POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Y COOKIES

NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

DE UN VISTAZO

1. ¿QUIÉNES SOMOS? Nosotros somos Zara España, S.A.U. e Industria de

Diseño Textil, S.A. (Inditex, S.A.) y tratamos tus datos personales como corresponsables
del tratamiento. Esto quiere decir que nos hacemos cargo conjuntamente de cómo usar y
proteger tus datos. Ver más.

2. ¿PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS? Usaremos tus datos (obtenidos

online o en persona), entre otras finalidades, para gestionar tu registro como usuario,
gestionar la compra de productos o servicios, atender tus consultas así como para, en
caso de que lo desees, enviarte nuestras comunicaciones personalizadas. Ver más.

3. ¿POR QUÉ LOS USAMOS? Estamos legitimados para tratar tus datos por
diferentes motivos. El principal, es que necesitamos tratarlos para ejecutar el contrato que
aceptas con nosotros al registrarte y al hacer una compra o disfrutar de alguno de nuestros
servicios o funcionalidades. También usamos tus datos por otras razones, por ejemplo, para
atender tus consultas o para enviarte newsletters que nos has solicitado recibir. Ver más.

4. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS? Compartiremos tus datos

con prestadores de servicios que nos ayudan o dan soporte, ya sean empresas del propio
Grupo Inditex o colaboradores externos con quien hemos llegado a un acuerdo. Ver más.

5. TUS DERECHOS. Tienes derecho a acceder, rectificar o suprimir tus datos

personales. En algunos casos, también tienes otros derechos, por ejemplo, a oponerte a
que usemos tus datos o a portarlos, como te explicamos en detalle más abajo. Ver más.

Te invitamos a leer nuestra Política de Privacidad y Cookies completa a continuación para

entender en detalle el uso que haremos de tus datos personales y los derechos de los que
dispones en relación con los mismos.

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ANTES DE EMPEZAR…
• En esta Política de Privacidad y Cookies encontrarás toda la información relevante que aplica al uso
que hacemos de los datos personales de nuestros clientes y usuarios, con independencia del canal o medio
(online o en persona) que utilices para interactuar con nosotros.

• Si deseas información sobre cómo utilizamos las cookies y otros dispositivos similares que puedan estar
instalados en los terminales de nuestros clientes y usuarios, te recomendamos que consultes la Política de
Privacidad.

• Somos transparentes sobre lo que hacemos con tus datos personales, para que entiendas las
implicaciones de los usos que llevamos a cabo o los derechos de los que dispones en relación con tus
datos:

o Ponemos a tu disposición de forma permanente toda la información en esta Política de

Privacidad y Cookies que puedes consultar cuando lo estimes oportuno y además,
o también irás encontrando información acerca de cada tratamiento de tus datos personales
conforme vayas interactuando con nosotros.

• Algunos nombres que usaremos en esta Política de Privacidad y Cookies:

o Cuando hablamos de nuestra Plataforma, nos referiremos en general a cualquiera de los canales
o medios digitales o en persona que hayas utilizado para interactuar con nosotros. Los principales
son:

▪ Nuestra Web.
▪ Nuestra App, es decir, tanto la aplicación móvil que te hayas instalado en tu dispositivo
como las que podamos utilizar en nuestra Plataforma.
▪ En persona, en alguna de nuestras Tiendas Físicas.

1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

Los responsables del tratamiento de tus datos somos:

▪ ZARA ESPAÑA, S.A.U., sociedad que actualmente opera en España la venta de productos de la marca
ZARA (en adelante, “ZARA ESPAÑA”):

o Dirección postal: Avda. de la Diputación, Edificio Inditex, 15143, Arteixo (A Coruña), España.
o Correo electrónico de la Delegada de Protección de Datos: dataprotection@zara.com

▪ INDUSTRIA DE DISEÑO TEXTIL, S.A. (Inditex, S.A), sociedad española que actúa como matriz de ZARA
ESPAÑA (en adelante, "INDITEX"):

o Dirección postal: Avda. de la Diputación, Edificio Inditex, 15143, Arteixo (A Coruña), España.
o Correo electrónico de la Delegada de Protección de Datos: dataprotection@zara.com

En otras palabras, tanto ZARA ESPAÑA como INDITEX (en adelante, conjuntamente “Nosotros” o “los
Corresponsables del Tratamiento”), somos Corresponsables del tratamiento. Esto quiere decir que hemos
regulado y nos hacemos cargo conjuntamente de tratar y proteger tus datos personales.

