Questão 1/10 - Gestão de Recursos Humanos

Observe a imagem a seguir:

A imagem destaca um ovo de ouro em meio a ovos comuns, representando os

talentos dentro das organizações. Considerando o conteúdo estudado durante a
disciplina sobre a gestão dos talentos, analise as afirmativas a seguir:
I. As organizações que conseguem atrair e reter os melhores talentos, têm
dificuldades em manter a sua competitividade.
II. Um dos focos dos profissionais de RH e gestores está na gestão dos talentos
que trabalham nos seus concorrentes.
III. Gestão de Talentos trata da arte de captar, selecionar e reter profissionais que
geram resultados acima da média.
IV. No intuito de gerir os talentos organizacionais é necessário ter clareza de quem
são estes talentos na organização.

São corretas as afirmativas:

Nota: 10.0

A Afirmativas I e II, apenas.

B Afirmativas I e IV, apenas.

C Afirmativas II e III, apenas.

D Afirmativas II e IV, apenas.

E Afirmativas III e IV, apenas.

Você assinalou essa alternativa (E)

Você acertou!
A alternativa correta é a “e” pois a afirmativa I está incorreta, uma vez que, a
organizações que conseguem atrair e reter os melhores talentos, apresentam
vantagens competitivas no mercado. A afirmativa II está incorreta, pois um dos
focos dos profissionais de RH e gestores está na gestão dos talentos internos da
própria organização. A afirmativa III está correta, uma vez que, a gestão de
Talentos trata da arte de captar, selecionar e reter profissionais que geram
resultados acima da média. A afirmativa IV está correta, pois no intuito de gerir os
 talentos organizacionais é necessário ter clareza de quem são estes talentos na
organização.
Rota 2, Tema 1

Questão 2/10 - Gestão de Recursos Humanos

Observe o quadro a seguir:

FONTE: BLEND EDU. A importância da diversidade nas empresas. Disponível em:

<https://www.blend-edu.com/a-importancia-da-diversidade-nas-empresas/>. Acesso
em: 20 Jan. 2021.
Baseado nos conteúdos estudados sobre a diversidade organizacional e o quadro
apresentado, assinale V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as afirmativas
FALSAS:
I. ( ) Segundo as estatísticas, menos de 1% dos cargos de liderança são ocupados
por mulheres negras.
II. ( ) Segundo as estatísticas, as mulheres que ocupam o mesmo cargo que um
homem são melhor remuneradas.
III. ( ) Existe uma diferença alarmante (45%) entre o salário de brancos e negros
que ocupam cargos diferentes.
IV. ( ) Os profissionais com deficiência, que possuem carteira profissional assinada,
representam 1% do total de profissionais atuantes.

Agora, marque a sequência correta.

Nota: 0.0Você não pontuou essa questão

A V, V, V e V

B V, V, V e F

C V, F, F e V
A alternativa correta é a “c”, pois
a afirmativa I é verdadeira, ou
 seja, segundo as estatísticas,
menos de 1% dos cargos de
liderança são ocupados por
mulheres negras. A afirmativa II
é falsa, uma vez que, segundo
as estatísticas, os homens que
ocupam o mesmo cargo
que uma mulher são melhor
remunerados. A afirmativa III é
falsa, pois existe uma diferença
alarmante (45%) entre o salário
de brancos e negros que
ocupam o mesmo cargo. A
afirmativa IV é verdadeira, uma
vez que, os profissionais com
deficiência, que possuem
carteira profissional assinada,
representam 1% do total de
profissionais atuantes.
Rota2, Tema4

D F, F, V e V
Você assinalou essa alternativa (D)

E F, V, F e V

Questão 3/10 - Gestão de Recursos Humanos

Observe a charge a seguir:
FONTE: CHARGES GENILDO. Carreira. Disponível em:
http://www.genildo.com/search?q=carreira. Acesso em: 20 Jan. 2021.
Com base na charge apresentada e nos conteúdos estudados sobre a diversidade
nas organizações, assinale a alternativa que apresenta o tipo de diversidade
caracterizada pela imagem:
Nota: 10.0

A Diversidade de gênero e racial.

Você assinalou essa alternativa (A)

Você acertou!
A alternativa correta é a “a”, uma vez que a charge retrata uma mulher
(diversidade de gênero) negra (diversidade racial), portanto a resposta correta é
DIVERSIDADE DE GÊNERO E RACIAL.
Rota 2, Tema3

B Diversidade das pessoas com deficiência.

C Diversidade de opção sexual e cultural.

D Diversidade geracional e de opção sexual.

E Diversidade racial e das pessoas com deficiência.

