fete AAMT TT TT | ee b NOTARIA VIGESIMA SEPTIMA, DEL CANTON Quitoy Nise. Dir FERNANDO POLO ELAM Copia: De: ent OtorAsistencia Juridica Villavicencio Calderén & Asociados icencioe@botmailcom E-mail de SENOR NOTARIO: YS ae aoe ree x ne som tl an a olvcin del documento que en TRES (3) foes adjumto. A st es Usted sefior Notario se serviré agregar Ins demés clausalas de estilo parila" completa validez de este documento. Atentamente.CONTRATO SOPORTE EXTERENO IN-SITU y BAJO DEMANDA (002 - K#N S.A. 2013 Intervene en a celeracidn de presente Conrato de Prestacn de Servicios or una parte rn. Minne Martner C. en so calidad do GERENTE GENERAL y Representante Legal de MMACSYS. cua s le deneminari pa efctos de este Conrato como Contras; por ota pare AG evads rel Se Dr Carlos Villavicenco ens calidad de REPRESENTANTE LEGAL de Ruchse s Nagel SA empresa a Ja que a fe denominart Conitince. Los Corts, eo Tas Aiichdes indices ox fore be volustra convienn en celebs el presate CONTRATO DE. SOPORTE EXTERNO IN-SITU ¥ BAJO DEMANDA, contenido ens claus que sigue PRIMERA: DE LOS ANTECEDENTES: La Conris, MACSYS, ene sus actividades rsa maniene ol SOPORTE EXTERNO IN-SITU Y BAJO DEMANDA, ‘ttided par la que cuenta con Jos ecusos tenicosy hunanos necesrio8, NOTA ACLARATORIA: INSITO- Significn que permanece ene sto designad durante Ia jada normal Ae labores, BAJO DEMANDA.- También denominado “por Imada / Stand, son as horas Retr que sein ated en earosroporados era de hrs nonmal 1 roche y madrugedas, fines de semana yPriados SEGUNDA: DEL SERVICIO A PRESTAR: Con el antsedene inicad, in corre Kcne + Nagel 8A Conrata como efecivamene asl hace, on a consti, {vl Ge SOPORTE EXTERNO IN-SITU Y BAJO DEMANDA. TERCERA: DEL PERSONAL DE SOPORTE: £1 connaista roporsionaré 2 téonicos IN siru. “Tecica 1 ss funeions principales sern en ls oficinss de Kuebne +Nogel S.A denis ‘co TABACARCEN .(Tabtbela Cargo Cee) seo scropucro Tmemacion “Antonio Jose de Sucre” en TABABELA, En cso de necesita sus ‘Risse el raponsble de TT en K#N SA. requerrd su colaboasn en otras bieinas de NSA. “Tecico 2 sus fnciones principals serin en lis oficins de Kushne +Nagel S.A {Bical en a ciudad de Guayaquil ~ Ecuador caso de necesita sus svi Tesponmble de TT en KAN S.A. Lo requerir su colaboracién en otras ofeias de NSA CUARTA: DE LOS VALORES A CANCELAR: Las cuots que se olga a past el ‘Corte a conta por ancipado con 30 dias de crdio es cada mes. i ‘Rhee slchod de soporte bajo demands extas horas de soporte se rear con ‘Eerpcon en acu Ge sigue mes, El valor mensual a encela es de USD$ $so0.00 mas el 244 del LY.A. qu le da derecho aI sdenico en UIO-de 160, Hloras al mes a1 teal al mes com 80 horas al mes, adicinal el contratista se ‘ompromete a permaneser en StandBy y al easo de requerr el soporte cuando to eel tcnicn ems atender fa Hamada en? horas ‘Cando Resumen Valores a Caneclar ee eee aloes [Tecnico 1 Tecnico 2500000 ora por Tamads sapere ra 35 USD Hor minima de ancien and hors odo de Facuracin [ess Mea Conrato Anal RenovoQUINTA: DELOSHORARIOS: ‘lcontatita x compromete restart soprt las 24 horas del dia a oP Semana