Actividad de aprendizaje 18 Evidencia 2: Gráfica

“sistemas de información”

Presentado por: WILIAN HUMBERTO MUNAR GONZALEZ

Instructor: Juan Pablo Arango Sánchez

(GESTIÓN LOGISTICA FICHA 2348323)

AÑO 2022
 Evidencia 2: Gráfica “Sistemas de información”

Cuando se estructura el sistema de información en la cadena de suministro, se

determinan los medios informáticos y tecnológicos a usar en cada eslabón de
acuerdo a la clasificación de la información. Una vez estudiado el material de
formación “Importancia de la información en los procesos logísticos”, se entiende que
existen software y tecnologías especializadas para cada proceso, por eso en esta
evidencia se solicita que identifique y defina cuáles podrían implementarse en una
empresa relacionada con procesos logísticos .
De acuerdo a lo mencionado anteriormente realice lo siguiente:

1. En una imagen muestre los actores y procesos en la cadena de suministro.

Use la terminología para identificarlos.

SOFTWARE Y TECNOLOGIA

En la cadena de suministro, podemos encontrar un sinfín de elementos que permiten

llevar a cabo el desarrollo del producto o servicio, pero para cumplir con estos
procesos y poder llevar el producto al consumidor final con la mejor calidad, es
necesario implementar en la organización herramientas tecnológicas que permitan
hacer el seguimiento paso a paso, brindando soporte a la información, procesando y
transmitiendo información de manera ágil y veraz, evitando retrocesos y perdidas de
recursos económicos.
 EDI (Intercambio electrónico de datos)

El intercambio electrónico de documentos entre el proveedor y el fabricante,

beneficia a la empresa mejorando la comunicación entre los mismos, mejorando el
flujo de la información ya que permite recibirla en tiempo real, con exactitud,
adicional a que los mantiene al tanto de todo lo referente a demanda, stocks,
entregas, pedidos, facturación entre otra información que agiliza los procesos.

El éxito de una empresa, depende, en parte, a la logística de la misma. Sin una

buena estrategia de distribución, por ejemplo, es prácticamente imposible
satisfacer al cliente, Por ello, una buena organización de la cadena logística se
traduce, en muchas ocasiones, en éxitos. Sin embargo, ¿qué es esta cadena
exactamente?

La cadena logística comprende una serie de procesos y medios que permiten el

movimiento de un producto desde su fábrica hasta el cliente o consumidor final.
Así, podríamos decir que la cadena que nos ocupa comprende, además, todos los
movimientos y procedimientos usados para el transporte, custodia y
almacenamiento de los productos. Por ejemplo, en el caso de una gran
superficie comercial, esta cadena se daría por finalizada una vez el producto
llegara al supermercado cumpliendo las condiciones preestablecidas.

Funciones y objetivos de la cadena

 Como ya hemos comentado, el principal objetivo de la cadena logística es la de
entregar exitosamente una mercancía. Sin embargo, a continuación, veamos de
qué otras funciones se ocupan:

. Estudiar la fluctuación de oferta y demanda a medio plazo.

. Control y gestión de inventarios.

. Organización del producto vendido.

. Gestión y planificación del transporte y movimiento de la mercancía.

. Gestión de stocks.

Por otro lado, la lista que a continuación indicamos se refiere a los

objetivos de la cadena de logística:

. Adquirir y mover las mercancías con las condiciones más óptimas.

. Gestionar los recursos humanos eficientemente en la flota.

. Reducir y optimizar los costes invertidos en transporte. Es decir, optimizar

y rentabilizarlo al máximo.

. Controlar el flujo de mercancías

Cadena de suministro: definición y diferencias

Como ya hemos dicho, muchas personas creen que cadena de

suministro y logística son sinónimos. Pero lo cierto es que la cadena de
suministro adquiere una mayor dimensión que la logística. La cadena de
suministro comprende todo el proceso de fabricación o producción hasta
la entrega al cliente final.

