Tecnologico Nacional de México

Campus Cerro Azul

Materia: Taller de investigación II.

Trabajo de investigación de la
Unidad 3: Metodología.

Alumno: Rivas Reyes Joaquín

No. De control: 21500468.

Docente: Angel Arcadio Cruz.

Fecha de entrega: 17 de noviembre de 2022.

1
 ÍNDICE:
INTRODUCCIÓN. 1

3.1 POBLACIÓN O UNIVERSO / MUESTRA. 2

3.2 TIPOS DE ESTUDIO. 5

3.3 DESCRIPCIÓN DEL INSTRUMENTO. 7

3.4 PROCEDIMIENTO DE RECOLECCIÓN (TRABAJO DE CAMPO). 9

3.5 PROCEDIMIENTO DE MANEJO ESTADISTICO DE LA INFORMACIÓN. 13

CONCLUSIONES. 18

BIBLIOGRAFÍA 19

2
 INTRODUCCIÓN:
En esta investigación explica lo que es la metodología y como se
conforma cada uno de sus partes con su definición, características y
algunos ejemplos de este ya mencionado.
Los tipos de estudio que existen, como recolectar la información para un protocolo
y cómo manejar la información recabada.

1
 3.1 Población o universo / muestra.
Población se refiere al universo, conjunto o totalidad de elementos sobre los que
se investiga o hacen estudios. Muestra es una parte o subconjunto de elementos
que se seleccionan previamente de una población para realizar un estudio.

Normalmente se selecciona la muestra de una población para su estudio, debido a

que estudiar a todos los elementos de una población resultaría muy extenso y
poco práctico.

¿Qué es población?

La población estadística, también conocida como universo, es el conjunto o

la totalidad de elementos que se van a estudiar.

Los elementos de una población lo conforman cada uno de los individuos

asociados, debido a que comparten alguna característica en común.

La población estadística puede ser un conjunto de personas, lugares o cosas

reales. Por ejemplo, los adolescentes de un pueblo o los usos posibles del azúcar
en recetas de cocina.

Al ser muy complicado realizar un estudio con todos los elementos que conforman
una población, sobre todo si es considerada una población infinita, se toma una
muestra representativa de la misma para realizar los estudios.

Tipos de poblaciones

La población se puede clasificar de la siguiente manera según la cantidad de

individuos que la conforme:

• Población finita: es aquella que se puede contar y se pueden estudiar con

mayor facilidad a sus integrantes. Por ejemplo, la cantidad de personas
inscritas en un gimnasio.
• Población infinita: son inmensas poblaciones donde se hace muy difícil
contabilizar a sus integrantes, por lo que suele tomarse en cuenta solo una
porción de ella a la hora de realizar un estudio, seleccionando así una
muestra. Por ejemplo, la cantidad de granos de arena en una playa.
• Población real: son grupos de integrantes tangibles. Por ejemplo, la
cantidad de animales en un zoológico.

2
 • Población hipotética: son poblaciones posibles que pueden ser estudiadas
ante una eventualidad. Por ejemplo, la cantidad de nacimientos de bebés
prematuros.

¿Qué es muestra?

La muestra es una parte representativa de una población donde sus elementos

comparten características comunes o similares.

Se utiliza para estudiar a la población de una forma más factible, debido a que se
puede contabilizar fácilmente. Cuando se va a realizar algún estudio sobre el
comportamiento, propiedades o gustos del total de una población específica, se
suelen extraer muestras.

Estos estudios que se realizan a las muestras sirven para crear normas o
directrices que permitirán tomar acciones o simplemente conocer más a la
población estudiada.

El muestreo es una herramienta de investigación que, al ser utilizada

adecuadamente, permite obtener conclusiones específicas y evitar resultados
sesgados.

Las principales ventajas de usar las muestras es la reducción de costos, pues

disminuye los elementos a estudiar y se puede realizar en menor tiempo.

Los factores más importantes a la hora de hacer un muestreo son

la representatividad, para que los elementos posean cualidades comunes según
sea el propósito, y la aleatoriedad al momento de seleccionar los elementos para
evitar una muestra viciada.

Tipos de muestras

Existen diferentes tipos de técnicas para conformar una muestra.

Muestreo aleatorio

Es una técnica que ofrece la misma posibilidad a los elementos de ser

seleccionados, por ser tomados al azar. Los tipos de muestreo aleatorio son:

• Muestreo aleatorio simple: los elementos se eligen de una lista al azar.