Questão 4/10 - Gestão de Recursos Humanos

Analise o trecho a seguir:
“Antes, trabalhar no RH era algo completamente operacional. Hoje, a função é muito
mais estratégica. O profissional passa a ser parceiro das áreas de negócio. É ele que
vai selecionar todas as pessoas que trabalharão na empresa e, por isso, precisa
estar alinhado com os objetivos dela”, explica Ana Stella Bonciani, coordenadora da
área de gestão de pessoas do Senac São Paulo.
FONTE: REVISTA GLOBO. Gestão de pessoas: veja perfil dos cursos, o que faz e
remuneração. 14 Jan. 2019. Disponível em: < https://g1.globo.com/educacao/guia-de-
carreiras/noticia/2019/01/14/o-que-faz-e-quanto-ganha-o-profissional-formado-em-
gestao-de-pessoas-e-rh.ghtml>. Acesso em: 18 Jan. 2021.
Baseado nos conteúdos estudados sobre a atuação estratégica do profissional de
recursos humanos, assinale a alternativa que apresenta a função desempenhada por
este profissional, com base no trecho em destaque.
Nota: 10.0

A Remuneração estratégica.

B Recrutamento e Seleção estratégico.

Você assinalou essa alternativa (B)
 Você acertou!
A alternativa correta é a “b”, pois no trecho em destaque “É ele que
vai selecionar todas as pessoas que trabalharão na empresa e, por isso,
precisa estar alinhado com os objetivos dela”, fica evidente se tratar de
processos de recrutamento e seleção, conduzidos de forma estratégica, ou seja,
alinhado aos objetivos organizacionais.
Rota1, Tema3

C Avaliação de Desempenho estratégico.

D Saúde e Segurança no Trabalho.

E Treinamento e Desenvolvimento.

Questão 5/10 - Gestão de Recursos Humanos

Na descrição e análise dos cargos da organização é necessário definir o cargo e as
funções desempenhadas pelos profissionais nas organizações, ou seja, é possível
constatar a existência de dois elementos distintos – cargo e função.
Considerando o conteúdo estudado sobre a diferença entre cargo e função, assinale
V para as afirmativas VERDAVEIRAS e F para as afirmativas FALSAS.
I. ( ) Um exemplo de função: Analista Financeiro Junior.
II. ( ) Um exemplo de cargo: Assistente Comercial.
III. ( ) Um exemplo de função: Realizar a conferência das NFs de fornecedores.
IV. ( ) Um exemplo de cargo: Listar os clientes sem compras nos últimos 30 dias.

Agora, marque a sequência correta.

Nota: 10.0

A V, V, V e V

B V, V, V e F

C V, F, F e V

D F, F, V e V

E F, V, V e F
Você assinalou essa alternativa (E)

Você acertou!
A alternativa correta é a “e”. A afirmativa I é falsa, pois assistente comercial é um
exemplo de cargo. A afirmativa II é verdadeira, uma vez que analista financeiro
júnior é um exemplo de cargo. A afirmativa III é verdadeira, pois realizar a
conferência das NFs de fornecedores é um exemplo de função. A afirmativa IV é
 falsa, uma vez que, listar os clientes sem compras nos últimos 30 dias é um
exemplo de função.
Segundo Knapik (2012, p. 227), “cargo é a aglomeração de todas as tarefas
e responsabilidades (funções) atribuídas ao seu ocupante e está
representado no organograma, é um espaço organizacional”. Já as funções,
ainda segundo Knapik (2012, p, 228), “são as responsabilidades atribuídas
ao cargo”, ou seja, o cargo é formado por uma série de funções.
Rota3, tema2

Questão 6/10 - Gestão de Recursos Humanos

Leia o trecho a seguir:
Hoje, não há mais espaço para uma área de Recursos Humanos que seja orientada
apenas para cumprir a legislação, realizando somente atividades operacionais. Essa
transformação vai muito além do que simplesmente criar um nome mais significativo
para a área. Continuamos falando de pessoas que possuem um contrato de trabalho e
que são remuneradas por suas entregas. O que realmente mudou é que agora esses
profissionais têm um poder de escolha muito maior, e podem optar por fazer parte ou
não de uma organização, levando em consideração seus valores pessoais e propósitos
de vida.
FONTE: MUNDORH. O novo RH: um olhar holístico da área de gestão de pessoas. 5
Jun. 2020. Disponível em: https://www.mundorh.com.br/o-novo-rh-um-olhar-holistico-
da-area-de-gestao-de-pessoas/. Acesso em: 18 Jan. 2021.
Baseado nos conceitos estudados sobre as diferentes abordagens da área de Recursos
Humanos, assinale a alternativa que apresenta a abordagem descrita pelo trecho
apresentado.
Nota: 10.0

A Departamento pessoal.

B Normas trabalhistas.

C Avaliação de Desempenho.

D Recursos Humanos Estratégico.

Você assinalou essa alternativa (D)

Você acertou!
A alternativa correta é a “d”, pois o trecho descreve a abordagem estratégica
da área de recursos humanos.
Para Mascarenhas (2008), gestão estratégica de pessoas pode ser definida
como toda e qualquer mobilização, orientação, direcionamento e
administração do fator humano ao elaborar uma estratégia para a organização
envolvendo o setor de recursos humanos e garantindo que todos na
organização tenham percepção das estratégias e caminhem junto à empresa.
Rota 1, Tema 3
 E Diversidade intercultural.

