Programa de Capacit A Empleados

PROGRAMA DE CAPACITACIÓN A EMPLEADOS Y
SUBCONTRATISTAS
EDICIÓN: Página 1 de
CONTRATO:
PROGRAMA DE CAPACITACIÓN A EMPLEADOS Y SUBCONTRATISTAS
METODOLOGÍA SOCIAL ETAPA DE

CONSORCIO
CONSTRUCCIÓN
HOJA DE APROBACIÓN DEL INFORME Hoja 1/1

Centro de Trabajo
CARGO NOMBRE FECHA FIRMA

Elaboró
Revisado
Aprobado
EDICIONES ANTERIORES DEL DOCUMENTO

Fecha
Edición
efectividad
Revisado Por: Aprobado Por:
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Listado de Anexos
Fecha de
Formato/Anexo Denominación Edición
Actualización
Formato encuesta aplicada y registro
Anexo 1 0
fotográfico
TABLA DE CONTENIDO

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1 INTRODUCCIÓN 7
2 OBJETIVOS 8
2.1 Objetivo general 8
2.2 Objetivos específicos 9
3 MARCO LEGAL 9
4 JUSTIFICACIÓN 12
5 ALCANCE 13
6 FINALIDAD 13
7 DIAGNOSTICO 14
8 POBLACIÓN OBJETO 18
9 METODOLOGÍA 19
10 MARCO TEÓRICO 19
10.1 Relaciones Interpersonales 19
10.2 Respeto 21
10.3 Resolución de conflictos 24
10.4 Liderazgo 25
10.5 Trabajo en equipo 26
10.6 Asertividad en la comunicación 28
10.7 Valor de la puntualidad 30
10.8 Ambiente laboral sano 33
10.9 Compañerismo 34
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10.10 Violencia intrafamiliar 35
10.11 Autocuidado 36
10.12 Manejo del dinero 40
10.13 Generación de rutinas saludables para el manejo y prevención del contagio del covid-19 41
10.14 Manejo de emociones en el trabajo y en la familia durante a pandemia del Convid 19 42
10.15 El rol de padres ante la crisis sanitaria del Covid-19 44
10.16 Alimentación saludable entorno a la prevención del contagio del Covid-19 47
10.17 Seguridad digital en el espacio sociofamiliar en tiempos de pandemia 49
11 INDICADORES 50
12 EVALUACIÓN DE LA CAPACITACIÓN 51
13 BIBLIOGRAFÍA 69
INDICE DE FIGURAS
INDICE DE TABLAS

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1 INTRODUCCIÓN
El Consorcio xxxxxx a través del área de Gestión Social elaboró un programa de
capacitación a empleados y subcontratistas cuyo objetivo principal será el

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mejoramiento de la convivencia y desarrollo personal, laboral y social de los
trabajadores activos del contrato.
El Programa de Capacitación a empleados del Contrato XXXXXX con vigencia
2019 – 2020, constituye un instrumento que determina las prioridades y
necesidades de capacitación de los funcionarios, teniendo en cuenta que el
objetivo principal de la capacitación es el mejoramiento de la calidad del
desempeño laboral de su capital humano. Así como garantizar el desarrollo de
conocimientos, habilidades y competencias específicas para lograr el
cumplimiento eficaz y eficiente de sus objetivos laborales. Es por eso, que es de
vital importancia la formación de su capital humano porque a partir de su conducta
y rendimiento, influye directamente en la calidad y optimización de los servicios
que se brindan tanto interna y externamente. Es necesario y relevante ofrecerles a
los funcionarios espacios y escenarios para el desarrollo de sus competencias,
habilidades y conocimientos y así lograr el alcance de niveles de competitividad y
excelencia en los servicios prestados y logre sus objetivos institucionales. Siendo
la capacitación, uno de los elementos vertebrales para mantener, modificar o
cambiar las actitudes y comportamientos de las personas dentro de las
organizaciones, direccionado a la optimización de los servicios de asesoría y
consultoría empresarial.
Teniendo en cuenta la contingencia que vive actualmente nuestro país respecto a
la aparición del COVID-19, es necesario plantear nuevas temáticas con el objetivo

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de concientizar al personal respecto al autocuidado y de esta manera se propicié
un cambio de vida asertivo que generen nuevas dinámicas socio-familiares y un
óptimo relacionamiento del respeto por sí mismo y por los demás.
2 OBJETIVOS
2.1 OBJETIVO GENERAL
Fortalecer la convivencia y las áreas desarrollo (personal, laboral y social) de
todos los trabajadores y subcontratistas vinculados al proyecto.
2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Contribuir al mejoramiento de las relaciones interpersonales entre los
colaboradores del contrato.
 Crear sesiones de participación que genere algún tipo de aprendizaje en los
asistentes.
 Generar espacios de comunicación entre compañeros de trabajo diferentes
a los relacionados comúnmente con su actividad laboral.
 Promover acciones que mejoren el desarrollo de sus actividades laborales.

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 Generar conciencia de autocuidado y sensibilizar a los empleados frente a
las nuevas formas de relacionarse con respecto a la contingencia de salud
pública, la cual en adelante debe ser parte de la vida laboral, familiar y
personal.
3 MARCO LEGAL
El desarrollo e implementación del Programa de Capacitación a los empleados del
Contrato está sujeto a lo dispuesto en los artículos 54 y 67 de la constitución que
establecen que es obligación del estado y de los empleadores ofrecer a sus
trabajadores formación profesional y técnica. Además, la capacitación y formación
de los empleados se sustenta en los siguientes fundamentos legales y
reglamentarios como: La ley 909 de 2004, en su artículo 36, se refiere a la
capacitación de los empleados públicos y en cuyo parágrafo se señala lo
siguiente: Con el propósito de elevar los niveles de eficiencia, satisfacción y
desarrollo de los empleados en el desempeño de su labor y de contribuir al
cumplimiento efectivo de los resultados institucionales, las entidades deberán
implementar programas de bienestar e incentivos, de acuerdo con las normas
vigentes y las que desarrollen la presente Ley. Decreto 1227 de 2005, Por el cual
se reglamenta parcialmente la Ley 909 de 2004 y el Decreto-Ley 1567 de 1998.
Ley 115 de 1994, Ley General de Educación: Concepción de la capacitación,

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educación informal y educación formal, en la cual establece a los procesos de
capacitación como: “Conjunto de procesos organizados, relativos tanto a la
educación no formal como a la informal, dirigidos a prolongar y a complementar la
educación inicial mediante la generación de conocimientos, el desarrollo de
habilidades y el cambio de actitudes, con el fin de incrementar la capacidad
individual y colectiva para contribuir al cumplimiento de la misión institucional, a la
mejor prestación de servicios a la comunidad, al eficaz desempeño del cargo y al
desarrollo personal integral”.
4 JUSTIFICACIÓN
Teniendo en cuenta que el recurso más importante en cualquier organización lo
forma el personal implicado en las actividades laborales. Esto es de especial
importancia en una organización que presta servicios, en la cual la conducta y
rendimiento de los individuos influye directamente en la calidad y optimización de
los servicios que se brindan.
Un personal motivado y trabajando en equipo, son los pilares fundamentales en
los que las organizaciones exitosas sustentan sus logros. Estos aspectos, además
de constituir dos fuerzas internas de gran importancia para que una organización.

