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2320-Archivo Diagramado-9550-1-10-20220422
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Publ icando
ISSN 1390-93 04
Para Citar: Andrade Sánchez, E. D., Velasco Donoso, P., & Gallardo Pérez, N. A. (2022). Influencers o prescriptores: preferencias
de las marcas en la divulgación publicitaria. Revista Publicando, 9(34), 57-71. https://doi.org/10.51528/rp.vol9.id2320
Resumen:
El desarrollo tecnológico que ha generado la sociedad en función de sus necesidades, incentiva a buscar nuevas formas y métodos
para satisfacer el vertiginoso consumo de información, esto es, a través de la red, la misma que facilita relaciones sociales,
empresariales, comunicacionales y de negocios. Las comunidades digitales en su afán de mostrar estilos de vida, productos o
bienes trabajan notablemente con diferentes estrategias de cómo llegar a la retina y conciencia del usuario que ocupe el rol de
consumidor. Por tal motivo, aparecen personas que se catalogan como: influencers o prescriptores, que tratan de ganar terreno en
un ambiente competitivo y poco normado o fundamentado bajo la teoría. El presente trabajo busca definir un listado de
personalidades ecuatorianas que sean representativas en la red (únicamente Instagram), e identificar las principales diferencias,
rasgos, estilo y capacidad de divulgación de contenido publicitario, desarrollado por medio de la observación y análisis de
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contenido, así como la calificación de diferentes criterios de selección. Finalmente, se logra establecer que las marcas de negocios
prefieren influencers que le aportan y generan un contenido que se vincule a su estilo.
Palabras clave: Influencers, prescriptor, contenido publicitario, divulgación de contenido.
Abstract:
The technological development that society has generated according to their needs, encourages to seek new ways and methods to
satisfy the rapid consumption of information, that is, through the network, the same that facilitates social, business,
communication and business relationships. Digital communities in their eagerness to show lifestyles, products or goods work
remarkably with different strategies on how to reach the retina and consciousness of the user who occupies the role of consumer.
For this reason, there are people who are categorized as: influencers or prescribers, who try to gain ground in a competitive
environment and little regulated or grounded under the theory. This work seeks to define a list of Ecuadorian personalities that are
representative in the network (only Instagram), and identify the main differences, features, style and ability to disseminate
advertising content, developed through observation and content analysis, as well as the qualification of different selection criteria.
Finally, it is possible to establish that business brands prefer influencers who contribute and generate content that is linked to their
style.
Keywords: Influencers, Prescriber, advertising content, content disclosure.
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C
on el avance del internet y su gran
intentan adoptar su postura, ideología o que
expansión, las personas a nivel mundial
puedan tener un acercamiento a su pensamiento,
han cambiado los hábitos de consumo
actuar y manera de vivir. Según lo manifestado por
de información, productos, bienes y
Gómez Nieto (2018) “en la actualidad, el
servicios (Winocur, 2006), gracias a la
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influencer implica la traslación, la nueva versión
universalidad, interactividad y la libre distribución
del líder de opinión aplicado al medio online,
de la información, que convierten al internet en
aprovechando el potencial enorme demostrado
una red integral que facilita relaciones sociales,
por las redes sociales”; esto genera en las empresas
empresariales, comunicacionales y de negocios.
o marcas un nuevo enfoquen entorno a la
Los usuarios ya no están completamente ligados
publicidad, que proyecta el uso de los influencer
solo a los productos o las marcas que
como herramienta fundamental a la hora de
habitualmente conocían y apreciaban en los
promocionar sus productos o servicios en las
medios de comunicación o mercados tradicionales
diversas redes sociales. Sin embargo, esto puede
(Salzman & Albarran, 2011), el arribo del internet
afectar de manera positiva o negativa en la
ha disuelto las barreras geográficas en ámbitos de
percepción que tienen las personas de las marcas
comunidad, conectividad e información.
por el comportamiento adoptado por el tipo de
Al mismo tiempo la forma de influir, prescribir influencia utilizada para lograr el objetivo (Scheer
y consumir ha cambiado, ya nada es estático todo & Stern, 1992). Las marcas se aprovecharon de los
está en constante cambió e innovación, en más de influencers que aparecieron en este mundo de
20 años las redes sociales han construido una comunicación digital, siendo tomados en cuenta
estructura de comunicación mundial (Granero como figuras naturales y no como prescriptores
Cendón, 2021), que ha formado nuevas figuras de como se hace con los famosos, cantantes,
desarrollo como los influencers que son personas futbolistas o profesionales en temas puntuales o
con conocimiento, prestigio y presencia en destacados.
