MANUAL DE OBJECIONES

RETOMA EL PODER DE LA LLAMADA!

FORMACIÓN NETCALL
FORTALEZAS ENTEL
-Equipos a precio de liquidación

- GB en ALTA VELOCIDAD en planes desde

S/55.90

- Dscto de 50% x 12 meses (porta post.)

- 29.90 por mas lineas en Entel - PLAN FAMILIA

- Mejor atención presencial y telefónica.

-Descuentos en equipos seleccionados

 Conforme con su operador actual
"Puede que este contento con su servicio actual sin embargo nosotros lo que le aseguramos al

ser parte de la familia Entel es..."

1.Experiencia de 2. Mantenerse comunicado de
3. Ahorrar hasta el 50% de dscto
navegacion en alta forma nacional como
por 12 meses. Su recibo por un
velocidad...mayor internacional. año sería por 29.95 mensual!
conectividad y mantenerse
siempre conectado a sus
redes sociales favoritas.
CIERRE: Sr.XXX estaria de acuerdo entonces en formar parte de la familia entel , verdad?
 lo pensaré
- Entiendo que lo quiera pensar, si tuviera alguna duda
en este momento podria ayudarlo en linea.

- Por que no aprovecha y toma la desición en este

momento , ya que le estamos ofreciendo un dscto
preferencial que actualmente no tiene con su
operador.

- Siendo el titular de la linea es ud. la persona

indicada para tomar la mejor desición aproveche
todos los beneficios que le estamos otorgando en este
momento.
CIERRE: Sr.XXX resolviendo sus dudas aprovechamos en afiliarlo a esta nueva propuesta, cierto?
 tengo un contrato vigente
“Sr.XXX no es impedimento

para que pueda portar con

nosotros recuerda que según

Osiptel puede cambiar de

operador sin impedimento y

así aprovechar las ofertas

que a ud más le convenga y

los mejores descuentos.”

CIERRE: Sr.XXX considerando lo dicho entonces contamos con ud para portar a entel, verdad?
 motivos económicos
- Entiendo perfectamente, es por eso
que al portar con nosotros el día de
HOY, le ofreceremos nuestros planes
económicos con App’s ilimitadas.

- No lo vea como un gasto , vealo como

una inversión minima de S/XX (divide el
monto del plan por 30 dias) este plan
lo que busca es acomodarse a su
economia y los beneficios de acuerdo
a sus necesidades.
CIERRE: Sr.XXX procedo a realizar la portabilidad con este descuento especial , bien ?
 mala experiencia con entel
Sr. XXX las disculpas del caso por lo

ocurrido , a nombre mio pero sobre todo

a nombre de entel.

Lo estamos llamando con una propuesta

diferente y por que queremos recuperar

su confianza nos estamos comunicando

con ud ya que queremos que disfrute de

una mejor cobertura, atención y servicio.

CIERRE: Sr.XXX contamos con ud. para que disfrute de esta nueva experiencia, de acuerdo?
 anteriormente me ofrecieron este
servicio nunca me llegó el chip
Sabiendo de su interes lo

estamos llamando nuevamente,

entel pensando en nuestros

nuevos clientes pone a

disposición sus canales de

atención, además de ello ahora

atraves de nuestra web puede

hacer seguimiento de su pedido.

CIERRE: Sr.XXX puedo coordinar entoces la entrega de chip en este momento , de acuerdo?
 por que tengo que estar sujeto a un
contrato de permanencia por el
equipo
Más que un tiempo de

permanencia nos estamos

asegurando de que ud

pueda disfrutar de su nuevo

equipo con los beneficios

de nuestros planes ,
ademas adquiriendo el

equipo en PU tendrá un

dscto especial.
CIERRE: Sr.XXX previa coordinación podriamos entregarle entonces su nuevo equipo, verdad?
Recuerda que toda objeción debe estar acompañada de un

cierre de venta efectivo.

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