Pagina: 1/3

Factură fiscală seria AV nr. 3504925716 din 23.01.2017

Furnizor CEZ Vanzare

CEZ Vanzare S.A. 2017.01.23 14:42:01 EET
Craiova
Societate administrată in sistem dualist Autentificarea si Autorizarea documentelor electronice si iesirilor press.

Adresa : Str. CALEA SEVERINULUI nr. 97, etaj 1, CRAIOVA, jud.

Dolj, CP. 200769 Dist: 0030
CIF : RO21349608 nr. inreg. J16/517/2007 Client: Maria V. VIERASU
Capital social subscris şi vărsat 40053142,64 lei Localitatea: RAMNICU VALCEA
Cod IBAN RO57BRDE170SV28512261700 BRD - GROUPE Strada: MATEI BASARAB, nr. 27, bloc 134, scara
SOCIETE GENERALE S.A. A, apart. 3
Cod IBAN RO40TREZ2915069XXX006470 TREZ - TREZORERIA Judet: Valcea, cod postal 240218
STATULUI
Cod IBAN RO18CITI0000000725067011 CITIBANK Europe PLC
Dublin - Sucursala Romania
Operator de date cu caracter personal nr. 4680
Prin Agenţia/Sucursala/CRC Client Maria V. VIERASU
Adresa MATEI BASARAB, Nr. 27
Localitatea RAMNICU VALCEA judeţul/sectorul Valcea
Cod poştal 240218
Centru informaţii clienţi CIF CUI/CNP 2500604384235
Program L-V, 08:00-16:00 tel. 0251 929 Nr.Ord.Reg.comert :
E-mail cez_crc@cez.ro, cez_vanzare@cez.ro, www.cez.ro Cont
Tel. deranjamente 0251 929 Bancă
Tel. pentru comunicare index autocitit 0800 500 500 Cod client 91366693
Perioadă comunicare index autocitit Cod (furnizor)
14-18.02.2017; 14-18.03.2017; 14-18.04.2017; 13-17.05.2017; ID factură 3504925716
13-17.06.2017; 14-18.07.2017 Număr contract 1311-000098
Citire de regularizare in intervalul
10-20.07.2017
Cod autocitire 0051509162

Perioadă de facturare Produse UM Valoare

19.07.2016 - 18.01.2017
1. Valoare factură fără TVA (conform "Detalii factură") lei 172,34
Mod stabilire index: 2. Total bază de impozitare TVA lei 172,34
citire 3. TVA 19% [3=2*19%] lei 32,74
4. TOTAL DE PLATĂ FACTURĂ CURENTĂ [4=1+3] lei
Dată scadenţă: 205,08
(conform "Detalii factură")
07.02.2017
5. Sold la data emiterii facturii (facturi restante sau credit) lei 0,00
6. Total de plată [6=4+5] lei 205,08
7. CONSUM ENERGIE ACTIVĂ kWh 1 052
(Detaliile la factură se regăsesc în pagina/paginile următoare)

Neachitarea facturii în termen de 30 zile de la data scadenţei are drept consecinţă perceperea penalităţilor de întârziere,
începând cu prima zi după data scadenţei facturii şi până la data achitării acesteia şi întreruperea alimentării cu energie electrică,
conform preavizului comunicat de furnizor clientului final, dar nu mai devreme de a 50-a zi de la data scadenţei.

Alte informaţii/Detalieri:
ANRE a aprobat prin Ordinul ANRE nr. 88/2015, următoarele:
• contractul cadru de furnizare a energiei electrice pentru clienţii casnici şi clienţii noncasnici ai furnizorilor de ultimă instanţă;
• condiţiile generale pentru furnizarea energiei electrice;
• modelul unic de factură.
CEZ Vânzare respectă reglementările ANRE în vigoare şi începând cu luna Martie 2016, facturile emise clienţilor finali vor
respecta modelul unic de factură aprobat. Deasemenea, în ultima parte a anului 2015 CEZ Vânzare a demarat procesul de
transmitere către clienţi a noilor contracte cadru emise în temeiul acestui Ordin, în vederea semnării acestora.

