FLOWCHART SOP CALL CENTER SIJARIEMAS

MERUJUK KEGAWATDARURATAN MATERNAL NEONATAL VIA TELEPON

Pelaksana Mutu Baku

FKRTL (Fasilitas
No. Uraian Kegiatan Ket
Bidan Perujuk Call Center Kesehatan Rujukan Kelengkapan Waktu Output
Tingkat Lanjut)

Perujuk menghubungi langsung via Telefon ke Call Center

SIJARIEMAS kota Tangerang dapat menghubungi langsung ke Jaringan Internet, Komputer, Speaker, Dashboard Rujukan Maternal
1 30 detik
no telfon: 02155770027 atau ke no hp: 08111310051 Telepon/Handphone Neonatal
/081510346654
Menerima panggilan masuk, Mengucapkan salam,
Jaringan Internet, Komputer, Speaker,
2 memperkenalkan diri dan menyebutkan nama kepada 30 detik
Telepon/Handphone
penelepon.
3 Menanyakan identitas penelepon nama dan nomor telepon Dashboard Rujukan Maternal
yang sudah terdaftar di sijari Emas, asal sarana pelayanan Neonatal
kesehatan dasar atau puskesmas atau bidan praktek Jaringan Internet, Komputer, Speaker,
1 menit
swasta/asal rujukan, maksud dan tujuan pihak penelepon. Telepon/Handphone

4 Menanyakan data pasien meliputi nama pasien, umur,nama

suami, golongan darah, transportasi untuk rujukan, riwayat
penyakit, diagnosa pasien, keadaan pasien saat ini, dan alasan Jaringan Internet, Komputer, Speaker,
1 menit
dirujuk dan tindakan yang sudah dilakukan difaskes 1 atau Telepon/Handphone
Dashboard Rujukan Maternal
bidan perujuk.
Neonatal
Menginput data pasien rujukan yang sudah diisi pada Formulir
Jaringan Internet, Komputer, Speaker,
5 Pengisian Hotline SIJARIEMAS ke dalam aplikasi website 1 menit
Telepon/Handphone
SIJARIEMAS (http://kotatangerang.rujukan.net).
TIDAK YA
Menghubungi rumah sakit rujukan yang akan dituju / terdekat
dengan lokasi pasien maupun bidan perujuk (jika dalam 10
6 menit belum direspon oleh RS rujukan). Setelah terhubung,
sampaikan identitas petugas,identitas pasien,sampai diagnosa
pasien yang akan dirujuk.
Jaringan Internet, Komputer, Speaker,
YA Dashboard Rujukan Maternal
a. Jika terdapat kesesuaian antara kebutuhan pasien dengan Telepon/Handphone, Alur Rujukan, Form 10 menit
Neonatal
kesiapan rumah sakit, sampaikan bahwa pasien dapat dirujuk Pemetaan Kemampuan Fasilitas Rujukan
ke rumah sakit tujuan dan menyampaikan advis dari RS
rujukan.

b. Jika tidak tersedia fasilitas di semua RS , kirim pasien ke RS TIDAK

yang bersedia menerima rujukan dengan Inform Concent

Laporan Rujukan
Kegawatdaruratan Maternal
7 Pencatatan dan Pelaporan Komputer, Buku Pencatatan dan Pelaporan 1 menit
Neonatal, Laporan Kematian
Maternal Neonatal
Jumlah Total Waktu 15 menit