CONTRATO DE

SPEECH VOZ
PORTABILIDAD

CONTRATO DE
PLANES VOZ
LINEA NUEVA
 BUSQUEDA DE
STOCK DE
PLAN FAMILIA EQUIPOS Y
ACCESORIOS

DE
matriz de dscto y BAM
VA promociones
 TELEVENTAS OUTB

Buenos días/tardes/noches, mi nombre es……. Me comunico por encargo d

Hoy tenemos xx% de descuento en el cargo fijo por X meses por por
sólo XX . Además si porta dos líneas podrá pagar por la segunda 29.

ENLACE ¿Nos autoriza usar y tratar sus datos personales y

Si cliente responde: Si - De acuerdo - Esta bien - Acepto - Ya - Ok (CONTINUAR
Si cliente responde: Aja - A ver - Dígame - Lo escucho - Dime (P
LLAMADA)

Antes de continuar le informo que con fines de calidad y seguridad la llamada está si
*Si el cliente sigue respondiendo incorrectamente ante la pregunta de LPD, aplicarem
“Bien, tomaremos su respuesta como un Sí”

1). Su linea es Movistar, Claro o Bitel?

2). Cuentas lineas tiene en ese operador?
3). Cuánto está pagando por su plan?
4). Cuantos GB le brinda su plan?

Me indica el su núm. de DNI para verificar que promociones tenemos disponible para u
Validar si es el titular. (Solo el titular podrá r
Validar que cliente cuente con su DNI en
En caso de no calificar o ya ser Entel con este número se ofrece Línea Nueva o Línea Ad

PROSPECCIÓN
 Sr. XXX si tuvieramos que realizar la entrega de chip / pack, cual seria la dire
PROSPECCIÓN
SI NO TIENE COBERTURA

Sr./Srta. XXX, por el momento no contamos con cobertura de entrega en el d

de modo preferencial lo puedan atender y pueda recoger su chip.

TIPO DE VENTA Portabilidad

FACILIDAD DE PORTABILIDAD Validación exitosa

EVALUACIÓN COMERCIAL Validación exitosa

Cargo fijo máximo por línea (móvil) sin

equipo financiado S/ 200.00

PLAN TARIFARIO Entel Power SD 89.90 ENTREGA

Sr. XXXXXXX XXXXXXXX, de acuerdo con lo que me comenta, yo le recomendaría un plan de INTERNET ilimitado

• Delivery completamente gratuito

• Protocolo de seguridad CERO CONTACTO

A
R
G
U
M
E
N
T
A
C
I
Ó
R
G
U
M
E
N
T
A
C Min todo destino Ilimitado SMS
I
Ó DENTRO DE TERRITORIO
N NACIONAL (cobertura
Entel) 500 SMS Ilimitado
-

A
D
N
Apps ilimitadas GB Libres
C ROAMING
O (Fuera de territorio
M nacional) 0 3.5 GB
E
R
C
I
A
L

ELIGE EL MES ABRIL TOTAL 30

DÍAS

¿Tiene lineas post-pago

activas o tuviste líneas en NO
Entel?
FECHA DE
ACTIVACIÓN 6
CUÁL ES SU CICLO DE FACT? 5

3 DÍA(S) DE PRORRATEO
CICLO DE FACTURACIÓN
A ASIGNAR 4
VENCE EL: 4/24/2022

DETALLE : INICIO 4/9/2022 CIERRE 5/8/2022

RECUERDA QUE:

Si en caso la venta no tiene cobertura de delivery o se encuentra en una zona peligrosa el medio de entrega

Se acerca sin hacer cola,

BENEFICIOS directamente

Indica requiere “Recojo

Priorizado”
 Se acerca sin hacer cola,
BENEFICIOS directamente

Indica requiere “Recojo Asesor

Cliente Priorizado” Bienvenida

TIPO DE ENTREGA RECOJO EN TIENDA

Excelente la tienda a la cual podría acercarse es xxx [Indicar nombre de tienda] ubicada en [Brindar dirección d
pago de su solicitud la realizará en tienda.

A 1- Puede realizar el pago al momento de la entrega de su producto, en efectivo. En este caso es importante br
S
E
G
U 2 - También puede utilizar su tarjeta de crédito o debido con el POS que llevará nuestro delivery.
R
A
M
I
E ¿Por favor indíqueme que opción le gustaría utilizar?
N
T
O

Actualmente no tenemos cobertura de delivery en la zona indicada, sin embargo, podemos entregarle su equip
puntos retail o islas] ¿Estaría de acuerdo? [Si] Excelente... Le informo que desde hoy puede acercase al punto
comunicando con usted para saber si el recojo fue exitoso. Por último, comentarle que su pedido estará dispon
para el día de mañana. Recuerde que su pedido solo estará disponible hasta las XX:XX según horario de cierre

Sr/Srta., quisiera informarle que al momento de la entrega y por norma del regulador, se le enviará a la línea q
confirmar si cuenta con el equipo y servicio activo de la línea a portar para recibir este mensaje?
[Continuar con atención]
Cliente indica que no → Indicar: Sr/Srta XX, en este caso es importante que primero realice la reposición de s
¿Sr. Entonces le enviamos su Chip mañana en la mañana o en la tarde?