La principal diferencia entre cadena de suministro y cadena logística es que la

primera contempla la fabricación y producción de la mercancía y la segunda solo se
ocupa de su proceso de almacenamiento, movimiento y transporte.
A diferencia de la cadena, la de suministro contempla tres elementos básicos.
El
suministro, obviamente, se refiere a la materia prima con la que se
trabaja. La
cadena, en este sentido, se ocupa de conocer su procedencia, su
extracción o
métodos para conseguirla y los plazos en los que se entrega. El segundo elemento, la
La principal diferencia entre cadena de suministro y cadena logística es que
la primera contempla la fabricación y producción de la mercancía y la
segunda solo se ocupa de su proceso de almacenamiento, movimiento y
transporte. A diferencia de la cadena, la de suministro contempla tres
elementos básicos. El suministro, obviamente, se refiere a la materia
prima con la que se trabaja. La cadena, en este sentido, se ocupa de

conocer su procedencia, su extracción o métodos para conseguirla y los

plazos en los que se entrega. El segundo elemento, la fabricación, es la
parte que permite la obtención del producto acabado. Y, por último, la
cadena de suministro se ocupa de la distribución. Es decir, de que el
proceso de distribución mediante una red de distribución se cumpla dentro
de los plazos pactados con el cliente final.

Podríamos decir, por lo tanto, que la logística se incluye en la cadena de

suministro.

Actores de la cadena de suministro.

Una vez aprendido que la cadena de suministro se encarga tanto del
suministro de materias primas, como de la fabricación y la distribución,
veamos a continuación cuáles son los actores involucrados en la cadena de
suministro.

. Comunicación empresarial. La cadena de suministro también se ocupa

de garantizar el buen funcionamiento de la comunicación entre las
diferentes partes de la cadena.

. Transporte y movimiento de bienes. Su función es la de transportar las

materias primas y productos acabados entre las empresas y sus clientes.

. Proveedores. Todas aquellas compañías o personas que distribuyen,

ofrecen y arrendan el uso de servicios y bienes.

. Fábricas. Son todas las fábricas y plantas de producción que transforman

las materias primas en objetos o productos.

. Clientes. Aunque no necesitan explicación, la cadena de suministro se

ocupa de que el cliente final obtenga sus necesidades cubiertas.

. Elementos tecnológicos. Importantísimos hoy en día, permiten que esta

cadena sea optimizada en sus tareas, objetivos y límites temporales.
 Tipos de cadena logística
Sin embargo, tanto en la cadena de suministro, como en la logística,
podemos encontrar diferentes tipos de cadenas. Por ejemplo, en el ámbito
de la cadena de logística, se pueden encontrar estas dos principales
distinciones:

Empresas industriales

Las empresas industriales son las que deben mantener una cadena
logística más ordenada y metódica. Debido a su producción en grandes
cantidades, es usual que un mismo fabricante distribuya sus productos a
varios clientes. Por ello, disponer de una cadena de logística ordenada,
eficiente y bien planificada es imprescindible para optimizar costes y cumplir
con las necesidades de los clientes.

Empresas de servicios

Lo principal para las compañías de servicios es satisfacer a su cliente final

mediante su servicio. Por ello, lo importante para estas empresas es
ofrecer productos adquiridos a terceros que cumplan sus necesidades. Por
ejemplo, la cadena de un hotel se centrará en adquirir sus productos a
tiempo y con las cantidades necesarias.

Empresas comerciales

Su principal ocupación logística debe ser el aprovisionamiento y la

distribución eficientes. Es decir, la cadena de logística de las compañías de
servicios se centra en el flujo de materiales. Estas empresas centran su
cadena en que el producto que compran para luego revenderlo tenga un
buen funcionamiento.

2. Dentro de la imagen señale el software y / o tecnología a utilizar en cada

uno de los procesos de la cadena de suministro. Haga uso de la terminología
correspondiente.

