Las 4 tendencias tecnológicas que harán que vendas mucho más en 2020 | Fotogalerías | Gestión

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Las 4 tendencias tecnológicas que harán

que vendas mucho más en 2020
No pierdas el tiempo aprendiendo lo que la tecnología puede hacer por ti hasta
que sepas realmente lo que necesitas que haga.

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FOTO 1 | 1. La relevancia le gana a la variedad

¿Por qué las empresas de tecnología de
ventas insisten en llenar sus productos con características que sólo unos cuantos negocios
necesitan? La mayoría de los negocios no necesitan soluciones de empresa grande con
funcionalidad y personalización ilimitada. Los dueños de empresas en crecimiento deberían
preocuparse menos por el potencial de las herramientas de ventas y más por cómo usar la
tecnología para simplificar el camino de los clientes. (Foto: Getty)

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Redacción Gestión Actualizado en 20/08/2019 a las 04:55

FOTOS | Todo el mundo quiere vender más, pero no todos lo

logran. Con tantas herramientas de ventas inundando el mercado,
las empresas en crecimiento tienen problemas para distinguir las que
les son realmente útiles de las prácticamente inútiles, según
Entrepreneur.

No hay empresa que tenga recursos ilimitados para probar cada

herramienta y determinar cuál le funciona mejor. En lugar de seguir
el proceso de eliminación, los negocios deberían trabajar para
mejorar áreas específicas en sus procesos de ventas. Enfocarse en la
funcionalidad le ayuda a los líderes comerciales a organizar sus
prioridades para determinar qué herramientas necesitan y cuáles
pueden dejar pasar.

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Toma en cuenta las siguientes tendencias en tecnologías de ventas y

la forma en la que tu negocio podría beneficiarse de tener
herramientas más inteligentes:

1. La relevancia le gana a la variedad

¿Por qué las empresas de tecnología de ventas insisten en llenar sus

productos con características que sólo unos cuantos negocios
necesitan? La mayoría de los negocios no necesitan soluciones de
empresa grande con funcionalidad y personalización ilimitada. Los
dueños de empresas en crecimiento deberían preocuparse menos por
el potencial de las herramientas de ventas y más por cómo usar la
tecnología para simplificar el camino de los clientes.

Regie, una herramienta que automatiza el arduo trabajo de ventas

para generar más reuniones con leads calificados, ayuda a los
negocios a saltarse el ruido y a invertir más tiempo en actividades
relevantes para su equipo de ventas. “¿Para qué querrías regar tu
jardín con una manguera cuando un sistema de riego hace un mejor
trabajo?” Escribió Jeff Winters, CEO de Regie. “Las empresas en
crecimiento tienen tiempo y dinero limitados, por lo que las
herramientas que utilicen deberían ayudarles a aprovechar al máximo
esos recursos, no complicarles de más el proceso de ventas”.

Incluso las empresas con aspiraciones a un gran crecimiento no

necesitan elaborar tecnología demasiado complicada para hacer el
trabajo, incluso si es la norma. Las herramientas prácticas que entran
dentro de u presupuesto y audiencia entregan mejores resultados y
dan menos dolores de cabeza para el equipo de ventas.

2. Incluso la operación más simple necesita un CRM

Salesforce y otros productos de CRM con grandes nombres le venden

principalmente a empresas grandes, pero los pequeños negocios
también tienen clientes y prospectos. En lugar de llevar el registro de
los leads y oportunidades en una hoja de cálculo, los negocios de
todos tamaños deberían utilizar soluciones de CRM para mejorar sus

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procesos de ventas.

Incluso las empresas con aspiraciones a un gran crecimiento no

necesitan elaborar tecnología demasiado complicada para hacer el
trabajo, incluso si es la norma. Las herramientas prácticas que entran
dentro de u presupuesto y audiencia entregan mejores resultados y
dan menos dolores de cabeza para el equipo de ventas.

2. Incluso la operación más simple necesita un CRM

Salesforce y otros productos de CRM con grandes nombres le venden

principalmente a empresas grandes, pero los pequeños negocios
también tienen clientes y prospectos. En lugar de llevar el registro de
los leads y oportunidades en una hoja de cálculo, los negocios de
todos tamaños deberían utilizar soluciones de CRM para mejorar sus
procesos de ventas.

Las soluciones más robustas requieren presupuestos robustos, pero

las empresas en crecimiento no necesitan gastar demasiado para tener
un CRM útil. Por ejemplo, el CRM de HubSpot cuesta muy poco y
provee toda la funcionalidad que las startups y las Pymes necesitan.
Las empresas pueden sumar hasta un millón de contactos sin límite
de tiempo ni fecha de expiración, y la instalación requiere de muy
poco tiempo.

“Los representantes de ventas quieren concentrarse en vender en

lugar de aprender un nuevo sistema” escribió Sheena Chatterjee,
entrenadora de HubSpot. “Puedes ahorrarle tiempo a tus equipos
instalando piezas del sistema. Así, ellos requieren de la instalación
mínima y pueden empezar a vender mucho más rápido en el sistema”.

3. La información es buena, pero la comunicación limpia es

mejor

En 2019, todas las empresas recopilan información, pero muchas no

la comunican efectivamente entre departamentos. Cuando eso pasa,
los esfuerzos de marketing son una pérdida de tiempo, y los equipos
de ventas se frustran porque no pueden utilizar la información que

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reciben.

“El hecho de no saber la información que hay disponible es un error

común para las empresas con departamentos que no se comunican
entre sí”, escribió Chelsi Nakano, de Prezi. “Así que promueve y
comparte información conforme la recibas y asegúrate de que lo estás
haciendo de la forma correcta. (una pista: no lo hagas en forma de
lista).”

Los equipos de ventas y marketing deben aprender a comunicarse

mejor para sacarle el mayor provecho a la información que recopilan.
Herramientas como Prezi pueden ayudar a los publicistas y
vendedores a establecer líneas de comunicación, crear presentaciones
más limpias y empoderarse entre sí para lograr el éxito.

4. Los robots inician el proceso

En 2019, la inteligencia artificial se ha infiltrado en cada

departamento de los negocios, el de ventas incluido. Los chatbots
funcionan como agentes de ventas de primer contacto para ayudar a
los clientes a atraer prospectos de calidad. Nunca se cansan, siempre
ofrecen información constante y ayudan a los prospectos todo el
tiempo a hacer una transición entre la consideración y la compra.

La empresa de chatbots Intercom se especializa en la prospección de

leads para startups. Los visitantes al sitio pueden hablar con bots
conforme navegan, y el sistema de Intercom les ofrece diferentes
mensajes basándose en su comportamiento. En una era en la que los
clientes se han acostumbrado a hacer negocios en el momento que
quieren, una herramienta que siempre está activa juega un papel
fundamental en el éxito de la venta.

“Hoy vivimos en un mundo demandante en el que los consumidores

potenciales pueden buscar y comprar lo que quieran en pocos clics,
cambiando la naturaleza del juego para los equipos de marketing y
ventas”, escribió William Holden, gerente asociado en Intercom.
“Los formatos largos y las llamadas frías son cosa del pasado”.

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Conforme las herramientas de ventas se hacen más sofisticadas y

efectivas, las tendencias empiezan a apuntar hacia una misma
dirección: conexión. La gente necesita una interacción real en temas
que les son importantes. Ya sea que los prospectos inicien la
conversación con un chatbot o a través de un artículo digital, los
vendedores más exitosos en 2019 y a futuro, serán los que puedan
proveer una comunicación relevante y constante.

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