determinados ámbitos en los que sus opiniones
Con el declive de los medios de comunicación
pueden influir en el comportamiento de otras
tradicionales, entre ellos la televisión, se construyó
muchas personas, así como los prescriptores que
la figura narrativa del influencer que viene a
se definen como personas que generan opinión,
responder a las necesidades culturales de consumo
valoración y decisión de compra que crean una
de contenido audiovisual de manera digital, pero
corriente de influencia (Castelló Martínez & Del
con un contenido que en ocasiones llega a ser
Pino Romero, 2015b).
básico, morboso, soez y vacío; sin elementos
De todos los usuarios que son parte de las redes culturales, informativos o educativos. Los
sociales los que más destacan son los productos, marcas o servicios actualmente se
denominados influencers, por la cantidad de arriesgan a trabajar con influencers (Villena
seguidores que pueden llegar a tener, y se Alarcón, 2018), lo que conlleva un riesgo, porque
en día. “El marketing de influencia en redes de la relación emergente entre los influencers y las
sociales es capaz de conseguir que un cliente sociedades comerciales (Castelló Martínez & Del
potencial tome la decisión de llevar a cabo una Pino Romero, 2015b).
compra” (Oneto González et al., 2020). Por tal Tipos de contenidos e
razón, las empresas manejan la tendencia de
interacciones
utilizar dichos recursos para potencializar sus
ventas. Referente a la creación de contenido, los errores
más comunes que pueden llegan a cometer las
Las redes sociales poseen particularidades que
marcas o anunciantes durante el proceso de
incentivan la interacción humana en las
creación de contenido de los influencers pueden
comunidades digitales, pues el usuario-prosumer
ser; no dar indicaciones directas a modo de
comparte experiencias propias sobre el consumo
consejos para establecer la calidad del contenido
de productos o servicios. Estas plataformas o
que van a exponer, es decir que la calidad del
comunidades digitales “son un altavoz de las
contenido dependerá de la libertad que se les dé a
marcas, además de creadoras de opiniones
los influencers para su radicalización (Fernández
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Gómez et al., 2018), se debe tener muy en interacción está ligada al desarrollo del contenido,
consideración la diferencia que hay entre el las industrias deben tener una perspectiva global y
contenido propio y el contenido comercial para creativa por la integralidad del contenido y el
ajustarlo a cada caso. Pertinentemente ahora conocimiento a través de la interacción (Londoño,
conforme a las circunstancias las marcas como 2019).
estrategia de marketing digital de influencia deben Una tendencia muy precisa de mejorar los
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seleccionar correctamente entre un prescriptor y niveles de aceptación en la sociedad sobre el
un influencer para la conformación de las consumo de algún bien o servicio, es lo que un
campañas basadas en sus objetivos, porque si no se prescriptor genera, puesto que para Castelló
emplea de manera adecuada estos recursos Martínez y Del Pino Romero (2015b) un
podrían tener resultados negativos (Gómez Nieto, prescriptor es “aquella persona o personalidad que
2018). tiene la habilidad de influir en un determinado
Todos los influencers están ligados a alguna público cuando comparte su opinión o valoración
actividad, y según su tipo pueden ser; maquillaje, sobre algún producto, servicio o marca”, y se
foodies, gamers, entretenimiento, viajes, fitness convierte en un elemento importante inicialmente
entre otras, y se clasifican según la cantidad de en la captación de clientes y posteriormente para la
seguidores en: microinfluencers, influencers fidelización de los mismos, porque permite
pequeños, influencers medianos, influencers y compartir experiencias y conocimientos con los
megainfluencers. Cabe considerar también que el demás, claro está que de por medio se encuentra
hecho de tener numerosos seguidores no un factor clave, que es la credibilidad del personaje
representa el poder de la influencia que se tiene y que lo convierte en un prescriptor, con esto
ante los seguidores, se ha verificado que para crear concuerda Castelló Martínez y De Salas Nestares
una campaña o estrategia de marketing de (2009).