Sr. XXXXX Ya para finalizar realizaremos un breve contrato de voz, de acuerdo?

LEVENTAS OUTBOUND MÓVIL

unico por encargo de Entel , ¿Tengo el gusto de comunicarme con el titular de la línea?

or X meses por portar su linea y podrá disfrutar de XXGB de alta velocidad, apps ilimit
or la segunda 29.90.

personales y brindarle este ofrecimiento? (LEER SEGÚN SE IN

- Ya - Ok (CONTINUAR CON LA LLAMADA)
- Lo escucho - Dime (PREGUNTAR ¿PODEMOS TOMAR SU RESPUESTA COMO UN SI? ESPERAR Y CONTINUA

idad la llamada está siendo grabada.

unta de LPD, aplicaremos la siguiente frase:

emos disponible para ud

el titular podrá recibir el CHIP / PACK)
nte con su DNI en físico y VIGENTE
Línea Nueva o Línea Adicional respectivamente
ck, cual seria la dirección en la que se encuentra en Lima o provincias? (direccion exacta)

ra de entrega en el distrito donde nos menciona. Sin embargo podemos invitarlo a nuestra tien
r su chip.

Uso de Internet - Redes Sociales Medio Ofrecer Portabilidad - Entel Power 6

Uso de Internet - Páginas Web / Música Medio

Uso de Internet - Videos y Películas Bajo

Uso de Internet - Trabajo desde Casa Nulo Pagando S/2.2 diario

Uso de Internet - Compartir Megas Bajo

CLIENTE ENTEL APLICA NO 50% DE DESCUENTO

DESCUENTO 2da LINEA
ORDEN DE OFRECIMIEN

1. EQUIPOS AL CO

PLANES
2. VEP 12 MESES POR

CHIP 3. VEP 18 MESES POR

n plan de INTERNET ilimitado con una renta mensual de S/ 89.9 y por contratarlo en este momento le brindamos los siguientes beneficios

[En caso de no estar interesado, ofrecer los nuevos

internet móvil]

NUEVOS PLANES DE INTERNET MÓVIL (BAM)

 APLICA SOLO PARA PORTA

DATOS Promocion Duplica Navegación en Alta Vel. Compartir APPS ILIMITADAS

velocidad Datos

ilimitado - 10GB - -

Zonas 0

Zona
Promocional

PROMO DSCTO 50%

APLICA PARA POST Y EN LA PRIMERA P

COSTO MENSUAL

CARGO FIJO + CUOTA VEP

DE EQUIPO S/89.90 55.90

59.90

74.90
RENTA PROPORCIONAL
(APROXIMADAMENTE) S/8.99
PLANES 89.90

99.90
89.9
109.90
PRIMERA RENTA (PRIMER
RECIBO) S/98.89 159.9

50 % X 12 MESES HASTA EL 31 DE OCTUB

ligrosa el medio de entrega sería RECOJO PRIORIZADO.

 Entrega
inmediata
Asesor
Bienvenida

icada en [Brindar dirección de la tienda y horario de atención]. Le informo que el plazo máximo de recojo es de 24 horas, de lo contrario s

n este caso es importante brindar el monto exacto, ya que para cuidar su salud no estamos brindando vuelto.

uestro delivery.

podemos entregarle su equipo en alguno de nuestros puntos de ventas presenciales, verifico que el más cercano a su domicilio es [indicar
hoy puede acercase al punto indicado para recoger su pedido. ¿Nos podría confirmar a qué hora se restaría acercando? [Respuesta del clie
e que su pedido estará disponible máximo por 48 horas. [Si el cliente indica que no puede acercarse el mismo día] No se preocupe, estam
X:XX según horario de cierre de atención del punto de venta, pasado ese tiempo su pedido deberá ya no estará disponible.

dor, se le enviará a la línea que va a portar un mensaje de texto con un código que debe brindar al Courier para completar su proceso de c
este mensaje? •

ero realice la reposición de su línea en su operador actual. Podría indicarme cuando lo podemos volver a llamar para ayudarlo con su pe
CONTRATO DE CONTRATO DE
VOZ VOZ linea nuevA
PORTABILIDAD
 MENU
lar de la línea?

elocidad, apps ilimitadas y pagando

R SEGÚN SE INDICA)
? ESPERAR Y CONTINUAR CON LA
reccion exacta)

nvitarlo a nuestra tienda XXXX para que

er Portabilidad - Entel Power 65.90

ndo S/2.2 diario

ORDEN DE OFRECIMIENTO DE EQUIPO

1. EQUIPOS AL CONTADO

LANES
2. VEP 12 MESES PORTABILIDAD

3. VEP 18 MESES PORTABILIDAD

damos los siguientes beneficios:

nteresado, ofrecer los nuevos planes de

internet móvil]

