USO INTERNO

Franklin Covey
 USO INTERNO

Objetivo
Proponer una fórmula simple,
repetible y comprobada para
ejecutar las prioridades estratégicas
más importantes de la empresa.
USO INTERNO
 USO INTERNO

El propósito de las 4Dx

• Lograr con excelencia cualquier meta en cualquier
momento.
• Convertir a los miembros de los equipo en “expertos en
ejecución”.
• Adquirir un nuevo esquema mental e instalar el
conjunto de habilidades y herramientas para ser un
“experto en ejecución”
• Crear una cultura de ejecución en su organización.
¿Que es Estrategia? USO INTERNO

• Serie de acciones meditadas, encaminadas hacia un fin

determinado.

¿Que es Ejecución? Es el Plan

• Disciplina de lograr las cosas más importantes.

• Realización de un conjunto de tareas y operaciones.

Es la habilidad para ejecutar el plan

 USO INTERNO

Fundamentos de las 4Dx

¿Qué es más importante, la Estrategia o la Ejecución?

¿De dónde provienen los

Estrategia

resultados? Resultados

Ejecución
 USO INTERNO

La ejecución requiere cambio de conducta

5 etapas de estrategia Hábitos

basadas en conductas
Pertenencia individual

Rendición de cuentas del Inician las 4

equipo Disciplinas de la
ejecución

Énfasis en liderazgo

Impulso para mejorar

 USO INTERNO

¿Por qué fallan en la ejecución las organizaciones?

Liderazgo

Trabajo en equipo

Comunicación

Compromiso

Planificación
 USO INTERNO

4 fallas de la ejecución

1. No conoce la meta
2. No sabe qué hacer para lograr la meta.
3. No se lleva una anotación
4. No hay rendición de cuentas
USO INTERNO
¿Por qué es tan difícil ejecutar la estrategia y USO INTERNO

las metas en el día a día?

USO INTERNO
USO INTERNO
 USO INTERNO

Principio:
El enemigo de lo grandioso es lo bueno
 USO INTERNO

Número de metas 1-3 4-10 11-20

Metas logradas con 1-3 1-2 0

excelencia
 USO INTERNO

META CRUCIALMENTE
IMPORTANTE
Una meta que hace toda la diferencia, fallar
en lograr esta meta hace que cualquier otra
meta sea intrascendente.

Medición histórica:
Indica si ha logrado la meta
 USO INTERNO

De X a Y para cuándo

“X “Y ¿Para
” ” cuándo?
La fecha en
El valor El valor
que debe
inicial para final para
lograrse la
la MCI la MCI
MCI (anual)
 USO INTERNO

Formato de una MCI- Medición Histórica

Verbo Incrementar

¿Qué? La satisfacción y experiencia de los clientes

X 80%

Y 90%

Para 31 de diciembre de 2021

 LÍNEA DE VISIBILIDAD
Nombre de Equipo: Líder del Equipo:
USO INTERNO
Fecha:

Originado por: Aprobado por:

MCI 1 Corporativa MCI 2 Corporativa MCI 3 Corporativa

MCI 1 Departamento MCI 2 Departamento MCI 3 Departamento

MCI 1 Area: MCI 2 Area : MCI 2 Area :

Medida Medida Medida Medida Medida Medida

Predictiva 1 Predictiva 2 Predictiva 1 Predictiva 2 Predictiva 1 Predictiva 2
 USO INTERNO

Los principios claves de la línea de visibilidad

Alineación

Mercadeo Ventas Operaciones

Región Este Región Central Región Oeste

 USO INTERNO

Aseguramiento
 USO INTERNO

Aspectos a evaluar para la disciplina 1

✓ No más de 1 a 3 MCI por equipo o persona al mismo tiempo
✓ La MCI debe tener una brecha (de X a Y para cuando) y debe ser anual.
✓ Debe existir una línea de visibilidad clara entre las MCI del nivel superior e inferior
✓ Las Mediciones históricas son verdaderamente alcanzables y retadoras.
✓ Todos los integrantes del equipo conocen las MCI.
✓ Todos los integrantes del equipo están comprometidos y entienden el impacto de
logras las MCI.
 USO INTERNO

Principio:
El 80% de los resultados provienen del 20% de actividades
Mediciones de Predicción USO INTERNO

Reporte Mensual Mide tareas/reporte diario o semanal

Mediciones de predicción
USO INTERNO

¿Qué?
Roca

¿Cómo?
Palanca
 USO INTERNO

Formato de una Medición de Predicción

Verbo Recibir

¿Qué?
Enfoque 20 clientes por asociado

Consistencia Por día

Calidad Con un saludo amable y ofrecer ayuda

 USO INTERNO

MCI: Bajar de peso corporal 200 lb. a 160 lb. para el

31 de diciembre del 2021.