Cod de bare pentru factura curentă: 205,08 lei Cod de bare pentru total de plată: 205,08 lei
913666930050000000030000020508 913666930050000000030000020508

j\%C^
3




 .k j\%C^
3




 .k
913666930050000000030000020508 913666930050000000030000020508
 Pagina: 2/3
Detalii factura fiscala seria AV nr. 3504925716 din data de 23.01.2017

Client Maria V. VIERASU, denumire loc consum VIERASU V. MARIA STOENESTI (VL), adresă loc consum Str. GRUIERI, Nr. ,
localitatea STOENESTI (VL), judeţul/sectorul VL, cod poştal 247631, cod loc consum 0051509162, nivel tensiune punct
delimitare JT, tip tarif CD, perioadă comunicare index autocitit 14-18.02.2017; 14-18.03.2017; 14-18.04.2017; 13-17.05.2017;
13-17.06.2017; 14-18.07.2017, citire de regularizare în intervalul 10-20.07.2017

Cod punct de măsură 59401070000157636871353514, nivel tensiune punct măsură JT, tip contor A1P0R017 CONTOR
ENERLUX-MG; 230V; 5-80A; CL.2, serie contor 00230928

Perioadă UM Const. Index vechi/ Index nou/ Cantitate Corecţii Factor de Cantitate de Nr. de zile Consum
Specificaţie consum mod stabilire mod stabilire masurată putere facturat mediu
(kWh/zi)
Energie 19.07.2016 kWh 1 11 166 12 218 1 052 1 052 184 5,72
electrică activă 18.01.2017 citit citit

Nr. Denumire servicii facturate Perioadă de Cantitate U.M. Preţ unitar fără Valoare fără TVA Valoare TVA
crt. facturare facturată TVA (lei/U.M.) (lei) (lei)
1 Energie electrică activă (CD) total* 19.07.2016 285 kWh 0,46900 133,67
25,40
31.12.2016
2 Energie electrică activă (CD) total* 01.01.2017 21 kWh 0,43870 9,21
1,75
18.01.2017
3 Energie electrică activă (CD) facturată 19.07.2016 211 kWh 0,46900 98,96
18,80
anterior** 18.11.2016
4 Energie activă factura curentă [4=1+2-3]*** 19.07.2016 95 kWh 43,92
8,35
18.01.2017
5 Componentă piaţă concurenţială-CPC total 19.07.2016 664 kWh 0,42840 284,46
54,05
31.12.2016
6 Componentă piaţă concurenţială-CPC total 01.01.2017 82 kWh 0,42230 34,63
6,58
18.01.2017
7 Componentă piaţă concurenţială-CPC 19.07.2016 494 kWh 0,42840 211,63
40,21
facturată anterior 18.11.2016
8 Componentă Piaţa Concurenţială factura 19.07.2016 252 kWh 107,46
20,42
curentă [8=5 +6 -7] 18.01.2017
9 Contribuţie cogenerare total 19.07.2016 949 kWh 0,01381 13,11
2,49
31.12.2016
10 Contribuţie cogenerare total 01.01.2017 103 kWh 0,01301 1,34
0,25
18.01.2017
11 Contribuţie cogenerare facturată anterior 19.07.2016 705 kWh 0,01381 9,74
1,85
18.11.2016
12 Contribuţie pentru cogenerare facturată 19.07.2016 347 kWh 4,71
0,89
curentă [12=9 +10 -11] 18.01.2017
13 Certificate Verzi total 19.07.2016 0,949 MWh 41,97223 39,83
7,57
31.12.2016
14 Certificate Verzi total 01.01.2017 0,103 MWh 42,36944 4,36
0,83
18.01.2017
15 Certificate Verzi facturate anterior 19.07.2016 0,705 MWh 41,97223 29,59
5,62
18.11.2016
16 Certificate verzi factura curentă 19.07.2016 0,347 MWh 14,60
2,78
[16=13+14-15] 18.01.2017
17 Acciză necomercială total 19.07.2016 1,052 MWh 4,74000 4,99
0,95
18.01.2017
18 Acciză necomercială facturată anterior 19.07.2016 0,705 MWh 4,74000 3,34
0,63
18.11.2016
19 Acciză necomercială factura curentă 19.07.2016 0,347 MWh 1,65
0,32
[19=17-18] 18.01.2017
20 Total energie activă [20=4+8+12+16+19] 19.07.2016 347 kWh 172,34
32,76
18.01.2017
21 TOTAL DE PLATĂ FACTURA CURENTĂ / 172,34
32,76
LOC CONSUM 51509162 [21=20]
22 TOTAL DE PLATĂ FACTURA CURENTĂ /
LOC CONSUM 51509162 CU TVA [22=21 205,10
+TVA]
23 Energie activă facturată pe perioada similară a 19.07.2015 767 kWh 362,92
anului precedent 18.01.2016