GPS

La principal diferencia entre cadena de suministro y cadena logística es que la

primera contempla la fabricación y producción de la mercancía y la segunda solo se
ocupa de su proceso de almacenamiento, movimiento y transporte. A diferencia de la
cadena, la de suministro contempla tres elementos básicos. El suministro, obviamente,
se refiere a la materia prima con la que se trabaja. La cadena, en este sentido, se
ocupa de conocer su procedencia, su extracción o métodos para conseguirla y los
 fabricación,
plazos en los que se entrega. El segundo elemento, la

es la parte que permite la

obtención del producto acabado.
Y por último,
la cadena de suministro se
ocupa de la distribución. Es
decir, de que el proceso de
distribución mediante una red
de distribución se cumpla
dentro de los plazos pactados
con el cliente final.
Tecnologías de la información en la cadena de suministro

Este sistema de posicionamiento global (GPS), permite la posición exacta de un

producto o vehículo que cuente con este sistema sin importar la condiciona
atmosférica, es una de las herramientas más utilizadas ya que permite saber con
exactitud el lugar, donde y hacia dónde se dirige la mercancía, en el área de
distribución es indispensable ya que aparte de brindar un valor agregado al cliente
con el cumplimiento de la entrega y poder vigilar paso a paso donde va su producto,
funciona para calcular nuevas rutas y evitar contratiempos durante el trayecto.

Según lasTIC’s se han convertido en un medio para agilizar, flexibilizar y mejorar el

intercambio de información y operaciones utilizadas en la gestión de almacenes.

En la figura 1, se presenta la aplicación de las TIC’s en los procesos. En esta figura

se observa que el ERP es la tecnología fundamental para poder integrar y controlar
los demás TIC’s en los procesos de gestión de almacenes.

Las principales TIC’s

aplicadas a esta logística
interna, son: el ERP
(Enterprise
Resource Planning), WMS
(Warehouse Management
System), LMS (Labor
Management System), Pick to
Light-Voice, OMS (Order
Management System), YMS
(Yard Management System),
Código de Barras, RFID
(Radio Frequency
Identification), SCE (Supply
Chain Execution).
Las principales TIC’s aplicadas a esta logística interna, son: el ERP
(EnterpriseResource Plan Ning), WMS (Waterhouse Management Sistema),
LMS (LaborManagement System), Pick To Light-Voice, OMS (Order Management
System), YMS(Yard Management System), Código de Barras, RFID (Radio
FrequencyIdentification), SCE (Supply Chain Execution).

CODIGO DE BARRAS
Este sistema sirve para que el fabricante tenga mayor control sobre los
productos que cuenten con código de barras, como especificaciones y
cantidad de productos en stock.

ERP (Enterprise Resource Planning) Planificación de recursos de la empresa.

Es un software concebido para gestionar de forma integrada las funciones
de la empresa.

Las ventajas de los ERP residen principalmente en la utilización de una única

base de datos, lo que facilita la comunicación e intercambio de
información entre los departamentos de la empresa y evita la redundancia y
duplicidad de la información.

WMS (Warehouse Management System) Es un subsistema de

información que ayuda en la administración del flujo del producto y
el manejo de las instalaciones en la red logística. También permite un control
adecuado del stock.

El WMS permite una adecuada gestión de la cadena de suministro,

debido que facilita la optimización de los recursos, lo cual reduce costos y
genera una mejora en la prestación del servicio debido a que se reduce la
actividad de picking.

LMS (Labor Management System) Tiene como objetivo controlar las

actividades de los operadores del almacén, lo cual lo convierte en un
complemento para el WMS.

Los sistemas LMS, en su mayoría, traen incluidas buenas prácticas para la

realización de tareas en el almacén e indicadores para medir su rendimiento.

Por esta razón, su aplicación en las operaciones de recepción y despacho se

enfocan en controlar y medir el buen desempeño del personal y la utilización
de los recursos, lo cual permite aumentar la eficiencia y eficacia de estas
operaciones, teniendo en cuenta que son el filtro de los productos antes de
entrar o salir de la empresa.
Pick to Light-VoiceSon sistemas de picking que no utilizan papeles, sino que
se basan en redes luminosas y sistemas de voz, respectivamente.

Pick to Light tiene como componente básico una serie de indicadores

luminosos que guían al operario tanto en términos de ubicaciones de picking,
como cantidades a recoger. Una vez realizada la confirmación, el stock se
actualiza en tiempo real.