Questão 7/10 - Gestão de Recursos Humanos

Leia as asserções a seguir:
Engana-se quem supõe que a integração de novos colaboradores é,
fundamentalmente, uma atribuição do departamento de RH.
Porque
Gestores de equipes têm papel importante nesse procedimento, por isso devem fazer
a sua parte para garantir uma boa adaptação.
FONTE: BLOG IBC. Integração de novos colaboradores é papel do gestor de equipes?
7Fev. 2019. Disponível em: https://gestaodeequipes.com.br/integracao-de-novos-
colaboradores/ . Acesso em: 20 Jan. 2021.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 10.0

A A assertiva I é uma proposição verdadeira e a assertiva II é uma proposição falsa.

B A assertiva I é uma proposição falsa e a assertiva II é uma proposição verdadeira.

C As assertivas I e II são proposições falsas.

D As assertivas I e II são proposições verdadeiras, porém são excludentes.

E As assertivas I e II são proposições verdadeiras e a segunda assertiva

complementa a primeira.
Você assinalou essa alternativa (E)

Você acertou!
A alternativa correta é a “e”. As duas assertivas estão corretas e a segunda
complementa a primeira, ou seja, engana-se quem supõe que a integração de novos
colaboradores é, fundamentalmente, uma atribuição do departamento de RH.
Gestores de equipes têm papel importante nesse procedimento, por isso devem fazer
a sua parte para garantir uma boa adaptação.
Rota2, Tema5

Questão 8/10 - Gestão de Recursos Humanos

Leia um dos ensinamentos de Souto, Consultor da BBC Brasil:
"O primeiro [ponto] é ter uma visão de futuro em busca de ascensão profissional. O
segundo ponto é permanecer um bom tempo na empresa para construir uma trajetória
consistente para ganhar confiança da empresa e do mercado".
FONTE: BBC NEWS BRASIL. De office boy a CEO: A trajetória de brasileiros até o
topo de multinacionais e o que mudaram ao chegar lá. 13 Out. 2017. Disponível em: <
https://noticias.r7.com/economia/de-office-boy-a-ceo-a-trajetoria-de-brasileiros-ate-o-
topo-de-multinacionais-e-o-que-mudaram-ao-chegar-la-13102017>. Acesso em: 20
Jan. 2021.
Baseado nos conteúdos estudados na disciplina, assinale a alternativa que apresenta
a política de recursos humanos a que o consultor faz referência:
Nota: 10.0

A Gestão da Carreira.
Você assinalou essa alternativa (A)

Você acertou!
A afirmativa correta é a “a”, uma vez que os termos “visão de futuro em busca de
ascensão profissional” e “construir uma trajetória consistente” fazem parte de etapas
de gestão da carreira profissional.
Rota3, tema3

B Plano de Treinamento.

C Remuneração Estratégica.

D Diversidade Organizacional.

E Avaliação de Desempenho.

Questão 9/10 - Gestão de Recursos Humanos

Observe o gráfico a seguir:

FONTE: VALOR ECONÔMICO. Entender o negócio ainda é desafio para o RH. 30

Jun. 2014. Disponível em: < https://valor.globo.com/carreira/recursos-
humanos/noticia/2014/06/30/entender-o-negocio-ainda-e-desafio-para-o-rh.ghtml>.
Acesso em: 18 Jan. 2021.
Considerando o conteúdo do gráfico apresentado, analise as afirmativas a seguir:
I. Os profissionais de RH consideram-se menos efetivos no processo de retenção
de talentos.
II. O engajamento dos funcionários e o recrutamento ocupam, empatados com
42%, o segundo lugar na pesquisa.
III. O ponto mais crítico em efetividade, por parte dos profissionais de RH, é a
colaboração e compartilhamento de conhecimentos.
IV. Os profissionais de RH se consideram menos efetivos em reter do que
gerenciar os talentos na organização.

São corretas as afirmativas:

Nota: 10.0

A Afirmativas I e II, apenas.

B Afirmativas I e IV, apenas.

C Afirmativas II e III, apenas.

Você assinalou essa alternativa (C)

Você acertou!
A alternativa correta é a “c”, ou seja, a afirmativa I está incorreta, pois os
profissionais de RH consideram-se mais efetivos no processo de Retenção de
Talentos, com 60%. A afirmativa II está correta, uma vez que, o engajamento dos
funcionários e o recrutamento ocupam, empatados com 42%, o segundo lugar na
pesquisa. A afirmativa III está correta, pois o ponto mais crítico em efetividade, por
parte dos profissionais de RH, é a colaboração e compartilhamento de
conhecimentos. A afirmativa IV está incorreta, pois os profissionais de RH se
consideram mais efetivos em reter (60%) do que gerenciar (32%) os talentos na
organização.
Rota1, Tema5

D Afirmativas II e IV, apenas.

E Afirmativas III e IV, apenas.