Funciona más eficazmente cuando el universo es reducido y homogéneo.
• Muestreo sistemático: el primer elemento se elige al azar y luego se
escogen a intervalos constantes los elementos restantes.

3
• Muestreo estratificado: se realiza dividiendo a la población en partes o
estratos que respondan a características establecidas y luego se eligen
aleatoriamente los individuos que se van a estudiar.
• Muestreo por conglomerado: la población se divide en grupos heterogéneos
y éstos a su vez se subdividen en grupos homogéneos con características
comunes para ser estudiados de acuerdo a lo requerido por el investigador.

• Se elige con base en el manejo de información de los elementos a estudiar,

por lo que la representatividad de la muestra puede ser subjetiva. En este
caso, se corre el riesgo de que los resultados sean sesgados.

• Cuando uno solo de los estudios no es suficiente porque la población a

estudiar es muy extensa, se pueden usar dos o más tipos de muestreo.

Población Muestra

Definición Universo de elementos Selección de una parte de la

que se van a estudiar. población que se va a ser sujeto
de estudio.

• Se puede • Forma parte de la

Características clasificar según población: debería
la cantidad de comprender entre 5% y
individuos que la 10% para ser más
conforman. efectiva.
• Posee variables • Los elementos deben ser
estadísticas. aleatorios.
• Debe ser representativa de
la población.

Objetivos Analizar los datos Estudiar el comportamiento,

recabados referentes a características, gustos o
las características propiedades de una parte
comunes que representativa de la población.
comparten los
elementos con diversos
propósitos.

• Las personas
Ejemplo que habitan un Para el estudio del desempeño de
país. los estudiantes de cinco
universidades de una ciudad en

4
 • La cantidad de una materia específica, se toma
carros en una como muestra a 500 estudiantes
ciudad. aleatoriamente (100 de cada
• Los estudiantes institución) que estén cursando el
de un país. mismo nivel para que la muestra
sea representativa.

3.2 Tipos de estudio

Según el nivel de conocimiento científico (observación, descripción, explicación) al

que espera llegar el investigador, se debe formular el tipo de estudio, es decir de
acuerdo al tipo de información que espera obtener, así como el nivel de análisis
que deberá realizar. También se tendrán en cuenta los objetivos y las hipótesis
planteadas con anterioridad.

Los estudios se clasifican en:

1) Estudios exploratorios o formulativos.

El primer nivel de conocimiento científico sobre un problema de investigación se

logra a través de estudios de tipo exploratorio; tienen por objetivo, la formulación
de un problema para posibilitar una investigación más precisa o el desarrollo de
una hipótesis. Permite al investigador formular hipótesis de primero y segundo
grados.

El investigador debe tener claridad acerca del nivel de conocimiento científico

desarrollado previamente por otros trabajos e investigadores, así como la
información no escrita que posean las personas que por su relato puedan ayudar a
reunir y sintetizar sus experiencias. Ha de especificarse las razones por las que el
estudio propuesto es exploratorio o formulativo. Ejemplo: las monografías e
investigaciones bibliográficas que buscan construir un marco teórico de referencia.

Cuando el investigador construye un marco de referencia teórico y práctico puede

decirse que este primer nivel de conocimiento es exploratorio, el cual
puede complementarse con el descriptivo, según lo que quiera o no el
investigador.

5
2) Estudios descriptivos

Sirven para analizar cómo es y cómo se manifiesta un fenómeno y sus

componentes. Permiten detallar el fenómeno estudiado básicamente a través de la
medición de uno o más de sus atributos.

El conocimiento será de mayor profundidad que el exploratorio, el propósito de

este es la delimitación de los hechos que conforman el problema de investigación,
como:

1. Establecer las características demográficas de las unidades investigadas

(número de población, distribución por edades, nivel de educación, etc.).
2. Identificar formas de conducta, actitudes de las personas que se
encuentran en el universo de investigación (comportamientos sociales,
preferencias, etc.)
3. Establecer comportamientos concretos.
4. Descubrir y comprobar la posible asociación de las variables de
investigación.

Identifica características del universo de investigación, señala formas de conducta

y actitudes del universo investigado, establece comportamientos concretos y
descubre y comprueba la asociación entre variables de investigación. De acuerdo
con los objetivos planteados, el investigador señala el tipo de descripción que se
propone realizar. Acude a técnicas específicas en la recolección de información,
como la observación, las entrevistas y los cuestionarios. La mayoría de las veces
se utiliza el muestreo para la recolección de información, la cual es sometida a un
proceso de codificación, tabulación y análisis estadístico.

