UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL

PERÚ

PLAN DE MERCADO

Trabajo de investigación

Empresa
Punto Rojo Fumigaciones SAC

Integrantes:
U19208332 Zuta Quito, Miguel Charly
U19200766 Huaringa Rodríguez, Owen
U20223291 Palacios Aguirre, Elsi
U19208824 Allcahuamán Mendoza, Henry
U19208113 Narvaez Alvarez, Guadalupe
U19308126 Huamani Limachi, Janet.
 Lima, 23 de julio 2022

Resumen ejecutivo

El presente trabajo de investigación, busca crear un plan de acción para

aumentar la rentabilidad de la empresa Punto Rojo, a través del desarrollo de
un plan de acción.

La iniciativa busca cubrir la necesidad de la empresa de tener mayor visibilidad

en el mercado B2C con su servicio dirigido a los hogares del nivel
socioeconómico A y B. Como parte del análisis, se desarrolló el diagnóstico de
la organización tanto a nivel interno, como externo; el cual permitió identificar
las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, se elaboró matriz
competencia que sirve de apoyo a la empresa, al igual que la descripción del
producto y precio, tanto como los canales de distribución que manejara la
empresa Punto Rojo en el mercado B2C, con la definición de los puntos
mencionados, se propone un plan de acción, y un cronograma del mismo.

2
 ÍNDICE

1. Empresa:........................................................................................................4
1.1 Misión.............................................................................................................. 5
1.2 Visión............................................................................................................... 5
2. Producto/ Servicios:.......................................................................................6
3. Puntos de venta:............................................................................................9
4. Tipo de Clientes:..........................................................................................12
5. Análisis de la situación de marketing...........................................................13
5.1 Análisis del cliente.........................................................................................14
5.2 Percepción del cliente:...................................................................................15
5.3 Conducta de compra.....................................................................................16
6. Situación del producto/ Servicio:..................................................................18
6.1 Servicios que brinda......................................................................................18
6.2 Precios...........................................................................................................20
6.3 Ventas........................................................................................................... 21
7. Situación competitiva:..................................................................................21
7.1 La Matriz de Perfil Competitivo......................................................................21
7.2 Matriz PESTEL (macroentorno).....................................................................24
7.3 Matriz FODA Cruzada (microentorno)...........................................................29
8 Objetivos......................................................................................................30
8.1 Objetivo de marketing....................................................................................30
9 Estrategias de marketing.............................................................................30
9.1 Mercado meta................................................................................................30
9.2 Posicionamiento............................................................................................32
9.3 El producto / Servicio.....................................................................................32
9.4 El precio.........................................................................................................33
9.5 Los canales de distribución............................................................................34
9.6 La mezcla de promoción................................................................................34
9.6.1 Herramientas de mezcla de promoción..................................................34
10 Tácticas de marketing..................................................................................38
10.1 Tácticas complementarias.............................................................................39
11 Cronograma.................................................................................................40
12 Conclusiones................................................................................................41
13 Bibliografía...................................................................................................41

3
1. Empresa:

La empresa Punto Rojo Fumigaciones S.A.C. es una empresa líder con más de
26 años de experiencia en el sector de Saneamiento Ambiental en el Perú. Se
encuentra en 21 ciudades brindando servicios de desinfección, desinfección
covid-19, desinsectación, desratización, control aviar, limpieza y desinfección
de reservorios.

La empresa cuenta con personal totalmente calificado y capacitado, con los

implementos adecuados para realizar sus labores dentro de las normativas de
calidad, seguridad y salud ocupacional y medio ambiente, siendo la satisfacción
de sus clientes su principal meta.

Profesionales y técnicos especialistas:

 Ingenieros Industriales
 Biólogos Entomólogos
 Ingenieros de seguridad
 Inspectores
 Supervisores
 Operativos

Cuenta con la Certificación ISO 9001:2018, que garantiza una excelente

gestión de calidad en los procesos de la empresa, de esta manera se garantiza
la buena calidad del servicio ofrecido a sus clientes. La empresa, también
cuenta con una óptima metodología de trabajo donde se pone énfasis en cada
parte del proceso empezando por la inspección, la elección de métodos y
productos, ejecución del servicio y por último la evaluación del proyecto para
determinar resultados que favorecen a sus clientes.

RUC: 20507865951

Razón Social: PUNTO ROJO FUMIGACIONES S.A.C

Tipo Empresa: Sociedad Anónima Cerrada

Fecha Inicio Actividades: 27 / Julio / 2007

4
Sede Principal: Calle Gamma 208 - Parque Industrial – Callao

Algunos establecimientos anexos

 Jr. Santa Rosa Nro. 328 Br Aranjuez / Cajamarca - Cajamarca –

Cajamarca
 Pj. José Carlos Mariátegui Santa Mónica Lote. 20 Mz. H / Cusco - Cusco
– Wanchaq
 Jr. Sebastián Lorente Nro. 1340 Seguro Social / Junín - Huancayo - El
Tambo Cal.
 Las Gemas Nro. 350 Int. 2p Santa Ines / La Libertad - Trujillo – Trujillo

1.1 Misión

Solucionar las demandas de nuestros clientes en la forma más certera,

cuidando el medio ambiente, la seguridad y la salud ocupacional de nuestro
personal, así como de otras partes interesadas, tomando en cuenta nuestra
influencia con su entorno inmediato.

1.2 Visión

Superar las expectativas en las demandas de nuestros servicios, ya sean

clientes externos o internos, con propuestas óptimas e innovadoras, que se
resuelvan en el menor tiempo posible, dentro de los parámetros legales
vigentes y con la inversión correcta.

5
2. Producto/ Servicios:

Cuentan con más de 180 especialistas aptamente capacitados exclusivamente

en lo que a saneamiento ambiental se refiere.

La empresa Punto Rojo Fumigaciones SAC, brinda el servicio de fumigación

personalizada en todo el Perú, la empresa cuenta con equipos de última
tecnología que permite la realización del trabajo de manera eficaz y en el
menor tiempo.

 Desinfección: Con una técnica de saneamiento que tiene como fin la

higienización de un local o lugar acordado, donde se realizara la
desinfección de los microorganismos (bacterias, virus, hongos), a través
de productos de alta calidad donde garantiza el efecto prolongado de
horas hasta semanas.

