UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN FACULTAD DE CONTADURÍA PÚBLICA Y ADMINISTRACIÓN

Evidencia 2

Fundamentos de Mercadotecnia
Cuadro Comparativo
Lic. En Administración

Semestre: 4 Grupo: DV
Docente: Johan Jafet Bravo Flores
Nombre Matricula
Flores Guevara Luis Felipe 1952349
Santiago de la Cruz Juan Carlos 1982830
Tamez Villarreal Ricardo Abiud 1946513

Turno: Vespertino

Ciudad Universitaria, 15 de febrero de 2022

CUADRO COMPARATIVO DEL MEDIO AMBIENTE DEL MARKETING

Microentorno Macroentorno
Participantes cercanos a la empresa que afectan la
capacidad de ésta para atraer y servir a sus clientes y
consumidores; incluye la propia empresa, los
proveedores, intermediarios de marketing, mercados de
clientes, competidores y públicos.
Participantes del microentorno:
- La compañía: Para el diseño de sus planes, la
dirección toma en cuenta a otros grupos de la
compañía, como la alta dirección, finanzas,
investigación y desarrollo, compras, operaciones,
recursos humanos y contabilidad. Todos estos
grupos interrelacionados conforman el ambiente
interno.
- Proveedores: Los proveedores constituyen un
eslabón importante de la red de transferencia de
valor de la empresa al cliente. Brindan los
recursos que la compañía necesita para producir
sus bienes y servicios.
- Competidor: Los competidores rivalizan con la
compañía en un esfuerzo por atender mejor a los
clientes
- Públicos: Diversos públicos poseen un interés o
impacto real o potencial en la capacidad de la
compañía para cumplir sus objetivos
- Clientes: son los participantes más importantes
en el microentorno de la compañía. Existen cinco
tipos de mercados de clientes: mercados de
consumidores, de negocios, de distribuidores, del
sector gubernamental y mercados
internacionales.
- Intermediarios de marketing: ayudan a la
compañía a promover, vender y distribuir sus
bienes a los consumidores finales e incluyen
distribuidores, empresas de distribución física,
agencias de servicios de marketing e
intermediarios financieros. Los distribuidores son
empresas del canal de distribución que ayudan a
la compañía a localizar clientes o a venderles
El macroentorno se compone de fuerzas sociales de
mayores dimensiones que afectan todo el microentorno.
Las seis fuerzas que conforman el macroentorno de la
empresa son las fuerzas demográficas, económicas,
naturales, tecnológicas, políticas/sociales y culturales.
Éstas moldean las oportunidades y plantean desafíos para
la compañía.
Consiste en fuerzas generales que afectan a los
participantes del microentorno.
Fuerzas principales del macroentorno de la empresa:
- Demográficas: Los cambios demográficos
producen cambios en los mercados, por lo que
son muy importantes para los especialistas en
marketing
- Económicas: Factores económicos que influyen
en el poder de compra y los patrones de gasto de
los consumidores
- Naturales: El entorno natural abarca el ambiente
físico y los recursos naturales que los
especialistas en marketing requieren como
insumos o que resultan afectados por las
actividades de marketing
- Tecnológicas: El entorno tecnológico es quizá la
fuerza más poderosa que está determinando
nuestro destino. La tecnología ha producido
maravillas como los antibióticos.
- Políticas: El entorno político consiste en leyes,
dependencias gubernamentales y grupos de
presión que influyen en diversas organizaciones e
individuos de una determinada sociedad o los
limitan.
- Culturales: El entorno cultural está conformado
por las instituciones y otras fuerzas que influyen
en los valores, las percepciones, las preferencias
y los comportamientos fundamentales de una
sociedad.
La cambiante estructura por edades de la población
- Baby boomers: Grupo constituido por personas
que nacieron durante los años siguientes a la
Segunda Guerra Mundial y hasta 1964.
- Generación X: Grupo constituido por los 49
millones de personas que nacieron entre 1965 y
1976
- La generación del milenio: Grupo constituido por
los nacidos entre 1977 y 2000.
- Generación Z: Personas nacidas después del 2000
- Sustentabilidad ambiental Desarrollo de
estrategias y prácticas para crear una economía
mundial que el planeta pueda mantener
indefinidamente.
 CUADRO COMPARATIVO DE MERCADOS DE CONSUMO Y DE NEGOCIOS
Mercado de consumo Mercado de negocio
Se refiere a la conducta de compra de los consumidores Se refiere a la conducta de compra de las organizaciones
finales, esto quiere decir que los individuos y las familias que adquieren bienes y servicios para utilizarlos en la
que adquieren bienes y servicios para uso personal lo fabricación de otros bienes y servicios que venden,
constituyen. arriendan o suministran a otros. También esto incluye la
Los consumidores varían significativamente de acuerdo conducta de las empresas minoristas y mayoristas que
con la edad, los ingresos, nivel educativo y los gustos. adquieren bienes con la finalidad de revender o
Algunas de las características del comportamiento del arrendarlos a otros, buscando obtener utilidades.
consumidor que influyen en el momento de compra son: Este tipo de mercado es enorme y de hecho los mercados
- Culturales de negocios significan mucho más dinero y artículos que
- Sociales los mercados de consumidores.
- Pernales Los especialistas de este tipo de mercado por lo general
- Psicológicas tratan con un numero menor de compradores pero de
Estos mismos pasan por un proceso de compra el cual se mayores dimensiones.
conforma por cinco etapas: Además muchos de los mercador de negocios tienen una
- Reconocimiento de alguna necesidad demanda inelástica y mas fluctuante, pero por lo general
- Búsqueda de información, interna o externa la demanda de los negocios es una demanda derivada, ya
- Evaluación de alternativas que en ultima instancia se deriva de la demanda de los
- Decisión de compra consumo.
- Y el comportamiento post- la compra Las decisiones de compra de los negocios pueden ser
Existe también el proceso de decisión de compra de rutinaria o increíblemente complejas y podrían implicar
nuevos productos dentro del mercado de consumo. Es un muchos factores de influencia e involucrar a pocas o
bien, un servicio o una idea que los clientes potenciales muchas personas que tomen las decisiones.
perciben como algo nuevo. Las etapas del proceso de compra de los negocios son:
Los consumidores pasan por cinco etapas durante el - Reconocimiento del problema
proceso de adopción de un producto nuevo. - Búsqueda de información
- Conciencia - Evaluación de alternativas
- Interés - Decisión de compra
- Evaluación - Y comportamiento post- la compra
- Prueba y adopción. Características del comportamiento de compra de los
negocios, son:
Alguna similitud que tiene el mercado de consumo con el - Características del mercado.
de negocios es que en los dos van dirigidos hacia las - Características del producto o servicio.
personas para satisfacer sus necesidades. - Características del proceso de compra.
- Características del marketing mix.

Alguna semejanza que tiene el mercado de negocio con el

del consumo es que en ciertos aspectos, los mercados de
negocios son similares a los mercados de consumo. Ya
que en ambos incluyen a personas que desempeñan
funciones y toman decisiones de compra para satisfacer
sus necesidades.