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La esencia de una fuerza laboral motivada está en la calidad del trato que recibe
en sus relaciones individuales que tiene con los ejecutivos o funcionarios, en
la confianza, respeto y consideración que sus jefes les prodiguen diariamente.
También son importantes el ambiente laboral y la medida en que éste facilita
o inhibe el cumplimiento del trabajo de cada persona.
Sin embargo, en la mayoría de organizaciones de nuestro país, ni la motivación, ni
el trabajo aprovechan significativos aportes de la fuerza laboral y por consiguiente
el de obtener mayores ganancias y posiciones más competitivas en el mercado.
Tales premisas conducen automáticamente a enfocar inevitablemente el tema de
la capacitación como uno de los elementos vertebrales para mantener, modificar o
cambiar las actitudes y comportamientos de las personas dentro de las
organizaciones, direccionado a la optimización de los servicios de asesoría y
consultoría empresarial.
En tal sentido se plantea el presente el Programa de Capacitación a Empleados y
Subcontratistas del contrato.
5 ALCANCE
El presente Programa de Capacitación a empleados es de aplicación para todo el
personal que trabaja en el contrato (empleados y subcontratistas).

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6 FINALIDAD
El Programa de Capacitación a empleados del Contrato constituye un instrumento
que determina las prioridades y necesidades de capacitación de los funcionarios,
teniendo en cuenta que el objetivo principal de la capacitación es el mejoramiento
de la calidad del desempeño laboral de su capital humano. Así como garantizar el
desarrollo de conocimientos, habilidades y competencias específicas para lograr el
cumplimiento eficaz y eficiente de sus objetivos laborales. Es por ello que es de
vital importancia la formación de su capital humano porque a partir de su conducta
y rendimiento, influye directamente en la calidad y optimización de los servicios
que se brindan tanto interna y externamente. Es necesario y relevante ofrecerles a
los funcionarios espacios y escenarios para el desarrollo de sus competencias,
habilidades y conocimientos para que la Corporación alcance niveles de
competitividad y excelencia en los servicios prestados y logre sus objetivos
institucionales. Siendo la capacitación, uno de los elementos vertebrales para
mantener, modificar o cambiar las actitudes y comportamientos de las personas
dentro de las organizaciones, direccionado a la optimización de los servicios de
asesoría y consultoría empresarial. En tal sentido se plantea el Programa de
Capacitación a empleados y subcontratistas mejora en la calidad del servicio del
Consorcio.

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7 DIAGNOSTICO
De acuerdo a los resultados de la aplicación de la encuesta a los profesionales del
contrato, sobre temas de interés de capacitación a empleados y Subcontratistas
del contrato N° XXXX, quienes consideran que los programas de capacitación del
área social que ofrece la entidad deben estar orientados al crecimiento personal y
laboral, percibidos como una herramienta de conocimiento para su desarrollo
integral. Dado los anteriores resultados se tuvo en cuenta temas de mayor a
menor importancia de la siguiente manera: Ambiente laboral sano, seguido de
manejo del estrés, relaciones interpersonales, violencia intrafamiliar, asertividad en
la comunicación, trabajo en equipo, compañerismo, autocuidado, resolución de
conflictos, relaciones familiares, respeto, clima laboral, valor de la puntualidad,
liderazgo, manejo del dinero, cooperación y solidaridad , creatividad e innovación,
clima laboral y por ultimo porte adecuado de uniforme, Los anteriores temas
brindarán las herramientas que pueden generar mayor productividad de los
empleados del Consorcio. Como se muestra en la siguiente gráfica:
De acuerdo a la importancia mencionada por los profesionales del contrato, las
capacitaciones para el personal serán las siguientes: gestión social en obra,
relaciones interpersonales, respeto, resolución de conflictos, liderazgo, trabajo en
equipo, asertividad en la comunicación, valor de la puntualidad, ambiente laboral

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sano, compañerismo , violencia intrafamiliar, autocuidado, manejo del dinero,
cooperación y solidaridad, manejo del estrés y creatividad e innovación; se
descartarán los temas de clima laboral, porte adecuado de del uniforme y
relaciones familiares. Cabe aclarar que se programa una capacitación adicional,
teniendo en cuenta cualquier adición al contrato.
Acorde con los protocolos implementados por el área SST “Seguridad y salud en
el trabajo”, desde la gestión social es importante complementar la labor
encaminada a la protección y prevención respecto al tema del covid-19. Por ello
se modificarán algunas temáticas y se incluirán otras, tales como:
 Generación de rutinas saludables para el manejo y prevención del contagio
del Covid-19
 Manejo de emociones en el trabajo y la familia durante la pandemia del
Covid-19
 La alimentación saludable en entorno a la prevención del contagio del
Covid-19
 Seguridad digital en el espacio sociofamiliar en tiempos de Pandemia
 Rol de padres como padres ante la crisis sanitaria del Covid-19

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(Ver Anexo No 1, encuestas a profesionales de contrato sobre temas de interés
para capacitación a empleados y subcontratistas y registro fotográfico).
8 POBLACIÓN OBJETO
El Programa de capacitación a empleados está dirigido a contratistas y

subcontratistas del Consorcio puntualmente ayudantes de tráfico, ayudantes de
construcción y BOAL, perteneciente a Mano de Obra No Calificada del consorcio
mencionado. Los cargos son los siguientes:
- Auxiliar de tráfico: personal en obra que regula la movilidad en los frentes

de obra y las áreas aferentes.
- BOAL, ayudante y oficial de construcción: personal de obras

de construcción que desempeña tareas que requieren trabajo físico.
Pueden limpiar y preparar terrenos de construcción, cavar zanjas, colocar
refuerzos en las paredes laterales de las excavaciones, construir andamios
y limpiar escombros, restos y otros materiales de desecho. Anexo 01
Cuadro población MONC
9 METODOLOGÍA
El programa de Capacitación se ejecutará en cada uno de los frentes de obra,
acogiendo los protocolos de bioseguridad que se implementaron acordes con la