2
2. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?
Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades de los que quieras disfrutar en cada momento
necesitaremos tratar unos datos u otros, que en general serán, según el caso, los siguientes:

▪ tus datos identificativos (por ejemplo, tu nombre, apellido, imagen, idioma y país desde el que interactúas
con nosotros, datos de contacto, etc.);
▪ información económica y transaccional (por ejemplo, tus datos de pago o de tarjeta, información acerca
de tus compras, pedidos, devoluciones, etc.);
▪ datos de conexión, geolocalización y navegación (por ejemplo, los datos de localización, el número de
identificación del dispositivo o el ID de publicidad);
▪ información comercial (por ejemplo, si estás suscrito a nuestra newsletter),
▪ datos sobre tus gustos y preferencias.

Recuerda que, cuando te pidamos que rellenes tus datos personales para darte acceso a alguna funcionalidad o
servicio de la Plataforma, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos
para poder prestarte el servicio o darte acceso a la funcionalidad en cuestión. Por favor, ten en cuenta que si
decides no facilitarnos esos datos, es posible que no puedas completar tu registro como usuario o que no puedas
disfrutar de esos servicios o funcionalidades.

En otros casos, podemos obtener información de forma pasiva al utilizar herramientas de rastreo, como las cookies
de los navegadores u otras tecnologías similares de nuestra Plataforma o de las comunicaciones que te enviamos.
En determinados casos, un tercero puede habernos facilitado información sobre ti al usar una funcionalidad o
servicio de la Plataforma, por ejemplo, si te han enviado una tarjeta regalo o si envían un pedido a tu dirección.

En tales casos, únicamente trataremos tus datos en relación con esa funcionalidad o servicio, de conformidad con
lo establecido en la presente Política de Privacidad y Cookies.

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra Plataforma, trataremos tus datos personales para las siguientes
finalidades:

FINALIDAD + info

1. Para gestionar tu registro
como usuario de la Plataforma
En caso de que decidas registrarte como usuario en nuestra Plataforma,
necesitamos tratar tus datos para identificarte como usuario de la misma
y darte acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que
están a tu disposición como usuario registrado. Puedes cancelar tu cuenta
de usuario registrado contactando con nosotros a través de Atención al
Cliente.

Te informamos de que los datos que recopilamos sobre tu actividad,

obtenidos a través de los diferentes canales de la Plataforma, y que incluyen
tus compras, permanecerán vinculados a tu cuenta para que se pueda
acceder a toda la información de una vez.

2. Para el desarrollo,
cumplimiento y ejecución del
contrato de compraventa o de
servicios que hayas contratado
con Nosotros en la Plataforma
Esta finalidad incluye el tratamiento de tus datos para, principalmente:
▪ Contactar contigo en relación a actualizaciones o comunicaciones
informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o
servicios contratados, incluyendo el envío de encuestas de
calidad sobre los productos o servicios prestados.

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FINALIDAD + info

▪ Gestionar el pago de los productos que compres,

independientemente del medio de pago utilizado. Por ejemplo:

▪ Si al comprar alguno de nuestros productos a través de la Web o la App,

eliges activar la funcionalidad de guardar tus datos de pago y tu
dirección de envío para futuras compras (en caso de que esté disponible
esta funcionalidad), necesitamos tratar los datos indicados para la
activación y desarrollo de dicha funcionalidad. El consentimiento para la
activación de esta funcionalidad permite que aparezcan tus datos de
pago autocompletados en compras posteriores para que no tengas que
volver a introducirlos en cada nuevo proceso, y se entenderán válidos y
vigentes para compras posteriores. Podrás modificar o eliminar tus
datos de pago en cualquier momento a través del apartado
correspondiente a la información de pago, bien de tu cuenta de usuario
registrado en la Web, bien de la sección Mi cuenta de la App.

▪ Si la funcionalidad de la App para pagar tus compras presenciales está

disponible, y decides utilizarla, necesitaremos tratar tus datos para
activarla y que puedas comenzar a realizar tus compras en las Tiendas
Físicas habilitadas para tal efecto.

▪ Activar los mecanismos necesarios con objeto de prevenir y

detectar el uso indebido de la Plataforma, por ejemplo, durante el
proceso de compra y devolución, así como potenciales fraudes
contra ti y/o contra Nosotros. Si consideramos que la operación
puede ser fraudulenta o detectamos comportamientos anormales
con indicios de tratarse de usos fraudulentos de nuestras
funcionalidades, productos y servicios, este tratamiento puede tener
consecuencias como el bloqueo de la transacción o la cancelación
de tu cuenta de usuario.

▪ Gestionar posibles cambios o devoluciones una vez hayas

realizado una compra y gestionar solicitudes de información
sobre la disponibilidad de prendas, reservas de productos a
través de la Plataforma, según dichas opciones se encuentren
disponibles en cada momento.

▪ Con fines de facturación y para poner a tu disposición los tickets y

facturas de las compras que hayas realizado en la Plataforma.