Puede concluir con hipótesis de tercer grado formuladas a partir de las

conclusiones a que pueda llegarse por la información obtenida.

3) Estudios explicativos

Buscan encontrar las razones o causas que ocasionan ciertos fenómenos. Su

objetivo último es explicar por qué ocurre un fenómeno y en que condiciones se da
éste.

4)Estudios correlacionales

El investigador pretende visualizar cómo se relacionan o vinculan diversos

fenómenos entre sí, o si por el contrario no existe relación entre ellos. Lo principal
de estos estudios es saber cómo se puede comportar una variable conociendo el
comportamiento de otra variable relacionada (evalúan el grado de relación entre
dos variables).

6
5)Estudios experimentales

En ellos el investigador desea comprobar los efectos de una intervención

específica, en este caso el investigador tiene un papel activo, pues lleva a cabo
una intervención.

En los estudios experimentales el investigador manipula las condiciones de la

investigación.

En salud se realiza este tipo de estudio, para evaluar la eficacia de diferentes

terapias, de actividades preventivas o para la evaluación de actividades de
planificación y programación sanitarias. En los estudios de seguimiento los
individuos son identificados en base a su exposición, en cambio en los estudios
experimentales es el investigador el que decide la exposición.

6)Estudios no experimentales

En ellos el investigador observa los fenómenos tal y como ocurren naturalmente,

sin intervenir en su desarrollo.

7)Estudios analíticos (Estudio de casos y controles)

Este tipo de estudio identifica a personas con una enfermedad (u otra variable de
interés) que estudiemos y los compara con un grupo control apropiado que no
tenga la enfermedad. La relación entre uno o varios factores relacionados con la
enfermedad se examina comparando la frecuencia de exposición a éste u otros
factores entre los casos y los controles.

3.3 Descripción del Instrumento

Un instrumento de investigación es una herramienta que se utiliza para obtener,

medir y analizar datos de sujetos relacionados con el tema de investigación. Debe
decidir el instrumento que utilizará según el tipo de estudio que esté realizando:
cuantitativo, cualitativo o de método mixto.

7
Los instrumentos se dividen en dos categorías amplias:

• Completados por el investigador

• Completados por el sujeto

Que se distinguen por los instrumentos que administran los investigadores frente a
los que completan los participantes. Los investigadores eligieron qué tipo de
instrumento, o instrumentos, utilizar en función de la pregunta de investigación. A
continuación se enumeran algunos ejemplos:

1. Usabilidad: La usabilidad se refiere a la facilidad con la que un

instrumento puede ser administrado, interpretado por el participante
y calificado/interpretado por el investigador.

Podemos identificar cinco consideraciones de usabilidad:

• ¿Cuánto tiempo llevará administrarlo?

• ¿Son claras las instrucciones?

• ¿Qué tan fácil es anotar?

• ¿Existen formas equivalentes?

• ¿Han informado otras personas que lo usaron de algún problema?

2. Validez: Como proceso, la validación implica recopilar y analizar

datos para evaluar la precisión de un instrumento. Existen
numerosas pruebas y medidas estadísticas para evaluar la validez
de los instrumentos cuantitativos, que generalmente implican
pruebas piloto.

3. Confiabilidad: La confiabilidad se puede considerar como coherencia.

¿El instrumento mide consistentemente lo que se pretende medir?
No es posible calcular la confiabilidad; sin embargo, hay cuatro
estimadores generales que puede encontrar en la investigación de
lectura:

8
 • Fiabilidad Interevaluador/observador: el grado en que diferentes
evaluadores/observadores dan respuestas o estimaciones consistentes.

• Fiabilidad test-retest: la consistencia de una medida evaluada a lo largo del

tiempo.

• Fiabilidad de formas paralelas: la fiabilidad de dos pruebas construidas de

la misma manera, a partir del mismo contenido.