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contingencia por el COVID 19. Estas capacitaciones se realizarán en el
transcurso de la tercera semana de cada mes. durante la duración del contrato.
10 MARCO TEÓRICO
10.1 RELACIONES INTERPERSONALES
Las relaciones interpersonales ocupan un lugar especial en la sociedad,
debido a que se convive cotidianamente con diversas personas, mismas que
conservan puntos de vista, ideas, metas, percepciones o formación diferentes,
debido a ello se requiere de una convivencia sana para hablar de calidad de vida.
Denominadas también como relaciones humanas, interrelaciones
personales o relaciones interpersonales, son aquellas relaciones que se
establecen entre al menos dos personas y son parte esencial de la vida
en sociedad, característica del ser humano, en donde en el desarrollo
integral de las personas las relaciones interpersonales tienen un papel
fundamental, dado que en todo acto en el que intervengan dos o más personas se
considera una relación humana.
Esto significa que, en todo espacio sociocultural, un individuo convive
con otros individuos, lo que le permite conocer a los demás y conocerse

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a sí mismo.
La socialización se adquiere a través de experiencias obtenidas en el rol
social, así como diversos aprendizajes que se encuentran basados en la
creencia de la acción propia contra la reacción del otro.
En el trabajo se requiere establecer comunicación constante con las
personas, generando así relaciones interpersonales sanas,
aprovechando los medios que se encuentran actualmente, no dejando a
un lado la comunicación cara a cara, ya que hoy en día se utiliza la
comunicación virtual en mayor medida, en donde el lenguaje no verbal
no se percibe, como son los gestos corporales o las emociones, y por lo
tanto la interpretación del mensaje puede variar.
“En el ámbito laboral surgen muchas discrepancias, recelos, roces; unos verbales,
en el contexto de una conversación entre compañeros de trabajo; otros
corporales, en la comunicación no verbal” (López, 2006).
(Julian Perez Porto y Ana Gardey, 2008)
10.2 RESPETO
El principal pilar para sostener cualquier tipo de convivencia pacífica, es tener
respeto hacia los demás. En aquellos ámbitos en el que se pasa muchas horas del

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día y con las mismas personas, como ocurre con el trabajo, resulta aún más
necesario empoderar este valor.
El respeto (del latín respectus, «atención» o «consideración») es la valoración que
permite al ser humano reconocer, aceptar y apreciar las cualidades y derechos,
tanto hacia nosotros mismos como hacia quienes nos rodean.
El ser humano por naturaleza es un ser social, es decir que necesita de otras
personas para poder vivir y satisfacer las exigencias físicas y espirituales que de
manera racional e individual no resultan suficientes. Sin embargo, sostener estos
vínculos humanos es un tanto difícil cuando entran en escena las diferencias
propias de los hombres, como lo son los aspectos culturales, sociales,
económicos, entre otras tantas posibilidades.
En ciertos países, la convivencia no es un método sencillo de aplicar y la
República Argentina, más puntualmente la provincia de Tucumán, no es una
excepción a esta premisa. Seguramente, todos nos vimos involucrados en mayor
o menor medida ante diversidad de situaciones donde reinó la falta de respeto y si,
en este preciso momento, viene a sus mentes alguna situación alusiva, ya es un
indicador de su peso en nuestras vidas.
El respeto en el ámbito laboral crea un ambiente de seguridad y cordialidad;
permite aceptar las limitaciones ajenas y reconocer sus virtudes; evita las ofensas

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y las ironías y no deja que la violencia o el abuso se conviertan en el medio para
imponer criterios.
En lugares donde predomina la desconfianza, habita el egoísmo, la deslealtad, la
arbitrariedad, la división, el chisme, los comentarios malintencionados y la
agresión.
Por el contrario, el respeto potencia la confianza, y esta última, es garantía de
transparencia y buena comunicación. Aspectos fundamentales para trabajar a
gusto y para crecer como persona, como empresa/organización y como sociedad
en general.
Respetar no significa estar de acuerdo o pensar tal como lo haría otro individuo,
sino que se trata de no discriminar, ofender, ni mucho menos humillar a las
personas por su forma de actuar, de vivir, decidir, etc., por el simple y
naturalmente hecho que no concuerde con el criterio propio.
Desde el punto de vista empresarial, en donde los resultados operativos,
económicos, estadísticos y numéricos representan un interés especial, es también
primordial y necesario contemplar este aspecto, dado que no se puede aspirar a
un crecimiento corporativo si quienes lo constituyen y refuerzan, no son valorados.
En este sentido, los líderes empresariales juegan un rol principal. Esto se debe a
que todos los miembros de una organización enfocan su mirada hacia ellos, “los

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guías”, y son quienes, en primera medida, deben obrar con el ejemplo y generar
un efecto multiplicador.
Una de las premisas más importantes sobre el respeto es que para ser respetado
es necesario aprender a respetar. El camino de aprendizaje comienza por el auto
respeto y de allí parten todos sus frutos que se reflejan en cada vinculo social. Por
lo tanto, también resulta inadmisible exigir respeto a pares, superiores o
subordinados, cuando en actos se demuestra un mensaje opuesto.
10.3 RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Todo entorno que contenga una interacción humana es susceptible de enfrentar
conflictos. En ese sentido, es normal que en una empresa se presenten
situaciones que amenazan con desestabilizar el ambiente laboral y afectar la
cultura de la organización.
Son estas situaciones las que desencadenan los conflictos laborales, que pueden
ser entendidos como enfrentamientos entre dos o más partes derivados de
múltiples causas, incluyendo desacuerdos, intereses contrarios, opiniones
divergentes o falta de empatía entre los involucrados.