NTERNET MÓVIL (BAM) OFRECER

BAM
 BAM

APPS ILIMITADAS

OMO DSCTO 50% PROMO 20% DE DSCTO

OST Y EN LA PRIMERA PORTA APLICA PARA TODAS LAS PORTAS PRE

DSCTO DSCTO + COSTO MENSUAL DSCTO DSCTO + PROPORCIONAL

PROPORCIONAL

27.95 S/ 36.94 55.9 44.72 S/ 53.71

29.95 S/ 38.94 59.9 47.92 S/ 56.91

37.45 S/ 46.44 PLANES 74.9 59.92 S/ 68.91

44.95 S/ 53.94 109.9 87.92 S/ 96.91

49.95 S/ 58.94 159.9 127.92 S/ 136.91

54.95 S/ 63.94

79.95 S/ 88.94

ESES HASTA EL 31 DE OCTUBRE

IMPORTANTE!!!... NINGUNO DE ESTOS DSCTOS CONVIVE
CON PLAN FAMILIA
s de 24 horas, de lo contrario su pedido sería anulado. El

to.

rcano a su domicilio es [indicar dirección cercana a

acercando? [Respuesta del cliente] Listo, nos estaremos
mo día] No se preocupe, estamos agendando el recojo
ará disponible.

para completar su proceso de compra ¿Me podría

• Clientes indica que si →
•
llamar para ayudarlo con su pedido de portabilidad
TRATO DE
linea nuevA
MENU
 CLIENTES
ENTEL

NO CLIENTES
ENTEL
 GRABACION LEGAL - PORTABILIDAD

Ø  TOMA DE DATOS PERSONALES Y MODALIDAD DE ENTREGA

Para ingresar su pedido, vamos a realizar la contratación, por favor valide y acepte lo siguiente:

• Me confirma su nombre completo, tal y como figura en su DNI

• Su número de documento identidad [DNI/RUC]
• Fecha y lugar de nacimiento (departamento, provincia y distrito)
• Nombre de madre y padre
• Me indica 2 números de referencia adicional a parte de la que esta portando
• Dirección de correo electrónico para enviar su contrato y recibos [si es distinto al registrado en sistema, realiz
• Me confirma la dirección de entrega por favor

Ø  SPEECH HUELLA GASTADA

Sr./Srta. XXX, es importante que al momento de la entrega de su pedido. Ud. tenga su DNI a la mano, asimismo p
momento de pasar la validación biométrica su huella dactilar NO debe estar desgastada, en caso de estarlo, el pe
presenta sus huellas desgastadas?

SI EL CLIENTE RESPONDE SI: Ofrecer FLUJO PICKUP

SI EL CLIENTE RESPONDE NO: Continuar con lectura de contrato

Ø  COBERTURA CENTRO POBLADO

¿Conoce el centro poblado donde hará uso frecuente de su servicio?

[si] ¿me podría indicar cuál es? Validar cobertura
Si no tiene cobertura informa: En el lugar mencionado no contamos con cobertura ¿está de acuerdo con continuar la contratación? Deb
[no] No necesitas registrarlo en one click, continua con la contratación

Ø  SOLICITAR PARA PORTABILIDAD:

• El número a portar es XXXXX
• El operador actual al que pertenece es XXXX
• ¿La línea actual es POSTPAGO o PREPAGO?

Ø  INFORMACION DEL PLAN

Le confirmaré lo contratado:
El plan contratado es XXXXXXXX y le brinda [XX GB alta velocidad/Gbs ilimitados] , apps ilimitadas como [apps q
ilimitados y XX mensajes por S/XX mensuales.
Respecto a la velocidad de navegación se garantiza el 40% de la velocidad máxima y varia si esta conectado a un
El contrato del servicio no tiene plazo de permanencia.
Le enviaremos un correo con el contrato para revisar mas detalle sobre las condiciones del plan contratado y velo

Adicionalmente está adquiriendo un chip con un costo de S/5.

Ø  CONDICIONES DE LA PORTABILIDAD [solo para portabilidad] OBLIGATORIO

Sobre la portabilidad, le informo que:

• Contrata a Entel como nueva empresa operadora manteniendo su número y concluye el contrato con su actual
servicios o equipo, dicha empresa puede solicitar a Entel la suspensión por 30 días de su servicio.
• Solo está portando su servicio móvil, otros servicios a su nombre se mantienen con dicho operador.
• El trámite no tiene costo y la activación se realizará desde las 00:00 horas y en un plazo máximo de 24 horas lu
• Su servicio podría afectarse por 3 horas como máximo, entre las 0:00 am y 6:00 am, mientras dure el cambio a

Ø  PLAN FAMILIAR

Solo leer en caso de cambio de plan. Los/el número(s) XXXXXX, cambiará(n) al plan Entel Power Familiar+ XXXX c
• No se mantiene ningún bono, servicio, ni promoción asociadas al plan anterior.
• En caso decida regresar a su plan anterior, tiene 40 días hábiles como máximo desde la fecha de cambio.

