Caso de Estudio

Presentado Por: Andres Felipe Lopez Castro

Para: Martha Lucia García

Sistemas de innovación
  Descripción del proceso de creación de capacidades dentro de la organización
R/ La descripción del proceso de creación de capacidades de McDonald empieza con un
objetivo claro el cual es el brindar un servicio de calidad y rápido en el restaurante, En
este proceso estuvo capacitando y descubriendo con sus empelados cual era el mejor
método y distribución para lograr satisfacer y solucionar este objetivo claro; Al igual que el
poder de escuchar y la lanza esa primera lancha rápida hacen parte del proceso de
creación de capacidades ya que con estos dos métodos se van a poder solucionar y
anticipar cada uno de los requerimientos durante el presente y futuro.

 Cuál es el ambiente innovador de la empresa

R/ El ambiente de innovación de la empresa McDonald se base en sus dos principales
ítems que son:

 El Poder de Escuchar: provee una valiosa herramienta para sintonizar con

aquellos dolores, problemas y necesidades que verificamos que están surgiendo
en las personas y empresas, y así despertar el poder de creación que tenemos,
con la posibilidad de idear y entregar las soluciones que permitan responder a
éstos.
 Lanza esa primera lancha rápida: plantea un camino para que las
organizaciones puedan comenzar y acelerar su Transformación partiendo con una
primera lancha rápida, conformado con un equipo ágil y multidisciplinario.

 De qué manera se fomenta la cultura innovadora

R/ La cultura innovadora de McDonald se fomenta a través de un grupo de personas
reunidas, con experiencia y en busca del cumplimiento de un objetivo en común, generan
ideas de alto impacto al igual que se basan en un proceso el cual su punto de partida es
definir un reto, realizar una pregunta que genere un gran desafío el cual con lo siguiente
se dará solución.

 Da foco
 Enmarca el problema dentro de una definición
 Inspira al equipo y guía el esfuerzo
 Aporta criterio
 Es válido, único, ajustado, tiene sentido y provoca acción
 La parte más compleja del proceso de innovación es formular bien la pregunta,
definir bien el reto.

 Cuáles son los pasos para crear una cultura innovadora.

R/ Los pasos parara crear una cultura innovadora según McDonald son los siguientes.

 Generar un reto: Etapa en la cual se genera una pregunta y que a través de unos
métodos se da una solución concreta.
 Ideación: Etapa donde se explorar ideas y soluciones para responder a reto
planteado
 Prototipar: Etapa donde se diseña y se modela en su mínima expresión viable para
que se materialice la solución

 Piloto: Etapa donde se empieza a medir el resultado del impacto en la generación

de valor que provee la solución

Según McDonald estos son los pasos para generar una cultura innovadora ya que
en cada uno de las etapas participan cada uno de sus empleados buscando la
solución e implementación pertinente de cada uno de los procesos para el objetivo
en común el cual buscan solucionar todos juntos con sus procesos, ideas
innovadoras.

 Que factores de innovación identifica en el caso que generen valor.

R/ En los factores de innovación identifico como generación de valor lo que son

cada uno de los procesos utilizados por McDonald que generan y están en una
constante mejora por cada uno de sus colaboradores a igual que se destaca su
dos principales ítems poder de escuchar y la lanza esa primera lancha rápida ya
que son propiamente diseñados por ellos para alcanzar la generación de valor
agregado para su compañía.