanciona. Al ser la Mediación de carácter voluntario, el Mediador no
tiene la capacidad para sancionar un conflicto
 No da soluciones. Aunque es algo que a los afectados de un conflicto les
cuesta entender en ocasiones, el Mediador no debe ser la persona que
solucione el conflicto. El conflicto debe ser resuelto por las personas
afectadas. En este sentido,el Mediador tiene como objeto escuchar,
clarificar, crear opciones, pero no debe dar la solución o soluciones a
ningún conflicto.
 Saber parafrasear. Una vez las personas afectadas por un conflicto han
dado su versión, es muy importante que el Mediador sea capaz de
parafrasear lo dicho por los afectados por un conflicto. El hecho de poder
parafrasear permite que otra persona neutra al conflicto diga las palabras
que los afectados por el conflicto han pronunciado. Es muy importante
que el Mediador haga ver a las personas que asisten a una Mediación que
en ocasiones hay diferencias entre lo que se dice, lo que se quiere decir y
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lo que los demás han entendido. El valor de la palabra es algo esencial en
una Mediación porque de ella depende en gran medida la resolución de
cualquier conflicto.

Actividades 4
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2. DIAGRAMA Y JUSTIFICA EL MAPA DE PROCESO PARA EL COMITÉ DE

CONVIVENCIA LABORAL.

3. Elabora el protocolo para un proceso de mediación dentro del comité de

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convivencia laboral.

Actividades 5
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Rúbrica

Puntuación
Peso
Criterios Descripción máxima
%
(puntos)
Criterio 1 Describe y reconoce las características del
2 20 %
mediador.
Criterio 2 Dibuja el mapa de procesos para el comité
2 20 %
de convivencia.
Elabora el protocolo para un proceso de
Criterio 3 mediación dentro del comité de convivencia 2,5 25 %
laboral.
Desde un análisis crítico reconoce la
Criterio 4 importancia del comité de convivencia en el
2,5 25 %
proceso de negociación y resolución de
conflictos.
Calidad de la redacción, estructura y
Criterio 5 exposición de las respuestas. Referencias 1 10 %
bibliográficas (normativa APA)
10 100 %

Extensión máxima de la actividad: 7 páginas + Portada, fuente Calibri 12 e

interlineado 1,5.

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Actividades 6