 Desinsectación: Se trata de la eliminación de plagas con distintos

productos, generalmente se aplica en zonas de acceso a puertas y
ventanas, para esto se emplea diversos métodos, estos pueden ser de
manera manual, atomización, UVL, termo-nebulización, fumigación. El
mismo que muestra un resultado idóneo para el control de plagas.

6
 Desratización: La desratización consiste en eliminar la población de
roedores de un área determinada, por medio de distintos métodos entre
químicos y no químicos.

Métodos

- Estaciones de cebadero tubular o PVC – Anticoagulante.

- Trampas adherentes.
- Jaulas metálicas tipo Tomahawk.

 Control aviar: Este servicio cuenta con la reducción y control de aves

en interiores o exteriores de una propiedad, eliminando así la suciedad
generada por las plumas, nidos en distintos lados y los excrementos de

7
 estos, que llegan a dañar los sistemas de ventilación, ductos de control
de temperatura comprometiendo así la estructura de la propiedad.

Los excrementos de las aves, afecta directamente a la salud de las

personas para lo cual se brinda una solución inmediata.

 Limpieza de cisternas y reservorio de agua: La empresa se enfoca en

la eliminación de material sedimentado ajenos al reservorio. Empleando
así la desinfección, para eliminar patógenos que puedan estar adheridos
a la superficie. Para la limpieza de reservorios se utiliza el cloro que
posee características antibacterianas, fungicida y alguicidas permitiendo
reducir los niveles de infección.

8
  Desinfección contra Covid-19: El servicio que brinda la empresa es la
fumigación ya que Punto Rojo Fumigaciones SAC, utilizan amonio
cuaternario de 5ta generación para tratamientos preventivos y
correctivos, de esta manera, realizar una correcta fumigación del área
contratada.

3. Puntos de venta:

Punto Rojo Fumigaciones S.A.C, se encuentra en varias ciudades del Perú con
cerca de 20 sedes, brindando así una mayor cobertura a nivel nacional con
personal estable, que atiende las 24 horas del día, los 365 días del año.

9
 Ubicación de los puntos de venta, dentro del territorio peruano

Sede Iquitos 994 616 244 Email: Zonaoriente@Puntorojo.Com.Pe

Sede Tumbes 989 191 866 Email: Piura@Puntorojo.Com.Pe

Sede Piura 989 191 866 Email: Piura@Puntorojo.Com.Pe

Sede Chiclayo 949 142 879 Email: Zonanorte@Puntorojo.Com.Pe

Sede Cajamarca 949 142 879 Email: Zonanorte@Puntorojo.Com.Pe

Jr. Santa Rosa Nro. 328 BR Aranjuez Cajamarca -

Cajamarca - Cajamarca

Sede Tarapoto 994 616 244 Email: Zonaoriente@Puntorojo.Com.Pe

Sede Trujillo 989 111 294 Email: Zonanorte@Puntorojo.Com.Pe

Cal. Las Gemas Nro. 350 Int. 2p Urb. Santa Inés la

Libertad - Trujillo - Trujillo

Sede Chimbote 949 142 879 Email: Zonanorte@Puntorojo.Com.Pe

Av. Iquitos Mza. O lote. 32 A.H. Señor de

Los Milagros Ancash - Santa - Chimbote

Sede Huaraz 949 142 879 Email: Zonanorte@Puntorojo.Com.Pe

Sede Huánuco 994 616 244 Email: Zonaoriente@Puntorojo.Com.Pe

Sede Pucallpa 994 616 244 Email: Zonaoriente@Puntorojo.Com.Pe

Sede Barranca 989 297 269 Email: Sedehuacho@Puntorojo.Com.Pe

Sede Huacho 989 297 269 Email: Sedehuacho@Puntorojo.Com.Pe

Sede Huancayo 994 616 244 Email: Zonaoriente@Puntorojo.Com.Pe

Jr. Sebastián Lorente Nro. 1340 urb. Seguro social

Junín - Huancayo - El Tambo

Sede Chincha 992 844 426 Email: Surchico@Puntorojo.Com.Pe

10
Sede Ica 992 844 426 Email: Surchico@Puntorojo.Com.Pe

Sede Ayacucho 992 844 426 Email: Surchico@Puntorojo.Com.Pe

Sede Cusco 984 728 876 Email: Zonasur@Puntorojo.Com.Pe

Pj. José Carlos Mariátegui Mza. H Lote. 20 urb. Santa

Mónica - Cusco - Wanchaq

Sede Arequipa 994 600 685 Email: Arequipa@Puntorojo.Com.Pe

Av. Luna Pizarro nro. 305 Otr. Vallecito Arequipa -

Arequipa - Arequipa

Sede Juliaca 984 728 876 Email: Zonasur@Puntorojo.Com.Pe

Sede Tacna 984 728 876 Email: Zonasur@Puntorojo.Com.Pe

Presencia en redes sociales:

Instagram:

https://www.instagram.com/puntorojofumigacionessac/

Facebook:

11
https://www.facebook.com/PuntoRojoFumigacion/

LinkedIn:

https://www.linkedin.com/company/punto-rojo-fumigaciones-s-a-c/

4. Tipo de Clientes:

12
Punto Rojo Fumigaciones SAC, cuenta con 23 años de experiencia en el mercado,
bridando los mejores servicios en el control de plagas, con resultados a corto plazo,
cuenta con 25 sucursales a nivel nacional, su trabajo es respaldado por más de los
2000 clientes satisfechos que son su mejor carta de recomendación.
Dentro de los principales clientes de los rubros, como supermercados, tiendas
comerciales, franquicias, sector minero, sector energía, sector salud, industrias y
bancos son los siguientes:
Supermercados Tiendas comerciales
 Plaza vea  Real Plaza
 Vivanda  Open
 Makro  Mall Aventura
 Mayorsa  Mall Plaza
 Maxi ahorro  Mega Plaza
 El Quinde
Franquicias Grandes Tiendas
 KFC  Ripley
 Papa Jhons  Sodimac
 Pizza Hut  Maestro
 Burger King  Falabella
 Chilis  Oechsle
 Dunkin Donuts  Decor center
 Starbucks
Sector Minero Sector Energético
 Trevali  PERÚ LNG
 Buena ventura  Engie
 Compañía Minera Condestable S.A  Duke Energy Perú
 Hudbay  Fenix Power Perú
 Marcobre
 Mina La Zanja S.R. L
Clínicas Laboratorios, Farmacias y Boticas
 Sanna  Química Suiza
 Clínica aviva  Portugal
 Clínica Internacional  Qualab
 Clínica San Pablo  Vitapharma
 Clínica San Pedro  MiFarma
 InkaFarma

Industrias Otras Empresas

 Alicorp  Coney park
 Ransa  Interbak
 Cartavio  Marathon
 Backus  MegaFun
 Hayduk  Hotel & Resorts Novotel
 Aje  Skechers Fotwear
 Cervecería Artesanal Barbarian  Swissitel Lima
 Nestlé  Tai Loy
 Agrolmos
 Azucarera San Jacinto

5. Análisis de la situación de marketing

13
 Los roedores son definitivamente un riesgo para la sociedad, son portadores de
enfermedades letales como la Peste Bubónica y la Leptospirosis, causando
también mordeduras en los cables eléctricos en consecuencia originar un corto
circuito e incendio.

