INSTITUTO TECNOLÓGICO

SUPERIOR DE CENTLA

INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL SA

GESTIÓN ESTRATÉGICA

PRESENTACIÓN SOBRE EL ANÁLISIS

ESTRATÉGICO EXTERNO PARA UNA EMPRESA
NETFLIX

PRESENTAN
ERIK GARCÍA HERNÁNDEZ
CARLOS ALBERTO SOSA CARDOZA
VIVIANA SANCHEZ SALVADOR
JOSÉ MANUEL CHÁVEZ DE LA CRUZ
MAYTE DE JESÚS ROMERO
JOSÉ ROBERTO MENESES MÉNDEZ

Sábado 05 de noviembre del 2022

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ÍNDICE

Pág.
INTRODUCCIÓN 3
CAPÍTULO I: GENERALIDADES DE LA EMPRESA 4
1.1 ANTECEDENTES DE LA EMPRESA 4
1.2 OBJETIVO GENERAL 4
1.3 MISIÓN 4
1.4 VISIÓN 4
1.5 VALORES 4
1.6 POLÍTICAS 5
1.7 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 6
CAPÍTULO II: ANÁLISIS ESTRATÉGICO DEL ENTORNO 6
2.1 ENTORNO GENERAL DE LA EMPRESA 6
2.2 ANÁLISIS DEL ENTORNO GENERAL DE LA EMPRESA 7
FUENTES DE INFORMACIÓN CONSULTADAS 9

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 INTRODUCCIÓN

El perfil o análisis estratégico del entorno es una herramienta de análisis realizado por una
empresa con el cual se pretende conocer el entorno donde opera la organización además de
sus fortalezas y debilidades o sus oportunidades y amenazas. Un análisis estratégico es el
proceso de estudio interno y externo de una empresa. La finalidad que persigue es extraer la
máxima información posible para establecer un plan de negocio que haga triunfar a dicha
compañía, mejorar los puntos que flaqueen si se encuentra en marcha, y potenciar los que
son un éxito. El análisis de entorno de una empresa nos permite identificar las fortalezas y
los puntos débiles de una organización, algo fundamental para la planificación estratégica y
el desarrollo de esta.
El desarrollo de una planificación estratégica produce beneficios relacionados con la
capacidad de realizar una gestión más eficiente, liberando recursos humanos y materiales,
lo que redunda en la eficiencia productiva y en una mejor calidad de vida y trabajo para
todos los miembros.

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CAPÍTULO I: GENERALIDADES DE LA EMPRESA

1.1 Antecedentes de la empresa

La empresa fue creada el 29 de agosto de 1997 en California (Estados Unidos) por sus
fundadores Marc Randolph y Reed Hastings con la idea de ofrecer un sistema de alquiler de
películas mediante el comercio electrónico y sin riesgo de multas.
Los usuarios alquilaban al videoclub un film de sus catálogos disponibles y al devolverlo
tenían la opción de pedir una segunda, no obstante, no fue sino hasta que incorporaron el
servicio de visualización de contenidos vía streaming que se produjo la verdadera
innovación.
A partir de ese momento la revolución Netflix fue creciendo con el paso de los años y en el
2015 comenzó su expansión a nivel internacional. Hoy son más de 140 millones de
suscriptores que tiene su plataforma y la cifra va en aumento.
1.2 Objetivo general
En Netflix, queremos entretener al mundo. Más allá de tus gustos y del lugar donde vivas,
te damos acceso a series, documentales, películas y juegos móviles de primer nivel.
Nuestros miembros controlan qué quieren ver y cuándo quieren verlo, sin publicidad, y con
una simple membresía.
1.3 Misión
“Prometemos a nuestros clientes un servicio estelar; a nuestros proveedores un socio
valioso; a nuestros inversionistas, las perspectivas de crecimiento sostenido y rentable; y
nuestros empleados hacen que el encanto de un gran impacto”
1.4 Visión
“Convertirse en el mejor servicio de distribución global de entretenimiento, a través de
contenido original y licenciamiento”.
La empresa aspira a ser la opción número uno de personas que buscan el mejor servicio de
entretenimiento audiovisual, ofreciendo el mejor contenido completamente original y con
sus licencias en regla.
1.5 Valores
En Netflix se reconocen y promueven los siguientes aspectos fundamentales:

 Alto Rendimiento: Si la visión de la empresa es ofrecer el mejor servicio de

distribución global de entretenimiento, el equipo de trabajo debe garantizar el
mejor rendimiento para asegurarles a los clientes contenido original de alta
calidad.

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  Pagar el mejor sueldo a los trabajadores: Netflix se caracteriza por brindar una
excelente calidad de vida laboral y un buen sueldo es clave para mantener esa
reputación.
 Responsabilidad y Libertad: El personal es libre de aportar ideas, talentos y
habilidades que impulsen el crecimiento de la empresa, que tiene la
responsabilidad de aprovechar cada aporte para optimizar el rendimiento laboral.
 Promociones y Desarrollo: Netflix impulsa su desarrollo mientras construye las
bases de su visión para el futuro usando herramientas como promociones atractivas
que representen una ventaja frente a la competencia.
 Las cosas deben ponerse bajo contexto, no bajo control: Los líderes de la
compañía reconocen que priorizar poner las cosas bajo contexto por encima de
ponerlas bajo control es fundamental para promover un ambiente de trabajo
armónico donde la calidad de vida sea la adecuada.
 Débilmente acoplados, altamente alineados: De esta forma la empresa aprovecha
mejor el talento humano y se encamina hacia su visión dando pasos en unión y con
absoluta firmeza. Dentro de esta empresa en particular se valoran las siguientes
habilidades y comportamientos.

