Comment

améliorer l’image
de mon entreprise
GRÂCE À LA
COMMUNICATION
SONORE ?

ats-studios.com
Sommaire
1 FAIRE LA DIFFÉRENCE
GRÂCE À LA COMMUNICATION SONORE
P.4

2 LE SON AU SERVICE
DE VOTRE IMAGE DE MARQUE
P.5

3 COMMENT SE DÉCLINE L’IDENTITÉ SONORE ?

P.7

4 L’APPROCHE D’ATS STUDIOS

P.9

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Pour améliorer leur image de marque, les entreprises n’hésitent plus à
investir. Logo, slogan, site web, campagnes publicitaires…
Autant d’éléments qui ont leur importance, mais qui ne
suffisent plus pour faire la différence dans un environnement
concurrentiel.

Pour avoir un véritable alignement entre l’image que vous souhaitez renvoyer,
et celle qui est perçue par vos cibles, il est nécessaire de travailler votre
communication, et plus précisément votre identité. Aujourd’hui, plusieurs
canaux existent afin de vous accompagner dans l’amélioration de votre
image de marque.

Et si celle-ci passait aussi par le son ?

Souvent laissé, à tort, au profit d’autres outils parfois plus coûteux, ce
dernier constitue pourtant un véritable levier de performance pour vous
aider à vous différencier et renforcer votre identité.

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 1

Faire la différence
grâce à la communication
sonore
Logo, charte graphique, site Internet… Si travailler la dimension
visuelle de votre marque est important, se créer une identité
sonore, originale et cohérente avec vos valeurs, l’est tout
autant. Souvent négligé, le son constitue pourtant un élément de
communication qui permet de renforcer l’impact de vos actions
marketing (autrement que par l’écrit et l’image), et donne à votre
entreprise une véritable identité, dynamique, originale, forte, et
surtout : différente.

En investissant dans votre identité sonore, vous contribuez

à l’amélioration de votre communication auprès de vos
clients et prospects, et boostez votre compétitivité et votre
taux de fidélisation sur le long terme. Appelée également
« audio branding », ou « branding auditif », l’identité sonore se
caractérise par des sons, des musiques ou des mélodies, qui sont
associés à une entreprise et permettent aux consommateurs de
l’identifier instantanément.

En travaillant
votre identité sonore,
vous posséderez une
signature musicale que
votre cible associera de
manière immédiate à
votre marque.

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 2

Le son au service
de votre image
de marque
Le son, intégré dans un univers de marque, constitue un véritable
élément de différenciation et de reconnaissance au service de
votre entreprise. Une étude LSA – Sacem réalisée en 2017 démontre
d’ailleurs que 8 clients sur 10 préfèrent entendre de la musique
plutôt qu’une ambiance silencieuse. La musique permettrait même
d’augmenter votre chiffre d’affaire de 30 % en cas de diffusion
musicale, contre un endroit silencieux. En améliorant l’expérience
client, elle permet ainsi de dynamiser votre image de marque. Et les
chiffres le montrent : selon la même étude, 70 % des clients trouvent
que la musique améliore l’image d’une enseigne.

La raison est simple : le son, les mélodies, marquent les esprits, et

cela de manière très intuitive. Les musiques sont capables de nous
rendre tristes, heureux, nostalgiques… et peuvent influencer nos
comportements et nos réactions. Si le son, qui constitue un vecteur
d’émotions puissant, possède un tel impact, il peut aussi avoir des
effets redoutables sur vos cibles, à condition d’être bien employé. La
communication sonore offre ainsi un double avantage :

• CRÉER DES ÉMOTIONS ET INFLUENCER LE COMPORTEMENT

DES CONSOMMATEURS

Choisir une musique pour représenter votre entreprise n’est pas

anodin : c’est elle qui va permettre aux consommateurs d’identifier
votre marque dès la première écoute. Mieux encore, elle peut
influencer les comportements, en procurant de l’excitation, de la joie,
ou inversement, de la tristesse ou de la nervosité.

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Dans les lieux de vente, par exemple, la musique est utilisée pour
« diriger » les comportements. Le choix d’une musique douce va
inciter les visiteurs à prendre leur temps et à se relaxer, tandis qu’une
musique forte et entraînante dans un bar invitera les consommateurs
à s’amuser.

• MARQUER L’ESPRIT DE VOS CIBLES ET BOOSTER LEUR FIDÉLITÉ

Combien de fois a-t-on reconnu une marque lors d’un slogan chanté
ou une courte mélodie ? Avoir une identité sonore vous permet d’être
rapidement reconnu par vos cibles, et peut générer des sentiments
positifs, qui renforceront leur fidélité envers votre société.

Investir pour améliorer sa communication sonore n’est donc pas

négligeable, d’autant plus que son budget représente seulement 4
à 6 % du budget global de la communication d’une entreprise, pour
un impact de 50 %. Cet investissement, aux avantages nombreux,
est donc accessible à toutes les structures, et permet non seulement
de vous différencier dans un environnement concurrentiel, mais
apporte également une nouvelle dimension à votre marque, plus
professionnelle et accueillante.

Son budget
représente seulement
4 à 6 % du budget
global de la communi-
cation d’une entreprise,
pour un impact
de 50 %.

