Ciclo

PDCA
Trata-se de uma metodologia. Uma
técnica de gestão interativa que
consiste em quatro passos, e que
tem como objetivo melhorar os
processos e os produtos de forma
contínua.

Business
Model
Canvas
 O Business Model Canvas
– ou Modelo de Negócios Canvas –
é uma ferramenta que permite
visualizar em um quadro todas as
estruturas-base de uma empresa.
O modelo Canvas é composto por 9
blocos que resumem os pontos-
chave do plano de negócios.
1. Segmento de clientes

Nesse bloco, é preciso definir para quais

grupos de pessoas ou empresas você destina
seus produtos e serviços. Você deve
responder para quem o seu negócio está
criando valor.
2. Proposta de valor

A proposta de valor no modelo Canvas se

refere às soluções que a sua empresa
oferece para os clientes. Ou seja, por que os
seus clientes devem escolher a sua empresa
e não outra?
O bloco dedicado à proposta de valor deve
apontar quais são as dores, necessidades e
expectativas que o seu produto ou serviço
pretende solucionar.
3. Canais

Os canais são os meios pelos quais a sua

empresa vai chegar até os clientes e
entregar a proposta de valor.
Sendo assim, descubra por quais canais cada
segmento de clientes prefere ser contatado.
4. Relacionamento com clientes

O bloco dedicado ao relacionamento com os

clientes trata dos mecanismos e estratégias
que a empresa deve adotar para construir
um relacionamento sólido e duradouro com
cada segmento de cliente.
5. Fluxo de receita

Você deve organizar neste bloco quais são as

fontes de receita do seu modelo de negócio.
Como seus clientes vão pagar pelo seu
produto ou serviço? Como e quanto você vai
cobrar pelas soluções que a sua empresa
oferece?
6. Recursos-chave

Para financiar a sua proposta de valor, quais

são os recursos-chave necessários? É
importante descrever todos os recursos de
que você precisa para que a sua ideia saia do
papel, incluindo recursos financeiros,
tecnológicos, humanos etc.
7. Atividades-chave

As atividades-chave de um modelo de
negócio se refere àquelas que são
consideradas essenciais para o
funcionamento da empresa. São as
atividades mais importantes para que a
operação não pare.
8. Parceiros

Quais são os principais parceiros do seu

negócio? Neste bloco do modelo Canvas você
deve indicar, por exemplo, os fornecedores e
outras empresas com as quais foram
firmadas alianças estratégicas.
9. Estrutura de custo

Descreva todos os custos que a sua

empresa vai ter para gerar valor para os
clientes, financiar os canais de distribuição,
colocar em prática as estratégias de
relacionamento e gerar receita para o
modelo de negócio.