Comparaţie consum energie electrică în anul curent faţă de anul anterior

Consum mediu lunar actual 172 kWh (an 2017 )
Consum mediu lunar an anterior 205 kWh (an 2016 )
0.00 25.00 50.00 75.00 100.00 125.00 150.00 175.00 200.00
Nr. Denumire servicii facturate Perioadă de Cantitate U.M. Preţ unitar fără Valoare fără TVA Valoare TVA
crt. facturare facturată TVA (lei/U.M.) (lei) (lei)
1 Total energie activă 19.07.2016 347 kWh 172,34
32,76
18.01.2017
2 TOTAL DE PLATĂ FACTURA CURENTĂ 172,34
32,76
[2=1]
3 Diferenţă rotunjire TVA
-0,02
4 TOTAL DE PLATĂ FACTURA CURENTĂ / CU
205,08
TVA

Temei Legal: Energie electrică: Legea 123/2012; Ord. ANRE nr. 92/2015; 110,115/2016
Componenta de piata concurentiala CPC: Ord. ANRE nr. 92/2015; Aviz ANRE nr. 45/2016
Certificate Verzi: Legea 23/2014, HG 495/2014; Cota finala CV an anterior, cota estimata CV- www.anre.ro; Pret mediu estimat
CV=132,4045 lei/CV
Contributie cogenerare: HG 1215/2009; Ord. ANRE 116/2013, 117/2013; 117/2016
Acciza unitară conform Legii 227/2015 cu completările ulterioare; Consumul necomercial lei/MWh = 4,74
Tarif transport TL(extragere din reţea)=15,26 lei/MWh; TG (introducere în reţea) mediu la nivel national=0,85 lei/MWh, tarif
servicii de sistem 12,88 lei/MWh; tarif distribuţie IT=21,93 lei/MWh, MT=63,88 lei/MWh, JT=175,85 lei/MWh

* Consumul efectiv realizat de energie electrică activă, determinat ca diferenţă între valorile inregistrate ale ultimelor doua citiri consecutive ale contorului.
** Energie electrică activă facturată în perioada cuprinsă între ultimele două citiri consecutive ale contorului pe baza unor valori estimate de consum, stabilite
conform contractului.
*** Consum facturat pentru perioada cuprinsă între ultimele două citiri consecutive ale contorului, stabilit ca diferentă între consumul efectiv realizat de energie
electrică activă şi energia electrică activă facturată pe baza valorilor estimate de consum.
 Pagina: 3/3

Stimate client,

Incepand cu 18.03.2015, Autoritatea Nationala de Reglementare in Domeniul Energiei a emis Ordinul 16/2015 pentru aprobarea Procedurii - cadru
privind obligatia furnizorilor de energie electrica si gaze naturale de solutionare a plangerilor clientilor finali.

Ori de cate ori apare o neconformitate in derularea parteneriatului nostru te rugam sa ne semnalezi acest aspect, in cel mai scurt timp posibil, de la
identificarea acesteia.