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Comment se
décline l’identité
sonore ?
Jingle, accueil téléphonique, ambiance musicale en point de
vente, playlists, sonorisation de sites web et d’applications
mobiles, audio-guides… Autant d’éléments qui constituent votre
identité sonore et ont un impact direct sur votre image de marque.
L’utilisation du son, d’une musique, peut non seulement améliorer
l’expérience client, mais montre également un véritable souci de
l’accueil.

Qui n’a jamais patienté de longues minutes au téléphone, en

écoutant une musique répétitive et lassante ? Cette expérience,
bien qu’anodine, peut pourtant être transformée en un véritable
outil de communication au service de votre entreprise. Les attentes
téléphoniques, par exemple, peuvent être utilisées à votre avantage
et renvoyer une image de qualité, à condition d’être bien employées.
L’identité téléphonique peut se travailler de plusieurs manières :

• LE DISPOSITIF D’ATTENTE TÉLÉPHONIQUE

Tout d’abord, il accueille et oriente les appels téléphoniques de

vos cibles de manière soignée et professionnelle. Il permet ensuite
d’utiliser le temps d’attente au standard téléphonique, en diffusant un
message travaillé, qui peut être convivial, informatif ou publicitaire,
ou un message interactif sur vos serveurs vocaux. Pour améliorer
votre dispositif d’accueil, il est également possible de mettre en
place un plan média (trimestriel, semestriel ou annuel), en diffusant
des messages planifiés et ciblés en fonction de vos campagnes et de
votre actualité. Cela permet de nuancer votre accueil pour maintenir
l’intérêt de vos appelants, tout en mettant en avant vos services et
produits, ou en diffusant une information utile.

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• LE MOBILE

L’objectif est d’améliorer l’accueil global de votre entreprise, en

harmonisant les répondeurs mobiles de vos commerciaux, techniciens,
et membres de comité de direction avec une même musique et une
voix professionnelle. Il est également possible d’avoir une mélodie
corporate spécialement créée pour votre entreprise. En jouant la
carte de la cohérence sonore, et en diffusant un message spécifique
(qui peut être personnalisé pour chacun de vos collaborateurs), vous
valorisez votre image de marque et captez l’attention de vos clients
et prospects.

Pour développer davantage votre communication sonore, il est

possible d’aller plus loin en mettant en place de nouveaux dispositifs,
comme des podcasts, des jingles, des playlists, du voice mailing, ou
encore de l’habillage sonore.

L’important est
de s’assurer que ces
éléments forment un
ensemble cohérent, afin
de construire efficace-
ment votre identité
sonore et optimiser
son impact.

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L’approche
d’ATS Studios
Pour mettre en œuvre une stratégie efficace et développer
votre identité sonore, il est essentiel d’être bien accompagné.
ATS Studios est une agence de communication sonore de plus de 30
ans d’expérience. Nous mettons notre expertise à votre service, en
vous proposant un accompagnement de A à Z, selon les besoins de
votre business. Puisqu’il est essentiel que chaque entreprise possède
une charte sonore qui lui est propre, nous sélectionnons des titres
musicaux, et créons des sons à votre image, selon vos objectifs de
communication. Nous actualisons et ajustons régulièrement les
éléments de votre signature sonore afin de les rendre toujours plus
pertinents.

Chez ATS Studios, nous disposons :

de 10 studios
d’enregistrement
numériques

d’un panel
de 120
comédien(ne)s
pour donner vie à
vos contenus audio,
en plus de 45 langues
étrangères ou
locales

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Nous nous chargeons de la rédaction des contenus, puis
sélectionnons et enregistrons les voix en studio. Pour proposer
des contenus dynamiques, qui vibrent au rythme de votre actualité,
vous serez accompagné par un conseiller expert chargé de rédiger
vos messages, gérer vos campagnes et assurer un suivi sur la durée..

De l’audit de vos dispositifs, à la mise en place d’un plan média, en

passant par la conception de dispositifs d’attente téléphonique et
la création de contenus musicaux, nos ingénieurs du son, directeurs
artistiques, compositeurs, et concepteurs-rédacteurs mettent tout en
œuvre pour dynamiser votre image de marque et faire grandir votre
patrimoine sonore.

VOUS SOUHAITEZ EN SAVOIR PLUS ?

Pré-décroché, attente téléphonique, répondeur,

messagerie mobile, serveur vocal interactif, podcast,
voice mailing, playlist…

Découvrez nos réalisations

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Conclusion
Souvent négligée, à tort, par les entreprises, la communication
sonore est pourtant tout aussi importante, voire plus percutante,
que l’identité visuelle. Pour transmettre vos valeurs, améliorer votre
image, et avoir un véritable impact auprès de vos cibles, travailler son
identité sonore est une solution efficace. L’ADN de votre entreprise, vos
valeurs, votre histoire, et votre force, peuvent se traduire en images,
en vidéos, mais elles peuvent aussi – et surtout – se transmettre par
la musique. Le résultat ? Une image de marque améliorée, au service
de votre business.

Fort de 30 ans d’expérience en communication sonore, ATS Studios

accompagne toutes les entreprises, quels que soient leur taille et leur
secteur, dans la mise en place d’une identité sonore pertinente et
créatrice de valeur.

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