Questão 10/10 - Gestão de Recursos Humanos

Leia o argumento a seguir:
Para Ana Stella, do Senac-SP, dentre as principais características para atuar na área
de RH estratégico estão:

• Perfil comunicativo, já que o profissional vai ser procurado pelos

funcionários para tirar dúvidas, por exemplo.

FONTE: REVISTA GLOBO. Gestão de pessoas: veja perfil dos cursos, o que faz e
remuneração. 14 Jan. 2019. Disponível em: < https://g1.globo.com/educacao/guia-de-
carreiras/noticia/2019/01/14/o-que-faz-e-quanto-ganha-o-profissional-formado-em-
gestao-de-pessoas-e-rh.ghtml>. Acesso em: 18 Jan. 2021.
Considerando o argumento da especialista e os conteúdos estudados sobre o os
novos desafios do profissional de RH, assinale a opção que melhor relaciona o perfil
destacado no trecho e o desafio do profissional de RH.
Nota: 10.0

A Gerir todo o time da empresa com eficiência para administrar os conflitos –

gestão de conflitos.

B Construir e gerir a cultura organizacional – alinhamento cultural.

C Aperfeiçoar os processos internos de forma constante – gestão da diversidade

organizacional.

D Treinar e desenvolver os colaboradores – metodologias ativas nas ações de

treinamento e desenvolvimento.

E Prezar pela comunicação clara, ágil e eficiente aos colaboradores –

comunicação assertiva e empática.
Você assinalou essa alternativa (E)

Você acertou!
A alternativa correta é a “e”, uma vez que o perfil em destaque no texto – ‘Perfil
comunicativo, já que o profissional vai ser procurado pelos funcionários para tirar
dúvidas, por exemplo’ – contribui para que o profissional ‘preze pela comunicação clara,
ágil e eficiente aos colaboradores – comunicação assertiva e empática.’
Rota1, Tema4

Questão 3/10 - Gestão de Recursos Humanos

Existem vários modelos de Gestão por Competências aplicado nas
organizações. Um dos modelos mais utilizados é o modelo de gestão por
competências de Brandão (2001), o qual sugere a condução do processo
seguindo algumas etapas de implantação.
Baseado nos conteúdos estudados na disciplina sobre as fases de implantação
da gestão por competências, analise as sentenças a seguir, assinalando V para
as afirmativas VERDADEIRAS e F para as afirmativas FALSAS:
I. ( ) A primeira etapa da gestão por competências é o mapeamento das competências
necessárias a realização da estratégia.
II. ( ) A segunda etapa da gestão por competências é a formulação da estratégia
organizacional.
III. ( ) Como terceira e quarta etapa do processo temos a captação e desenvolvimento
das competências mapeadas.
IV. ( ) Como últimas etapas da gestão por competências temos a avaliação dos
resultados e reconhecimento do desempenho.

Agora, marque a sequência correta.

Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
 A V, V, V e F

B V, V, F e F

C V, F, F e V
Você assinalou essa alternativa (C)

D F, F, V e V
A alternativa correta é a “d”. A afirmativa I é falsa, pois a primeira etapa da gestão
por competências é a formulação da estratégia organizacional. A afirmativa II é
falsa, uma vez que, a segunda etapa da gestão por competências é o mapeamento
das competências necessárias a realização da estratégia. A afirmativa III é
verdadeira, pois como terceira e quarta etapa do processo temos a captação e
desenvolvimento das competências mapeadas. A afirmativa IV é verdadeira, uma
vez que, como últimas etapas da gestão por competências temos a avaliação dos
resultados e reconhecimento do desempenho.
Rota3, tema5

E F, V, F e V

Questão 5/10 - Gestão de Recursos Humanos

O Subsistema de Aplicação de Pessoas tem como principal objetivo garantir
que os profissionais que atuam na organização estejam alocados nos cargos
mais aderentes ao seu desempenho e potencial.
Considerando esta assertiva e os conteúdos estudados sobre as políticas do
subsistema de aplicação de RH, analise as afirmativas a seguir:
I. Definição da política de remuneração da organização.
II. Planejamento da quantidade de pessoas necessárias a cada área.
III. Planejamento das possibilidades de carreira na organização.
IV. Elaboração do planejamento anual de treinamento e desenvolvimento.

Agora, assinale a alternativa que contém, apenas, as afirmativas que

apresentam políticas do subsistema de aplicação de RH:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão

A Afirmativas I e II, apenas.

B Afirmativas I e III, apenas.

C Afirmativas I e IV, apenas.

Você assinalou essa alternativa (C)

D Afirmativas II e III, apenas.

A afirmativa correta é a “d”. A afirmativa I está incorreta, pois a definição da política
de remuneração da organização faz parte do subsistema Manutenção de RH. A
 afirmativa II está correta, uma vez que o planejamento da quantidade de pessoas
necessárias a cada área faz parte do subsistema de aplicação de RH. A afirmativa
III está correta, uma vez que, o planejamento das possibilidades de carreira na
organização, ou seja, plano de carreira compõe o subsistema de aplicação de RH.
A afirmativa IV está incorreta, pois a elaboração do planejamento anual de
treinamento e desenvolvimento faz parte do subsistema de desenvolvimento de
RH.
Rota3, Tema1

E Afirmativas II e IV, apenas.