Sobre el descuento del plan Entel Power Familiar+

• Debe tener mínimo 2 líneas activas con el mismo plan Familiar y cargo fijo.
• El descuento se entregará máximo a 4 líneas y lo visualizará en su recibo, solo una de las líneas pagará el cargo
• El descuento no es acumulable con otros descuentos.

Ø  DESCUENTO DE PORTABILIDAD (SOLO PARA PORTABILIDAD)

Sobre el descuento de portabilidad, se otorgará por X meses mientras la línea se encuentre activa al emitirse el re
cambie a un plan mayor el descuento se recalcula en base al nuevo plan para los siguientes meses.

Ø BONO TIK TOK (SOLO PARA EL PLAN 39.9)

Sobre el bono de 30 GB de portabilidad:
• Se asignará una vez se active la línea por 3 meses y es de uso exclusivo para Tik tok[indicar app]. No aplica par
• Los 30 GB otorgados no son acumulables y se perderán luego del plazo de vigencia.

Ø ACEPTACIÓN DE PRODUCTO
Para finalizar, por favor responda SI ACEPTO a las siguiente pregunta
¿Está conforme con las condiciones anteriormente indicadas para la adquisición de su línea/equipo?

[Cuando exista cambio a plan familiar]

¿Está conforme con las condiciones indicadas para cambiar al plan Entel Power Familiar+ a las líneas XXXX [indic

Ø  TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PUBLICIDAD (LEER A TODOS)

De acuerdo con la ley 29733 autoriza a Entel al tratamiento de los datos personales que me ha brindado para la
contratado, además de compartirlos con empresas del grupo y/o socios comerciales. La información será almace
años posteriores a la baja de su servicio o hasta que usted lo solicite en nuestros canales de atención. ¿Estaría de
/NO]
[SI] Puede encontrar mayor detalle en su contrato, en las cláusulas Protección de datos personales y Tratamiento
publicitario o ingresar a nuestra Política de Privacidad publicada en nuestra web.
[NO] La línea que esta contratando no recibirá información de publicidad.

De acuerdo con la ley 29733 autoriza a Entel al tratamiento de los datos personales que me ha brindado para la
contratado, además de compartirlos con empresas del grupo y/o socios comerciales. La información será almace
años posteriores a la baja de su servicio o hasta que usted lo solicite en nuestros canales de atención. Además, q
tratamiento de sus datos personales para enviarle publicidad, ofertas, promociones y beneficios comerciales de E
detallados en nuestra política de privacidad.
¿Estaría de acuerdo? [Registrar en orden y complentar speech SI /NO]

[SI] Puede encontrar mayor detalle en su contrato, en las cláusulas Protección de datos personales y Tratamiento
publicitario o ingresar a nuestra Política de Privacidad publicada en nuestra web.
[NO] La línea que esta contratando no recibirá información de publicidad.

Ø  RESUMEN DE PEDIDO

TIENDA: Debe acercarse [hoy/mañana] a XXXX [dirección de la tienda] desde las XX:XX [indicar 2h después d
vigente.
DELIVERY: Nuestro courier lo contactará el día xxx [fecha pactada] durante [mañana/tarde] en la dirección
ubiquemos, se realizará una visita adicional.
Debe tener su DNI vigente, le tomarán una foto a ambas caras y validarán su titularidad a través de su huella da
En 2 horas aproximadamente podrá hacer seguimiento a su pedido en la App Mi Entel en la opción "Sigue tu de
Le llegarán 2 chips, debe usar el que se encuentra pegado en la guía de remisión
[solo aplica para venta de CHIP] Recuerde que el chip tendrá un costo de S/5 soles y deberá pagarlo en efectivo c

Luego de validar su huella en la entrega del pedido, la línea se activa automáticamente [Línea nueva: en 2 horas
máximo de 24 horas luego de recibir su pedido].
Recibirá un SMS confirmando la activación y un correo con las condiciones del servicio contratado, información s
Estas contratando el servicio de Roaming. En caso viajes al extranjero puedes ingresar a nuestra web para conoc
Le recomendamos descargar la App Mi Entel para ver sus consumos, su recibo y acceder a muchos beneficios.