La presencia de estos roedores puede ser debido al mal manejo de los

residuos sólidos o basura y es por ello que si observamos la presencia de
roedores en el hogar, distrito o centro laboral deben de ser comunicados de
inmediato, para tomar acciones como una fumigación o desratización. La
empresa Punto Rojo Fumigaciones SAC, ofrece el servicio de desratización y
se encuentra dentro del ranking de las 10 mejores empresas en el rubro,
acompañando a las familias, comercios, instituciones e industrias en el control
de plagas, cuenta con personal altamente calificado y en constante
capacitación.

5
5.1 Análisis del cliente

El servicio de desratización “familia segura” está dirigido a las familias que

residen en los sectores A y B de la zona 7 que vivan en el departamento de
Lima, de acuerdo con la clasificación de datos de APEIM, comprende los
siguientes distritos: Miraflores, San Isidro, San Borja, Surco y La Molina.

a) Segmentación Geográfica:
Zona NSE A NSE B NSE C NSE D NSE E Muestra Error (%)

Zona 7
(Miraflores, San
32.4% 46.5% 14.6% 4.8% 1.7% 289 5.8%
Isidro, San Borja,
Surco, La Molina)

14
 APEIM 2021: Data ENAHO 2020
b) Segmentación Demográfica:
Para segmentar a nuestro público se ha dividido al mercado en las siguientes
variables: la edad, género, ingresos, religión, nivel educativo, raza,
nacionalidad, generación, clase social, tamaño de la familia y ciclo de vida de la
familia.

- Según el género: Los hombres y mujeres cuentan con diferentes

actitudes y comportamientos esto debido a su genética,
diferenciándolos en la sociedad uno del otro, en el caso de las
mujeres son las que mayormente se encuentran encabezando o
dirigiendo el hogar, son las encargadas de velar por el bienestar
familiar y todo lo que ello implica; sin embargo, también hay hombres
que se encuentran en casa cumpliendo la misma función del cuidado
y seguridad del hogar. Nuestro servicio de desratización está dirigido
para ambos géneros es decir ambos pueden contratar el servicio.

15
 - Según el rango etario: A medida que la edad de los clientes
avanza, sus preferencias pueden ser muy cambiantes, en cuanto a
sus deseos y capacidades, es por ello qué se ha identificado a los
compradores del servicio de desratización, comprenden la edad de
25 a 50 años.
- Según los estratos sociales: Se identificó a los compradores
siendo de los sectores A y B, debido a que estas personas cuentan
con el poder adquisitivo para contratar los servicios que ofrecemos
con cierto periodo de frecuencia.
- Según ubicación: Este público objetivo se caracteriza por ubicarse
en la ciudad de Lima, distritos como San Isidro, San Borja,
Miraflores, Surco, La Molina, esta población se caracteriza por tener
un estilo de vida moderno, pragmático y con poco tiempo para las
actividades del hogar como el de desinfección o de limpieza de
espacios poco utilizados.

5.2 Percepción del cliente:

Tenemos claro que la percepción del cliente es un factor clave hoy en día, ya
que esto impacta sobre los hábitos del cliente y en el momento de una elección
sobre un producto o servicio que requieran.

Al contar con clientes que forman parte del segmento A y B optaran por
servicios recomendados que le genere confianza, que les brinde garantía y
cumpla con las expectativas para resolución inmediata ante los problemas que
los aquejan.

Para ello, La empresa Punto Rojo Fumigaciones tiene a su favor ser una
empresa especializada en brindar soluciones de manera rápida y eficaz en el
control de plagas, dentro de la cual, la desratización forma parte de sus
servicios.

Este servicio de desratización es el más requerido día a día por los clientes a la
empresa.

16
por el motivo que evita una contaminación peligrosa que puede acarrear en la
trasmisión de enfermedades.

El servicio que ofrecemos se de realizar la identificación y diagnóstico del

problema, determinando el nivel y/o grado de infestación para luego controlar la
presencia de roedores de diversas especies en propiedades tanto empresas y
viviendas.

Además, resulta beneficio que la empresa pueda contar con un personal

altamente capacitado con la experiencia necesaria en estos procedimientos
para la eliminación roedores. Ya que los clientes buscaran métodos de última
tecnología disponible el servicio de desratización.

5.3 Conducta de compra

Es muy importante identificar efectivamente las necesidades actuales y futuras

para mejorar la capacidad de comunicación con los clientes que hoy en día
resulta importante para potenciar la relación marca–cliente y así obtener su
confianza y asegurar su fidelidad hacia nosotros y así diseñar una estrategia
adecuada y eficaz.

Nuestro público objetivo está identificado en el segmento A y B de la zona 7

que vivan en el departamento de Lima, de acuerdo con la clasificación de datos
de APEIM, comprende los siguientes distritos: Miraflores, San Isidro, San Borja,
Surco y La Molina, donde hay una mayor demanda del servicio de
desratización solicitada a la empresa Punto Rojo Fumigaciones SAC para
desinfección de sus viviendas y empresas.

Asimismo, identificamos que su preferencia va por el lado de la eficiencia,

seguridad y calidad para la solución de la forma más certera. Por el motivo que
también destinan un gasto promedio mensual que va desde los 335 hasta los
940 soles, para el mantenimiento de sus viviendas, de la misma manera, que
destinan a sus gastos básicos mensuales.

En el siguiente grafico obtenido del APEIM, podemos apreciar los ingresos y

gastos familiares de Lima de los diferentes segmentos.