▪ Garantizarte el uso de otras funcionalidades o servicios en la

medida que estén disponibles, como la compra, recepción,
gestión y uso de la Tarjeta Regalo o del Ticket Regalo, así como
para facilitarte el acceso y uso del Wifi que ponemos a disposición
de nuestros clientes en Tienda Física.

▪ Si eres usuario de la App InWallet del Grupo Inditex (“InWallet”) y

has solicitado vincular la cuenta que tienes en esta Plataforma a tu
cuenta de InWallet, nos autorizas para que facilitemos la información
relacionada con tus pedidos y devoluciones de compras online. La

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 FINALIDAD
3. Para atender las solicitudes o
peticiones que realices a través
de los canales de Atención al
Cliente
4. Para fines de marketing
+ info
información que recopila la App InWallet está sujeta a sus propias
condiciones y políticas, por lo que te recomendamos que revises las
mismas.
▪ Con el fin de ofrecerte a través de la App determinados servicios
(como el buscador de artículos, la reserva de probadores, etc.),
disponibles en algunas Tiendas Físicas, necesitamos tratar tus
datos de localización y contacto.
Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios
para gestionar o resolver tu solicitud o petición.
Si utilizas el canal telefónico, la llamada puede ser grabada para atender tu
petición y garantizar la calidad de la misma.
Si está disponible, y decides utilizar WhatsApp como canal para comunicarte
con Atención al Cliente, facilitaremos tu número de teléfono a WhatsApp Inc.
(una sociedad ubicada en EE. UU.) para comprobar que eres usuario de este
servicio. Te recomendamos que revises tu configuración de privacidad y leas
la política de privacidad de WhatsApp para obtener información más
detallada sobre el uso que hace WhatsApp de los datos personales de los
usuarios que utilizan sus servicios.
Si está disponible, y decides comunicarte con Atención al Cliente a través
del servicio de chat de un red social u otro colaborador, algunos de tus datos,
como tu nombre o nombre de usuario, se importarán desde tu cuenta de la
red social o del colaborador. Asimismo, debes tener en cuenta que los datos
que introduzcas en este servicio estarán disponibles para tu red social o
colaborador y quedarán sujetos a sus correspondientes políticas de
privacidad. Así pues, te recomendamos que revises tu configuración de
privacidad y leas la política de privacidad de la red social o colaborador para
obtener información detallada sobre el uso que hacen de tus datos
personales al utilizar sus servicios.
Esta finalidad incluye el tratamiento de tus datos para, principalmente:
▪ Personalizar los servicios que te ofrecemos y poder hacerte
recomendaciones en función de tu interacción con nosotros en la
Plataforma y del análisis de tu perfil de usuario (por ejemplo, en base
a tu historial de compra y navegación).
▪ En la medida en que te suscribas a nuestra Newsletter, trataremos
tus datos personales para gestionar tu suscripción, incluyendo el
envío de información personalizada acerca de nuestros
productos o servicios a través de diversos medios (como el correo
electrónico o SMS). Así mismo, podremos hacerte llegar esta
información a través de notificaciones push en el caso de que las
haya activado en tu dispositivo.
▪ Por tanto, ten en cuenta que este tratamiento de datos conlleva el
análisis de tu perfil de usuario o cliente para determinar cuáles
5
FINALIDAD + info

son tus preferencias y por tanto cuáles pueden ser los productos y
servicios que más encajan con tu estilo a la hora de enviarte
información. Por ejemplo, en base a tu historial de compra y
navegación (a saber, en función de las prendas sobre las que
hayas hecho click), te haremos sugerencias acerca de productos
que creemos que pueden interesarte y, si eres usuario registrado,
te facilitaremos la funcionalidad de "recuperación de carrito".

▪ Recuerda que puedes darte de baja de la Newsletter en

cualquier momento y sin coste alguno a través de la sección de
"Newsletter" de la Plataforma, además de a través de las
indicaciones que te facilitamos en cada comunicación. Si no
deseas recibir notificaciones push, podrás desactivar esta opción
en tu dispositivo.

▪ Mostrarte publicidad en Internet que podrás ver cuando navegues

en sitios web y apps, por ejemplo, en redes sociales. La publicidad
que veas puede mostrarse de modo aleatorio, pero en otras
ocasiones se trata de publicidad que puede estar relacionada con tu
historial de compra, preferencias y navegación.

▪ En caso de que seas usuario de redes sociales, podremos

facilitarles a aquellas con las que colaboremos determinada
información para que puedan mostrarte anuncios de nuestra
marca y, en general, ofrecerte a ti o a otros usuarios similares,
publicidad teniendo en cuenta tu perfil en dichas redes sociales. Si
quieres información sobre el uso de tus datos y el funcionamiento
de anuncios en estas redes sociales, te recomendamos que
revises la información acerca de tu privacidad en las redes sociales
en las que participas.