• Fiabilidad de la coherencia interna: la coherencia de los resultados entre los

elementos, que a menudo se mide con el Alfa de Cronbach.
3.4 Procedimiento de recolección (diseño del experimento,
trabajo de campo)
La recolección de datos se refiere al enfoque sistemático de reunir y medir
información de diversas fuentes a fin de obtener un panorama completo y preciso
de una zona de interés. La recopilación de datos permite a un individuo o empresa
responder a preguntas relevantes, evaluar los resultados y anticipar mejor las
probabilidades y tendencias futuras. La exactitud en la reunión de datos es esencial
para garantizar la integridad de un estudio, las decisiones comerciales acertadas y
la garantía de calidad.
Existen diferentes métodos y técnicas de recolección de datos que te pueden ser
de utilidad. La elección del método depende de la estrategia, el tipo de variable, la
precisión deseada, el punto de recolección y las habilidades del encuestador.

La entrevista para investigación: Las entrevistas es uno de los métodos más

comunes. Si te decides a hacerla, pon especial atención en las preguntas que
realizarás, que también dependen de si harás una entrevista cara a cara, vía
telefónica e incluso si es por correo electrónico.
• El cuestionario para la recolección de datos: Los cuestionarios son una
herramienta útil para la recolección de datos. Para obtener los resultados
esperados, es necesario que se realicen cuidadosamente. Es por eso que
antes de redactarlo, es importante que el investigador defina los objetivos de
su investigación.
• Método de observación: Es aquella estrategia que sigue el método científico
con el objetivo de poder observar y estudiar las conductas de las personas
de una manera no reactiva, es decir, en un contexto natural donde los sujetos

9
 evaluados se comporten de manera espontánea y en donde el evaluado no
intervenga ni modifique ningún aspecto contextual.

¿Qué es la investigación de campo?

La investigación de campo es la recopilación de datos nuevos de fuentes primarias
para un propósito específico. Es un método de recolección de datos
cualitativos encaminado a comprender, observar e interactuar con las personas en
su entorno natural.

Cuando los investigadores hablan sobre estar en “el campo” están hablando de
estar en el lugar de los hechos y participar en la vida cotidiana de las personas
que están estudiando.

Algunas veces los investigadores utilizan los términos etnografía u observación

para referirse a este método de recopilación de datos; el primero es más utilizado
en antropología, mientras que el segundo es utilizado comúnmente en sociología.

Podrías pensar en la investigación de campo como un término general que incluye

el sinfín de actividades que realizan los investigadores de campo cuando recopilan
datos: participan, observan, generalmente entrevistan a algunas de las personas
que observan y normalmente analizan documentos o algunos objetos relacionados
con el estudio.
Herramientas para hacer investigaciones de campo
Podemos acercarnos a los participantes de un estudio de campo haciendo uso de
diversas metodologías. Una de las herramientas para hacer investigación de
campo es la observación directa.

Los encuestadores pueden obtener tanta información al observar a la gente en su

entorno de trabajo real, en su hogar, y captar las necesidades basándonos en
realidades, no en preconcepciones. Los usuarios podrían mostrar o decir cosas
que posiblemente considerarán incorrectas si están en un grupo de enfoque,
entrevista o prueba de usabilidad.
Diversos investigadores de campo afirman que lo que la gente dice rara vez
coincide con lo que hacen. La gente no recuerda los pasos de un proceso,
especialmente si es algo que hacen todo el tiempo. Pueden decirte que algo es
fácil, pero cuando observas a los usuarios que realizan esa tarea en un estudio de
campo, pueden ver todos los problemas e ineficiencias que no recordaban o no
pudieron articular al hacer una investigación de mercado por medio de algún otro
método.

¿Cómo hacer una investigación de campo?

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Algo clave en la investigación de campo es que esta se lleve a cabo en el
ambiente de los participantes, es decir, en su casa, trabajo, tienda, banco,
hospital, etc. A través de la investigación de campo, los investigadores pueden
obtener una gran cantidad de insignias sobre cómo un producto o servicio
realmente funciona en la vida de las personas.
Uno de los grandes errores que cometen algunos emprendedores es pensar que
no pueden realizar esta clase de estudios hacia sus consumidores porque sus
productos son completamente nuevos, pero la realidad es que puedes optar por
otras alternativas como observar y probar a usuarios utilizando tu producto de
manera directa para realizar un análisis estratégico con los resultados obtenidos.

Pasos para llevar a cabo una investigación de campo

¿Cómo hacer una investigación de campo? Sigue estas recomendaciones y obtén
los resultados que esperas:

• Crea un equipo de personas que lleven a cabo la investigación. Sin duda

deben estar completamente involucrados con este proyecto las personas
que tomarán las decisiones con base a los resultados obtenidos, desde el
CEO, equipo de ventas, marketing o diseño de producto.