17
 APEIM 2021 Data De Ingresos y Gastos Según NSE

APEIM 2021 Data De Ingresos y Gastos Según NSE

6. Situación del producto/ Servicio:

La empresa Punto Rojo Fumigaciones S.A.C. en la actualidad ha logrado sus

metas requeridas preservando la propiedad del cliente a través de sus servicios
brindados y respetando el medio ambiente. Todo esto a precios módicos al
alcance de nuestros clientes y el público en general.

18
El trabajo de la empresa en el servicio de fumigaciones garantiza que sus
clientes estén libres de contaminación por plagas, en sus productos, lugares de
trabajo, locales comerciales, etc.

6
6.1 Servicios que brinda

 Desinfección
La desinfección, encaminada a erradicar los microorganismos causantes
de enfermedades, debe realizarse en todo tipo de establecimientos para
evitar la propagación de virus, bacterias y hongos.

 Desinsectación
Los insectos son peligrosos para los humanos, causan pérdidas
económicas y afectan la salud. Por estas razones, es importante
implementar y mantener estrategias de control para estos organismos.

 Desratización
Los roedores representan un riesgo para la sociedad causando daños en
los hogares o en los negocios. Son portadores de enfermedades
mortales como la Leptospirosis y la Peste Bubónica. Además, también
son causa de pérdidas económicas porque provocan daños al morder
cables de energía, generando cortocircuitos, incendios y explosiones;
Tuberías de PVC, etc.

 Control aviar

Las aves son portadoras de gran cantidad de parásitos, moscas de la

paloma y piojos, como garrapatas, así como de enfermedades
zoonóticas como la clamidiasis, salmonelosis, colibacilosis, encefalitis
equina o tuberculosis aviar.

19
  Limpieza de cisternas y reservorio de agua

La limpieza y desinfección del depósito de agua es importante para

evitar que el agua doméstica se contamine con bacterias, hongos, larvas
de zancudo etc., que crecen en el agua estancada durante mucho
tiempo.

 Desinfección contra Covid-19

En la empresa utilizan amonio cuaternario de 5ta generación para
tratamientos preventivos y correctivos para una correcta fumigación en
lima.

6.2 Precios

Los precios y de los servicios de fumigación de la empresa, dependen de

varios factores, los precios varían dependiendo la problemática del cliente, de
este modo la empresa no cuenta con una lista de precios fija. Algunos de los
factores que se toman en cuenta para realizar la cotización son los siguientes:

 Metros cuadros del lugar a fumigar.

 Si es un local comercial o una vivienda.
 Complicación y frecuencia de la plaga.
 Levantamiento de la información del área.
 Cantidad y calidad del producto (insumos).
 Lugar del espacio a desinfectar y traslado de equipos.

20
6.3 Ventas

La empresa presenta una serie de deficiencias en cuanto al área de ventas, la

cual principalmente carece de una estrategia establecida, además podemos
resaltar la falta de estrategias de ventas, que conlleva a un déficit en cuanto a
los ingresos de la empresa, así como la falta de una cartera definida de
clientes.

El área Comercial cuenta un personal que pertenece al área de ventas, si bien

dentro de sus actividades ejerce la administración de dicha área, se han
observado que los procedimientos no se encuentran debidamente controlados
en base al grado de cumplimiento y resultados, ya que no cuenta con objetivos
definidos y no se ejecuta un análisis a la oferta y demanda, lo cual ocasiona un
costo considerable.

21
 7. Situación competitiva:
Dentro del rubro de saneamiento ambiental, existen diversas empresas que
brindan el servicio de control de plagas para el cuidado del medio ambiente y la
salud de las personas.

Los principales competidores para Punto Rojo Fumigaciones SAC, son:

 SSAYS Salubridad Saneamiento Ambiental y Servicios.

 Control S.A.C.
 Ageval Fumigaciones SAC.

El mercado en el que se encuentran es atractivo para los nuevos competidores,

dado que no se aprecia ninguna barrera para el ingreso a este rubro, y que la
inversión no es exorbitante, es por ello que la competencia es latente.

8
8.1
8.1.1
8.1.1.1

1.

2.

3.
7.1 La Matriz de Perfil Competitivo

Esta matriz nos ayudara a identificar a los competidores principales de Punto

Rojo Fumigaciones SAC, así como de sus fuerzas y debilidades, que guardan
relación con la empresa, y esta matriz brinda gran valor para los Sistemas de
Gestión de la Calidad. Siguiendo los puntos para la realización, tomamos los
siguientes puntos:

 Listar los factores claves para la empresa.

22
 Listar los principales competidores de Punto Rojo fumigaciones SAC.
 Cada factor crítico de éxito debe tener un peso relativo que oscila entre
0,0 (poca importancia) a 1.0 (alta importancia). El número indica la
importancia que tiene el factor en la industria.
 La clasificación: se refiere a lo bien que lo están haciendo las empresas
en cada área. Van desde 4 a 1, en donde cada valor significa:
 1- Gran debilidad
 2 - Debilidad menor
 3 - Fuerza menor
 4- Gran fortaleza.
 De acuerda a la matriz de perfil competitivo, se procederán a sumar las
ponderaciones respectivas de cada empresa.

23
    Punto Rojo Control SAC SSAYS Ageval
Factores claves de calificació ponderació calificació ponderació ponderació calificació ponderació
peso calificación
éxito n n n n n n n
Servicio al cliente 0.08 4 0.32 3 0.24 4 0.32 4 0.32
Competitividad de
0.09 4 0.36 3 0.27 3 0.27 4 0.36
precios
Calidad del servicio 0.1 4 0.4 4 0.4   0.4 2 0.2
Tecnología de
0.1 2 0.2 2 0.2 3 0.3 3 0.3
vanguardia
Relaciones con los
0.08 3 0.24 4 0.32 2 0.16 2 0.16
proveedores
Fortaleza financiera 0.07 2 0.14 2 0.14 3 0.21 2 0.14
Experiencia 0.08 3 0.24 3 0.24 4 0.32 3 0.24
Lealtad del cliente 0.09 3 0.27 4 0.36 3 0.27 2 0.18
Efectividad publicitaria 0.07 1 0.07 2 0.14 3 0.21 4 0.28
Capital de trabajo 0.08 4 0.32 3 0.24 3 0.24 3 0.24
Prestigio 0.07 4 0.28 3 0.21 3 0.21 4 0.28
Participación en el
0.09 4 0.36 2 0.18 3 0.27 4 0.36
mercado
TOTAL 1 3.2 2.94 3.18 3.06
Tabla de elaboración propia de la Matriz de perfil competitivo de la empresa Punto Rojo Fumigaciones SAC.
Del análisis de la matriz anterior, se concluye que el competidor más fuerte en
relación con los factores críticos de éxito es la empresa SSAYS (Salubridad
Saneamiento Ambiental y Servicios) del cual sus fortalezas fuertes son: fuerte
participación en el mercado, fuerte prestigio, tiene una fuerte fortaleza
financiera, buena calidad de su servicio, entre otros. Otro competidor fuerte que
enfrenta nuestra empresa es Ageval. Pero dado esto también se observa que
nuestra empresa se diferencia en la calidad del servicio ya que el resultado que
se obtiene de un servicio de Punto Rojo Fumigaciones es mejor que la
competencia.  
El propósito de la Matriz de Perfil Competitivo no es obtener una cifra mágica,
sino poder asimilar y evaluar toda la información de una manera que puede ser
utilizada para tomar decisiones.
Las empresas tienen que identificar, vigilar, pronosticar y evaluar las fuerzas
necesarias que sean clave y así poder ver las oportunidades y
amenazas recientes, de esta manera llevar a cabo estrategias con el fin de no
dejar pasar buenas oportunidades y propiciar así más rentabilidad para la
empresa.