Modalitati de transmitere a plangerilor

Denumire Centre Mod adresare Detalii adresa Program de lucru
de Contact
CRC Alexandria Direct la ghiseu Alexandria, str. Dunarii, nr. 145, jud. Teleorman L-V, 08:00-17:00
CRC Bailesti Direct la ghiseu Bailesti, str. Victoriei, nr. 98, jud. Dolj L-V, 08:00-16:00
CRC Campulung Direct la ghiseu Campulung, str. Nicolae Iorga, bl. 3, sc. A, ap. 3, jud. Arges L-V, 08:00-16:00
CRC Caracal Direct la ghiseu Caracal, str. Piata Victoriei, bl. 1ABC, parter, jud. Olt L-V, 08:00-16:00
CRC Craiova Direct la ghiseu Craiova, str. Calea Severinului, nr. 97, jud. Dolj L-V, 08:00-17:00
CRC Dragasani Direct la ghiseu Dragasani, str. Gherea, nr. 414, bl. T3, sc. E, parter, jud. Valcea L-V, 08:00-16:00
CRC Dr.Tr. Severin Direct la ghiseu Drobeta-Turnu Severin, b-dul Revolutiei, Nr. 19, jud. Mehedinti L-V, 08:00-17:00
CRC Pitesti Direct la ghiseu Pitesti, str. Darzu, nr. 1A, jud. Arges L-V, 08:00-17:00
CRC Ramnicu Direct la ghiseu Ramnicu Valcea, str. Stirbei Voda, nr. 7, jud. Valcea L-V, 08:00-17:00
Valcea
CRC Rosiori de Direct la ghiseu Rosiori de Vede, str. Oituz, nr. 11, jud. Teleorman L-V, 08:00-16:00
Vede
CRC Slatina Direct la ghiseu Slatina, str. Primaverii, nr. 18B, jud. Olt L-V, 08:00-17:00
CRC Targu Jiu Direct la ghiseu Targu Jiu, str. G-ral Gh. Magheru, bl. 6, parter, jud. Gorj L-V, 08:00-17:00
CRC Timisoara Direct la ghiseu Timisoara, str. 16 Decembrie 1989, nr. 8, ap. 2/A2, jud. Timis L-V, 09:00-17:00
CRC Videle Direct la ghiseu Videle, str. Aleea FRE, nr. 1, cam. P03, jud. Teleorman L-V, 08:00-16:00
E-mail cez_crc@cez.ro, cez_vanzare@cez.ro
Fax 0372524832 / 0372524834 L-V, 08:00-16:00
Back Office Posta Targu-Jiu, str. Depozitelor, nr. 2, jud. Gorj, cod postal 210238
Site CEZ http://www.cez.ro/edee/qf/ro/ramjet/ro2/inregistrare-sesizarilor Non-stop
Call Center Telefonic 0251 929 zilnic între orele 08:00-20:00 pentru
informatii comerciale, non-stop pentru
preluare deranjamente

Categorii de plangeri si termene de solutionare

Categorie plangere Descriere tip plangere Termen maxim
raspuns
A_Contractarea energiei Intarziere incheiere contractare/ Nerespectare termene clauze contractuale 15zl*
B_Facturarea contravalorii Neprimire factura***/ Neemitere factura 2zl*
energiei furnizate
Mod facturare***** / Sold sau penalitati 5zc*
Neprimire preaviz 15zl*
C_Ofertarea de preturi si tarife Oferta de preturi si tarife 15zl*
D_Continuitatea in alimentarea Intreruperi in furnizarea energiei electrice**** 15zc*/OR**
cu energie electrica +2zl*/FUI**
E_Asigurarea calitatii energiei Fluctuatii (variatii) temporare de tensiune**** 10zl*/OR**
furnizate +2zl*/FUI**
Calitatea curbei de tensiune**** 20zc*/OR**
+2zl*/FUI**
Investigatie deteriorare receptoare****** 13zl*/OR**
+3zl*/FUI**
F_Functionarea grupurilor de Precizie grup masura**** 10zl*/OR**
masurare +2zl*/FUI**
G_Schimbarea furnizorului Plangere schimbare furnizor 15zl*
H_Informarea clientilor finali in Procedura de informare clienti 15zl*
conformitate cu cerintele
legislatiei in vigoare
J_Alte plangeri Alte plangeri privind serviciul de furnizare 15zl*
Alte plangeri care nu privesc strict serviciul de furnizare 30zc*
* ZL_Zi lucratoare; ZC_Zi calendaristica
** FUI_Furnizor de ultima instanta; OR_Operator de retea
*** In cazul in care solicitarea s-a transmis prin e-mail, copia facturii se va transmite cel mai tarziu in ziua lucratoare imediat urmatoare zilei in care s-a primit
solicitarea. In cazul in care solicitarea s-a transmis prin posta sau fax, copia facturii se va transmite in termen de 2 zile lucratoare.
**** Pentru plangerile referitoare la obligatiile operatorului de retea, termenul de comunicare catre client a raspunsului operatorului de retea este de 2 zile
lucratoare de la primirea acestuia de catre furnizor, conform Standardului de perfomanta privind activitatea de furnizare a energiei electrice.
***** Termenul de depunere a plangerilor privind facturarea energiei electrice este de 30 zile calendaristice de la data emiterii facturii.
****** Termenul de depunere a plangerilor privind receptoarele deteriorate este de 10 zile lucratoare de la data aparitiei supratensiunii accidentale.
Program audiente (etapa 1)
Functia/Locatia/Perioada Numele si prenumele
Sef CZRC Arges, Pitesti, Str. Darzu, Nr. 1A, Et.1, Luni si Joi, 14:00 - 16:00 Ramona GORAN
Sef CZRC Dolj, Craiova, Str.Calea Severinului, nr. 97, Luni si Joi, 14:00 - 16:00 Ionut POENARU
Sef CZRC Gorj, Targu-Jiu, Str. Depozitelor, nr. 2, Luni si Joi, 14:00 - 16:00 Sorin SECLAMAN
Sef CZRC Mehedinti, Dr. Tr. Severin, Bdul. Revolutiei, nr. 19, Luni si Joi, 14:00 - 16:00 Otilia BIRLIBESCU
Sef CZRC Olt, Slatina, Str. Primaverii, Nr.18B, Luni si Joi, 14:00 - 16:00 Georgeta ANGHEL
Sef CZRC Teleorman, Alexandria, str. Dunarii, nr. 145, Luni si Joi, 14:00 - 16:00 Marius PETCU
Sef CZRC Timis, Timisoara, str.16 Decembrie 1989, nr.8, ap.2/A2, jud. Timis, Luni, 09:00-10:00 Marius IVAN
Sef CZRC Valcea, Rm.Valcea, Str. Stirbei Voda, Nr.7,Luni si Joi, 14:00 - 16:00 Simona CHERA
Sef Sectie Centre Relatii cu Clientii, Tg-Jiu, Str. Depozitelor, nr. 2, Luni si Joi, 14:00 - 16:00 Vlad COLTEA
Sef Zonal Pierderi Non Tehnologice, Pitesti, Str. Darzu, Nr. 1A, Et.3, Luni si Joi, 10:00 - 14:00 Doru OLARU
* CZRC - Centrul Zonal de Relatii Clienti