Mientras que en el Picking to voice, el operario del almacén lleva un receptor

y un auricular donde puede recibir, transmitir y enviar mensajes
cortos acerca de la operación de picking que está realizando.

OMS (Order Management System) Esta tecnología presenta funcionalidades

relacionadas con la gestión de las ordenes en diferentes procesos logísticos
tales como son la recepción, despacho, pedidos, ruteo y trazabilidad.

Generalmente, estos sistemas funcionan en tiempo real e incluyen

información de los productos y sus especificaciones, inventario disponible,
información de los clientes entre otros. Lo cual puede facilitar las operaciones
de recepción y despacho debido que suministrar información de los
productos a entrar o salir respectivamente entiempo real, lo cual
puede disminuir los errores y aumentar la eficiencia en las
operaciones.

YMS (Yard Management System) Es un sistema de administración de

patios, que permite controlar los muelles de recepción y despacho, el
rastreo y seguimiento del movimiento de los camiones atraves de tecnología
de localización en tiempo real.

El impacto de esta tecnología en los procesos de recepción y

despacho se ve reflejada al facilitar planeamiento y asignación de recursos
para la ejecución de las operaciones. El concepto es que, si se conoce el
muelle y los productos que esperan ser cargados/descargados se pueden
eliminar tiempos muertos, minimizar los riesgos de robos y mejor utilización
de los recursos de la empresa, monitoreo de los camiones en los patios,
medición de tiempos de espera, monitoreo de inventario en medios de
transporte entre otros.
Código de Barras, RFID (Radio Frequency Identificación)El código de
barras es una tecnología de codificación que permite capturar
información relacionada con los números de identificación de
artículos, unidades logísticas y localizaciones de manera automática e
inequívoca en cualquier punto dela Red de Valor.

Actualmente, es el mayor medio de identificación de productos, pero su

existencia se encuentra amenazada por la identificación con radio
frecuencia, debido que este supera las limitaciones, y ofrece mayor
flexibilidad y agilidad en la administración de la cadena de suministro.

El RFID es un término genérico para denotar todas las tecnologías que usan
como principio ondas de radio para identificar productos de forma automática,
esta involucra el uso de etiquetas especiales o TAGS que emiten
señales de radio a unos dispositivos llamados lectores, encargados de
recoger las señales.

RFID no solo proporciona información, sino que puede almacenar

permanentemente nuevos datos. Y ello sin escáner, sino simplemente
a través de onda electromagnéticas.

Se puede organizar el almacenamiento, la carga, el transporte y la

entrega de mercadería electrónicamente, sin contacto físico entre el módulo
RFID y el sistema correspondiente de recepción de datos.

CE (Supply Chain Execution)

Es una tecnología que se
enfoca a la optimización de
movimientos de materiales
entre el centro de distribución y
los otros agentes de la cadena
de suministro. Este
sistema es la integración de
otras herramientas de ejecución
y visibilidad de la gestión
de almacenamiento. Los
beneficios potenciales al utilizar
el SCE son:
SCE (Supply Chain Execution) Es una tecnología que se enfoca a la
optimización de movimientos del centro de distribución y los otros agentes de
la cadena de suministro. Este sistema es la integración de otras herramientas
de ejecución y visibilidad de la gestión de almacenamiento. Los beneficios
potenciales al utilizar el SCE son:

. Visibilidad del estado del pedido a través de la cadena.

. Reducción de actividades en el centro de distribución.
. Optimizar los procesos logísticos.
. Cumplimiento de pedidos a tiempo y sin errores.
. Uso óptimo del inventario disponible.

3. En un escrito explique cómo se relaciona el software y las tecnologías que

definió en cada proceso, para crear el sistema de información tomando
 como base la empresa que ha venido trabajando durante el proceso
formativo.