7.2 Matriz PESTEL (macroentorno)

Está constituido por varios elementos dentro de los que podemos resaltar,
político, económico, social, tecnológico, ecológico y legal, estos son factores no
controlables y que directamente afectan a la empresa, para esto es importante
realizar un análisis PESTEL, que dará un detalle más puntual sobre del impacto
externo.

a) Político:

 Se registraron 160 acciones colectivas de protesta en el mes de

mayo, 60 menos que el mes anterior. Del total, el 55 % (88) fueron
plantones, contra el sector minero, dejando así a la minera las
Bambas en paralización (Defensoría del pueblo, 2022). Esto
genera una inestabilidad política en el país, siendo que un
importante grupo de nuestros clientes está en el sector minero.

25
 b) Económico:

 A consecuencias de los conflictos internacionales que sostienen

dos economías mundiales como Rusia y Ucrania, el impacto de
la guerra no es directo, pero si afecta a la economía global, como
el incremento como por ejemplo en los precios del petróleo,
afectando así el aumento de los precios locales para transporte y
ocasionando el aumento de los precios de los servicios que brinda
la empresa.

Para el 2022 se proyecta que la inflación se ubique en 6,4 por ciento, debido al
incremento de los precios de los bienes importados y el impacto de la
depreciación ejecutada. A fines del 2023 se posicionará en 2,5 por ciento
regresando al rango meta en el tercer trimestre.

 Teniendo estos índices de inflación, existe una gran posibilidad de alejar

a las inversiones y nuevos mercados.

c) Social y demográfica:

26
  Uno de los principales factores demográfico qué ataña a la
empresa, es el crecimiento del número de empresas, esto dado
que el servicio está dirigido para empresas en todo el Perú, por lo
mismo la demografía empresarial es de un gran interés para
nuestro análisis, ya que están relacionados directamente con
nuestra zona de influencia por ser las poblaciones empresariales,
las que constituyen el principal mercado potencial.
 También referente a los sucesos naturales, como temblores,
terremotos, etc., los mismos que pueden generar desbordes de
agua y alcantarillado, que afecta a la población por las
condiciones ambientales que estos traen, agua estancada y el
alcantarillado, por lo que es vital el saneamiento ambiental con el
fin de controlar posibles enfermedades.

(Informe técnico de Demografía Empresarial en el Perú - IV trimestre del 2021 marzo 2022)

En el IV Trimestre de 2021, el número de altas disminuyó en 6,4% (4 mil 715

empresas) y la cantidad de bajas aumentó en 18,3% (1 mil 567 empresas). Por
tanto, la variación neta, entendida como la diferencia entre el número de
empresas creadas o reactivadas y las que se dieron de baja, en este último
periodo registró 58 mil 815 empresas.

27
d) Tecnológico:

 El crecimiento económico del país es el que favorece la

especialización tecnológica y certificaciones, los mismos que son
buscados en el mercado con una gran demanda, estos
programas tecnológicos ayudan a mejorar procesos dentro de las
empresas.
 Actualmente el avance de las nuevas tecnologías ha hecho que
las características y funcionalidades de los programas evolucione
rápidamente apoyando la facilidad laboral, por lo que en una
buena comparativa hay que tener ya en cuenta qué nuevas
posibilidades técnicas abarca.

e) Ecológico:

 La utilización de plaguicidas es variada el uso que se le da en la

agricultura, siendo el que más emplea estos componentes, con
la finalidad de mantener sus cultivos sin plagas.
 La utilización de plaguicidas también se la en el sector salud
para mantener libre de virus y enfermedades las zonas de
atención.
 Algunos plaguicidas, son mencionados como un peligro para el
medio ambiente, los mismos que no son aptos y no tiene
autorización para su uso.
 SENASA que es la autoridad nacional competente para el
registro y control de plaguicidas químicos de uso agrícola, es el
responsable de velar por el cumplimiento de la ley la comisión
nacional de plaguicidas CONAP, es el órgano de carácter
consultivo y que brinda asesoramiento del servicio nacional de
sanidad agraria SENASA, sobre las acciones que corresponden
a la aplicación de la legislación nacional vigente los plaguicidas,
los mismos que están sujetos a procesos de revaluación de
acuerdo al surgimiento de nueva información técnica y científica

28
 sobre la eficacia toxicidad y ecotoxicidad, con el objetivo de
garantizar que estén de acuerdo a la normativa vigente, siendo
eficaces y eficientes para el control de plagas sin arriesgar la
salud humana ni al medio ambiente.

f) Legal:

A. Punto Rojo Fumigaciones S.A.C, por lo general realiza servicios

de saneamiento ambiental a diversas empresas, por lo que se ve
beneficiada y afectada por la normativa laboral que regula el
ministerio de salud, siendo las primordiales:

- R.M N° 449-2001-SA-DM, Norma sanitaria para trabajos de

desinsectación desratización desinfección limpieza y desinfección de
reservorios de agua limpieza de ambientes y tanques sépticos.
- DS N° 22-2001-SA, Reglamento sanitario para las actividades de
saneamiento ambiental en viviendas y establecimientos comerciales
industriales y de servicios.
- Ley N° 26842, Ley general de salud.
- Ley N° 286 11, Ley general del ambiente.
- DS 034-2008-AG, que aprueba el reglamento de la ley de inocuidad
de alimentos.
- ley N° 29783, Ley de seguridad y salud en el trabajo reglamento y su
modificatoria
- Decreto legislativo N° 1278 gestión integral de residuos sólidos.
- R.M 372 – 2011 SA/DM, Guía técnica de procedimientos de limpieza
y desinfección de ambientes en los establecimientos de salud y
servicios médicos de apoyo.
- D.S N° 007-98 SA, Aprueban el reglamento sobre vigilancia y control
sanitario de alimentos y bebidas.