In cazul in care nu se reuseste solutionarea aspectelor semnalate in cadrul audientelor managerilor de proces (etapa 1) exista posibilitatea inscrierii prin
intermediul acestora la audientele managementului superior conform programului (etapa 2).

Functia/Locatia/Perioada Numele si prenumele Functia/Locatia/Perioada Numele si prenumele

Director Directie Servicii Clienti, Tg-Jiu, Dan SERBAN Director Executiv CEZ Vanzare, Cornelia SZABO
Str. Depozitelor, nr. 2, Marti, 14:00 - Craiova, Str. Calea Severinului, Nr. 97,
16:00 Marti, 14:00 - 16:00
Director Divizie Servicii Comune, Daniel RADUT
Craiova, Str. Calea Severinului, nr. 97,
Marti, 14:00 - 16:00

Clientul final are urmatoarele drepturi:

dreptul de a apela la ANRE;
dreptul de a apela la alte proceduri extrajudiciare de solutionare a plangerilor;
dreptul de a se adresa instantelor judecatoresti competente.
In cazul in care considerati ca exista posibile nerespectari ale reglementarilor incidente sectorului energiei electrice, aveti dreptul de a va adresa Autoritatii de
Reglementare in domeniul Energiei – ANRE in vederea transmiterii unei petitii, cu precizarea tuturor aspectelor concrete privind problemele pe care doriti sa le
semnalati.

AUTORITATEA NATIONALA DE REGLEMENTARE IN DOMENIUL ENERGIEI

Str. Constantin Nacu nr. 3, Bucuresti, Sector 2, Cod postal 020995, ROMANIA
Fax: 021-321.43.65
http://www.anre.ro/ro/contact/depunerea-unei-petitii

AUTORITATEA NATIONALA PENTRU PROTECTIA CONSUMATORILOR

TEL INFO-CONSUMATOR
021 9551 - linie telefonica cu tarif normal
www.anpc.gov.ro

Mai multe informatii poti afla consultand procedura interna privind solutionarea plangerilor clientilor finali disponibila atat pe site-ul www.cez.ro cat
si prin alte canale de comunicare.