• Antes de que se realice cualquier tipo de visita de campo, es importante

que las personas de cada equipo tengan conocimiento de las cosas que se

11
 van a observar cuando se lleve a cabo la investigación.

• Trabaja con tus departamentos de servicio al cliente, marketing y ventas

para encontrar a las personas que encajan con el perfil de tus participantes.

• Una vez que tengas identificado a quienes serán parte de la investigación,

elige las herramientas que utilizarás para recopilar los datos y llevar a cabo
las tareas de investigación, desde tomar notas, fotografías, audio o video u
observar partes específicas del proceso.

• Explica a los participantes sobre los objetivos del estudio y para qué van a
utilizarse los resultados obtenidos. Por lo regular estos resultados son
confidenciales, por lo que lo mejor es que los participantes llenen un
formulario de consentimiento.

• Todo el proceso depende de la finalidad del estudio, y este puede tener una
duración de semanas hasta meses.

• La etapa final de todo el proceso es que los investigadores informen de los

resultados del estudio y hagan recomendaciones relacionadas con las
metas y estrategias del negocio

• Presentar los resultados, ya sea a través de informes escritos, gráficas,

collages de fotos, videos, diagramas de flujo, etc., para crear resultados
útiles y convincentes que lleven a tomar las acciones necesarias.

A través de la investigación de campo obtendrás resultados que son solo una

muestra de lo que las personas piensan sobre un producto o servicio. Los
directivos de una empresa deben tomar los datos obtenidos de la investigación de
campo como una guía, por ejemplo, para crear un nuevo producto que resuelva
los problemas existentes basándose en las preferencias de los clientes.
Es posible que no tengas muchas oportunidades de visitar y observar a tus
clientes en su lugar de trabajo, o domicilio, por lo que debes aprovechar al máximo
esta oportunidad. Pero, ¿qué es lo que debemos hacer en una investigación
de campo?
• Crea una pregunta de enfoque
• Graba las sesiones en audio
• Toma fotografías del entorno
• Toma notas
• Haz un breve resumen de lo observado
• Utiliza herramientas offline para facilitar todo el proceso.

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 3.5 PROCEDIMIENTO DE MANEJO ESTADISTICO DE LA INFORMACIÓN.

➢ Entrevista.
Pasos básicos del análisis de información.
El proceso de identificación de información, recolección, procesamiento,
traducción y redacción de nuevo contenido, con el único fin de convertir la
información de un documento a un lenguaje mas sencillo y entendible, el análisis
se elige como un procedimiento metodológico, que se va dando por fases que son
correlativas, y que necesita seguir un cierto orden

Con respecto al tema, algunas fuentes se apresuran a indicar una serie de tareas,
así como el orden en el cual estos profesionales deben realizar la tarea de analizar
la información.

Algunos de los pasos son:

Realizaremos entrevistas a contadores públicos de un despacho, para conocer el
conocimiento o la información sobre el tema y en que tanto nos beneficiara.
Procederemos a seleccionar información que venga a complementar, es decir, que
sabiendo cuales son los puntos importantes a tomar en cuenta a la realización de
nuestra guía, para que se les facilite el manejo de nuestra información. La
comunidad de usuarios será mucho mas sencilla identificar la información
pertinente al caso.

Se procede entonces al procedimiento de la información para así realizar una

conclusión acerca de los resultados obtenidos.
Finalmente, se deberá interpretar los datos que presenta el documento,
relacionadas con las necesidades establecidas en el primer punto.
Al ser el análisis de información una actividad que requiere de altos
conocimientos, la formación de los profesionales debe de estar compuesta por
capacidades y materias precisas, que le garanticen las habilidades necesarias
para manejar y procesar documentos, información, datos, así como su
interpretación y sistematización.

13
a. Primera fase: preparación. Es el momento previo a la entrevista, en el cual se
planificarán los aspectos organizativos de la misma, como son los objetivos,
redacción de preguntas guía, así como definir a quienes será dirigida la entrevista.

b. Segunda fase: apertura. En esta fase nos presentaremos con los contadores
públicos elegidos para el estudio respectivo, por lo que se le plantearan los
objetivos que se pretenden alcanzar con sus aportaciones en la entrevista, así
como discutir el tiempo de realización, y el momento oportuno para realizarla,
también gestionar el consentimiento para grabar la misma.

c. Tercera fase: desarrollo. Constituye el núcleo de la entrevista, en el que se

intercambia información siguiendo la guía de preguntas con flexibilidad. Es
aplicaremos el uso de nuestros recursos para obtener la información necesaria.