influencia basado en una marca, producto o
servicio, se debe considerar cómo el influencer se
Consumo de redes sociales en
comunica e interactúa con su público para poder Ecuador
tener un mayor alcance y que sea eficiente Según el INEC (2021), en su encuesta de
(Fernández Gómez et al., 2018). multipropósito realizada en diciembre 2020, del
Las interacciones digitales se definen como la total de la población a nivel nacional, el 58%
forma de interactuar que tienen las personas con (10.219.879 habitantes) corresponde a la
los productos, marcas o servicios desde los puntos población de 5 y más años, el 47,4% (8.360.630
de contactos digitales como los sitios web, correos habitantes) posee un smartphone activado, de este
electrónicos, redes sociales, entre otras. Esto se porcentaje el 44,6% (7.859.704) utiliza redes
presenta a través de las experiencias del contenido sociales desde su celular.
axiológico y actitudinal que puede llegar a ser Del Alcázar (2021), en el informe de Estado
positiva o negativa entre la relación de las marcas y Digital Ecuador del mes de octubre de 2021 de la
el cliente, Por ende, en las sociedades digitales, la consultora Mentino, definen que existen 14700
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2021). Sin embargo, surgieron nuevas comunidades digitales teniendo alcance, local,
generaciones y con ellas el uso del internet, donde nacional e internacional, por lo cual “la
han desarrollado nuevas habilidades y estilos de construcción de la identidad digital está
vida para el público millennial, que se posiciona ineludiblemente ligada al desarrollo de habilidades
como usuarios y más aún como consumidores tecnológicas, informacionales y una actitud activa
(Pérez-Curiel & Sanz-Marcos, 2019). Con la en la red, participativa, abierta y colaborativa”
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popularización de las redes sociales, tomó un gran (Giones-Valls & Serrat-Brustenga, 2010).
interés y fuerza el poder de la recomendación de
MATERIALES Y MÉTODOS
productos y marcas, que se extiende a todos los
individuos que navegan en el mundo digital. Los El objetivo de esta investigación es clasificar a
millennials son los más familiarizados con el los influencers ecuatorianos desde su divulgación
mundo digital y por lo tanto son los que mejor de contenido publicitario por medio de un análisis
receptan la información, siendo la figura del de los perfiles de Instagram de 36 sujetos que
prescriptor uno de los recursos más utilizados en fueron catalogados al utilizar las siguientes
publicidad a lo largo de toda la historia (Castelló categorías:
Martínez & Del Pino Romero, 2015b). 1. Celebridad
Perfil de usuario • Talento de pantalla
INTECO (2009), lo define como “los servicios • Famoso
prestados a través de Internet que permiten a los • Celebridad de internet
usuarios generar un perfil público, en el que
plasmar datos personales e información de uno 2. Profesional
mismo, disponiendo de herramientas que 3. Blogger
permiten interactuar con el resto de usuarios”.
4. Periodista
Según lo publicado por el INEC (2021), en su
encuesta de multipropósito menciona que 5. Combinados
7.859.704 habitantes que corresponden a la Asimismo, para seleccionar a los influencers se
población de cinco y más años, utiliza redes utilizaron los siguientes filtros de búsqueda:
sociales desde su celular, para lo cual deben crear reportajes de periódicos, dos bases de datos de
un perfil. influencers ecuatorianos, los premios Ekos
El perfil de usuario se construye en base a la Influencer Awards 2021, artículos de revistas
identidad digital, por lo tanto el usuario debe científicas y universitarias y revisión de perfiles
considerar cómo quiere ser percibido por el por parte de los investigadores.
público a través de las diferentes plataformas o Con esta metodología se obtendrán patrones y
sitios web que pueden ser sociales, comerciales, significados de los contenidos observados desde
profesionales o de entretenimiento, que a la vez se una visión cualitativa para un panorama que
enlazan con otros perfiles de usuarios en responda a la pregunta de si existe una relación
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análisis de contenido se identificaron 176 marcas
observación del contenido no publicitario,
promocionadas (solo 9 marcas se repiten) por 36
contenido publicitario y marcas de los influencers
influencers, las marcas más promocionadas fueron
y prescriptores más reconocidos del Ecuador.
las de los emprendimientos locales (59); seguidas
Se realizó una búsqueda de información para de las marcas reconocidas a nivel nacional (51) y
seleccionar a los influencers y prescriptores transnacionales (25). A nivel internacional, 16
ecuatorianos más populares desde el año 2020 a marcas pautan con influencers ecuatorianos y
2021 y analizar su contenido no publicitario y también los influencers aprovechan su
publicitario. Esto se realizó en plataformas de popularidad para crear sus propias marcas o
marketing digital como ShowMB Ecuador emprendimientos (11).