▪ Adicionalmente utilizamos tus datos para llevar a cabo análisis de

medición y segmentación de los anuncios que mostramos a los
usuarios en algunas plataformas de colaboradores. Para ello
colaboramos con estos terceros que nos ofrecen la tecnología
necesaria (por ejemplo, a través de cookies, píxeles, SDK) para
utilizar estos servicios. Ten en cuenta que, si bien no facilitamos
datos personales identificativos a estos colaboradores, les
comunicamos algún identificador único (por ejemplo, el
identificador de publicidad asociado al dispositivo, identificador de
alguna cookie, etc). Si quieres más información al respecto, por
favor, revisa nuestra Política de Cookies. Así mismo, puedes
restablecer tu identificador de publicidad o deshabilitar la
personalización de los anuncios en tu dispositivo modificando tus
preferencias en la sección de ajustes de tu dispositivo.

▪ Enriquecimiento de datos: Cuando obtengamos tus datos

personales de diversas fuentes, podremos combinarlos en
determinadas circunstancias con el fin de mejorar nuestra
comprensión de tus necesidades y preferencias en relación con

6
 FINALIDAD
5. Análisis de usabilidad y de
calidad para la mejora de
nuestros servicios
+ info
nuestros productos y servicios (incluidas las finalidades de análisis,
generación de perfiles de uso, estudios de marketing, encuestas de
calidad y mejora de la interacción con nuestros clientes). Nos
referimos, por ejemplo, a la combinación de información que
podemos hacer si tienes una cuenta registrada y, con la misma
dirección de correo electrónico que la vinculada a tu cuenta, realizas
compras como invitado; o a información recopilada
automáticamente (como direcciones IP, MAC o metadatos) que
podemos vincular con aquella información que nos hayas
proporcionado directamente a través de tu actividad en la Plataforma
o en cualquiera de nuestras tiendas (por ejemplo, la información
relacionada con tus compras, ya sea en tiendas físicas o en la tienda
online, tus preferencias).
▪ Llevar a cabo acciones promocionales (por ejemplo, para el
desarrollo de concursos o el envío de tu lista de artículos guardados
al correo electrónico que nos indiques). Al participar en alguna
acción promocional, nos autorizas a que tratemos los datos que nos
facilites en función de cada acción promocional y los podamos
comunicar a través de diversos medios como redes sociales o en la
propia Plataforma. En cada acción promocional en la que participes
tendrás disponibles las bases legales donde te facilitaremos
información más detallada sobre el tratamiento de tus datos.
▪ Difundir en la Plataforma o a través de nuestros canales en las redes
sociales fotografías o imágenes que hayas compartido de forma
pública, siempre que nos des tu consentimiento para ello.
Si accedes a nuestra Plataforma, te informamos de que trataremos tus datos
de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender
la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra Plataforma y con las
acciones que podemos llevar a cabo en otros sitios web y apps y así ser
capaces de introducir mejoras.
Así mismo, en ocasiones realizamos acciones y encuestas de calidad
destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios
y detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar.
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3. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
La base legal que nos permite tratar tus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos,
según lo explicado en la siguiente tabla:
Finalidad
1. Gestionar tu registro como
usuario de la Plataforma
2. Desarrollo, cumplimiento y
ejecución del contrato de
compraventa o de servicios
Legitimación
El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución de los términos
que regulan el uso de la Plataforma. En otras palabras, para que puedas
registrarte como usuario en la Plataforma, necesitamos tratar tus datos
personales, ya que de lo contrario no podríamos gestionar tu registro.
Consideramos que tenemos un interés legítimo para vincular a tu cuenta
tus compras y los datos que recopilamos sobre tu actividad a través de los
diferentes canales de la Plataforma.
El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución del contrato de
compraventa o de prestación de servicios que nos vincule contigo.
Es posible que algunos tratamientos de datos asociados al proceso de
compra se activen únicamente porque tú lo solicites o nos autorices, como
es el caso del almacenamiento de los datos de pago para futuras compras o
del tratamiento de datos necesario para escanear los tickets de compra a
través de la sección Wallet de la App o para informarte de la disponibilidad
de nuestros productos (en caso de que esté disponible esta funcionalidad).
En estos casos, la base sobre la que tratamos tus datos es tu propio
consentimiento. Además, tratamos tus datos de localización cuando nos
das tu consentimiento, para ofrecerte servicios específicos a través de la App
cuando visitas algunas de nuestras Tiendas Físicas.
Consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar las
comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes o usos
fraudulentos cuando usas la Plataforma, por ejemplo, al realizar una compra
o devolución. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta positivo
para todas las partes: para ti, ya que nos permite poner medidas para
protegerte contra intentos de fraude realizados por terceros; para Nosotros,
porque nos permite evitar que se haga un uso indebido de la Plataforma;
para todos nuestros clientes y la sociedad, porque también protege su
interés en asegurar que las actividades fraudulentas sean desalentadas y
detectadas cuando ocurran.
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 Finalidad Legitimación

3. Atención al Cliente
Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes
o consultas que nos plantees a través de los diversos medios de contacto
existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también
beneficioso para ti en tanto que nos permite poder atenderte adecuadamente
y resolver las consultas planteadas.