29
 7.3 Matriz FODA Cruzada (microentorno)

La finalidad de utilizar esta matriz es la de identificar las acciones estratégicas,

que junto con las estrategias de Punto Rojo Fumigaciones S.A.C, serán el
marco para definir el plan estratégico y operativo del plan de negocios a
realizar

OPORTUNIDADES (+) AMENAZAS (/)

1. Nuevas líneas de negocios 1. Actividad Política y social
relacionadas al saneamiento 2. Ingreso de nuevos competidores
ambiental. 3. Caída general del mercado
MATRIZ FODA CRUZADO
2. Apertura de nuevos centros 4. Constante actualización de la SST
EMPRESA “PUNTO ROJO
comerciales a nivel nacional.
FUMIGACIONES SAC”
3. Eventos naturales y
sanitarios.
4. Incremento del cuidado
medioambiental.
FO (Fortalezas – Oportunidades)
FORTALEZAS (+) FA (Fortalezas – Amenazas) (Max – Min)
(Max – Max)
1. Sedes a nivel nacional E1: Aprovechar las oportunidades E1: Mantener la calidad del servicio, con precios
2. Software de reporte para el mejoramiento continuo de la acorde al mercado para mitigar el ingreso de
online (IGEO) empresa. nuevos competidores.
3. Certificados con E2: Atender nuevos clientes E2. Realizar campañas de fidelización de
TRINORMAS ISO incipientes a nivel nacional, gracia a clientes con créditos y/o descuentos para
(9001, 14001,45001) las sedes que tienen en todo el país. mitigar la caída del mercado.
4. Personal con E3: Los centros comerciales buscan E3. Aprovechar la expertise del personal para
Experiencia proveedores de prestigio, la empresa manejar el control de plagas con la menor
5. Prestigio ganado por el cuenta con buenas referencias, cantidad de recursos para aminorar costos y así
servicio brindado, además de contar con certificaciones puedan combatir la caída del mercado.
llegando a captar ISO. E4. En su sistema de gestión integrado deben
nuevos clientes por E4: Aprovechar los eventos naturas y contemplar un plan para prever la actualización
recomendaciones de sanitarios para brindar soluciones de de la SST.
clientes antiguos. saneamiento que se puedan
necesitar (fumigaciones COVID).
DO (Debilidades – Oportunidades)
DEBILIDADES (-) DA (Debilidades – Amenazas) (Min – Min)
(Min – Max)
1. Incipiente área de E1. Reestructurar el área de E1. E1. Reestructurar el área de marketing a fin
marketing. marketing para a fin de poder de que se elaboré un plan de mercado para
2. Ausencia de generar nuevas líneas de negocios estar preparados ante eventuales nuevos
vendedores relacionadas al saneamiento competidores.
corporativos. ambiental. E2. Diseñar un plan comercial el cual incluya la
3. Falta de seguimiento a E2. Elaborar un plan comercial contratación de asesores comerciales a fin de
clientes. donde se incluya la contratación de obtener nuevos clientes para cubrir el vacío que
4. Poca presencia en asesores comerciales para la puedan dejar algunos clientes por la caída
medios digitales. captación de nuevos clientes. general del mercado.
5. Inestabilidad de los E3. Elaborar un plan de marketing
precios de los insumos. digital para incrementar la presencia
en dicho sector.
E4. Buscar alianzas o realizar
compras por volumen a fin conseguir
mejorar los precios de los insumos.

30
1 Objetivos

1.1 Objetivo de marketing

● Impulsar las ventas del servicio de desratización en hogares, mediante

la promoción en medios digitales de la empresa.

Objetivos específicos
● Incrementar presencia en medios digitales para el primer trimestre,
aumentando la visibilidad en el consumidor final.

2 Estrategias de marketing

2.1 Mercado meta

Identificar nuestro mercado meta o Buyer Persona nos ayuda a plantear mejor
nuestras estrategias y así ofrecer un servicio de calidad. Por ende,
examinamos sus intereses, prioridades para que se puedan aprovechar,
resolver y cubrir los problemas que aquejan a nuestros clientes que requieren
nuestros servicios.

Punto Rojo realiza una segmentación eficaz y plantea una buena estrategia
para medir el valor que ofrece a sus clientes y así mejorar para obtener el
principal posicionamiento en el mercado.

Como sabemos Punto Rojo ofrece 5 servicios de saneamiento ambiental,

dentro de sus principales clientes de diversos rubros tales como
supermercados, tiendas comerciales, franquicias, sector minero, sector
energía, sector salud, industrias y bancos. También, ofrece sus servicios a
grupos familiares del segmento A y B, que requieren nuestro servicio de una
manera frecuente por el motivo que ingreso mensuales les permite destinar una
parte de sus gastos para el mantenimiento y cuidado de sus viviendas.

31
 Para poder identificar nuestro mercado meta dentro el sector empresarial
contamos con 3 principales puntos que nos permite potencial al máximo y
cubrir mejor las necesidades las cuales son:

Tamaño Vinculación de servicio Problemas y necesidades

Punto Rojo Al tener 23 años de experiencia en el sector, Tanto las empresas como las familias,
Fumigaciones SAC además, de una garantía en su calidad del servicio, que solicitan el servicio de fumigación de
cuenta con 22 cuentan con un personal totalmente capacitado y Punto Rojo, buscan obtener una solución
sucursales a nivel calificado que trabajan con los implementos de los problemas de sanidad de manera
nacional para cubrir competentes para una mayor celeridad en la rápida y eficaz, en plazos más cortos.
la atención de su atención de sus servicios. Como empresa Punto Rojo brinda costos módicos,
servicio de buscamos lograr las metas requeridas preservando acorde al mercado para cubrir y resolver
saneamiento la propiedad del cliente, respetando el medio las necesidades presentadas, tanto por
ambiental. ambiente. Nuestro trabajo garantiza que los las familias y por las empresas.
productos de los clientes estén libres de
contaminación por plagas.

