INFORME

SISTEMAS DE INFORMACIÓN Fecha Creación Página N°:

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Clasificación: Dirigido a:
PROYECTO 1 : EVALUACIÓN DOCENTE

PROYECTO PARTE 1

Departamento de Informática
<< noviembre 2022 >>

1. Identificación del Proyecto

N° Proyecto Grupo 15 – 2022

Nombre Proyecto Proyecto 1: Recaudación de Cuentas de Servicio

2. Integrantes del Equipo de Trabajo

# RUT APELLIDOS NOMBRES
1 20.459.434-K Vargas Ramos Catalina Francisca
2 20.455.634-2 Flores Poblete Perla
3 20.468.137-6 De Cortillas Lara Constanza Sofia

1. Utilizando la conceptualización de que los SI dan

soluciones de negocio para ciertos desafíos de
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negocio, investigue y argumente al menos dos

desafíos de negocio que se consideraron en Servipag
para la Recaudación de Cuentas de Servicios, y al
menos dos soluciones de negocio que provee.
Referencie al menos una fuente. (16 puntos)

2. Elabore el Mapa de Procesos de Servipag,

identificando los Procesos Clave, Procesos de Soporte
y Procesos Estratégicos. (12 puntos).

3. Construya, usando la notación BPMN, el

funcionamiento actual (as-is) del/los proceso(s) de
“Recaudación de Cuentas de Servicios” en los canales
presenciales de Servipag. Los diagramas deben al
menos incluir actividades, roles, puntos de decisión,
eventos de inicio y salida (positivos y negativos), y
objetos de datos (30 puntos).

4. Considere la posibilidad de que un sistema de

información represente la realidad del manejo del
proceso de Recaudación de Cuentas de Servicios en
los canales presenciales de Servipag, y desarrolle un
diagrama de la vista estructural del dominio (UML),
identificando conceptos, atributos, y relaciones del
mismo (24 ptos).
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5. Explique si el proceso “as-is” es apoyado (o no) por

algún sistema de información. Si es así, indique
explícitamente qué partes del proceso son soportadas
por el o los sistemas de información identificados. (6
puntos).

6. Para dos actores identificados en el punto 1 o 2,

proponga al menos dos preguntas para una entrevista
que le permita a su equipo conocer mejor el proceso
de Recaudación de Servicios en los canales
presenciales de Servipag y los posibles problemas que
pueden existir. (12 ptos).
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7. REGISTRO DE TIEMPO

Tiempo Planificación Búsqueda Análisis Desarrollo Edición Total

dedicado de
información

X1 min X2 min X3 min X4 min X5 min Z min

8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

9. ANEXOS