Bahasa dan

Komunikasi Bisnis
Definisi Bahasa
Menurut Aristoteles:
Bahasa tradisional mengatakan bahasa adalah
alat untuk menyampaikan pikiran, perasaan atau
gagasan pada orang lain.

L. Bloomfield penganut tata bahasa struktural

mengatakan, bahasa adalah sistem tanda yang
arbitrer dan bersifat konvensional.
 TUJUAN PRAKTIS
Bahasa merupakan media yang efektif untuk menga dakan hubungan
(komunikasi) antar pemakainya.
Strategi Pengorganisasian Pesan-Pesan
Bad news

Strategi pengorganisasian pesan-pesan bad news adalah:

1. Menciptakan Audience-Centered Tone

Nada atau intonasi Anda dalam menyampaikan bad news mampu memberi
kan kontribusi yang cukup penting bagi efektivitas penyampaian pesan-pesan
bisnis. Hal tersebut mempunyai tiga tujuan spesifik:
a. membantu audiens Anda mengerti bahwa bad news mampu menggamb
arkan suatu keputusan yang tegas;
b. membantu audiens Anda mengerti bahwa keputusan Anda adil;
c. membantu audiens agar tetap memberikan goodwill bagi perusahaan
Strategi Pengorganisasian Pesan-Pesan
Bad news

2. Memilih Pendekatan Organisasional

Ada dua pendekatan organisasional yang dapat diterapkan dalam

penyampaian pesan-pesan yang kurang menyenangkan bagi audie
ns (bad news), yaitu pendekatan tak langsung (indirect approach)
dan pendekatan langsung (direct approach).
Mengkomunikasikan Informasi dan Jawaban
Negatif
Beberapa bentuk bad news antara lain:

Bad news tentang produk

Ketika Anda ingin menyampaikan bad news tentang produk, pertanyaannya
adalah pendekatan mana yang akan dipilih, yaitu pendekatan langsung atau
pendekatan tidak langsung. Seoran g manajer harus mampu menimbang-
nimbang kelebihan dan
kelemahan masing-masing pendekatan tersebut. Kesalahan da lam memilih
suatu pendekatan akan berakibat kurang mengunt ungkan bagi perusahaan.
80
Hambatan Komunikasi
70

Beberapa Hambatan Komunikasi sebagai berikut:

60
Hambatan Teknis
Hambatan jenis ini timbul karena lingkungan yang memberik
50 an dampak pencegahan terhadap kelancaran pengiriman da
n penerimaan pesan. Seperti keterbatasan fasilitas dan per
alatan komunikasi,
Hambatan Semantik
40 Semantik adalah pengertian, yang diungkapkan lewat baha
sa. Suatu pesan yang kurang jelas, akan tetap menjadi tidak
jelas bagaimanapun baiknya transmisi. Seorang komunikato
30 r harus memilih kata-kata yang tepat dan sesuai dengan kar
akteristik komunikannya
Hambatan Manusiawi
Hambatan yang muncul dr masalah pribadi yg dihadapi, baik
20 komunikator maupun komunikan.Hambatan ini mencakup ba
ik yang berasal dari perbedaan individual manusia, seperti p
erbedaan persepsi, umur, keadaan emosi, maupun yang diti
10 mbulkan oleh iklim psikologis dalam organisasi atau lingkun
gan, seperti iklim kerja serta tata nilai yang dianut.

0
Thank you