Cuando nos contactes, en particular, para la gestión de incidencias

relacionadas con tu pedido o el producto/ servicio adquirido a través de la
Plataforma, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de
compraventa.

Cuando tu consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre

los que te informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con
nuestros productos o servicios, lo que nos legitima para tratar tus datos es
el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.

4. Marketing La base legítima para tratar tus datos con finalidades de marketing es el
consentimiento que nos prestas, por ejemplo: cuando aceptas recibir
información personalizada a través de diversos medios, cuando autorizas el
envío de notificaciones push en tu dispositivo, cuando prestas tu
consentimiento mediante la configuración de las cookies o de la privacidad
de tu dispositivo, o cuando aceptas las bases legales para participar en una
acción promocional o para publicar tus fotografías en la Plataforma o en
nuestros canales de redes sociales.

Para ofrecerte servicios personalizados o mostrarte información

personalizada, ya sea en nuestra Plataforma o en la de terceros, así como
para llevar a cabo el enriquecimiento de datos, consideramos que tenemos
un interés legítimo para realizar un perfilado con la información que tenemos
sobre ti (como la navegación que realizas, preferencias o histórico de
compras) y los datos personales que nos has facilitado como rango de edad
o idioma, ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también
resulta beneficioso para ti porque te permite mejorar tu experiencia como
usuario y acceder a información de acuerdo con tus preferencias.

5. Análisis de usabilidad y de
calidad
Consideramos que tenemos un interés legítimo para analizar la usabilidad
de la Plataforma y el grado de satisfacción del usuario ya que entendemos
que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para ti porque
la finalidad es mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de
mayor calidad.

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4. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS?
El plazo de conservación de tus datos dependerá de las finalidades para las que los tratemos, según lo explicado
a continuación:

Finalidad Plazo de conservación

1. Gestionar tu registro como Trataremos tus datos durante el tiempo en que mantengas la condición de
usuario de la Plataforma usuario registrado (es decir, hasta que decidas darte de baja).

2. Desarrollo, cumplimiento y Trataremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra
ejecución del contrato de de los productos o servicios que hayas adquirido, incluyendo posibles
compraventa o servicios devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o
servicio en particular.

En algunas ocasiones, únicamente trataremos los datos hasta el momento

en que tú decidas, como es el caso de los datos de pago que nos has
solicitado almacenar para posibles compras futuras (en caso de que esté
disponible esta funcionalidad).

3. Atención al Cliente Trataremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para atender tu
solicitud o petición.

4. Marketing Trataremos tus datos hasta que te des de baja o canceles tu suscripción a
la newsletter.

Asimismo, te mostraremos anuncios personalizados hasta que cambies el

dispositivo, el navegador o la configuración de las cookies, lo que revocará
dicho permiso.

Si participas en acciones promocionales conservaremos tus datos por un

plazo de seis (6) meses desde que finalice la acción.

5. Análisis de usabilidad y de Trataremos tus datos puntualmente durante el tiempo en el que procedamos
calidad a realizar una acción o encuesta de calidad concreta o hasta que
anonimicemos tus datos de navegación.

Independientemente de que tratemos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la
finalidad correspondiente, los conservaremos posteriormente debidamente guardados y protegidos durante el
tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa
vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión
de los datos personales.

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5. ¿COMPARTIREMOS TUS DATOS CON TERCEROS?
Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad y Cookies, es necesario que demos
acceso a tus datos personales a entidades del Grupo Inditex y a terceras partes que nos presten apoyo en los
servicios que te ofrecemos, a saber:

▪ entidades financieras,
▪ entidades de detección y prevención de fraude,
▪ proveedores de servicios tecnológicos y analítica,
▪ proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega o sus establecimientos
asociados,
▪ proveedores de servicios relacionados con atención al cliente,
▪ proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad, como agencias
de publicidad, socios publicitarios o redes sociales que, en determinados casos, puedan actuar como
controladores conjuntos.

Por eficiencia del servicio, algunos de los prestadores mencionados están ubicados en territorios situados fuera del
Espacio Económico Europeo que no proporcionan un nivel de protección de datos equiparable al de la Unión
Europea. En tales casos, te informamos de que transferimos tus datos con garantías adecuadas y siempre
manteniendo la seguridad de tus datos, ya que utilizamos las herramientas más apropiadas para la
transferencia internacional de datos, como las Cláusulas Contractuales Tipo o cualquier otra medida
complementaria pertinente. Puedes consultar el contenido de las Cláusulas Contractuales Tipo en el siguiente
enlace: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-
personal-data-third-countries_en.