1.6 Políticas
En el transcurso de los últimos 15 años, trabajamos arduamente para ofrecer un servicio de
streaming fácil de usar, teniendo en cuenta a las personas que viajan o viven juntas. Nos
encanta que nuestros miembros disfruten tanto las películas y series de Netflix que quieran
compartirlas con otras personas. En la actualidad, sin embargo, la práctica extendida de
compartir cuentas entre distintos hogares afecta nuestra capacidad a largo plazo de invertir
en nuestro servicio y mejorarlo.
Por lo tanto, analizamos cuidadosamente distintas posibilidades para que quienes quieran
compartir su cuenta puedan hacerlo pagando un cargo adicional. En marzo de 2022,
presentamos una nueva función que permite «Agregar un miembro extra» en Chile, Costa
Rica y Perú. Y el próximo mes, vamos a lanzar una función alternativa que permite
«Agregar una casa» en Argentina, El Salvador, Guatemala, Honduras y la República
Dominicana.
«Agregar una casa» funciona de la siguiente manera:

 Una casa por cuenta: Todas las cuentas de Netflix, sin importar el plan, incluirán
acceso desde una casa en la que podrás seguir disfrutando de Netflix en cualquier
dispositivo.
 Opción paga por casas extras: Para usar tu cuenta de Netflix en casas adicionales,
podés pagar $219 al mes por casa extra. Los miembros del plan Básico pueden
agregar una casa extra; los del plan Estándar, hasta dos casas extras, y los del
plan Premium, hasta tres casas extras.

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  Viajes incluidos: Podés ver Netflix fuera de tu casa en una tablet, una laptop o un
dispositivo móvil.
 Nueva función para administrar casas: Pronto podrás controlar dónde se está
utilizando tu cuenta, y quitar casas en el momento que quieras, desde la página de
configuración de tu cuenta.

1.7 Estructura de la organización

CAPÍTULO II: ANÁLISIS ESTRATÉGICO DEL ENTORNO

2.1 Entorno general de la empresa: factores y cómo afectan estos factores
Análisis Externo de la organización: Entorno General.
 Económicos. El aspecto económico es favorable para la empresa ya que no es un
servicio caro (por una suscripción mensual económica puedes acceder a todo el
paquete de películas) comparado con algunos servicios sustitutos como el cine.
 Tecnológicos. En este factor la empresa está en un buen momento ya que el avance
en la velocidad de transmitir datos se vuelve factor de éxito.
 Político-Legales. Este tipo de servicio está totalmente regulado por los derechos de
autor, lo cual es una ventaja contra la piratería.

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  Demográficos. Actualmente a nivel mundial existe una gran cantidad de personas
que activamente utilizan Internet, esto favorece al Netflix ya que cada vez hay más
posibles prospectos.
 Entorno Específico
Proveedores: Sus proveedores principales son distribuidores de contenido como: Disney,
MGM, Warner, 2oth Century Fox, Universal, Paramount y AWS (Amazon Web Services)
Clientes: Usuarios de servicios over-the-top Competidores: Blim (17.5%), Claro Video
(9.3%), HBO GO, Fox Play, YouTube Red, clickde cinépolis y la última en entrar
Amazon Prime Video, (quien promete tener los mejores costos del mercado)

2.2 Análisis del entorno general de la empresa (matriz de perfil competitivo y

matriz Pest)
Tabla MPC

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Matriz Pest

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1. Cadena de valor de su empresa.

CADENA DE VALOR

ACTIVIDADES DE SOPORTE
APROVISIONAMINETOS – COMPRAS
COMPONENTES, PRODUCTOS, SERVICIOS ETC.

DESARROLLO TECNOLOGICO
INVESTIGACION Y DESARROLLO, DISEÑO PRODUCTOS ECT.

RECURSOS HUMANOS
SELECCIÓN, FORMACION, RECICLAJE ECT.

INFRACESTUCTURA DE LA EMPRESA
PLANIFICACIÓN, FINANCIACIÓN, ETC.

ACTIVIDADES PRIMARIAS
LOGÍSTICA
LOGÍSTICA
INTERNA: OPERACIÓNES: MARKETING SERVICIOS
EXTERNA:
Y VENTAS POSTVENTA
Almacenamie Pedidos
nto material Fabricación Promoción Servicio
distribución
y/o Productos prestación posicionamie atención al
entrega
recepción, servicios cliente y
almacenamie nto ventas,
datos etc. postventa
nto transito etc.

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2. Diagnóstico estratégico interno aplicado a la empresa o a través de la técnica de su elección .

FORTALEZAS: DEBILIDADES:
Estrategias de alta Películas dos años después
personalización. del cine.
Tecnología. Periodo de prueba corto.
Contenido original. Dependiente de internet.
Precio razonable. Contenido varia en cada país

OPORTUNIDADES: AMENAZAS:
Alianzas con distribuidoras. Nuevos competidores
Contenido para todo (BLIM)
público. Piratería
El producto que se maneja. ONLINE/OFFLINE.

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Fuentes de información:

 https://about.netflix.com/es/news/actualizacion-sobre-funciones-pagas-
para-compartir-cuentas-ar
 https://es.slideshare.net/nattcontreras/netflix-98736318
 https://www.hrconnect.cl/desarrollo/el-exito-de-netflix-su-cultura-
organizacional/
 https://intcompgeoem17.wordpress.com/2017/03/21/netflix-fuerzas-de-porter-analisis-foda-y-
cadena-de-valor/

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