Questão 7/10 - Gestão de Recursos Humanos

Leia a assertiva a seguir:
Os antigos Departamentos de Pessoal (Era Industrial Clássica) e posteriormente
os Departamentos de Recursos Humanos (Era Industrial Neoclássica) deram
lugar a uma nova abordagem, a Gestão de Pessoas (Era da Informação).
FONTE: RH PORTAL. GESTÃO DE PESSOAS: ARTE OU CIÊNCIA. 2 Set.
2015. Disponível em: < https://saudeinterior.org/psicologia-humanista/>. Acesso
em: 7 Jan. 2021.
Considerando a assertiva apresentada e os conteúdos estudados sobre a
evolução da gestão de RH nas organizações, assinale V para as afirmativas
VERDADEIRAS e F para as afirmativas FALSAS.
I. ( ) O foco do Departamento Pessoal, visão clássica do RH, estava em cumprir
as obrigações legais e burocráticas entre empregado e empregador.
II. ( ) O foco da abordagem atual, a Gestão de Pessoas, é o controle das ações
e desempenhos dos colaboradores na organização e a realização das punições
previstas nas normas.
III. ( ) Na Era Industrial Neoclássica, os departamentos de recursos humanos
tinham como principal foco o desenvolvimento e motivação dos colaboradores.
IV. ( ) Na Era da Informação, a Gestão de Pessoas tem como principais objetivos
a atração e desenvolvimento dos talentos internos de forma participativa e
descentralizada.

Agora, marque a sequência correta.

Nota: 0.0Você não pontuou essa questão

A V, V, V e V

B V, V, F e F

C V, F, V e V
A alternativa correta é a “c”. A afirmativa I é verdadeira, uma vez que, o foco do
Departamento Pessoal, visão clássica do RH, estava em cumprir as obrigações
legais e burocráticas entre empregado e empregador. A afirmativa II é falsa, pois o
 foco da abordagem atual, a Gestão de Pessoas, é a valorização das pessoas como
talentos, dotados de capacidades e habilidades individuais. A afirmativa III é
verdadeira, uma vez que, na Era Industrial Neoclássica, os departamentos de
recursos humanos tinham como principal foco o desenvolvimento e motivação dos
colaboradores. A afirmativa IV é verdadeira, pois na Era da Informação, a Gestão de
Pessoas tem como principais objetivos a atração e desenvolvimento dos talentos
internos de forma participativa e descentralizada.
Rota 1, Tema 2

D F, V, V e F
Você assinalou essa alternativa (D)

E F, V, F e V

Questão 8/10 - Gestão de Recursos Humanos

Leia o exemplo de processo seletivo apresentado a seguir:
A Microsoft resolveu criar, no ano passado, um reality show exibido online para
escolher um programador de SQL Server, seu servidor de banco de dados para
empresas. Entre os inscritos no "Be The Next Microsoft Employee", foram
selecionados 6 programadores que foram acomodados em uma casa oferecida
pela empresa e receberam laptops de última geração para realizarem os
desafios propostos. Os participantes tinham que realizar tarefas sofisticadas de
programação, além de criar soluções de software sob medida para clientes. A
cada episódio suas habilidades eram avaliadas por um corpo de jurados
formado por experts em programação da Microsoft. Ao fim do programa, o
vencedor, Michael Kett, disse que conseguir um emprego na empresa era " um
sonho que se realizava".
FONTE: REVISTA EXAME. 7 processos seletivos mais do que inusitados. 13
Set. 2016. Disponível em: < https://exame.com/carreira/7-processos-seletivos-
mais-do-que-inusitados/>. Acesso em: 19 Jan. 2021.
O exemplo apresenta uma maneira criativa de selecionar o melhor candidato
para uma vaga na organização. Baseado no exemplo e nos conteúdos
estudados sobre o tema, analise as afirmativas a seguir:
I. Ao propor a realização de tarefas desafiadoras, a Microsoft teve a possibilidade de
avaliar os candidatos em situações relaxantes do dia a dia.
II. O convívio dos candidatos em uma mesma casa, oportunizou aos selecionadores da
Microsoft avaliar o relacionamento interpessoal dos candidatos.
III. Ao propor aos candidatos a realização de tarefas sofisticadas de programação foi
possível avaliar as competências comportamentais dos candidatos.
IV. A Microsoft, por meio de um grupo de jurados formado por experts em
programação da Microsoft, ampliou a assertividade na avaliação dos candidatos.

São corretas as afirmativas:

Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
 A Afirmativas I e II, apenas.

B Afirmativas I e III, apenas.

C Afirmativas II e III, apenas.

Você assinalou essa alternativa (C)

D Afirmativas II e IV, apenas.