Ø  OFRECIMIENTO FILTRO DE CONTENIDOS VIOLENTOS (OBLIGATORIO EN TODA VENTA)

Finalmente ¿estaría interersado en contratar el servicio Kaspersky Safe Kids para bloquear contenidos inapropia
[SI] Este servicio se cargará en su recibo mensualmente. Cuando la línea se active le llegará un código para ingr
Si acepta. En One Click , en la orden ir a "configuraciones opcionales" y añade el servicio VAS, luego el check o

Ø  DESPEDIDA

XXX, Felicitaciones por su compra, el número de su pedido le llegará por correo, [voy a realizar una transferenc
XX],
¿Tendrá alguna duda?
Para finalizar quisiera comentarle que en las próximas 48 horas le estará llegando una encuesta para calificar m
del 0 al 10, donde el 0 es la calificación más baja y 10 la calificación más alta
Buenos días/tardes/noches (según corresponda)

Ø  TRANSFERIR
No me corte la llamada, en este momento voy a transferir su llamada con un validador para que corrobore todos los datos
SPEECH
PLANES
MENU SPEECH
 CLIENTES
ENTEL

NO CLIENTES
ENTEL
 GRABACION LEGAL – ALTA NUEVA
(SOLO LEER EN CASO SE OFREZCA LINEA
SPEECH

Ø  TOMA DE DATOS PERSONALES Y MODALIDAD DE ENTREGA

Para ingresar su pedido, vamos a realizar la contratación, por favor valide y acepte lo siguiente:

• Me confirma su nombre completo, tal y como figura en su DNI

• Su número de documento identidad [DNI/RUC]
• Fecha y lugar de nacimiento (departamento, provincia y distrito)
• Nombre de madre y padre
• Me indica 2 números de referencia adicional
• Dirección de correo electrónico para enviar su contrato y recibos [si es distinto al registrado en sistema, realiz
• Me confirma la dirección de entrega por favor

Ø  SPEECH HUELLA GASTADA

Sr./Srta. XXX, es importante que al momento de la entrega de su pedido. Ud. tenga su DNI a la mano, asimismo p
momento de pasar la validación biométrica su huella dactilar NO debe estar desgastada, en caso de estarlo, el pe
presenta sus huellas desgastadas?

SI EL CLIENTE RESPONDE SI: Ofrecer FLUJO PICKUP

SI EL CLIENTE RESPONDE NO: Continuar con lectura de contrato

Ø  COBERTURA CENTRO POBLADO

¿Conoce el centro poblado donde hará uso frecuente de su servicio?

[si] ¿me podría indicar cuál es? Validar cobertura
Si no tiene cobertura informa: En el lugar mencionado no contamos con cobertura ¿está de acuerdo con continuar la contratación? Deb
[no] No necesitas registrarlo en one click, continua con la contratación

Ø  INFORMACION DEL PLAN

Le confirmaré lo contratado:
El plan contratado es XXXXXXXX y le brinda [XX GB alta velocidad/Gbs ilimitados] , apps ilimitadas como [apps q
y XX mensajes por S/XX mensuales.
Respecto a la velocidad de navegación se garantiza el 40% de la velocidad máxima y varia si esta conectado a un
El contrato del servicio no tiene plazo de permanencia.
Le enviaremos un correo con el contrato para revisar mas detalle sobre las condiciones del plan contratado y velo

Adicionalmente está adquiriendo un chip con un costo de S/5.

Ø  PLAN FAMILIAR

Solo leer en caso de cambio de plan. Los/el número(s) XXXXXX, cambiará(n) al plan Entel Power Familiar+ XXXX c
• No se mantiene ningún bono, servicio, ni promoción asociadas al plan anterior.
• En caso decida regresar a su plan anterior, tiene 40 días hábiles como máximo desde la fecha de cambio.
Sobre el descuento del plan Entel Power Familiar+
• Debe tener mínimo 2 líneas activas con el mismo plan Familiar y cargo fijo.
• El descuento se entregará máximo a 4 líneas y lo visualizará en su recibo, solo una de las líneas pagará el cargo
• El descuento no es acumulable con otros descuentos.

Ø ACEPTACIÓN DE PRODUCTO
Para finalizar, por favor responda SI ACEPTO a las siguiente pregunta
¿Está conforme con las condiciones anteriormente indicadas para la adquisición de su línea/equipo?
[Cuando exista cambio a plan familiar]
¿Está conforme con las condiciones indicadas para cambiar al plan Entel Power Familiar+ a las líneas XXXX [indic

Ø  TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PUBLICIDAD (LEER A TODOS)

De acuerdo con la ley 29733 autoriza a Entel al tratamiento de los datos personales que me ha brindado para la
contratado, además de compartirlos con empresas del grupo y/o socios comerciales. La información será almace
años posteriores a la baja de su servicio o hasta que usted lo solicite en nuestros canales de atención. ¿Estaría de
/NO]
[SI] Puede encontrar mayor detalle en su contrato, en las cláusulas Protección de datos personales y Tratamiento
publicitario o ingresar a nuestra Política de Privacidad publicada en nuestra web.
[NO] La línea que esta contratando no recibirá información de publicidad.