e365 in deal Bede Pg 3 i % actin ao png or ap * trait eee yry re ms rs ‘stn cancelando el contratante fendrclsiguiente hora: Q Tin concn nents tama rvemetintet — “Caras Heamessie sapset acta aveccteanes rin eer ar re ene as fh ‘Sroann y triads tenicon dl contratista en Standiy tempo de atencion a Tamado2 horas. SEXTA: DE LOS LUGARES A PRESTAR EL SOPORTE: El consatista se oblign « rst el soporte as sguentes dieciones: + Ave Deta Prensa sin y Gonzalo Gallo ‘Av-Irlanda 800 Av. Republica del Salvador (KNUIO) 1 Av. Feo De Orellana y Alberto Borges, Edit. Centrum pio 13 ofina 2 (GUAYAQUIL). + TABACARCEN -TABABELA. SEPTIMA: — DELPERSONAI. QUE BRINDARA EL SOPORTE: a comatsa esa oblgada a. presar personal suiintemente capciads y tspecaiaaya minimizar el impo de olin del inconvenient OCTAVA: DELOSPLAZOS DEL CONTRATO: plazo de durcion de ete CONTRATO ser de 12. MESES, a contarse desde la fecha de suserpcon dl mismo y guia aomaicamente reiovado por peiodas {Sunes cnielra ce as partes no nica [a Ova, a menos con wrens dias de ‘Siiipucgn ais feeba de vencinien su voluniad de dar por trminado ese ‘Comat No ard necesro ssi uno nuevo sino qu Gniamente repr 1s Snuvasconictonesyoctadas en sl Axo al Coreata, en coat valores, pass NOVENA: _DELOS TIEMPOS DE RESPUESTA AL REQUERIMIENTO (SLA 5) conta se comproete legal si el equriminto en 2 horas. DECIMA: _ DELOS GASTOS POR MATERIALES 4 UTILIZAR: ‘La cantratist se compromete en prestar soporte intelectual para dar soleion Tor/imconvenentes, todo material insumo, partes o pray requerisas sera Cofeadas or el conratane. Stes del reqverimient det contatante MacSys na cotiacon de los pateralesnecesdarie, pero or olro lado et ONCEAVA: DPSOPORTE FUERA DE OFICINAS KN: conta recite requtrinienos pars sop fier de ofeinn del cotatante ro Cn 24 hoes de antipacion ser nofeado dl cambio del gar el tbs y ‘go posblemente regulran soporteDOCEAVA: _ DELA ACEPTACION _Las pares comparecientes aceptan todos y cad uno de Jos trmins de ext Contato or derscrdcea es pevinment sablecios ybenfcos sus mutos interes “TRECEAVA: DE LAS CONTROVERSIAS: kn caso de conzoversia, los comparcints se someten 2 la competencin & Tos Jess de eta ciuad de Qu yl rami eeatva o verbal mar para cosancn de todo To cal susribon en Quito, alos 11 das de mes de Julio det 2013, Conteatta contratante Ing, Misael Martinez —) Him Hes Fenie General ‘MACSYSMsc. Dr. FERNANDO POLO ELMIR "NOTARIO VIGESIMO SEPTIMO TOM. A peticign det Drs Carter Villavicencio, A@bovado con etrécula profesional némera Tren mil desclentes truce det Coleaie de Abogados de Pichincha, protocoliza en el reaistro ju Gecritures pdblices Hel protecole a ei cargo al documento que antecede en cuatre fosen utilew El ONTRATO soPdF 1 EXTERND IN-SITU Y Rago DI MANDA 002 Ke Bim. DOS MTL TREE, en Gato. a dos de 1 Doe M1 Trece. Firmada el Dp MANDO POLO ELMEF NOTARIO VIGESENO SEPTING DEL roM AUTO, Hay un gett Ge protocolize ante mi, on fe de elle contiers eats PRIMEREA COPEA CERTIFECADA, — DERTDANENTE firmade y sellada en los mismos Ivar y fecha de su velebracién ELM 4 2% Fe. FERNANDO we kno serrahe DEL caNron aurro.