A alternativa correta é a “d”. A afirmativa I está incorreta, pois ao propor a
realização de tarefas desafiadoras, a Microsoft teve a possibilidade de avaliar os
candidatos em situações de pressão. A afirmativa II está correta, uma vez que,
o convívio dos candidatos em uma mesma casa, oportunizou aos selecionadores
da Microsoft avaliar o relacionamento interpessoal dos candidatos. A afirmativa
III está incorreta, pois ao propor aos candidatos a realização de tarefas
sofisticadas de programação foi possível avaliar os seus conhecimentos
técnicos dos mesmos. A afirmativa IV está correta, uma vez que, a Microsoft, por
meio de um grupo de jurados formado por experts em programação da Microsoft,
ampliou a assertividade na avaliação dos candidatos.
Rota 2, Tema 3

E Afirmativas III e IV, apenas.

Questão 10/10 - Gestão de Recursos Humanos

Leia o argumento a seguir:
Para Ana Stella, do Senac-SP, dentre as principais características para atuar
na área de RH estratégico estão:

• Perfil comunicativo, já que o profissional vai ser procurado pelos funcionários

para tirar dúvidas, por exemplo.

FONTE: REVISTA GLOBO. Gestão de pessoas: veja perfil dos cursos, o que
faz e remuneração. 14 Jan. 2019. Disponível em: <
https://g1.globo.com/educacao/guia-de-carreiras/noticia/2019/01/14/o-que-faz-
e-quanto-ganha-o-profissional-formado-em-gestao-de-pessoas-e-rh.ghtml>.
Acesso em: 18 Jan. 2021.
Considerando o argumento da especialista e os conteúdos estudados sobre o
os novos desafios do profissional de RH, assinale a opção que melhor
relaciona o perfil destacado no trecho e o desafio do profissional de RH.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão

A Gerir todo o time da empresa com eficiência para administrar os conflitos

– gestão de conflitos.

B Construir e gerir a cultura organizacional – alinhamento cultural.

 C Aperfeiçoar os processos internos de forma constante – gestão da
diversidade organizacional.

D Treinar e desenvolver os colaboradores – metodologias ativas nas

ações de treinamento e desenvolvimento.

E Prezar pela comunicação clara, ágil e eficiente aos colaboradores –

comunicação assertiva e empática.
A alternativa correta é a “e”, uma vez que o perfil em destaque no texto – ‘Perfil
comunicativo, já que o profissional vai ser procurado pelos funcionários para tirar
dúvidas, por exemplo’ – contribui para que o profissional ‘preze pela comunicação
clara, ágil e eficiente aos colaboradores – comunicação assertiva e empática.’
Rota1, Tema4

Questão 1/10 - Gestão de Recursos Humanos

Leia o argumento a seguir:
As entrevistas tradicionais falham principalmente em avaliar as competências
interpessoais dos candidatos e compreender os pontos fortes e fracos dos
mesmos.
FONTE: LINKEDIN. Tendências nos Processos de Recrutamento e Seleção
para os próximos anos. 20 Fev. 2018. Disponível em: <
https://www.linkedin.com/pulse/tend%C3%AAncias-nos-processos-de-
recrutamento-e-sele%C3%A7%C3%A3o-para-eduardo-saigh/>. Acesso em: 19
Jan. 2021.
Considerando o argumento apresentado e os conteúdos estudados sobre as
tendências de recrutamento e seleção, assinale V para as afirmativas
VERDADEIRAS e F para as afirmativas FALSAS.
I.( ) É fundamental que o entrevistador analise o currículo do candidato antes de realizar
a entrevista.
II. ( ) Os jogos de negócios, que simulam os desafios enfrentados nas organizações, são
uma opção em processos seletivos.
III. ( ) Uma das alternativas para avaliar as competências interpessoais é realizar a
entrevista com o responsável técnico da área.
IV. ( ) Uma das tendências em relação aos processos de seleção de candidatos é a
inclusão de perguntas de conhecimento técnico à entrevista.

Agora, marque a sequência correta.

Nota: 0.0Você não pontuou essa questão

A V, V, V e V

B V, V, F e F
A alternativa correta é a “b”. A afirmativa I é verdadeira, pois é fundamental que o
entrevistador analise o currículo do candidato antes de realizar a entrevista a fim de
levantar as dúvidas a respeito do currículo. A afirmativa II é verdadeira, uma vez que,
os jogos de negócios, que simulam os desafios enfrentados nas organizações, são
 uma opção em processos seletivos. A afirmativa III é falsa, pois uma das alternativas
para avaliar as competências interpessoais é aplicar uma atividade vivencial com o
grupo de candidatos. A afirmativa IV é falsa, uma vez que, as tendências em relação
aos processos de seleção de candidatos é a inclusão de perguntas inusitadas à
entrevista, as perguntas técnicas já fazem parte das entrevistas tradicionais.
Rota2, tema3