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Para entender la naturaleza de un conflicto es imprescindible identificar la raíz del
problema y reconocer a los implicados en el mismo, con el fin de establecer la
forma en que será manejado para llegar a un acuerdo efectivo.
Los conflictos pueden clasificarse como funcionales (en los que se presenta
disposición al diálogo y a la resolución, procurando el bienestar de la organización)
o disfuncionales (en los que se afecta la productividad y el buen desempeño de los
trabajadores, poniendo en riesgo la estabilidad de la empresa).
En un conflicto funcional el líder ejerce como mediador y toma una posición neutral
que llama a la conciliación y a la búsqueda de acuerdos. La buena gestión de los
conflictos puede convertirse en un motor de cambio para la organización y en una
oportunidad de mejora.
(Lascano, s.f.) (Pimentel, 2015 ) (Medellín, s.f.)
10.4 LIDERAZGO
El liderazgo ha sido definido como la “actividad de influenciar a la gente para que se
empeñe voluntariamente en el logro de los objetivos del grupo”. Por grupo debe
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entenderse un grupo pequeño, un sector de la organización, una organización, etc.
Debido a que lo que aquí interesa es el liderazgo en el terreno organizacional, de
ahora en más utilizaremos la palabra “organización” para significarla tomada en
conjunto o cualquier sector o grupo que la compone.
El liderazgo es el proceso de realización de un grupo de personas, convirtiéndolo en
un equipo que genera resultados.
se denotan los siguientes tipos de liderazgo:
• Autorativo: donde el jefe es sólo informador, es decir, decide y demanda.
• Persuasivo: donde el jefe es vendedor, o sea, vende, convence respecto de sus
decisiones.
• Consultivo: donde el jefe presenta su decisión o sus ideas y las sujeta a modificación
para que el grupo pueda hacer preguntas.
• Participativo: donde el jefe da a conocer ciertos problemas, solicita sugerencias y
deja que el grupo decida, desde luego, enmarcándose en algunos parámetros.
Los jefes modernos están prefiriendo liderar en base a una mezcla entre el tipo
consultivo y participativo. En otras palabras, ellos deciden, pero involucrando en el
proceso a sus colaboradores haciendo uso de variadas técnicas como: lluvia de ideas,
benchmarking, entre otras, que ya analizamos anteriormente.
10.5 TRABAJO EN EQUIPO

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El trabajo en equipo puede definirse como aquella actividad que para concretarse,
imperiosamente, requiere la participación de diferentes personas; lo que implica
una necesidad mutua de compartir habilidades y conocimientos; donde debe
existir una relación de confianza que permita delegar en el compañero parte del
trabajo propio, con la seguridad de que éste cumplirá cabalmente su cometido.
Trabajar en equipo constituye una oportunidad de crecimiento personal y un
verdadero triunfo social que facilita la superación individual ayudando a los demás
mediante la capacidad de entrega, de integración y tolerancia. Sólo las personas
con quienes compartimos nuestra vida diaria nos ven como verdaderamente
somos y nos permite moldear nuestro carácter y personalidad.
Trabajar en equipo resulta fundamental y necesario para toda organización
moderna. La costumbre de privilegiar el trabajo individual y buscar el beneficio
personal, es común en nuestra Sociedad; por ello resulta difícil adaptarnos y sobre
todo someternos con convencimiento al trabajo en equipo.
Por otra parte, para trabajar en equipo, es imperativo asumir el compromiso con el
resultado de las metas y objetivos propuestos. Esto implica abandonar el hábito
individualista de creer sólo en el resultado del esfuerzo propio. Requiere confianza
en la capacidad de los compañeros de equipo. Creer que al igual que uno, ellos
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están comprometidos con los objetivos de la organización y trabajan eficazmente
por alcanzarlos.
En un equipo de trabajo, la comunicación debe ser fluida, espontánea y natural.
Los sentimientos deben expresarse con respeto a la intimidad y prestigio de cada
integrante. Las diferencias de estilo, la forma de comunicar, y los enfoques
personales, no deben constituir una interferencia, sino más bien una oportunidad
para enriquecer la unidad del equipo.
10.6 ASERTIVIDAD EN LA COMUNICACIÓN
La Comunicación Asertiva es una herramienta de la comunicación que favorece la
comunicación eficaz entre interlocutores. Al ponerla en práctica
estamos fomentando el respeto por uno mismo y respetamos a los demás. Las
técnicas de comunicación asertiva son herramientas que se pueden aplicar tanto en
nuestra vida profesional como personal. En este sentido, conocer qué características
la fundamentan y qué recursos podemos usar en nuestro favor, nos darán resultados
favorables en cada una de las interacciones que hagamos.
La comunicación es básicamente la forma en la que se transmite un mensaje entre un
emisor y un receptor, pero cuando hablamos de Comunicación Asertiva o Asertividad,
incluimos la actitud de esa comunicación, ya que es la forma en la que una persona
expresa sus opiniones desde el respeto hacia el otro, de una forma clara y pausada.

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La comunicación asertiva es un estilo de comunicación con un inmenso impacto tanto
en las relaciones emocionales, como en las relaciones profesionales y laborales, a
continuación, os presentamos seis características fundamentales para tener una
comunicación asertiva efectiva:
 Cuando miramos a nuestro interlocutor estamos mostrando interés y, esta
actitud aumenta sustancialmente la confianza y cercanía.
 Tener una postura corporal abierta, ya que nuestra comunicación no
verbal demuestra interés y sinceridad.
 Observar nuestros gestos y aprender a controlarlos, ya que los gestos
adecuados nos ayudan a dar énfasis a los mensajes que deseamos reforzar.
 Fijarnos en nuestros niveles de voz, ya que al modularla de una manera
adecuada somos más convincentes.
 Analizar cuánto tiempo escuchamos y cuánto tiempo somos escuchados para
aumentar la receptividad y el impacto.
 Identificar cuánto, cómo, cuándo y dónde intervenimos, además observar la
calidad de nuestras intervenciones en las conversaciones.
Trabajar la asertividad en la comunicación es una de las habilidades deseables para
cualquier trabajador, en mayor mención en las áreas comerciales, donde la
comunicación es el pilar fundamentar de la tarea laboral. Así, una de las muchas
ventajas de la comunicación asertiva en el trabajo y en los negocios es la creación de

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un clima propicio para la representación de ideas, opiniones y respeto que optimizará
las relaciones dentro del contexto laboral.
La comunicación de tipo asertivo es la forma más adecuada para dirigirnos a un
cliente, ya que es la mejor manera de expresar lo que queremos decir sin que el otro
interlocutor se sienta agredido. Además, comunicar de forma asertiva nos ayuda a
potenciar que el mensaje sea asumido con más facilidad y de forma más clara y
precisa, sin que nadie tenga que sentirse evaluado, o amenazado.
De esta forma, comunicar nuestro mensaje con claridad y seguridad respetando los
derechos del otro, genera una percepción de respeto y credibilidad ante las
indicaciones que vamos a dar al cliente con el que nos comuniquemos.
Es importante conocer la información que vamos a dar y cómo darla. Una mala
comunicación sobre resultados, diagnóstico o tratamientos puede generar dudas en
cuanto a la profesionalidad con la que trabajamos y sesgaría el resto del proceso.
Que el cliente perciba una buena autoestima en nuestro comportamiento cuando
expresamos nuestras opiniones es esencial para que se muestre cooperativo y que
nos comunique sus propios pensamientos, dudas u opiniones.
10.7 VALOR DE LA PUNTUALIDAD

