Ferramentas da Qualidade:

Gráfico de Pareto
 Bem vindos!

O que vamos ver

no curso?

1.O que é e quando usar

2.Como fazer (com softwares)
3.Cases práticos resolvidos com a ferramenta
 Bate pronto!
O que é e quando usar?
 Gráfico de Pareto: o que é
esta ferramenta?
m g fico e o dena a f e ncia de
defeitos, reclamaç es ou qualquer coisa
e oc po a classificar e contar,
pe mi indo e oc p io i e a a e .

Proposto por J. Juran, parte do pressuposto

e p oblema de alidade m po ca
causas vitais e muitas triviais.
 O Gráfico de Pareto

Gráfico de Pareto por fornecedor

180
100
160
Linha de
140 80 porcentagem
120 acumulada

Percentual
100 60
valor

80
40
60

40
20
Barras de 20
frequência 0 0
fornecedor D A C E B
Percentual 75.3 15.1 5.8 3.5 0.3
Cum % 75.3 90.4 96.2 99.7 100.0
 Quando usar?
• Quando tenho dados classificados
em categorias e quero ver qual
acontece mais, de maneira que eu
possa priorizar minhas aç es.

• Exemplos:
• M ina eb ando -> Q al cla ifica o de
eb a mai f e en e?

• Reclama e do clien e -> Q al eclama o

mais frequente?

• Venda em di e a egi e -> Q al egi o

vende menos? Qual produto vende menos?
Qual vendedor vende menos?

• Nosso Pareto pode ser da contagem

o en o ponde ado po ma a i el
( empo de m ina pa ada, c o,
etc.)
 Quando usar?
Use para começar novos esforços de
melhoria;

Use para detalhar seus problemas de

qualidade;

Use para gerar consenso;

Use para a tomada de decisão;

 O passo
a passo
Como e elabo o m g fico de Pa e o?
 2. Colete dados 5. Avalie se faz
3. Classifique os
sobre o 4. Ordene no sentido a
1. Defina o seu dados em
problema que gráfico de ordenação e
problema classificaç es
você está Pareto resolva o seu
l gicas
analisando problema

Colete dados
Nomeie os dados Contar as Avaliar para
sobre cada
Entenda o contexto do conforme as f eq ência da priorizar as
Atividades seu problema
unidade do que
cla ificaçõe cla ificaçõe e causas mais
ocê q e
p é-definidas aça o Pa e o frequentes
analisar.

O que queremos
anali a ? Q al é o • Para cada • Analisando o
problema? Que “ob e ação”, g áfico e
• Fo m lá io de
resposta queremos nomeie conforme montando um
Coleta de dados • Minitab
do dado ? Q ai ão a a análi e plano de ação
Como? o me “ ipo ” o
• Folha de
• Pense nas
• Excel
• Ver se faz
e ificação • Etc.
“ca a ” q e e q e o a iá ei pa a sentido o
• Banco de dados
ver no Pareto? ponderar p incípio de
Pareto
- Arvore CTC

De c ição cla a Dados do Diagrama

Dados
Sa das
do problema problema classificados Açõe !
Vamos ver um case real? de Pareto
Mais sobre o Pareto!
O princípio de Pareto

Voc j o i fala do p inc pio de

Pareto ou dos 80-20, correto?

E e p inc pio emp e fa en ido?

 O princípio de Pareto

Nem emp e o p inc pio de Pa e o e aplica, ma emo e lemb a ea

cla ifica e do ei o o a bi ia e podem e efo m lada .
 A estratificação do gráfico de Pareto

Tipo de erro Vendas RH Manuf. Eng. Finan. Trein. Total

Falta F ncion io 2 3 3 2
10
assinatura
Gerente 25 1 40 1 2 1 70
V.P. 2 2 2 6
Falta recibo Taxi 3 1 3 1 8
Refei o 3 3 6
Estacion. 33 26 1 60
Comb. 2 2 1 5
Total de
68 3 76 9 6 3 165
erros

Tipo de e o em ela io - Tabela de F e ncia

 A estratificação do gráfico de Pareto

Pareto Chart of Tipo

Com os mesmos dados 180
100
podemo fa e ma an li e...
160
140
80
120

Percent
100 60

Freq
80
60
40
40
20
20
Tipo de Venda RH Manuf. Eng. Finan. Trein. Total 0 0
Tipo
nt
e n. nc
. xi P. o
he
r
erro s io ta V. çã
re ac . fu o n. ef
ei Ot
. ge e st sin cib ssi r
n as re a
Falta F ncion i 2 3 3 2 as
si
ci
bo
lta lta l ta cib
o
10 lta a
re Fa Fa Fa
ta
re
assinatura o Fa
Fa
lt Fa
l

Gerente 25 1 40 1 2 1 70 Freq
Percent
70
42.4
60
36.4
10
6.1
8
4.8
6
3.6
6
3.6
5
3.0
V.P. 2 2 2 6 Cum % 42.4 78.8 84.8 89.7 93.3 97.0 100.0

Falta Taxi 3 1 3 1 8
recibo Refei o 3 3 6
Pareto Chart of local
Estacion. 33 26 1 60 180
Comb. 2 2 1 5 160
100

Total de 16 140
68 3 76 9 6 3 80
erros 5 120

Percent
100 60

freq
80
40
60

40
20

...ou outra 20

0 0
local Manuf. Vendas Eng. Finan. Other
freq 76 68 9 6 6
Percent 46.1 41.2 5.5 3.6 3.6
Cum % 46.1 87.3 92.7 96.4 100.0
 A estratificação do gráfico de Pareto

Pareto Chart of Tipo: Vendas+Manuf.

160
140 100
120
Venda e Manuf

80
100

Percent
80 60

60 40
40
20
20
0 0
Tipo
nt
e n. o .P
. b. er
e ic o içã . V m th
r a fe s in co O
. ge e st re s bo
s in o
ci b
o a ci
as cib e a lta re
lta re r F ta
ta lta al
Fa l a F
Fa F
Venda e Manuf 65 59 6 4 4 6
Percent 45.1 41.0 4.2 2.8 2.8 4.2
Cum % 45.1 86.1 90.3 93.1 95.8 100.0

Ou misturar as duas!
A estratificação do gráfico de Pareto

A e e in e e an e i al m na
an li e e a ificando cada ma da
ca a p incipai .
Isso nos ajuda a adquirir cada vez
mai info ma o ob e no o
problemas de qualidade, usando o
Pareto.
O Pareto e a Estabilidade dos Processos

Um e emplo cl ico de
e a ifica o a an li e de
estabilidade/instabiblidade, feita
com g fico de con ole.
Vamos ver como desenhar?

Vamos ver alguns softwares para

desenhar o Pareto?

• Minitab
• Excel