Como también habíamos indicado Punto Rojo ofrece servicios a grupos

familiares y para la identificación del Mercado meta grupo familiar contamos
con 5 puntos principales los cuales son:

Nivel de
Datos demográficos Género y edad Estilo de vida Análisis del servicio
ingresos
Nos enfocamos en Los clientes del Son hombres y Clientes sofisticado, Nuestros clientes del
la zona 7 de lima segmento A y B mujeres cabezas de muy modernos, son segmento A y B, exploran
metropolitana del tienen ingresos hogares, educados, libérales, mucho el servicio que
segmento A y B que superiores a los encargados de velar cosmopolitas y ofrecemos antes de
pertenecen a los 6 mil soles el bienestar de sus valoran mucho la solicitarlo, porque valoran
distritos de San mensuales que familias y todo lo imagen personal. la resolución de manera
Isidro, San Borja, suelen ser los que implica en el También son eficaz y adecuada sin
Surco, La Molina. ingresos más rango de edad de 25 cazadores de descuidar la calidad del
altos. a 55 años, ya que tendencias. Les servicio que es un factor
nuestro servicio de importa mucho su calve muy valorativo en
desratización está estatus. Además, este segmento.
dirigido para ambos Consideran que Suelen destinar una suma
géneros lo puedan tener una carrera o promedio para cubrir sus
contratar el servicio. estudio es la llave gastos para el
para lograr el éxito y mantenimiento de sus
liderazgo soñados. viviendas.

MERCADO META DATOS

Edades entre 25 – 55 (jefes de hogar) 216,300 hogares
N.S.E A y B 21.1% 32
Mercado potencial (Hogares zona 7 según APEIM) 45,423
*Datos obtenidos según APEIM 2021

2.2 Posicionamiento

Debido al nivel de segmentación vs la necesidad del público es importante

determinar un modelo de reinvención sencillo para Punto Rojo, el cual está
compuesto por tres niveles o etapas que conlleva el proceso de venta.

 Exposición de marca: Cualquier nivel de compromiso con contenido de

marca
 Conversaciones: Consciencia individual o colectiva
 Transacciones: Realiza la venta

2.3 El producto / Servicio

Es importante conocer bien el servicio de desratización dirigido a los hogares,

para poder realizar una correcta estrategia comercial.

La finalidad del servicio de desratización, brindado por Punto Rojo

Fumigaciones SAC, es eliminar la población de roedores, como ratas y ratones
de un área determinada, por medio de distintos métodos entre químicos y no
químicos, que afecten el entorno privado como una zona de comunidad de
propietarios en general, como locales comerciales, edificios, garajes, jardines,
oficinas, muebles para el hogar, falsos techos en cocinas o baños, sótanos de
edificios, así como cualquier área donde habiten roedores causando problemas
a las instalaciones y a la salud de las personas.

Sin embargo, y dependiendo del problema, el tratamiento para eliminar el

problema de roedores como ratas o ratones puede ser completamente
diferente, siendo necesario en muchos casos tomar acciones físicas para evitar
futuras penetraciones y recurrencias de este tipo de plagas.

Métodos de desratización

 Estaciones de cebadero tubular o PVC – Anticoagulante.

 Trampas adherentes.
 Jaulas metálicas tipo Tomahawk.
33
Luego de realizar el servicio de desratización en las zonas afectadas, se
entregará un certificado del servicio prestado, de acuerdo con las normas de la
legislación aplicable. También, la empresa ofrece una inspección previa al
servicio como diagnóstico del problema de plagas, así como un presupuesto y
luego de brindar el servicio una inspección para descartar que el problema
continue.

2.4 El precio

Servicio Desratización (precio referencial)

Casa s/. 420.00
Departamento s/. 280.00
Duplex s/. 350.00

El servicio de desratización varia en costos, los precios bases según el grafico

varia, ya que se enfoca en los sectores socioeconómicos A y B según APEIM y
va a depender de factores tales como si es departamento flat, dúplex o casa, a
la hora de la cotización del servicio.
 Casa:
Los precios varían según los factores tales como número de pisos y metros
cuadrados.
 Departamentos flat:
Los precios varían según los factores tales como número de piso en que se
encuentra el departamento y los metros cuadrados.
 Duplex en adelante:
Los precios varían según los factores tales como el número de piso en que
se encuentra el dúplex o triplex y por metros cuadrados.

No obstante, el personal está capacitado para poder analizar y colocar los

instrumentos necesarios en sitios estratégicos según el inmueble.

34
 2.5 Los canales de distribución

Punto rojo es una empresa que se dedica al rubro de Saneamiento Ambiental,

brinda el servicio de Desratización donde su valor agregado es la buena
estrategia para colocar los instrumentos en zonas estratégicas del domicilio
contratado. Por ello, según las estrategias establecidas para el proyecto el
canal de distribución de desratización para hogares es directo con el
consumidor final

Canal Directo

Empresa Cliente

2.6 La mezcla de promoción

La mezcla de promociones es parte fundamental de las estrategias de

marketing porque la diferenciación del servicio, el posicionamiento, la
segmentación del mercado y el manejo de marca, entre otros, requieren de una
promoción eficaz para producir y obtener los resultados que como empresa
buscamos alcanzar.

Punto Rojo Fumigaciones siendo la empresa líder en el sector de saneamiento

ambiental para empresas y hogares, junto a las herramientas de promoción
buscamos Impulsar las ventas del servicio de desratización en hogares del
segmento A y B, mediante la promoción en medios digitales de la empresa.

2.6.1 Herramientas de mezcla de promoción

Publicidad: Generaremos más tráfico de cliente realizando pagos en los

principales medios de anuncios en Facebook Ads, Google Ads, Mailyng.

 Anuncios en Facebook: Es actualmente la red social con mayor número

de usuarios activos. Por eso, no podemos dejar escapar la oportunidad
35
 que nos ofrece la publicidad en esta red social de una forma rápida,
económica y efectiva. 

 Anuncios en Google Ads: Es la

herramienta estrella en SEM, esa nos
ayudar a conseguir tráfico altamente
cualificado y aumentar la visibilidad para

conseguir conversiones para crear las mejores campañas, todo ello a un

coste muy ajustado.