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puntualidad es el cuidado y diligencia en hacer las cosas a su debido tiempo o en
llegar a (o partir de) un lugar a la hora convenida. Por ejemplo: “Necesito que
entregues el trabajo con puntualidad, de lo contrario tendremos problemas con el
cliente”, “Llegaste una hora más tarde, tu puntualidad deja mucho que desear”, “El
avión partió con puntualidad, así que estaremos en Brasil antes del mediodía”.
El valor de la puntualidad varía de acuerdo a la cultura y el contexto. En el mundo
occidental, se suele considerar que un atraso de unos quince o veinte minutos es
algo tolerable en circunstancias normales (para encontrarse en un bar, llegar a
una casa de visita, etc.). En cambio, las culturas orientales consideran que
cualquier impuntualidad es una falta de respeto.
n este sentido tenemos que destacar que, por ejemplo, es habitual hablar de lo
que se conoce como puntualidad británica. Un término con el que se viene a dejar
patente el hecho de que los ingleses están considerados personas que siempre
llegan a tiempo a sus citas o compromisos. Aunque claro, siempre hay
excepciones.
Parte del origen de esa actual consideración podemos encontrarla en una serie de
novelas tales como las realizadas por Julio Verne. En ellas se nos presenta
siempre al caballero inglés con su bombín y con su reloj de bolsillo. Este sería el

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caso, por ejemplo, del personaje Phileas Fogg que aparece representado de esa
manera en la novela que lleva por título “La vuelta al mundo en 80 días”.
La puntualidad a la hora de ingresar al puesto de trabajo o a la escuela también es
muy importante. Si la persona no cumple con el horario previsto, incluso puede ser
sancionada, a menos que pueda explicar el motivo de la impuntualidad.
Hay quienes tienen problemas de puntualidad, tanto en su vida laboral como en su
ámbito más personal. Por ello, intentan poner remedio haciendo uso algunos de
los instrumentos y trucos que poseen a su alcance. Es decir, alarmas en
despertadores y relojes, tener el reloj de pulsera adelantado varios minutos para
así nunca llegar tarde a una cita, levantarse más temprano para evitar no ser
impuntual en el trabajo…
El funcionamiento de los medios de transporte siempre debe ser puntual ya que,
de lo contrario, sus usuarios no podrán cumplir con sus propias obligaciones
temporales: “Quiero respetar la puntualidad, pero el tren siempre tiene algún
retraso”.
En este sentido podríamos destacar el hecho de que en España la línea de tren de
alta velocidad se identifica por su puntualidad. Tanto es así, que, en el caso de

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que un tren llegue a su destino cinco minutos o más después de la hora prevista,
el viajero verá cómo le es devuelto parte o todo el coste de su billete.
10.8 AMBIENTE LABORAL SANO
La mayoría de las personas pasan gran parte de su tiempo en el entorno laboral, y
es por esto que cada vez es más importante para las empresas desarrollar y
ejecutar un conjunto de programas que sean beneficiosos y satisfagan las
necesidades de sus trabajadores. Los empleados satisfechos son un elemento
fundamental para alcanzar el éxito.
Un ambiente laboral sano influye en el desempeño, crecimiento y economía de los
empleados; las empresas se han trazado como objetivo cruzar y mediar sus
intereses con los de sus trabajadores, para así desarrollar un mayor sentido de
pertenencia, compromiso y motivación que los lleve a ofrecer un mejor servicio y
mejore su calidad de vida.
Es fácil relacionar que, si se sienten a gusto realizando sus funciones, se eleva el
rendimiento y productividad en beneficio de la empresa. El bienestar físico y
mental de los trabajadores es indispensable para un óptimo rendimiento y es por
eso que todo lugar de trabajo debe cuidar y velar por la salud, tranquilidad,
comodidad y desarrollo de sus empleados.

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Un empleado que se siente apoyado es un empleado que se siente comprometido,
por eso vale la pena considerar que el bienestar integral de los trabajadores es
una parte muy importante del rompecabezas de una compañía exitosa.

(https://es.slideshare.net/dairinaavilarico/manejo-del-dinero-17822934, s.f.) (http://www.vidaprofesional.com.ve/blog/un-
ambiente-laboral-sano-beneficia-el-crecimiento-de-la-empresa.aspx, s.f.) (https://www.rionegro.com.ar/la-importancia-de-
ser-puntuales-en-el-trabajo-YK2862023/, s.f.) (http://www.vidaprofesional.com.ve/blog/un-ambiente-laboral-sano-beneficia-
el-crecimiento-de-la-empresa.aspx, s.f.)
10.9 COMPAÑERISMO
El compañerismo es el vínculo que existe entre compañeros. Los compañeros, por
su parte, son las personas que se acompañan para algún fin, formando algún tipo
de comunidad, cuerpo o equipo. Por ejemplo: “Necesitamos fomentar el
compañerismo en la empresa si queremos cumplir con nuestros objetivos”, “La
selección volvió a ganar por el compañerismo y la solidaridad de sus integrantes
en defensa”, “La maestra está preocupada por la falta de compañerismo entre los
niños”.
La noción de compañerismo suele utilizarse para nombrar a la buena
correspondencia y la armonía entre los compañeros. Esto quiere decir que, en
este sentido, no todas las relaciones entre compañeros reflejan compañerismo,
sino que algunas sólo surgen por la proximidad física o por el hecho de compartir
ciertas tareas de manera forzada.

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10.10 VIOLENCIA INTRAFAMILIAR
Colombia ha experimentado una creciente violencia, militarización y violación de
los derechos humanos. La construcción cultural de las identidades ha estado
afectada por una amplia violencia en el campo de lo doméstico, la cual se
superpone con otras expresiones políticas y sociales de violencia. La respuesta
reciente del Estado ha buscado, a través de mecanismos de protección y
conciliación, reducir la violación de los derechos humanos en la esfera de la vida
doméstica evitando la judicialización y penalización de los conflictos.
Entre enero y mayo del 2018, 32.445 personas fueron víctimas de violencia
intrafamiliar en Colombia, según datos de Medicina Legal.
El sexo femenino fue el que más sufrió lesiones no fatales de causa externa en el
ambiente familiar, con 24.684 casos. El masculino, por su parte, registró 7.761
casos y el grupo en el que más casos de violencia intrafamiliar se registró en los
primeros 5 meses del año fue el de pareja, con 20.587.
10.11 AUTOCUIDADO
La palabra Autocuidado está conformada de dos palabras: Auto que significa
"propio" o "por uno mismo" y cuidado del latín cogitâtus que significa
"pensamiento".
Cuidar de sí mismo es una responsabilidad permanente que tiene importantes
repercusiones en el estado de salud y la calidad de vida de las personas,

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especialmente en la realización de actividades de la vida diaria que van más allá
de suplir las necesidades básicas como alimentarse, dormir, etc.
Hacer conciencia de nuestro cuerpo y sus necesidades es el primer paso para
desarrollar conductas que favorecen la salud física y mental, promoviendo la
autoestima y autovaloración; trayendo consigo beneficios a mediano y largo plazo
en el mantenimiento de la salud y la prevención de enfermedades. Cuidar de sí
mismo no es una actitud egoísta o vanidad sino una necesidad.
Las diez prácticas del autocuidado son:
 Cuidado personal.
Incluye el concepto de aseso, limpieza e higiene de nuestro cuerpo. Algunas
actividades básicas que determinan el cuidado personal incluyen:
 Ducha o baño diario
 Higiene y cuidado de la boca
 Lavado de manos
 Higiene de la ropa y el calzado
 Alimentación adecuada.

