Universidad Católica del Norte

Facultad de Ingeniería y Ciencias Geológicas Ingeniería Civil Industrial Departamento de

Ingeniería Industrial 2° Semestre 2022

Investigación Operativa II
Ayudantía 8: Teoría de colas

Académico: Hernán Lespay.

Ayudantes: Diego Bravo – Esteban Pino – Andrés Silva.
Fecha: 26 Octubre 2022.

Ejercicio 1
Los trabajadores de una fábrica tienen que llevar su trabajo al departamento de control
de calidad antes de que el producto llegue al final del proceso de producción. Hay un
gran número de empleados y las llegadas son aproximadamente de 20 por hora,
siguiendo un proceso de Poisson. El tiempo para inspeccionar una pieza sigue una
distribución exponencial de media 4 minutos. Calcula el número medio de
trabajadores en el control de calidad si hay:
a) 2 inspectores
b) 3 inspectores

Ejercicio 2
Los clientes que llegan a PanpaYá son en promedio 12 por minuto. De acuerdo a la
distribución Poisson, el tiempo de atención se distribuye exponencialmente con un
promedio de 8 minutos por cliente. La gerencia del negocio está interesada en
determinar las medidas de desempeño para este servicio