En el caso de que vendiéramos o transfiriéramos la totalidad o una parte de nuestro negocio o nuestros activos a
otra empresa perteneciente o no al Grupo Inditex, o desempeñáramos cualquier otra actividad comercial como
consecuencia de una reorganización corporativa, podríamos revelar tus datos personales al potencial receptor del
negocio o los activos. En el caso de producirse dicha venta o transferencia, realizaríamos los esfuerzos razonables
para que el beneficiario tratara la información personal que nos has facilitado conforme a nuestra Política de
Privacidad. En este caso, consideramos que tenemos un interés legítimo basado en la reorganización de nuestra
estructura corporativa.

Por otra parte, si decides utilizar la Plataforma en diferentes mercados (es decir, creando cuentas de usuario
registrado en distintos mercados con la misma dirección de correo electrónico), podríamos necesitar revelar o
transferir la información vinculada a tu cuenta o a tu actividad a las empresas de la marca que operen en dichos
mercados, en la medida en que estén directamente implicadas en la consecución de cualquier de los objetivos
descritos en la sección 2. Consideramos esto necesario para satisfacer nuestros mutuos intereses y preferencias.

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6. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITAS TUS DATOS?
Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de tus datos personales y a garantizarte el ejercicio de tus
derechos. Los Corresponsables hemos acordado que puedes ejercitarlos sin coste alguno escribiéndonos un
correo electrónico a una dirección de correo única dataprotection@zara.com, simplemente indicándonos el
motivo de tu solicitud y el derecho que quieres ejercitar. En caso de que lo consideremos necesario para poder
identificarte, podremos solicitarte copia de un documento acreditativo de tu identidad.

Asimismo, podemos ofrecerte la posibilidad de ejercer tus derechos y configurar tus preferencias de privacidad al
utilizar algunos de nuestros servicios o poniendo a tu disposición canales específicos dentro de nuestra Plataforma.

En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos tus datos, tienes
derecho a:

• Pedirnos acceso a los datos de los que disponemos de ti. Te recordamos que en caso de ser usuario
registrado en la Plataforma también puedes consultar esta información en la sección correspondiente
a tus datos personales.
• Pedirnos que rectifiquemos los datos de los que ya disponemos. Recuerda que si eres usuario
registrado en la Plataforma también puedes acceder a la sección correspondiente a tus datos
personales de tu cuenta de para modificar o actualizar tus datos personales. De todas formas, ten en
cuenta que, al facilitarnos activamente tus datos personales por cualquier vía, garantizas que son
ciertos y exactos y te comprometes a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos.
Cualquier pérdida o daño causado a la Plataforma o al responsable de la Plataforma o a cualquier
tercero por motivo de una comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los
formularios de registro, será responsabilidad exclusiva del usuario. Por favor, recuerda que por regla
general solo debes facilitarnos tus propios datos personales, no los de terceros, salvo en lo permitido
en esta Política de Privacidad y Cookies.
• Pedirnos que Suprimamos tus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para
los que necesitemos tratarlos según te hemos informado más arriba, o en que ya no contemos con
legitimación para hacerlo.
• Pedirnos que limitemos el tratamiento de tus datos, lo que supone que en determinados casos
puedas solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los
conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo.

Si nos has proporcionado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos para cualquier finalidad, también
tienes derecho a retirarlo en cualquier momento. Algunas de las formas en las que puedes retirar tu
consentimiento están explicadas en el apartado 2 en el que explicamos para qué finalidades tratamos tus datos.

En el caso de que no quieras que se envíe información a terceros para mostrarte anuncios, dispones de varios
medios, como cambiar las preferencias en el dispositivo, el navegador o la configuración de las cookies, revisar la
política de privacidad y la configuración de las redes sociales en las que tengas perfil o enviarnos un correo
electrónico con tu solicitud a la dirección anteriormente mencionada. .

Cuando nuestra legitimación para el tratamiento de tus datos sea tu consentimiento o la ejecución del contrato,
según lo explicado en el apartado 3, también tendrás derecho a solicitar la portabilidad de tus datos personales.
Esto significa que tendrás derecho a recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato
estructurado, de uso común y legible por una máquina, para poder transmitirlo a otra entidad directamente, siempre
que técnicamente sea posible.

Por otra parte, cuando el tratamiento de tus datos esté basado en nuestro interés legítimo, también tendrás derecho
a oponerte al tratamiento de tus datos.

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Por último, te informamos de tu derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de
protección de datos pertinente, en particular, ante la Agencia Española de Protección de Datos
(https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php).