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La alimentación es más saludable y nutritiva cuando se incluyen diferentes tipos
de alimentos en cada comida. Combinar colores, texturas y sabores hace que la
acción de comer produzca agrado y satisfacción. Conoce como alimentarte mejor
(enlazar con cartillas saludables)
 Actividad física regular:
Evite siempre el sedentarismo. En su vida diaria promueva la actividad física:
Bájese del bus antes de lo que frecuentemente lo hace, prefiera las escaleras en
vez del ascensor, use ciclovías, ciclorutas o senderos peatonales cerca a usted,
haga pausas activas en su casa o en su trabajo.
Explore realizar actividades que impliquen ejercitarse: gimnasio, clases de
natación, zumba, clases de baile, utilizar la bicicleta en vez del vehículo. Intentarlo
una vez no significa comprometerse por largo tiempo, seguramente cuando inicie
entenderá los beneficios y no querrá dejarlo. Busque actividades que le gusten y
en las que se sienta cómodo. La actividad física se debe disfrutar y debe divertir.
Conoce como mejorar tu actividad física aquí
 Descanso
No solo debemos pensar en el descanso como hacer nada. Descansar significa
también significa cambiar de actividad, relajarse, disfrutar el tiempo libre, dormir.

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Debemos pensar entonces que el descanso es necesario no solo para evitarnos
daños a la salud, sino también para poder obtener un mejor rendimiento en las
tareas que estemos realizando, mejorando la atención y concentración.
 Mantener la mente ocupada
Mantenerse ocupado, buscar actividades motivantes y estimulantes para su propia
satisfacción personal y profesional. La salud mental se cultiva cada día.
 Ser feliz.
Expresar cariño, dar afecto, sonreír, ser amable con personas cercanas. Estar
dispuesto a ayudar y a dejarse ayudar. Piense siempre positivo, permítase
sentirse feliz.
 Cuida tu entorno: ambiental, social y familiar.
Cuidar el entorno no solo significa mantener nuestro espacio vital en orden, limpio,
iluminado y ventilado. El orden en la casa, habitación, oficina, área de estudio o
donde permanezcamos buena parte del tiempo ayuda a conservar la calma. Por
otra parte, el entorno familiar y social debe ser una red de apoyo y motivo de
alegrías. Mantenga contacto con sus seres queridos y expréseles su cariño.
 Actividad social (relaciones interpersonales)

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Mantenga comunicación con sus amigos más cercanos. Programe una actividad
social una vez a la semana que le permita salir de la rutina, recuerde que no todo
puede ser trabajo.
 Asistir a chequeos periódicos:
Visitar al médico frecuentemente para realizar controles o pruebas para detección
de enfermedades. Si ya se tiene un diagnóstico, mantener controlada la
enfermedad siguiendo las recomendaciones que el personal de salud le haga al
respecto.
 Evite hábitos nocivos para su salud
Evite fumar, modere el consumo de alcohol, evite el consumo de sustancias
psicoactivas.
Busque ayuda si siente que ha perdido el control sobre estos hábitos. Recuerde
que no está solo.
10.12 MANEJO DEL DINERO
El manejo de las finanzas no es un reto fácil ya que hay muchos factores que
impiden el buen manejo de este. Las características principales de posponer las
cosas, de la desorganización y de la impulsividad pueden ser desastrosas para las
finanzas. Para tener un buen manejo del dinero es importante tener en cuenta los
siguiente:
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 Apuntar los gastos fijos.
 Separar al menos el 10% de tus ingresos cada mes.
 Mantener los gastos personales separados de los de tu negocio.
 Tratar en lo posible de no pedir financiaciones.
aprende a dialogar, escucha, conocer y poder desarrollar los derechos y deberes
como persona humana.
En muchos países, la base familiar es el matrimonio, el cual es lo que se regula
mediante un Código Civil.
10.13 GENERACIÓN DE RUTINAS SALUDABLES PARA EL MANEJO Y

PREVENCIÓN DEL CONTAGIO DEL COVID-19
Es importante reconocer que, aunque la vida durante la pandemia nos obligue
ahora a tener una vida en parte monótona, en la cual permanecemos solo en casa
o en el trabajo y parezca que las horas transcurren de una manera distinta,
debemos tratar de mantener ciertos horarios fijos para comer, realizar ejercicio,
hablar con nuestra familia, jugar con los hijos o pasear al perro.
Las rutinas nos dan una estructura en la cual sostenernos cuando estamos
procesando vivencias duras o pasando por momentos difíciles.
Por lo anterior es muy importante plantearse generar de manera ordenada las

siguientes actividades:

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-Hacer pausas activas: detenerse algunos minutos para alejarse de los
computadores, del móvil o de la Televisión. En estos momentos de
sobreinformación viene bien darse ratos de silencio para verificar el estado
emocional y si se encuentra en el trabajo es conveniente hacer unos estiramientos
para contribuir a la relación muscular.
-Confiar en la red de apoyo: si se encuentra en una situación difícil, no se siente
seguro ya sea bien en casa o fuera de ella hable con la red social de apoyo; pida
ayuda. Algo bueno de todo esto es que se han activado muchas redes solidarias.
-Cuidar la alimentación: nuestra salud emocional está relacionada directamente
con nuestros alimentos. Por eso es importante comer alimentación que refuerce el
sistema inmunológico.
-Hacer actividad física: movilizar el cuerpo viene muy bien, para estos tiempos de
encierro. Es esencial hacer ejercicios para conectar la mente con el cuerpo y
darles así lugar a las sensaciones físicas.
10.14 MANEJO DE EMOCIONES EN EL TRABAJO Y EN LA FAMILIA DURANTE

A PANDEMIA DEL CONVID 19
En estos momentos es muy factible que se presente estados de depresión,
ansiedad o irritabilidad en la población, dadas las condiciones del entorno exterior.

