‘COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO “SAN ANTONIOLTDA” VISA | & IMBABURA COONECTA RED TRANSAGCIONAL TARJETA DE DEBITO VISA INTERNACIONAL GEE POLITICAS GENERALES 1. La Cooperativa ofrecerd a los socios/clientes la “Tarjeta VISA INTERNACIONAL SAN ANTONIO", con cobertura nacional e internacional 2. Los socios/clientes podran realizar retiro de dinero sobre el saldo disponible de la cuenta de aho- rros a la vista que mantiene en la cooperativa, por medio de cajeros automiticos de las redes Banred y Coonecta 0 cualquier otra red a la que se encuentre afiliada la cooperativa tanto nacional ¢ internacional. 3. Podran consultar el saldio de la cuenta de ahorros a la vista en los ATMS con impresién de com- probante o no. 4,La“Tarjeta tendra una validez de tres (3) altos. En caso de culminar la fecha de vigencia, la coope- rativa se comunicaré por los medios necesarios con el socio/ cliente para realizar la renovaci6n de la misma 5. La Cooperativa podra emitir una tarjeta adicional por solicitud expresa del socio/cliente a. El cupo asignado por transaccién a la tarjeta adicional sera el requerido por el socio/ dliente, siempre y cuando no exceda el valor limite de la tarjeta principal. b. La tarjeta principal y adicional estar atada a une sola cuenta de ahorros a la vista, 6 Las transacciones en Atms, compras y consumos sefan procesadas automaticamente, definidas como una nota de débito de la cuenta de ahorros, las cuales estaran sujetas a la: a, Disponibilidad de fondos en la cuenta de ahorros, 990 0436 b. Limite diatio autorizado pasate taf prhscpal y adicional rot qummmm POLITICAS ESPECIFICAS 0 1. El socio/cliente es el nico responsable de la correcta utilizaci6n de la tarjeta, quedando expresa- mente prohibico la entrega de la misma a otra persona para su uso. 2. El uso, manejo y mantenimiento de la clave seré de estricta reserva y confidencialidad del socio/- cliente. 3, Para el cambio de la clave el socio/cliente debera acercarse al érea de informacién de cualquier oficina de la Cooperativa y legalizaré la respectiva solicitud. Se entiende que LA COOPERATIVA queda eximida de toda fesponsabilidad nacida del uso inadecuado de la clave en cualquier circunstancia 0 de su falta de cambio. 4 Altercer intento fallido del uso de la tarjeta se procederé al bloqueo automatico:y para el desblo- queo el socio/cliente debera acercarse a la Cooperativa a desbloquear su tarjeta, legalizando el formulatio respectivo. 5. En caso de pérdida, EL socio/cliente deberd solicitar a la Cooperativa el bloqueo de la tarjeta o la suspensién total, llamando al Call Center de la Cooperativa,COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO “SAN ANTONIOLTDA” VISA | IMBABURA COONECTA RED TRANSAGCIONAL 6. La cooperativa contard con un Call Center las 24 horas los 7 dias de la semana y los 365 dias del afio, para atender las quejas y reclamos de los socios/clientes, ‘7. NGmero de emergencias 06 500 5304 opcién 9 8 Elsocio/eliente deberd acercarse en las 24 horas siguientes a legalizar la queja 0 el reclamo repor- tado al Call center. 9. El sociofcliente asumira los costos que se deriven del uso y transaccionalidad de la tarjeta como a) Por la emis n de la tarjeta principaly adicional, 4.89 délares b) Por la renovacién del plastico 0 reposicién segiin corresponda. 4.89 délares ¢) Por la renovacién anual de la tarjeta 1.76 détares d) Tarjeta adicional 4.89 délares e) Por las transacciones realizadas en cajeros automaticos y comercios, se sujetarén al Tarifario de Costos y Servicios de LA COOPERATIVA y, a los costos por transaccién de las redes contratadas. 10, Si el socio/cliente no esta de acuerdo con alguno de los cargos efectuados a su cuenta de aho- ros, tendra un plazo de 30 dias, a partir del cargo efectuado para presenter su inconformidad con los valores registrados en la cuenta de ahorros. Cumplido el plazo se entendera su absoluta acepta- cién, a. LA COOPERATIVA atenderé las quejas 0 reclamos relacionados con este servicio en los tiempos establecidos en la normativa, excepto tiando estos dependan de terceros. b. El socio/eliente debers llenar el Formulario de solicitud de reclamos ANEXO N°17 en el area de informacién en eualquiera de las oficinas, 7000 0431 c. Una vez solucionada laquija old réclamo, Ia sponerativg inte iar al socio/cliente sobre la acteditacién de los valores a la cuenta)de-shorros. 71. La cooperativa suspenders definitivamente la tarjeta cuando no haya sido retirada dentro de 6 meses posterior a a solicitud, para lo cual la Cooperativa buscaré los medios para hacer la entrega de la tarjeta al socio/cliente. $ 12. El socio/ cliente podra solicitar la cancelacién de la tarjeta en la Cooperativa cuando lo requiera previa legalizacion del formulario. CUPO DE MOVIMIENTOS EN TRANSACCIONES + Retiros en cajeros automaticos de la red inter redes - BANRED y en todos los cajeros automaticos a nivel nacional e internacional *Cupo de retiro diario -Minimo por transaccién 10 délares - Maximo por transaccién 100 délares - Monto maximo diario 300 délares *Compra en locales comerciales Cupo maximo en POS 1.000 délares *Compras por internet Cupo maximo en POS 1.000 délares