Las tecnologías de información como conjunto de métodos de procesamiento y

transformación de datos nos ayudan a obtener información de calidad sobre el
estado de un objeto en proceso de nuestra empresa ya que el propósito de la
tecnología de la información es producir la información para el análisis de nuestros
trabajadores y la toma de las decisiones de las mismas para realizar una acción. La
introducción de una computadora personal en el ámbito de la información y la
aplicación de los medios de comunicación de telecomunicaciones han definido una
nueva etapa de desarrollo de la tecnología de la información

La nueva tecnología de la información es un sistema informático con una interfaz de

usuario "amigable" que utiliza computadoras personales y medios de
telecomunicación. La nueva tecnología de la información se sustenta en los
siguientes principios básicos.

1. Modo de trabajo interactivo (diálogo) con la computadora.

2. Integración con otros productos de software.
3. Proceso flexible de cambio de datos y configuración de tareas.

A nivel de empresa y de la
cadena de valor, se evidencia
una importancia creciente
del manejo del
conocimiento, que es la
base del uso de las
tecnologías de
información en las empresas.
Se observan, entonces,
aplicaciones de tecnologías de
información en las empresas
(TIC) que incluyen servicios
de inteligencia de mercados,
sistemas de
posicionamiento e información
geo-referenciada, procesos de
gestión de la relación
con usuarios-clientes, nuevas
estructuras empresariales,
sistemas de control, uso de
tecnología para certificar la
calidad, inteligencia
competitiva, automatización
industrial,
sistemas para la toma de
decisiones, etc.
tecnologías de información en las empresas. Se observan, entonces,
aplicaciones de tecnologías de información en las empresas (TIC) que
incluyen servicios de inteligencia de mercados, sistemas de
posicionamiento e información geo-referenciada, procesos de gestión de la
relación con usuarios-clientes, nuevas estructuras empresariales, sistemas de
control, uso de tecnología para certificar la calidad, inteligencia competitiva,
automatización industrial, sistemas para la toma de decisiones, etc.

En la forma en que las nuevas tecnologías son usadas por las empresas se
puede diferenciar entre el uso infraestructural o genérico y el especializado.

En el primer caso, la tecnología soporta funciones como la comunicación

audio-visual (telefonía fija, móvil o VOIP), la comunicación escrita (e-mail,
SMS, chat), el acceso a datos gracias a la digitalización, almacenamiento y
distribución de documentos de la empresa y la búsqueda de información en
Internet.

En el segundo caso, el de uso especializado de las nuevas tecnologías, las

empresas se benefician a través de soluciones que apoyan los diferentes
procesos internos de su negocio y aquellos externos que lo relacionan con su
cadena de valor, como los que se describen a continuación.

Gestión financiera
En la gestión financiera, existen aplicaciones que facilitan el monitoreo de la
situación económica y financiera de la empresa, así como su capacidad de generar
rédito y utilidades. Como la
gestión financiera debe ser parte
de un sistema global de
planificación y gestión de
recursos empresariales, hace
años surgieron
los “Enterprise Resource
Planning” o ERP – en su
definición en inglés-, que
abarcan las actividades y
funciones principales de las
empresas, desde la producción
a la distribución, desde la
contabilidad a la logística. Estos
sistemas suelen ser muy
sofisticados y dirigidos a
empresas de gran tamaño, pero
existen algunas soluciones
que se adaptan a las necesidades
de empresas medianas y hasta
pequeñas
rédito y utilidades. Como la gestión financiera debe ser parte de un sistema
global de planificación y gestión de recursos empresariales, hace años
surgieron los “Enterprise Resource Planning” o ERP – en su definición en
inglés-, que abarcan las actividades y funciones principales de las empresas,
desde la producción a la distribución, desde la contabilidad a la logística. Estos
sistemas suelen ser muy sofisticados y dirigidos a empresas de gran tamaño,
pero existen algunas soluciones que se adaptan a las necesidades de empresas
medianas y hasta pequeñas Producción.

Gestión estratégica

En la gestión estratégica, los directivos o dueños de las empresas pueden

disponer de instrumentos que les permiten aplicar e implementar conceptos de
programación y orientación estratégica del negocio, así como monitorear en
todo momento, gracias asiste más de captura automática de datos, el grado de
cumplimiento de su acción empresarial con los objetivos establecidos.