De acuerdo con la ley 29733 autoriza a Entel al tratamiento de los datos personales que me ha brindado para la
contratado, además de compartirlos con empresas del grupo y/o socios comerciales. La información será almace
años posteriores a la baja de su servicio o hasta que usted lo solicite en nuestros canales de atención. Además, q
tratamiento de sus datos personales para enviarle publicidad, ofertas, promociones y beneficios comerciales de E
en nuestra política de privacidad.
¿Estaría de acuerdo? [Registrar en orden y complentar speech SI /NO]

[SI] Puede encontrar mayor detalle en su contrato, en las cláusulas Protección de datos personales y Tratamiento
publicitario o ingresar a nuestra Política de Privacidad publicada en nuestra web.
[NO] La línea que esta contratando no recibirá información de publicidad.

Ø  RESUMEN DE PEDIDO

TIENDA: Debe acercarse [hoy/mañana] a XXXX [dirección de la tienda] desde las XX:XX [indicar 2h después d
carnet de vacunación con las 3 dosis.
DELIVERY: Nuestro courier lo contactará el día xxx [fecha pactada] durante [mañana/tarde] en la dirección [
se realizará una visita adicional.
Debe tener su DNI vigente, le tomarán una foto a ambas caras y validarán su titularidad a través de su huella da
En 2 horas aproximadamente podrá hacer seguimiento a su pedido en la App Mi Entel en la opción "Sigue tu de
Le llegarán 2 chips, debe usar el que se encuentra pegado en la guía de remisión
[solo aplica para venta de CHIP] Recuerde que el chip tendrá un costo de S/5 soles y deberá pagarlo en efectivo c

Luego de validar su huella en la entrega del pedido, la línea se activa automáticamente [Línea nueva: en 2 horas
máximo de 24 horas luego de recibir su pedido].
Recibirá un SMS confirmando la activación y un correo con las condiciones del servicio contratado, información s
Estas contratando el servicio de Roaming. En caso viajes al extranjero puedes ingresar a nuestra web para conoc
Le recomendamos descargar la App Mi Entel para ver sus consumos, su recibo y acceder a muchos beneficios.

Ø  OFRECIMIENTO FILTRO DE CONTENIDOS VIOLENTOS (LEER EN TODAS LAS VENTAS)

Finalmente ¿estaría interersado en contratar el servicio Kaspersky Safe Kids para bloquear contenidos inapropia
[SI] Este servicio se cargará en su recibo mensualmente. Cuando la línea se active le llegará un código para ingr

Si acepta. En One Click , en la orden ir a "configuraciones opcionales" y añade el servicio VAS, luego el check o

Ø  DESPEDIDA

XXX, Felicitaciones por su compra, el número de su pedido le llegará por correo, [voy a realizar una transferenc
XX],
¿Tendrá alguna duda?
Para finalizar quisiera comentarle que en las próximas 48 horas le estará llegando una encuesta para calificar m
del 0 al 10, donde el 0 es la calificación más baja y 10 la calificación más alta
Buenos días/tardes/noches (según corresponda)

Ø  TRANSFERIR
No me corte la llamada, en este momento voy a transferir su llamada con un validador para que corrobore todos
LANES
 CONTRATO MENU SPEECH
ALTA
CONTRATO
PORTA
Plan Tarifario TIPO Cargo Fijo

Entel Chip + 39.90 Chip S/. 39.90

Entel Chip + 49.90 Chip S/. 49.90

Entel Power +
REACTIVO 55.90
Chip S/. 55.90

Entel Power + Chip S/. 59.90

59.90

Entel Power + Chip S/. 74.90

74.90

Entel Power SD
Chip S/. 89.90
89.90

Entel Power SD Chip S/. 99.90

99.90

Entel Power Chip S/. 109.90

109.90
 Entel chip 159.90 Chip S/. 159.90
Plus

Consideraciones generales del plan

1. Todos los precios incluyen I.G.V.
2. Todos los planes son Control, es decir, tienen corte
3. Planes Entel sólo podrán ser adquiridos mediante la compra de un Chip.
4. Minutos todo destino permiten realizar llamadas hacia las redes de cualquier
Internacional Preferencial (Estados Unidos, Canadá y Chile). No incluye fijos r
5. MB incluidos permiten navegar en territorio nacional peruano, a través del S
6. SMS incluidos permiten enviar SMS a teléfonos móviles a nivel nacional y d
7. La tarifa rural es determinada por el operador rural.
8. Para el uso del tethering el abonado podrá usar los GB asignados a su plan ta
9. Si por motivos ajenos a Entel el cliente logra efectuar alguna manipulación p
regulatorias correspondientes por el incumplimiento de las condiciones pactada
10. Condicionado a pago puntual del recibo.
11. En caso que el abonado luego de adquirir la Promoción, migre de plan tarifa
 Planes Tarifario
Datos

Navegar en Navegación
Minutos todo SMS cobertura de en Alta
destino Ilimitado
Entel Velocidad