¿Cómo puedo lograr bajar esas libras?

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Aspectos a evaluar para la disciplina 2

✓ Las Mediciones de predicción predicen a las mediciones históricas
✓ Las mediciones de Predicción son acciones/actividades que pueden tomar los
integrantes del equipo.
✓ Todos los integrantes del equipo entienden con claridad cómo las mediciones de
predicción impactan a las MCI.
✓ Todos los participantes del equipo están actuando sobre las mediciones de
predicción.
 USO INTERNO

Principio:
Las personas juegan diferente cuando se lleva una puntuación
 USO INTERNO

Propósito de un tablero de resultados

 USO INTERNO

Llevar un convincente tablero de resultados

USO INTERNO
Diseños básicos para un tablero de resultados USO INTERNO
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MCI: REDUCIR EL PESO CORPORAL DE 200 LIBRAS A 160 PARA EL 31 DE DICIEMBRE DEL 2020
# de libras Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
reducidas por
mes 4 4 3 2 4 4 4 3 4 4 2 2

criterio de >=4 J
éxito <=3 L 4.5
4
Medida 3.5
L M M J V S D
Predictiva 3

1 Consumir 8 2.5
2
vasos de agua 8 8 8 7 6 6 8
1.5
diario
1
2 Realizar 1 0.5
hora diaria de 1 1 1 1 1 0 0 0
ejercicio
3 Dormir al
meno 7 horas 7 8 6 6 7 7 6
diarias

Criterio de éxito
1 Consumir 8
vasos de agua >=8 J
diario <8 L
2 Realizar 1
hora diaria de >=1 J
ejercicio <1 L
3 Dormir al
meno 7 horas >=7 J
diarias <7 L
USO INTERNO
 USO INTERNO

Aspectos a evaluar para la disciplina 3

✓ Hemos creado un tablero de resultados para cada una de las MCI.
✓ Los tableros de resultados nos dicen si estamos ganando o no en relación con donde
estamos y a dónde debemos estar.
✓ Los tableros están accesibles y visibles para todo el equipo.
✓ Los tableros están completos con mediciones históricas y de predicción.
✓ Estamos actualizando los tableros de resultados cada semana.
 USO INTERNO

Principio:
Sin rendición de cuentas no hay compromiso
 USO INTERNO

¿Qué es rendición de cuentas?

Rendir: capacidad de asumir responsabilidad

Cuentas: con números ($, % , #, etc.)
Proceso de rendición de cuentas USO INTERNO
 USO INTERNO

Reuniones de
Sesiones de MCI
personal

Todos asisten a las reuniones de Asisten sólo los miembros del

personal equipo de las MCI

El líder recibe reportes de varias Los miembros del equipo se

personas acerca de diversos rinden cuentas unos a otros
asuntos. acerca de sus compromisos.

El propósito es determinar qué

El propósito es la comunicación y
hacer para avanzar el tablero de
el diálogo.
resultados.
USO INTERNO
 USO INTERNO

Pregunta clave

¿Cuáles son una o dos cosas más importantes que puedo hacer esta
semana para impactar el desempeño del equipo en el tablero de
resultados?
 USO INTERNO

Compromiso de alta calidad

Ejemplo:
Para el viernes, capacitaré a Kevin y Astrid durante 20 minutos a cada
uno sobre nuestra medición de predicción de saludar a los clientes.

Específico Alineado Oportuno

• Compromiso personal • Se relaciona directamente
• Fija como objetivo un • Puede completarse esta
con mover el tablero de
individuo o resultado semana.
resultados
• Impacta al equipo en el
específico. • Capacitación
• corto plazo
Puede incluir • Mejores prácticas
duración/día/hora • Despejar el camino
 USO INTERNO

Aspectos a evaluar para la disciplina 4

✓ Mismo día, hora y lugar.
✓ 45 min. a 1 hr.
✓ Acciones + resultados
✓ Enfoque en el tablero de resultados
✓ Rendir cuentas unos a otros
✓ Ejecutar a pesar del torbellino
✓ Sesiones positivas y optimistas
✓ Despejar el camino
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4 Factores de éxito para las disciplinas

1. Compromiso
2. Liderazgo
3. Involucramiento de toda la empresa
4. Comunicación
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Dudas o comentarios

Dirigirse al departamento de
Mejora Continua