En la producción, se utilizan sistemas de diseño de producto y de

procesos productivos del tipo CAD/CAM (Computer Aided Design y
Computer AidedManufacturing), y de desarrollo de prototipos y manufactura
(Rapid Prototyping and Manufacturing – RPM), integrados con sistemas de
monitoreo de la calidad, que reducen los tiempos y costos de producción y
hacen un uso más eficiente de insumos y maquinarias.

Gestión de la cadena de suministros

En la gestión de la cadena de suministro (Supply Chain Management
o SCM), las empresas disponen de aplicaciones que permiten gestionar los
stocks y planificar el suministro, emitir órdenes de compra, verificar las entregas,
administrar la logística y gestionar la relación financiera de la empresa con sus
proveedores.

Canales de ventas

En lo que se refiere a canales de venta, Internet, como base de las tecnologías

de información en las empresas actuales, ofrece una alternativa que
puede ser interesante tanto para la venta al por menor (B2C) como
para la relación entre empresas (B2B). Los gobiernos, locales o nacionales,
son usualmente los mayores compradores de bienes y servicios en el mercado y
la mayoría de los países han iniciado un proceso de migración de sus sistemas
de compras a plataformas en línea que le aseguran un mayor número de
potenciales participantes en las licitaciones, reducción de costos administrativos
y mayor transparencia de sus acciones. De esta manera, la venta a los
gobiernos a través de plataformas de compras públicas en línea es una
oportunidad de negocio que las nuevas tecnologías han abierto a las empresas,
en particular para las Py MES.

Gestión de clientes

La gestión de clientes también se beneficia de aplicaciones y

soluciones de tecnologías de información y comunicaciones basadas
en la web. Con estos sistemas, las empresas pueden gestionar su relación
con clientes, brindar servicios postventa, analizar las pautas de ventas,
procesar facturas y gestionar pagos, comunicarse con los clientes para
conocer sus intereses y preferencias, etc. Promoción.

La promoción de la empresa, de sus servicios y productos, ya no puede hacerse

sin tener una clara estrategia de mercadeo e imagen corporativa en
la web. En la actualidad, es la primera vitrina de la empresa y punto de
contacto importante para potenciales clientes, aun cuando no compran por
Internet. La estrategia web (la cual con más frecuencia está haciendo uso
de las redes sociales como Facebook o Twitter), es importante para
fidelizar clientes y relevar información acerca de productos y mercados
potenciales.

Comercio exterior
Cuando acompaña al comercio exterior, la tecnología permite procesar
rápidamente documentación de aduanas para certificar origen y calidad
de productos. Muchas veces una documentación completa y verificable
es un requisito para acceder a ciertos mercados. Hoy en día estos
procedimientos son casi siempre basados en plataformas de tecnologías de
información en las empresas, principalmente Internet.

Recursos humanos

En el área de recursos humanos se usan aplicaciones para la gestión de

personal, la formación y la búsqueda y selección de trabajadores para la
empresa. También, se han desarrollado soluciones para apoyar el trabajo
colaborativo, la coordinación y la gestión del conocimiento, en un contexto
donde las alianzas y constitución de redes empresariales y profesionales
comienzan a ser habituales.

Distribución

En la distribución la trazabilidad ofrece numerosas ventajas a los productores y

distribuidores, empezando por una mejor gestión del inventario y de las órdenes
de compra, la gestión de procesos y documentos de certificación, la logística y
el transporte. También garantiza a los consumidores el consumo de productos
acordes a sus expectativas y sus derechos de contar con información.

4. Identifique los documentos o información que alimenta cada software que

forma parte del sistema de información. Clasifíquelos y preséntelos para cada
área o proceso de la cadena de suministro.

- Abastecer suministros materia prima y equipos.

- Implementación SCE.
- Cambio de estrategia diseño planeación ingenierías.
- Certificación proveedores.
- Implementación de MRP.
- implementación ERP.
- Contratación personal inicio labor.
- Planta bodega.
- Fabricación de equipos, mantenimientos, construcción plantas industriales uso
BPM.
- Distribución y entrega GPS y YMS.
- Clientes (pronostico).