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Puede ser muy fácil sentir que perdemos el control de nuestras acciones y
sensaciones y parece muy tentador alimentar pensamientos derrotistas y
negativos. Sin embargo, una manera de frenar ese estado es escuchar al cuerpo y
concentrarse en las sensaciones físicas, lo anterior conlleva a que nuestro cuerpo
se conecte con nuestros sentimientos; Hacer mapas corporales en estos
momentos puede ser una manera de autoconocimiento, además de identificar
cuáles son las reacciones ante el miedo y la ansiedad, así como descubrir también
con qué recursos se cuenta para sobrepasar dichas situaciones.
Dado lo anterior es muy importante expresar los sentimientos, puesto que para
muchos de nosotros puede ser muy abrumador lo que está pasando y aunque la
idea de quedarse en casa puede ser reconfortante para algunos, para otros no. Es
importante hablar de lo que se siente; aprovechar estos momentos para compartir
con la familia y amigos, aunque sea en la distancia y evitar discusiones, es clave
validar las emociones y darles un lugar especial.
Por último, se aconseja realizar ejercicios de respiración alterna y hacer prácticas
de meditación como el yoga que ayuda a conectar la mente con el cuerpo y a la
relajación en estados de estrés.
10.15 EL ROL DE PADRES ANTE LA CRISIS SANITARIA DEL COVID-19
Como padres y madres debemos entender que, durante esta crisis sanitaria por el
Covid- 19, es mejor adoptar el enfoque de "más vale prevenir que curar” con
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nuestros hijos por lo tanto es necesario conocer y explicar a los menores lo
siguiente:
-Por qué han cerrado las escuelas si los niños no están enfermos?
Los niños no parecen ponerse tan enfermos como los adultos por el coronavirus.
Pero los niños infectados pueden seguir contagiando el virus a otras personas,
algunas de las cuales podrían ponerse gravemente enfermas. Cerrar las escuelas
protege a toda la comunidad.
-Nuestros niños pueden juntarse o salir con sus amigos?
Puede parecer que la vida se ha quedado congelada. Las salas de cine y los
restaurantes están cerrados. Los eventos grupales y las actividades deportivas se
han suspendido. Estas medidas temporales son necesarias y ayudarán a las
comunidades a cumplir con el distanciamiento social.
Pero esto no significa que debamos sentirnos aislados o solos. Con un poco de
creatividad, podemos ayudar a sus hijos a mantenerse conectados con amigos y
familiares, creando visitas o juegos por video.
Algunas familias han creado búsquedas del tesoro o juegos de bingo hechos en
casa para mantener un vínculo con otras personas. Los niños pueden caminar o

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andar con sus padres en busca de "tesoros" o animales de peluche en las
ventanas de las casas de los vecinos. Esto les da a los menores la oportunidad de
hacer cosas divertidas mientras mantienen la distancia física con los vecinos.
A corto plazo también se podrá planificar actividades con un familiar como salir a
caminar la cuál es una excelente manera de mantenerlos activos sin tener
contacto físico con otras personas. Trate de encontrar calles tranquilas o caminos
menos conocidos para estas salidas. Es mejor no ir a parques concurridos, donde
sus hijos podrían estar en contacto con otros niños al jugar en equipamiento o
juegos de plaza de uso comunitario.
-Podemos seguir siendo sociales?
Es necesario entender y explicar a nuestros hijos que la expresión oficial es
"distanciamiento social" pero le puede ayudémosle a pensar en ello como
"distanciamiento físico". Podemos seguir siendo sociales, solo que de maneras
diferentes. Aprovechemos los medios de comunicación social y las aplicaciones
para apoyarnos los unos a los otros, riámonos juntos y cuidémonos entre sí hasta
que el virus esté bajo control.
-Como ayudar a nuestros hijos con la educación virtual?

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Actualmente estamos viviendo que la educación está ocurriendo ahora en el
hogar, con mayor o menor apoyo de la tecnología y del colegio, dependiendo del
contexto; así es que como padres jugamos un rol fundamental en que esos
aprendizajes se den. Lamentablemente no todos contamos con la misma
conectividad en lo que se refiere a tecnología, computadora y espacio para
estudiar, por lo anterior el reto es hacerle seguimiento y soporte a nuestros hijos,
asegurando que se conectan a sus clases virtuales y encontrando el tiempo y la
motivación para ayudarlos en las tareas.
Lo esencial es que como padres no solo demos contenidos sueltos a los niños
sino interioricemos y transmitamos la importancia de los aprendizajes,
motivándolos y acompañándolos en el proceso, lo cual incluye el apoyo
emocional, dado que esto será un cambio muy fuerte para la educación mundial
siendo un aspecto que será radical y permanente para los menores de esta
generación.
https://kidshealth.org/es/parents/coronavirus-social-distancing-esp.html
https://www.bbc.com/mundo/noticias-52636384
10.16 ALIMENTACIÓN SALUDABLE ENTORNO A LA PREVENCIÓN DEL

CONTAGIO DEL COVID-19
Es de gran importancia conocer que La Organización de las Naciones Unidas para
la Alimentación y la Agricultura (FAO) llama a toda la población a que fortalezca su

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sistema inmunológico con una alimentación sana y consciente. Es por esta razón
que brinda recomendaciones para mitigar los efectos de la pandemia en la
seguridad alimentaria y la nutrición. Por tal razón se dan estos consejos:
- Fortalecer el sistema inmunológico a través de la alimentación: aumentar el
consumo de frutas y verduras, con al menos cinco porciones al día. Contienen
mucha vitamina A y C, además de antioxidantes, que te ayudarán a combatir
infecciones. Consumir legumbres al menos tres veces a la semana: se conservan
por mucho tiempo, son económicas y te ayudarán a mantenerte sano, porque son
altas en proteína y hierro.
-No compre solo alimentos no-perecibles: además de comprar pastas y arroz,
adquiera también frutas, verduras y legumbres.
- Planificar las compras: adquiera lo justo y necesario, esto no sólo es un acto de
empatía con otros consumidores que también deben abastecerse, sino que te
ayuda a evitar el desperdicio de alimentos y mejorar la economía del hogar.
- No tire las sobras: si se cocinó de más, congele las comidas para que duren más
tiempo y así evitar el desperdicio, además de tener una preparación lista para otra
ocasión.