7. ¿QUÉ PASA SI NOS FACILITAS DATOS DE TERCEROS O SI UN

TERCERO NOS HA FACILITADO DATOS TUYOS?
Ofrecemos funcionalidades o servicios que requieren que tratemos los datos personales de un tercero que tú como
usuario o cliente nos facilites, como por ejemplo para la activación y envío de la Tarjeta Regalo o la gestión de la
solicitud del Ticket Regalo (en caso de que estén disponibles estas funcionalidades), o cuando autorizas a un
tercero a que recoja un pedido en nuestras tiendas o establecimientos colaboradores. Si nos proporcionas Datos
Personales de terceras personas o si resulta necesario que nos los faciliten con motivo de la recogida de un tercero
de un pedido a tu nombre, garantizas haberles informado acerca de las finalidades y la forma en la que necesitamos
tratar sus datos personales.

Si un tercero nos ha facilitado tus datos o los has aportado tú mismo como consecuencia de una funcionalidad o
servicio solicitado por uno de nuestros usuarios, los usaremos para gestionar la funcionalidad o servicio que se
esté desarrollando en cada caso, dentro de las finalidades recogidas en esta Política de Privacidad y Cookies, cuyo
enlace incluimos habitualmente en nuestras comunicaciones.

8. CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad y Cookies cuando lo
estimemos conveniente. En caso de que lo hagamos, te lo notificaremos por distintas vías a través de la Plataforma
(por ejemplo, a través de un banner, un pop-up o una notificación push), o incluso te lo comunicaremos a tu dirección
de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo para con tu privacidad, de manera que puedas
revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerte o darte de baja en algún servicio o funcionalidad. En
cualquier caso, te sugerimos que revises esta Política de Privacidad y Cookies de vez en cuando por si hubiera
cambios menores o introducimos alguna mejora interactiva, aprovechando que siempre la encontrarás como punto
permanente de información en nuestra Web y nuestra App.

9. INFORMACIÓN SOBRE COOKIES

Utilizamos cookies y dispositivos similares para facilitar tu navegación en la Plataforma, conocer cómo interactúas
con Nosotros y, en determinados casos, poder mostrarte publicidad en función de tus hábitos de navegación. Por
favor, lee nuestra Política de Cookies para conocer con mayor detalle las cookies y dispositivos similares que
usamos, su finalidad y cómo gestionar tus preferencias, así como otra información de interés.

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 POLÍTICA DE COOKIES

ANTES DE EMPEZAR…

En esta Política de Cookies encontrarás información sobre el uso que realizamos de las cookies y dispositivos
similares que se instalan en los terminales de nuestros clientes y usuarios. En ocasiones, el uso de cookies puede
estar relacionado con el tratamiento de datos personales, por lo que te recomendamos que consultes nuestra
Política de Privacidad, accesible en nuestra Plataforma, si deseas información sobre cómo usamos los datos
personales de nuestros clientes y usuarios, cómo ejercitar tus derechos, o la terminología que utilizamos para
referirnos a nuestra Plataforma (Web, App o Tiendas Físicas).

INFORMACIÓN SOBRE COOKIES

¿Qué es una Cookie?
Una Cookie es un pequeño fichero de texto que un sitio web, app u otra plataforma almacena en tu ordenador,
tableta, teléfono inteligente o cualquier otro dispositivo similar, con información sobre tu navegación o uso, como
una etiqueta que identifica tu dispositivo. Las Cookies son necesarias por ejemplo para facilitar la navegación y
conocer la manera en que interactúan los usuarios con las plataformas, de manera que puedan ser mejoradas.
También son muy útiles para poder ofrecer publicidad según las preferencias del usuario, así como para otras
finalidades que se detallan más adelante. Las Cookies no dañan tu ordenador o dispositivo.

Cuando hablamos de "Cookies" también nos referimos a otras tecnologías similares de instalación y/o recogida de
información en o sobre tu dispositivo (tales como flash cookies, web beacons o bugs, pixels, HTML5 (de
almacenamiento local), y tecnologías SDK para formatos app. Asimismo, el término “Cookies” también resulta de
aplicación al uso de técnicas de fingerprinting, es decir, aquellas técnicas de combinación de información que nos
ayudan a identificar tu dispositivo. En ocasiones, estas tecnologías funcionan de manera conjunta con cookies para
recopilar y almacenar información, bien para proporcionarte ciertas funcionalidades o servicios en nuestra
Plataforma, o bien para mostrarte publicidad en las plataformas de terceros, teniendo en cuenta tu navegación.

Esta explicación es una muestra general de lo que se entiende por Cookies a meros efectos informativos. Las
Cookies que utilizamos de manera específica se detallan en el panel de configuración de cookies accesible en
nuestra Plataforma.

¿Qué tipos de Cookies existen?