(ShowMB, 2022), y StarNgage (2022); reportajes
Los influencers con menor cantidad de marcas
periodísticos del diario Expreso (2021), El
a divulgar son los de la categoría profesional,
Universo (2020) y Primicias (2020); artículos
bloggers y periodistas. En el caso de los
científicos y mediante la revisión de perfiles de
profesionales las marcas que promocionan están
Instagram de las categorías no encontradas en los
totalmente relacionadas con su estilo de vida.
filtros antes mencionados. De esta búsqueda se
Paola Morales es la influencer de esta categoría,
organizaron en la tabla los 35 perfiles de los
con más marcas (6), solo una marca no tiene
influencers analizados, cinco por cada categoría,
relación con su vida profesional sino con su vida
como se detalla a continuación en la tabla 1 (Ver
de mamá que es Babysec Ecuador.
próxima página).
En la categoría blogger, Claudia Samán posee la
Desde la ficha de observación se obtuvieron los
mayor cantidad de marcas promocionadas (9), su
siguientes resultados. De los 36 influencers
forma de promocionar es mencionar la marca que
analizados, 24 son de género femenino y 12 son de
usa. Las marcas que menciona están totalmente
género masculino. Cinco influencers analizados
relacionadas a su estilo de vida son marcas
no promocionan marcas a pesar de encontrarse
ecológicas.
entre los influencers más populares del Ecuador,
según la plataforma Starngage. En la categoría de periodistas dos influencer
tienen más cantidad de marcas como en el caso de
No se identificaron prescriptores, porque en el
Dayana Monroy con siete marcas y Andrés
análisis del contenido publicitario de los
Guschmer con 13, mientras que Diego Arcos tiene
influencers no se evidencia si realmente fue
una marca y Teresa Arboleda dos. Guschmer
probado el producto para garantizar su calidad,
Tabla 1.
Clasificación de los influencers analizados
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posee mayor cantidad de marcas porque además TXS Sportswear - María Teresa Guerrero). En 4
de ser periodista deportivo él es una figura casos utilizan el hashtag #publicidad, como la
política, es concejal de la ciudad de Guayaquil. marca Oral B en los posteos de la influencer
Denisse Angulo.
Existen marcas que mantienen la divulgación
de contenido publicitario tradicional, como el caso También se visualizaron 12 publicaciones de
de las marcas de Sofía Caiche, pero la mayoría de tipo Collab o publicaciones colaborativas, son
las marcas o se promocionan bajo la experiencia publicaciones en las que se etiqueta a un coautor y
del uso del producto o en la descripción, que aparece en ambos muros. En este caso las marcas
involucra una experiencia de vida o de consumo y crean el contenido publicitario con los influencers
la interacción con el usuario. y los etiquetan para que el contenido publicitario
aparezca en el muro de los influencers como un
Al analizar el contenido publicitario se
coautor (HoyMarketing, 2021). Etafashion con la
encontraron otras formas de promocionar
influencer Denisse Angulo tiene cinco videos
marcas., La primera es la mención de
collab, Brow & Lash Lab y Paola Morales tienen
agradecimiento por parte del influencer a marcas
tres collab, Natuzzi Editions e Incontro con Andrés
como revistas o periódicos que les hacen
Guschmer tiene una collab con cada marca.
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influencers que le aporten a la misma y generan un
contenido que se vincule al estilo de vida del
influencer.
Cada influencer decide el contenido que va a
generar en su perfil de Instagram, las celebridades
que provienen de medios de comunicación
tradicionales mantienen el estilo clásico de la
publicidad, mientras que las celebridades de
internet y los bloggers combinan su divulgación de
contenidos publicitarios con sus contenidos no
publicitarios de su perfil.
Existen influencers que son celebridades tanto
en medios tradicionales como redes sociales y ellos
poseen contenido combinado entre la publicidad
tradicional y la publicidad digital.
La mayoría de los influencers no aplican el
código de ética de Instagram de comunicar al
seguidor que es un contenido publicitario o un
obsequio con sus respectivos hashtags,
colaboraciones pagadas o collabs.
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