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- Beba mucha agua: tome al menos dos litros de agua al día para mantenerte
hidratado. de preferencia tibios y calientes por dos razones: El virus no aguanta
altas temperaturas, y el agua fría altera nuestro sistema nervioso.
-Haga que rinda su presupuesto: si tu presupuesto es acotado, recomendamos
preferir agua a las bebidas gaseosas. Revisa bien lo que tienes en la despensa y
la heladera. Compra los productos de acorde a su duración.
- Cocine en familia: el encierro en que muchos nos encontramos también es una
oportunidad de cocinar en casa e incorporar a los niños y niñas en esta actividad,
para que tengan una buena alimentación y aprendan hábitos de consumo
saludables desde pequeños.
-Consuma alimentos que eleven la serotonina (para tener un sistema nervioso
más resistente) como: lentejas, piña, plátano, pistachos, almendras, cacao,
tomates, cereales integrales, en pequeñas cantidades 3 o 4 veces al día y
finalmente tomar baños de sol, en la medida que esto se pueda.
10.17 SEGURIDAD DIGITAL EN EL ESPACIO SOCIOFAMILIAR EN TIEMPOS

DE PANDEMIA
Son tiempos en los que las relaciones virtuales toman mucha relevancia, al no
poder estar en contacto físico con nuestros familiares, amigos, compañeros de
trabajo del trabajo, pasamos mucho más tiempo en el móvil y el computador.

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Es importante hacer de las redes virtuales espacios seguros para que podamos
expresarnos libremente, sin riesgos a que nuestra información sea usada sin
nuestro consentimiento.
Igualmente es importante vigilar las redes sociales de nuestros hijos, debido a que
pueden estar vulnerables, puesto que por razón de estudio también se encuentran
mucho tiempo conectados a las diferentes plataformas.
Finalmente recuerde mantener un equilibrio entre la realidad y la virtualidad, sin
dejar descuidada las relaciones familiares y sociales en ninguno de los dos
campos.
11 Indicadores
Tabla 1 Indicadores de Logro
Capacitaciones con Empleados y Subcontratistas Meta Resultado
1 Capacitar a los
capacitació empleados y
N° de empleados y subcontratistas de MONC vinculados en el mes *100%
n mensual subcontratistas de
N° de empleados y Subcontratistas de MONC capacitados
al personal MONC
de MONC

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12 Evaluación de la capacitación
Programa de Evaluación a empleados y Subcontratistas

Contrato
Con el propósito de retroalimentar el proceso de capacitación a empleados y
Subcontratistas de MONC, le solicitamos su valiosa participación calificando los
siguientes conceptos como: B: Bueno, R:Regular,M: Malo
CAPACITADOR
FACTORES A EVALUAR B R M
El capacitador mostró dominio del tema
El capacitador fue agradable
Utilizó un lenguaje claro y Sencillo
El capacitador relacionó lo expuesto con lo vivido

por usted en su trabajo
Resolvió las dudas de los asistentes
EVALUACIÓN DE LA CAPACITACIÓN
FACTORES A EVALUAR B R M

SUBCONTRATISTAS
El tema de la capacitación fue de su interés
Lo tratado en la capacitación le sirve par su vida

personal
Lo tratado en la capacitación le sirve para su trabajo
Le gusto como se desarrolló la capacitación
Comentarios
¡Gracias por su colaboración!

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PROGRAMA DE CAPACITACIÓN A EMPLEADOS Y

PROGRAMA DE CAPACITACIÓN A EMPLEADOS Y SUBCONTRATISTAS

METODOLOGÍA SOCIAL ETAPA DE

HOJA DE APROBACIÓN DEL INFORME Hoja 1/1

CARGO NOMBRE FECHA FIRMA

EDICIONES ANTERIORES DEL DOCUMENTO

Revisado Por: Aprobado Por:

2.1 Objetivo general 8

2.2 Objetivos específicos 9

10.1 Relaciones Interpersonales 19

10.3 Resolución de conflictos 24

10.5 Trabajo en equipo 26

10.6 Asertividad en la comunicación 28

10.7 Valor de la puntualidad 30

10.8 Ambiente laboral sano 33

10.10 Violencia intrafamiliar 35

10.12 Manejo del dinero 40

10.14 Manejo de emociones en el trabajo y en la familia durante a pandemia del Convid 19 42

10.15 El rol de padres ante la crisis sanitaria del Covid-19 44

10.16 Alimentación saludable entorno a la prevención del contagio del Covid-19 47

10.17 Seguridad digital en el espacio sociofamiliar en tiempos de pandemia 49

Revisado Por: Aprobado Por:

El Consorcio xxxxxx a través del área de Gestión Social elaboró un programa de

capacitación a empleados y subcontratistas cuyo objetivo principal será el

Revisado Por: Aprobado Por:

mejoramiento de la convivencia y desarrollo personal, laboral y social de los

trabajadores activos del contrato.

El Programa de Capacitación a empleados del Contrato XXXXXX con vigencia

2019 – 2020, constituye un instrumento que determina las prioridades y

necesidades de capacitación de los funcionarios, teniendo en cuenta que el

objetivo principal de la capacitación es el mejoramiento de la calidad del

desempeño laboral de su capital humano. Así como garantizar el desarrollo de

conocimientos, habilidades y competencias específicas para lograr el

cumplimiento eficaz y eficiente de sus objetivos laborales. Es por eso, que es de

vital importancia la formación de su capital humano porque a partir de su conducta

y rendimiento, influye directamente en la calidad y optimización de los servicios

que se brindan tanto interna y externamente. Es necesario y relevante ofrecerles a

los funcionarios espacios y escenarios para el desarrollo de sus competencias,

habilidades y conocimientos y así lograr el alcance de niveles de competitividad y

excelencia en los servicios prestados y logre sus objetivos institucionales. Siendo

la capacitación, uno de los elementos vertebrales para mantener, modificar o

cambiar las actitudes y comportamientos de las personas dentro de las

organizaciones, direccionado a la optimización de los servicios de asesoría y

Teniendo en cuenta la contingencia que vive actualmente nuestro país respecto a

la aparición del COVID-19, es necesario plantear nuevas temáticas con el objetivo

de concientizar al personal respecto al autocuidado y de esta manera se propicié

un cambio de vida asertivo que generen nuevas dinámicas socio-familiares y un

óptimo relacionamiento del respeto por sí mismo y por los demás.

2.1 OBJETIVO GENERAL

Fortalecer la convivencia y las áreas desarrollo (personal, laboral y social) de

todos los trabajadores y subcontratistas vinculados al proyecto.

2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Contribuir al mejoramiento de las relaciones interpersonales entre los

colaboradores del contrato.

 Crear sesiones de participación que genere algún tipo de aprendizaje en los

 Generar espacios de comunicación entre compañeros de trabajo diferentes

a los relacionados comúnmente con su actividad laboral.

 Promover acciones que mejoren el desarrollo de sus actividades laborales.

Revisado Por: Aprobado Por:

 Generar conciencia de autocuidado y sensibilizar a los empleados frente a

las nuevas formas de relacionarse con respecto a la contingencia de salud

pública, la cual en adelante debe ser parte de la vida laboral, familiar y

El desarrollo e implementación del Programa de Capacitación a los empleados del