Perú, USA, Canadá, 500 SMS 25 GB 25 GB

Chile

Perú, USA, Canadá,

Chile 500 SMS 35 GB 35 GB

Perú, USA, Canadá,

500 SMS 50 GB 50 GB
Chile

Perú, USA, Canadá, 500 SMS 75 GB 75 GB

Chile

Perú, USA, Canadá, 500 SMS 120 GB 120 GB

Chile

500 SMS Ilimitado ilimitado

Perú, USA, Canadá, Chile 500 SMS Ilimitado ilimitado

Perú, USA, Canadá, Chile 500 SMS Ilimitado 140 GB

 Perú, USA, Canadá, Chile,
Argentina, Brasil,China, SMS Ilimitado 160 GB
Colombia,España, Ilimitado
Alemania, Italia.

del plan

ecir, tienen corte

ridos mediante la compra de un Chip.
izar llamadas hacia las redes de cualquier operador móvil, que sean Prepago, Postpago o Control, y fijos a niv
nidos, Canadá y Chile). No incluye fijos rurales.
territorio nacional peruano, a través del Servicio Navegador Entel y Servicio Módem Entel.
MS a teléfonos móviles a nivel nacional y de cualquier operador.
el operador rural.
o podrá usar los GB asignados a su plan tarifario para compartir datos exclusivamente
ente logra efectuar alguna manipulación para habilitar el tethering, no se le cobrará ninguna tarifa adicional, si
ncumplimiento de las condiciones pactadas.

adquirir la Promoción, migre de plan tarifario perderá la promoción asignada a partir de la fecha de la migraci
Planes Tarifarios para Venta Regular y Portabilidad - Oferta Pr
Datos

Compartir Datos
(GB PARA COMPARTIR
FORMAN PARTE DEL DOBLE DE MEGAS APPS ILIMITADAS
PLAN)

WSP, WZ, FB(Fotos),

- - FB MSN(Fotos), INS.
(Fotos)

WSP, WZ, FB(Fotos),

- - FB MSN(Fotos), INS.
(Fotos)
APPS ILIMITADAS FULL
WSP, WZ, FB, FB MSN,
14GB - INS, SPOTIFY, APPLE
MUSIC
APPS ILIMITADAS FULL
WSP, WZ, FB, FB MSN,
18GB - INS, SPOTIFY, APPLE
MUSIC
APPS ILIMITADAS
FULL WSP, WZ, FB,
26GB - FB MSN, INS,
SPOTIFY, APPLE
MUSIC
10GB - -

30GB - -

7GB - -
 10GB - -

o, Postpago o Control, y fijos a nivel nacional, y a su vez, para realizar llamadas de Larga Distancia

io Módem Entel.

sivamente
cobrará ninguna tarifa adicional, sin perjuicio de que Entel se reserve el derecho de tomar las acciones

a a partir de la fecha de la migración.

Portabilidad - Oferta Proactiva
Roaming

30GB POR 3 MESES Apps ilimitadas GB Libres Zonas

- - -

- - 2.5 GB Zona Promocional

- 3 GB Zona Promocional

- - 3.5 GB Zona Promocional

- 3.5 GB Zona Promocional

WSP, WZ, MAPS, UBER,

- BOOKING, TripAdvisor,Outlook, 5 GB Zona Promocional
Google Traductor, Gmail, Yahoo.

WSP, WZ, MAPS, UBER,

- BOOKING, TripAdvisor,Outlook, 5.5 GB Zona Promocional
Google Traductor, Gmail, Yahoo.
 WSP, WZ, MAPS, UBER, Zona Entel + Zona
- BOOKING, TripAdvisor,Outlook, 12 GB Promocional
Google Traductor, Gmail, Yahoo.

madas de Larga Distancia

derecho de tomar las acciones

 Cargos Adicionales

LDI SMS
Móvil Fijo SMS Datos LDI
Nacional Nacional Preferenci Nacional Internacion (MB) LDI Especial 1
al al

