1.3.

4 Customer
Relationship
Management (CRM)

No solo nos ayuda a

tener una lista de
nuestros clientes

se es

Conjunto de tácticas, además

estrategias de negocio
enfocadas al cliente.

Utilizan para gestionar y también

analizar las interacciones Ayuda a Reúne e integra
con el cliente. datos valiosos del
cliente.

Almacenar información
de clientes actuales y con la finalidad
para potenciales.

para
Anticipar sus también Actualizar y preparar la info.
necesidades personal de los clientes,
y deseos . Optimizar rentabilidad, historiales y preferencias de
anticipar necesidades y Sus actividades e interacción compra.
aumentar ventas. con la marca, como visitar sus
sitios web, llamadas, correos,
etc.