C V, F, V e V

D F, F, V e V

E F, V, F e V

Questão 4/10 - Gestão de Recursos Humanos

Leia a frase a seguir:
“A intenção [do recrutamento] é óbvia: estimular os candidatos a se
apresentarem na empresa para procedimentos de seleção.” (CHIAVENATO,
2015, p. 132)
FONTE: CHIAVENATO, I. Gerenciando com as pessoas: transformando o
executivo em um excelente gestor de pessoas. Barueri: Manole, 2015
Para garantir que o objetivo do recrutamento seja alcançado é necessário
observar algumas etapas do processo. Considerando as etapas do recrutamento
de pessoas estudados durante a disciplina, assinale a alternativa que apresenta
a ordem correta de etapas do recrutamento:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão

A I. Análise da requisição de pessoal; II. Aplicação das

técnicas de recrutamento; III. Escolha das técnicas de
recrutamento; IV. Análise das fontes de recrutamento.

B I. Análise da requisição de pessoal; II. Análise das fontes

de recrutamento; III. Escolha das técnicas de
recrutamento; IV. Aplicação das técnicas de recrutamento.
A alternativa correta é a “b” pois a ordem das etapas de
recrutamento corretas são:

1. Análise da Requisição de Funcionário (RF)

2. Análise das fontes de recrutamento
3. Escolha das técnicas de recrutamento
4. Aplicação das técnicas de recrutamento escolhidas
5. Recepção para triagem dos candidatos

Rota 2, Tema 3
 C I. Análise das fontes de recrutamento; II. Escolha
das técnicas de recrutamento; III. Análise da
requisição de pessoal; IV. Aplicação das
técnicas de recrutamento.

D I. Escolha das técnicas de recrutamento; II.

Aplicação das técnicas de recrutamento; III.
Análise das fontes de recrutamento; IV. Análise
da requisição de pessoal.

E I. Aplicação das técnicas de recrutamento; II.

Escolha das técnicas de recrutamento; III. Análise
das fontes de recrutamento; IV. Análise da
requisição de pessoal.

Questão 5/10 - Gestão de Recursos Humanos

Leia o trecho apresentado a seguir:
Para que o termo [recursos humanos] seja aplicado de forma correta, deve-se
entender que “recursos humanos” pode ser utilizado com dois significados. O
primeiro deles, mais direto, é sinônimo de capital humano, ou seja, o conjunto de
colaboradores de uma empresa. No entanto, na maioria das vezes, a expressão
“recursos humanos” é utilizada para se referir ao departamento homônimo,
também conhecido como RH. Esse departamento trabalha de modo a apresentar
as melhores estratégias de gestão de pessoas ou do referido capital humano,
que lhe dá o nome.
FONTE: SÓLIDES BLOG. Recursos humanos: entenda tudo sobre RH e
transforme sua empresa. 11 Set. 2020. Disponível em:
https://blog.solides.com.br/recursos-humanos/. Acesso em: 19 Jan. 2021.

Baseado neste argumento e nos conteúdos estudados sobre os termos

utilizados ao gerir as pessoas nas organizações, analise as afirmativas a seguir:
I. Pedro, compareça ao recursos humanos para assinar os documentos
referentes às suas férias.
II. Marta tem demonstrado um crescimento como líder acima do esperado, com
certeza é um dos nossos recursos humanos
III. O gerente da área de vendas está precisando estabelecer alguns indicadores
de desempenho com o recursos humanos.

Agora assinale a alternativa que apresenta a relação correta entre os exemplos

e o significado do termo ‘recursos humanos’.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão

A Área responsável pelo RH; II. Área responsável pelo RH; III. Área responsável
pelo RH.
 B Área responsável pelo RH; II. Área responsável pelo RH; III. Pessoas que atuam
na empresa.

C Área responsável pelo RH; II. Pessoas que atuam na empresa; III. Área
responsável pelo RH.
A alternativa correta é a “c”, uma vez que a relação correta é:
• Exemplo I: Área de Recursos Humanos - Pedro, compareça ao recursos
humanos (ou à área de recursos humanos) para assinar os documentos
referentes às suas férias.
• Exemplo II: Pessoas que atuam na empresa - Marta tem demonstrado um
crescimento como líder acima do esperado, com certeza é um dos
nossos recursos humanos (ou das nossas pessoas, profissionais) valiosos.
• Exemplo III: Área de Recursos Humanos - O gerente da área de vendas está
precisando estabelecer alguns indicadores de desempenho com o recursos
humanos (ou a área de RH, responsável por auxiliar nas práticas de gestão de
pessoas, avaliação de desempenho, por exemplo).
Rota1, tema1

D Pessoas que atuam na empresa; II. Área responsável pelo RH; III. Área
responsável pelo RH.

E Pessoas que atuam na empresa; II. Pessoas que atuam na empresa; III.
Pessoas que atuam na empresa.