d. Cuarta fase: cierre. Es el momento en el que conviene anticipar el final de la

entrevista para que el entrevistado recapitule mentalmente lo que ha dicho y
provocar en él la oportunidad de que profundice o exprese ideas que no ha
mencionado. Se hace una síntesis de la conversación para puntualizar la
información obtenida y finalmente se agradece al entrevistado su participación en
el estudio.
➢ Encuesta

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 En el momento que a contemos con los resultados de las encuestas que
realizaremos en línea, ahora ya que recopilamos los resultados de la encuesta
estadística y contamos con un plan de análisis de datos. Podemos iniciar el
proceso de calcular los resultados de las encuestas que recibimos, para
comenzar el análisis de los resultados de las encuestas de manera mas eficaz
nos enfocaremos en los siguientes pasos:
• Analizar las preguntas principales de la investigación.
• Analizar los números.
• Sacar conclusiones.

Primero, como planeamos obtener los resultados según nuestras preguntas de

investigación, si son congruentes con el objetivo de esta investigación, con las
respuestas nosotros obtendremos algunos porcentajes que se refieren a las
personas que nos dio una respuesta en particular, estos porcentajes nos van a
representar la cantidad de personas que dieron cada respuesta como una
proporción del numero de personas que respondieron la pregunta.

Al analizar los números a sabemos lo que las personas opinan cuáles son sus
respuestas, para tener certeza de que la información recabada es confiable es
importante prestar atención a la calidad de datos comprender los componentes de
la importancia estadística.

Cuando estemos en el ultimo punto que consideramos que son las conclusiones,
reflexionaremos sobre que significan esos datos, así como tomaremos en cuenta
el aspecto de análisis e informe de los datos que consideraremos que será la
causalidad.

➢ Grafica De Pastel.
Para el manejo de la información recabada dentro de la encuesta, utilizaremos
la gráfica de pastel, esta nos servirá para representar las variables que se

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 presenten dentro del estudio, dicha información nos ayudara a representar las
proporciones de los elementos de cada uno de los valores.

Este elemento consta de dividir el circulo en porciones proporcionales a la

frecuencia, basándonos en los resultados obtenidos, de tal como que cada porción
represente el valor que tomará la variable, dando a si un manejo de la información
conjunto lo cual nos permitirá interpretar cada uno de los resultados de una
manera compacta, lo cual lo hace este método eficaz y eficiente para el estudio
que realizaremos.

➢ Diagrama Causa y Efecto.

Elegimos el Diagrama de Causa y Efecto debido que es utilizado para

identificar las posibles causas de un problema específico
La naturaleza gráfica del Diagrama permite que los grupos organicen grandes
cantidades de información sobre el problema y determinar exactamente las
posibles causas. Finalmente, aumenta la probabilidad de identificar las causas
principales. Debido que llegamos a los siguientes puntos

Es necesario identificar las causas principales de un problemas existen ideas y/u

opiniones sobre las causas de un problema

El desarrollo de este Diagrama de Causa y Efecto es el más efectivo para el

proceso que ha sido descrito y el problema esté bien definido.

¿Cómo se utilizará?

1. Identificamos el problema

16
2. Registramos el problema. Escribimos el problema identificado en la parte
extrema derecha del papel y dejar espacio para el resto del Diagrama hacia la
izquierda. Dibujar una caja alrededor de la frase que identifica el problema.

3. dibujar y marcar las espinas principales. Las espinas principales representan el

problema principal, dibujamos las causas más comunes en ramas, dibujamos una
caja alrededor de cada causa.

4. Realizamos una lluvia de ideas de las causas del problema. Este es el paso
más importante en la construcción de un Diagrama de Causa y Efecto. Las ideas
generadas en este paso guiarán la selección de las causas de raíz. Es importante
que solamente causas, y no soluciones del problema sean identificadas.

5. Identificar los candidatos para la "causa más probable". Las causas

seleccionadas por el equipo son opiniones y deben ser verificadas con más datos.
Encerrar en un círculo la causa(s) más probable seleccionada por el equipo o
marcarla con un asterisco.

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 CONCLUSIÓN:

En conclusión, la metodología es importante para cualquier tipo de investigación ya

que con esta se va a saber cómo recolectar información, cómo manejarla para cada
tipo de estudio y los tipos de trabajos de campo para recolectar información.

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 BIBLIOGRAFÍA:
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