Por favor, revisa esta sección que proporciona una visión general de la tipología de Cookies que se pueden utilizar
en un entorno online.

En función del propietario de las Cookies, pueden clasificarse en:

a. Cookies propias: Son aquellas que se envían al ordenador o dispositivo del usuario desde un equipo o
dominio gestionado por el propio editor, y desde el que se ofrece la plataforma o el servicio solicitado por
el usuario.

b. Cookies de tercero: Son aquellas que se envían al ordenador o dispositivo del usuario desde un equipo o
dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos a través de
las cookies.

En función de la finalidad de la Cookie, pueden clasificarse en:

a. Cookies estrictamente necesarias (técnicas): Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través
de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en

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 ellas existan como, por ejemplo, controlar el tráfico, identificar datos o la sesión, acceder a secciones o
contenidos de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de
compra de un pedido, gestionar el pago, controlar el fraude vinculador a la seguridad del servicio, utilizar
elementos de seguridad durante la navegación, realizar la solicitud de inscripción o participación en un
evento, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido, habilitar contenidos dinámicos (por
ejemplo, animación de carga de un texto o imagen) o compartir contenidos a través de redes sociales. Las
cookies técnicas, al ser estrictamente necesarias, se descargan por defecto cuando permitan mostrar la
plataforma o prestar el servicio solicitado por el usuario.

b. Cookies de funcionalidad o personalización: Estas cookies son aquellas que permiten recordar información
para que el usuario acceda al servicio o plataforma con determinadas características que pueden
diferenciar su experiencia de la de otros usuarios, como, por ejemplo, el idioma, el número de resultados a
mostrar cuando el usuario realiza una búsqueda, el aspecto o contenido del servicio en función del tipo de
navegador usado por el usuario o de la región desde la que accede al servicio, etc. El no aceptar estas
Cookies puede generar un rendimiento lento de la página web o recomendaciones mal adaptadas.

c. Cookies de análisis: Son aquellas que permiten cuantificar el número de usuarios, las secciones visitadas
en la plataforma y cómo interactúan con la misma, para así realizar la medición y análisis estadístico de la
utilización que hacen los usuarios, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de
uso que hacen los usuarios de la plataforma o servicio.

d. Cookies de publicidad comportamental: Son aquellas que almacenan información del comportamiento de
los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite
desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo. Estas cookies permiten la
gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido
directamente o en colaboración con terceros.

¿Para qué se utilizan las Cookies en nuestra Plataforma?

Las Cookies son una parte esencial de cómo funciona nuestra Plataforma. El objetivo principal de nuestras Cookies
es que tu experiencia de navegación sea más cómoda y eficiente. Por ejemplo, son utilizadas para recordar tus
preferencias (idioma, país, etc.) durante la navegación y en futuras visitas. También usamos nuestras Cookies para
mejorar nuestros servicios y Plataforma continuamente, así como para poder ofrecer publicidad personalizada
según tus hábitos de navegación.

La información recogida en las Cookies nos permite, además, mejorar nuestra Plataforma mediante estimaciones
sobre datos estadísticos y patrones de uso (número de visitas, secciones más visitadas, tiempo de visita, etc.),
conocer de manera estadística cómo interactúan los usuarios con la Plataforma con el fin de mejorar nuestros
servicios, así como para adaptar la Plataforma a tus intereses individuales, la aceleración de las búsquedas, etc.

En ocasiones, podremos utilizar Cookies para obtener información que nos permita mostrar desde nuestra
Plataforma, las plataformas de terceros, o por cualquier otro medio, publicidad basada en el análisis de tus hábitos
de navegación (productos visitados, secciones consultadas, etc.).

En todo caso, en las Cookies que utilizamos nosotros nunca almacenamos información sensible como
contraseñas, datos de tarjeta de crédito o débito, etc.

¿Cómo puedo gestionar el uso de Cookies en esta Plataforma?

En el panel de configuración de Cookies accesible en todo momento en nuestra Plataforma podrás obtener toda la
información sobre las Cookies utilizadas por esta Plataforma, junto con la información sobre el propósito, duración
y gestión (propia o por terceros) de cada una de ellas, para que puedas gestionar la activación y desactivación del
uso de aquellas Cookies que no son estrictamente necesarias para el funcionamiento de la Plataforma.

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Alternativamente, en caso de que estés navegando por internet, puedes deshabilitar en tu navegador el uso de
Cookies. Te indicamos la manera de realizarlo en los navegadores más populares:
• Google Chrome

• Internet Explorer

• Mozilla Firefox

• Safari

Esta posibilidad de evitar el uso de Cookies puede ser llevada a cabo en cualquier momento.

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¿Quién utiliza la información almacenada en las Cookies?

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excepción de aquellas identificadas en la sección 2 como “Cookies de terceros”, que son utilizadas y gestionadas
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