- - - - S/. 0.49 (1) S/. 0.69 S/. 2.09

- - - - S/. 0.49 (1) S/. 0.69 S/. 2.09

- - - - S/. 0.49 (1) S/. 0.69 S/. 2.09

- - - - S/. 0.49 (1) S/. 0.69 S/. 2.09

- - - - S/. 0.49 (1) S/. 0.69 S/. 2.09

- - - - S/. 0.49 (1) S/. 0.69 S/. 2.09

- - - - S/. 0.49 (1) S/. 0.69 S/. 2.09

- - - - S/. 0.49 (1) S/. 0.69 S/. 2.09

- - - - S/. 0.49 (1) S/. 0.69 S/. 2.09

ZONA PROMOCIONAL

ARGENTINA BRASIL CHILE

ESPAÑA ESTADOS UNIDOS MÉXICO

PANAMÁ PUERTO RICO

ZONA ENTEL

ALEMANIA AUSTRALIA AUSTRIA

CANADÁ CHINA HONG KONG

COREA DEL SUR COSTA RICA CROACIA

DINAMARCA EL SALVADOR FRANCIA

GRECIA HOLANDA HUNGRÍA

IRLNADA ISRAEL ITALIA

JAPÓN NICARAGUA NUEVA ZELANDA

PARAGUAY POLONIA PORTUGAL

INGLATERRA GALES IRLANDA DEL NORTE

ESCOCIA REPÚBLICA DOMINICANA RUSIA

SUECIA SUIZA SUDÁFRICA

TAILANDIA TAIWÁN TURQUÍA

URUGUAY
LDI LDI LDI
Especial 2 Especial 3 Especial 4

S/. 9.78 S/. 18.34 S/. 3.90

USA, Canadá y Chile -

S/. 9.78 S/. 18.34 S/. 3.90

S/. 9.78 S/. 18.34 S/. 3.90

USA, Canadá y Chile -

S/. 9.78 S/. 18.34 S/. 3.90

S/. 9.78 S/. 18.34 S/. 3.90

USA, Canadá y Chile - 6 GB

S/. 9.78 S/. 18.34 S/. 3.90

S/. 9.78 S/. 18.34 S/. 3.90

USA, Canadá, Chile y Argentin-

S/. 9.78 S/. 18.34 S/. 3.90

USA, Canadá, Chile, Argentina-

 S/. 9.78 S/. 18.34 S/. 3.90

USA, Canadá, Chile, Argentina-

USA, Canadá, Chile, Argentina-

- - - -

CHILE

MÉXICO

AUSTRIA

HONG KONG

CROACIA

FRANCIA

HUNGRÍA

ITALIA

NUEVA ZELANDA

PORTUGAL

IRLANDA DEL NORTE

 RUSIA

SUDÁFRICA

TURQUÍA
MENU

PLANES VIGENTES
DEL ENTEL POWER
FAMILIAR

OFRECEMOS SEGUN
EVALUACIÓN
CREDITICIA DEL
CLIENTE (ONE CLICK)
IMPORTANTE!!!... EL
ORTANTE!!!... EL PLAN NO CONVIVE CON NINGÚN DESCUENTO ADICIONA
SCUENTO ADICIONAL EN OTRAS LINEAS.
MENU MATRIZ DE DESCUENTO Y PR
Tipo Transacción Nombre Beneficio Vigencia

LINEAS NUEVAS NO APLICAN A NINGUNA

Bono Portabilidad Bono Tik Tok 30 GB de Tik Tok x 3 meses Vigente

Portabilidad
Descuento Portabilidad Remotos 20% dscto. x 6 meses Vigente

Portabilidad
Descuento Portabilidad 50% dscto. x 6 meses Vigente
Remotos

Portabilidad 50% dscto. x 12 meses

Descuento Portabilidad Vigente
Remotos

Descuento Portabilidad / Linea Descuento plan costo de cada linea adicional S/ 29.90 Vigente
nueva familia entel
NTO Y PROMOCIONES
Condiciones Reglas de Convivencia

AN A NINGUNA PROMOCIÓN
Asignación única por línea. Puede convivir con
Portabilidad de líneas al plan 39.90
otros bonos de datos.

Portabilidad desde S/55.90 para clientes Asignación única por línea. No convive con
de canales remotos. (no ningun descuento por línea
aplica para planes SD)

Portabilidad desde S/55.90 para clientes Asignación única por línea. No convive con
de canales remotos. ningun descuento por línea.

Portabilidad ORIGEN POST PAGO para

Asignación única por línea. No convive con
planes de S/59.90 para clientes de
ningun descuento por línea
canales remotos.

Cliente con 2 lineas entel. Descuento Asignación de costo permanente hasta en 4

aplica para planes desde S/39.90 a más. lineas adicionales. No convive con otros
Identificar oferta en carrusel CVM. descuento en lineas adicionales
BUSQUEDA DE STOCK EN ONECLICK
1. Buscar el sku desde la lista de equipos.
2. En el ONECLICK ir a la sección CATÁLOGO, Clic en la sección EQUIPOS
3. Selecciona el tipo de delivery RETIRO EN TIENDA - DELIVERY
4. Diferencia el operador logistico
a) Delivery LOGIXTAL Tipo de entrega : Selecciona la provincia que corres
b) Retiro en tienda - PICK UP Tipo de entrega : Retiro en otra tienda…Seleccionar
5. Ahora en la sección BUSCAR EQUIPO coloca SKU REVISA LISTADO SKU
6. Aparacera la cantidad de equipos que podras ofrecer

MUY IMPORTANTE!!!... SI EL STOCK ES MENOR A 10 Y TU PEDIDO ES D

FACTIBLE PASAR EL PEDIDO.
q BUSQUEDA PICKUP
: Selecciona la provincia que corresponde
: Retiro en otra tienda…Seleccionar el punto de venta de la tienda

A 10 Y TU PEDIDO ES DELIVERY CONSULTA CON TU LIDER SI ES

BLE PASAR EL PEDIDO.

BUSQUEDA LOGIXTAL

q
 MENU

TAL
 INT
MENU SPEECH
INTERNET BAM
Me
nú

Pri
nci
pal