Questão 6/10 - Gestão de Recursos Humanos

Leia as asserções a seguir:
A avaliação de potencial é uma poderosa ferramenta de gestão de RH que
permite com que as empresas administrem a performance dos seus
empregados a partir da análise do seu desempenho presente e passado.
Porque
O potencial são qualidades/competências latentes que o colaborador possui,
porém ainda não foram disponibilizadas à empresa.
FONTE: RH ESTRATÉGICO. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO E AVALIAÇÃO
DE POTENCIAL: PRINCÍPIOS E DIFERENÇAS. Disponível em: <
https://rhestrategico.com/avaliacao-de-desempenho-e-avaliacao-de-potencial-
principios-e-diferencas/>. Acesso em: 20 Jan. 2021.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão

A A assertiva I é uma proposição verdadeira e a assertiva II é uma proposição falsa.

B A assertiva I é uma proposição falsa e a assertiva II é uma proposição verdadeira.

A alternativa correta é a “b”, uma vez que a assertiva I é falsa, pois é a AVALIAÇÃO DE
DESEMPENHO que é uma poderosa ferramenta de gestão de RH que permite com
 que as empresas administrem a performance dos seus empregados a partir da análise
do seu desempenho presente e passado. A assertiva II é verdadeira, ou seja, O
potencial são qualidades/competências latentes que o colaborador possui, porém ainda
não foram disponibilizadas à empresa.
Rota3, Tema1

C As assertivas I e II são proposições falsas.

D As assertivas I e II são proposições verdadeiras, porém são excludentes.

E As assertivas I e II são proposições verdadeiras e a segunda assertiva justifica

a primeira.

Questão 9/10 - Gestão de Recursos Humanos

Leia o argumento a seguir:
Um dos grandes desafios do setor de Recursos Humanos, e da própria empresa,
é definir salários e benefícios que sejam atrativos para bons profissionais. Um
dos motivos de isso ocorrer é a falta de referências sobre as remunerações que
são tidas, em geral, como justas pelos trabalhadores ou que satisfaçam suas
aspirações econômicas.
FONTE: ROBERT HALF BLOG. Pesquisa salarial: entenda como fazer e qual a
importância. 31 Out. 2019. Disponível em:
https://www.roberthalf.com.br/blog/salario/pesquisa-salarial-entenda-como-
fazer-e-qual-importancia-rc. Acesso em: 19 Jan. 2021.
Considerando os conteúdos estudados sobre o subsistema de provisão de RH,
assinale a alternativa que apresenta o produto a que o argumento se refere:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão

A Seleção.

B Integração.

C Treinamento.

D Recrutamento.

E Pesquisa de Mercado de RH.

A alternativa correta é a “e”, pois o trecho ‘um dos grandes desafios do setor de Recursos
Humanos, e da própria empresa, é definir salários e benefícios que sejam atrativos para
bons profissionais. Um dos motivos de isso ocorrer é a falta de referências sobre as
remunerações que são tidas, em geral, como justas pelos trabalhadores ou que
satisfaçam suas aspirações econômicas’ defende o uso de PESQUISAS DE MERCADO
DE RH.
 Rota2, Tema1

Questão 10/10 - Gestão de Recursos Humanos

Leia o trecho a seguir:
A nova área de RH precisa estar preparada para falar abertamente de assuntos
que antes eram considerados tabus. Nunca foi tão premente dialogar a respeito
de ética e integridade, igualdade na diversidade, respeito pelas pessoas,
inclusão e conectividade.
FONTE: RH PORTAL. O novo RH: um olhar holístico da área de gestão de
pessoas. 1 Jul. 2020. Disponível em: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/o-
novo-rh-um-olhar-holistico-da-area-de-gestao-de-pessoas/. Acesso em: 18 Jan.
2021.
Baseado nos conteúdos estudados sobre a evolução da área de RH e no
argumento apresentado, assinale V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para
as afirmativas FALSAS:
I. ( ) A nova área de RH defende a transparência em relação às estratégias
organizacionais.
II. ( ) Um dos focos da nova área de RH é a redução dos níveis hierárquicos nas
organizações.
III. ( ) O principal foco da nova área de RH é a eficiência produtiva da linha de
produção nas organizações.
IV. ( ) A nova área de RH vislumbra a empresa como um sistema rígido,
comparado à uma máquina.
Agora, marque a sequência correta.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão

A V, V, V e V

B V, V, F e F
A afirmativa correta é a “b”, pois a afirmativa I é verdadeira, pois a nova área de RH
defende a transparência em relação às estratégias organizacionais. A afirmativa II é
verdadeira, uma vez que, um dos focos da nova área de RH é a redução dos níveis
hierárquicos nas organizações. A afirmativa III é falsa, pois o principal foco da nova
área de RH é a atração e o desenvolvimento dos talentos internos, a fim de garantir
resultados extraordinários para a organização. A afirmativa IV é falsa, uma vez que, a
nova área de RH vislumbra a empresa como um sistema vivo e orgânico. Comentado [A1]:
Rota1, Tema2

C V, F, F e F

D F, V, V e F

E F, F, V e V