PEMILIHAN DAN PENETAPAN PRIORITAS

INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

NO. JENIS PELAYANAN INDIKATOR MUTU TARGET

1. Pendaftaran & RM - Waktu penyediaan dokumen Rekam >90%
Medis rawat jalan <10 menit

- Kepuasan pelanggan >80%

2. Ruang Pemeriksaan Umum - Waktu tunggu di ruang pemeriksaan >90%

umum <=30 menit

- Kepuasan pelanggan >80%

3. Ruang Pemeriksaan Gigi - Jam buka pelayanan Poli Gigi dimulai >90%
sesuai jam pelayanan

- Kepuasan pelanggan >80%

4. Ruang Pemeriksaan KIA - Ketersediaan SDM dipelayanan KIA >100%

- Kepuasan pelanggan
>80%
5. Ruang Pemeriksaan - Waktu tunggu hasil pemeriksaan >80%
Laboratorium laboratorium, Hematologi ≤60 menit

- Kepuasan pelanggan >80%

6. Pelayanan Farmasi - Waktu tunggu pelayanan obat jadi >90%

<30 menit

- Kepuasan pelanggan >80%

Mengetahui,
Penanggung Jawab Mutu

drg. Selvia Arowanasari Fionica