 Mailing: Se consiguen campañas muy efectivas como la herramienta del

marketing por email, nos permite enviar correos electrónicos
personalizados con el objetivo promocionar y llegar a obtener grandes
resultados.

36
 Anuncio º wwwpuntorojo.com.pe
Punto Rojo Fumigaciones

Social media plan:

Plataforma Periodo
 Se realizarán campañas cada 2
meses(aproximadamente), verificando la
efectividad que se obtuvo y con ello
establecer los tempos de ejecución de
cada campaña lanzada.

 Además, nos apoyaremos de alguna que

otra festividad para ejecutar campañas
promocionales.

 Nos apoyaremos de Metricool que nos

brinda las métricas y la data de todas las
redes sociales que nos permite analizar,
gestionar y medir el éxito de todos los
contenidos digitales que lanzaremos.

 Convertir a los clientes potenciales en clientes leales: Queremos

conseguir que los clientes potenciales se conviertan en clientes leales,
para ello buscamos que completen sus datos en el formulario de
contactamos.

37
  Reconocimiento de la marca: El objetivo de marketing es impulsar las
ventas del servicio de desratización en hogares, mediante la promoción
en medios digitales de la empresa, aumentar las visitas en nuestros
principales medios digitales y página web. Además, de posicionarnos en
los principales buscadores y con ello, conseguir aumentar nuestro
alcance frente a nuestro cliente objetivo.

3 Tácticas de marketing

Propuesta de mejora de la página web

Con relación a la página web de la empresa, proponemos crear una

modificación de la página, y volverla más interactiva en relación al branding de
marca. Se mostrará un diseño más atractivo e interactivo, para que sea de fácil
uso y acceso para nuestros clientes y nuevos prospectos.

Mejora de la Fanpage de Punto Rojo

38
Otra de las plataformas digitales a la que proponemos darle mayor notoriedad
es a la fanpage de Punto Rojo Fumigaciones SAC.

Lo mantendremos activo constantemente, dado que actualmente la fan page la

tienen sin información actualizada ni detallada de sus servicios, se desarrollará
campañas a través de la página, donde se generará una pauta según el público
objetivo. Además, el Facebook es una plataforma que permite llegar de una
manera más fácil a los clientes y nuevos prospectos. Por otro lado, se generará
branding de la marca que permitirá desarrollar una imagen más cercana a
nuestros usuarios.

Post para la fanpage, con información detallada del servicio

39
3.1 Tácticas complementarias

Nuestras estrategias contempladas para crear contenido de valor

personalizado, busca educar y entregar información relevante y de interés para
la audiencia de la empresa. Su finalidad es tener contacto con el usuario al
principio del proceso de compra y acompañarlo hasta el final, mediante
contenido adecuado y apropiado para cada plataforma elegida, de la siguiente
manera.

Utilizando técnicas para convertir las visitas que recibe la web en registros para
la base de datos para Punto Rojo.

Estrategia:

 Call to Action
 Landing Page

Luego de la navegación y búsqueda, los usuarios recibirán información útil a

través del correo electrónico para cada una de las fases de su proceso de
compra. En esta etapa, es importante utilizar técnicas de automatización del
marketing

 Se realizará la valoración del nivel de cualificación (cualidades) de los

leads captados. Es decir, ¿cuáles son los usuarios más cercanos a la
compra? respecto a su intención de adquirir cualquiera de los servicios
de desinfección, desratización, desinsectación, MIP, etc.
 Este proceso permite entregar información al correo electrónico y
automatizado con contenidos personalizados en relación al ciclo de
compra del usuario, dentro de la navegación, tomando en cuenta su
perfil y comportamiento

De esta manera, Punto Rojo podrá cubrir las siguientes necesidades:

 Aumento de autoridad de dominio (página web)

 Visibilidad de marca
 Prestigio y credibilidad
 Presencia online
 Generar base de datos

40
4 Cronograma

FECHA FECHA
CANALES ACTIVIDADES REPONSABLE
INICIO FINAL
Mantenimiento Web 1/08/2022 2/07/2023
ÁREA DE
WEB Google Ads 1/08/2022 2/05/2023
SISTEMAS
Landing Page 1/09/2022 2/06/2023
Facebook Ads
REDES ÁREA DE
Linkedin 1/08/2022 2/07/2023
SOCIALES MARKETING
Instagram
EMAIL Base de Datos ÁREA DE
1/10/2022 2/07/2023
MARKETING Envío Newsletter MARKETING

5 Conclusiones

 Podemos concluir que la empresa punto rojo tiene una ventaja a nivel
competitivo, pudimos observar esto en la MPC, donde vemos que la
empresa se diferencia en la calidad del servicio ya que el resultado que
se obtiene de un servicio de Punto Rojo Fumigaciones es mejor que la
competencia.  
 Que, si la empresa se traza los objetivos propuestos, podría generar esa
visibilidad digital que necesita para entrar en grupos aun no explorados.
 Concluimos que identificar bien al público objetivo, ayuda a la empresa a
elegir las estrategias adecuadas para incrementar las ventas.
 Concluimos que la empresa tiene una deficiente comunicación en redes,
es por ello que las estrategias brindadas se basaron en las redes
sociales

41
6 Bibliografía

INEI. (2018). DEMOGRAFÍA EMPRESARIAL EN EL PERÚ: IV TRIMESTRE

2021. Lima, Peru: INSTITUTO NACIONAL DE ESTADISTICA
Kotler, K. (2012). Direccion de marketing. Mexico.
OLMOS Antonio, M. J. (2010). Publicidad Online, las claves del éxito en
internet. Madrid: ESIC.
Philips Kotler, H. K. (2017). Marketing 4.0. Bogota: Colombia.
Ries, A. &. (1989). Posicionamiento. Madrid: McGraw-Hill.
D´Alessio,F. (2015) El Proceso Estratégico: Un Enfoque de Gerencia Lima,
Perú (3a ed. Rev., p. 11)

CAFERRI, C. (s.f.). Guía para escribir un plan de marketing exitoso. Obtenido

de <http://negocios.about.com/od/Marketing-y-ventas/tp/Gu-Ia-Para-
Escribir-Un-PlanDe-Marketing-Exitoso.htm.
Diario El Peruano. (s.f.).
http://www.scielo.org.pe/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0251-
34202018000100008. (s.f.).
https://www.ccfirma.com/wp-content/uploads/2017/11/alerta01.pdf
https://www.puntorojofumigacion.com.pe/

42