TUGAS UTS MANAJEMEN PUBLIK C

“NEW PUBLIC MANAGEMENT DAN INOVASINYA DI ERA NEW NORMAL

(PANDEMI COVID 19)”

DISUSUN OLEH

AYU AMALIA E011211089

PROGRAM STUDI ADMINISTRASI PUBLIK

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK

UNIVERSITAS HASANUDDIN

2022
 NEW PUBLIC MANAGEMENT DAN INOVASINYA DI ERA NEW NORMAL

(PANDEMI COVID 19)

Pandemi yang masih melanda di Indonesia dari awal tahun 2020 hingga tahun 2022
sekarang ini, telah mengubah kebiasaan hingga struktur sosial dalam masyarakat Indonesia.
Dimana sebelum pandemi merupakan hal yang sangat tidak rasional dilakukan apabila
mengisolasi diri di rumah, pemerintah melarang adanya perkumpulan, jalanan ditutup,
industri berhenti beroperasi, sekolah dilakukan dengan sistem Daring, hingga pelayanan
publik yang sebagian besarnya secara serentak dilakukan secara Online. Pandemi Covid 19
mendorong pemerintah untuk melakukan inovasi yang digunakan sebagai model pendekatan
baru dalam memperbaiki kualitas pelayanan sektor publik. Hal tersebut dilakukan karena
banyaknya respon yang berisi keluhan dari masyarakat terkait kinerja kebiakan publik yang
lambat dan kurang terstruktur. Pandemi Covid 19 ini membawa dampak yang sangat luas di
berbagai sektor kehidupan dan pelayanan publik.

Adanya pandemi Covid 19 ini juga membuat fungsi pelayanan disektor publik yang
meliputi kegiatan administrasi, ketertiban, pendidikan, kesehatan, dan sektor-sektor lainnya
mengalami gangguan. Contohnya pada sektor pendidikan, dampak yang sangat terlihat adalah
sebanyak 45,3 juta jiwa orang yang masih menempuh pendidikan dengan terpaksa harus
mengikuti proses pembelajaran dengan sistem ‘daring’. Penerapan pendidikan dengan sistem
‘Daring’ juga belum menjadi solusi bagi bidang pendidikan di masa pandemi karena adanya
keterbatasan akses terkait infrastruktur yang kurang memadai di berbagai wilayah,
keterbatasan pengguanaan teknologi baik itu dari tenaga pendidik maupun pelajar, minimnya
anggaran yang disediakan oleh pemerintah karena hal ini merupaakan hal yang mendadak,
serta belum siapnya mental dan perilaku masyarakat dalam proses pembelajaran jarak jauh
atau ‘daring’.

Dengan adanya kondisi yang demikian, maka inovasi dapat menjadi alternatif konsep
yang perlu dikembangkan untuk menjawab permasalahan di era new normal pandemi covid
19. Pandemi Covid 19 di Indonesia telah mengubah tatanan administrasi dan pola kerja di
lingkungan sektor publik seperti ditetapkannya physical distancing, work from home, dan lain
sebagainya. Untuk mewujudkan hal itu, semaksimal mungkin diupayakan pengembangan
proses layanan, administrasi, dan koordinasi berbasis online di lingkungan pemerintah baik
itu pusat maupun daerah. Inovasi pelyanan publik yang diberikan dapat dilakukan secara
offline maupun online, layanan offline dilakukan dengan menerapkan protokol kesehatan.
Indonesia telah menerapkan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) atau E-
Government, contoh layanan yang disediakan oleh pemerintah seperti : webinar, penggunaan
aplikasi zoom, microsft team, e-budgeting, e-project planning, dan masih banyak lagi layanan
elektronik yang disediakan pemerintah untuk masyarakat. Adanya layanan elektronik ini
merupakan salah satu inovasi online yang dihasilkan oleh pemerintah dalam menghadapi
masalah pandemi. Contoh inovasi offline yang diterapkan oleh pemerintah di masa pandemi
ini digunakan oleh lembaga kepolisian dengam memberikan layanan SKCK, SIM, SPKT
dengan membatasi jumlah masyarakat yang dilayani dan tetap mematuhi protokol kesehatan.

Pandemi Covid 19 di indonesia telah memberikan perubahan dalam pelayanan publik

terutama kinerja dan sistem kerja sektor publik. Ada dua pilihan dalam sistem kerja dimasa
pandemi yaitu bekerja dirumah atau tetap bekerja dikantor dengan mengikuti protokol
kesehatan yang ada. Inovasi sektor publik pada masa pandemi Covid 19 merupakan suatu
momentum bagi terciptanya budaya baru menuju post-modernisme. Era New Normal ini
bersifat memaksa masyarakat serta pemerintah untuk meninggalkan kebiasaan lama dengan
menerapkan model baru dengan syarat yang utama adalah teknologi. Pemerintah juga harus
memfokuskan diri pada perubahan cara pandang pejabat dan masyarakat secara umum,
penyediaan teknologi dan infrastruktur, kebijakan yang memihak dan mendukung
pengembangan inovasi, dan lain sebagainya.
 REFERENSI :

fisipol ugm, map. 2020. " Pelayanan Publik di Era Kenormalan Baru: Transformasi dan
Tantangan ke Depan". diakses pada, kamis 7 april 2022, https://www.google.com/url?
sa=t&source=web&rct=j&url=https://map.ugm.ac.id/2020/06/16/pelayanan-publik-di-era-
kenormalan-baru-transformasi-dan-tantangan-ke-depan/
&ved=2ahUKEwjz67zj9oD3AhWk7nMBHd_VAmQQFnoECBEQAQ&usg=AOvVaw1JHC
O1tOR8XyT3TTXb9_Q5

salam, rahmat.2021. "perubahan dan inovasi pelayanan publik di era new normal pandemi
covid 19". diakses pada kamis 7 april 2022, https://www.google.com/url?
sa=t&source=web&rct=j&url=https://jurnal.fisip.untad.ac.id/index.php/JPAG/article/
download/
138/183&ved=2ahUKEwjz67zj9oD3AhWk7nMBHd_VAmQQFnoECAUQAQ&usg=AOvV
aw08i2LFvDvrMlO6IqaKtdz-

septiani, maya. 2020. "Urgensitas Penyelenggaraan Pelayanan Publik yang Dinamis dalam
Menghadapi Wabah Covid-19". diakes pada 7 april 2022, https://www.google.com/url?
sa=t&source=web&rct=j&url=https://www.ombudsman.go.id/artikel/r/artikel--urgensitas-
penyelenggaraan-pelayanan-publik-yang-dinamis--dalam-menghadapi-wabah-covid-
19&ved=2ahUKEwjz67zj9oD3AhWk7nMBHd_VAmQQFnoECCAQAQ&usg=AOvVaw1T
1SwpNVYE0iRqWHTMRxjk