15-3

Bednar Company telah mengembangkan informasi berikut :

Measured external failure cost $10,000,000
Multiplier effect (from the Multiplier Method) 4
Multiplier effect (Taguchi parameter) $80
Average squared deviation (Taguchi) 12.5
Units produced 45,00
Ditanya :
1. Perkirakan total biaya kualitas tersembunyi (total hidden quality cost) dengan menggunakan
multiplier method
2. Perkirakan total biaya kualitas tersembunyi (total hidden quality cost) menggunakan Taguchi
Quality Loss Function
15-4
Selama tahun 2007 dan 2008, Perusahaan Wilmington melaporkan penjualan sebesar $6.000.000 per
tahun. Wilmington mencantumkan biaya kualitas berikut selama dua tahun terakhir. Asumsikan
bahwa semua perubahan biaya kualitas disebabkan oleh program peningkatan kualitas.

Ditanya :
1. Siapkan laporan biaya kualitas untuk setiap tahun (2007 dan 2008). Apa laporan ini memberitahu
manajemen?
2. Hitung distribusi relatif dari biaya kualitas berdasarkan kategori setiap tahunnya. Pesan apa yang
dikomunikasikan hal ini kepada manajemen?
15-5
Selama tahun 2007 dan 2008, Norton Company melaporkan penjualan sebesar $18.000.000 per tahun.
Norton mencantumkan biaya kualitas berikut selama dua tahun terakhir. Asumsikan bahwa semua
perubahan biaya kualitas disebabkan oleh program peningkatan kualitas.
Ditanya :
1. Siapkan laporan biaya kualitas untuk setiap tahun (2007 dan 2008).
2. Berapa banyak sumber daya tambahan yang diinvestasikan dalam kegiatan pencegahan dan
penilaian (biaya pengendalian) dari satu tahun ke tahun berikutnya? Apa pengembalian yang
dihasilkan dari investasi ini? (Berapa pengurangan biaya kegagalan yang dicapai?)
3. Manajemen Norton percaya bahwa biaya kualitas dapat dikurangi hingga 2,5 persen dari penjualan.
Dengan asumsi penjualan berlanjut pada level $18.000.000, hitung potensi keuntungan tambahan
yang dihadapi Norton. Apakah harapan untuk meningkatkan kualitas dan mengurangi biaya kualitas
menjadi 2,5 persen dari penjualan adalah realistis? Jelaskan.
15-6
Lander Company memiliki penjualan sebesar $48 juta pada tahun 2001. Pada tahun 2008, penjualan
meningkat menjadi $60 juta. Program peningkatan kualitas dilaksanakan pada tahun 2001. Kualitas
kesesuaian secara keseluruhan ditargetkan untuk peningkatan. Biaya kualitas untuk tahun 2001 dan
2008 mengikuti. Asumsikan setiap perubahan dalam biaya kualitas disebabkan oleh peningkatan
kualitas.

Ditanya :
1. Hitung rasio biaya/penjualan kualitas untuk setiap tahun. Apakah jenis perbaikan ini mungkin?
2. Hitung distribusi relatif biaya kualitas menurut kategori untuk tahun 2001 (biaya kualitas menurut
kategori/total biaya kualitas). Apa pendapat Anda tentang distribusi biaya relatif? Bagaimana menurut
Anda biaya kualitas akan didistribusikan saat perusahaan mendekati keadaan tanpa cacat?
3. Hitunglah distribusi relatif biaya berdasarkan kategori untuk tahun 2008. Apa pendapat Anda
tentang tingkat dan distribusi biaya kualitas? Apakah menurut Anda pengurangan lebih lanjut
mungkin dilakukan?
4. Misalkan CEO Lander menerima bonus sebesar 10 persen dari penghematan biaya kualitas setiap
tahun. Menurut Anda, apakah bagi hasil adalah ide yang baik atau buruk? Apa risikonya, jika ada,
bagi bagi hasil?
15-7
Piura Company memiliki penjualan sebesar $10 juta dan biaya kualitas sebesar $1.200.000.
Perusahaan ini memulai program peningkatan kualitas utama. Selama tiga tahun ke depan, Piura
bermaksud menyerang biaya kegagalan dengan meningkatkan biaya penilaian dan pencegahannya.
Kegiatan pencegahan yang “tepat” akan dipilih, dan biaya penilaian akan dikurangi sesuai dengan
hasil yang dicapai. Untuk tahun yang akan datang, manajemen mempertimbangkan enam aktivitas
khusus: pelatihan kualitas, kontrol proses, inspeksi produk, evaluasi pemasok, desain ulang dua
produk utama, dan pengujian prototipe. Untuk mendorong manajer agar berfokus pada pengurangan
biaya kualitas yang tidak bernilai tambah dan memilih aktivitas yang tepat, kumpulan bonus dibentuk
berkaitan dengan pengurangan biaya kualitas. Kumpulan bonus sama dengan 10 persen dari total
pengurangan biaya kualitas. Biaya kualitas saat ini dan biaya dari keenam aktivitas tersebut diberikan
dalam tabel berikut. Setiap aktivitas ditambahkan secara berurutan sehingga pengaruhnya terhadap
kategori biaya dapat dinilai. Misalnya, setelah pelatihan kualitas ditambahkan, biaya pengendalian
meningkat menjadi $400.000, dan biaya kegagalan turun menjadi $1.300.000. Meskipun kegiatan
disajikan secara berurutan, mereka benar-benar independen satu sama lain. Jadi, hanya kegiatan yang
bermanfaat yang perlu dipilih.

Ditanya :
1. Identifikasi aktivitas pengendalian yang harus diterapkan, dan hitung total biaya kualitas yang
terkait dengan pemilihan ini. Asumsikan bahwa suatu aktivitas dipilih hanya jika itu meningkatkan
kumpulan bonus.
2. Mengingat kegiatan yang dipilih dalam soal 1, hitunglah hal-hal berikut:
a. Pengurangan biaya kualitas total (Reduction in total quality cost)
b. Distribusi persentase untuk biaya kontrol dan kegagalan.
c. Jumlah untuk kumpulan bonus tahun ini.
3. Misalkan seorang insinyur kualitas mengeluh tentang sistem insentif bagi hasil. Pada dasarnya, dia
berpendapat bahwa bonus harus didasarkan hanya pada pengurangan biaya kegagalan dan penilaian.
Dengan cara ini, investasi dalam kegiatan pencegahan akan didorong, dan biaya kegagalan dan
penilaian pada akhirnya akan dihilangkan. Setelah mengeliminasi biaya yang tidak bernilai tambah,
fokus kemudian dapat ditempatkan pada tingkat biaya pencegahan. Jika pendekatan ini diadopsi,
kegiatan apa yang akan dipilih? Apakah Anda setuju dengan pendekatan ini? Jelaskan.
15-8
Pada akhir tahun 2008, Emery Manufacturing mulai fokus pada biaya kualitasnya. Sebagai langkah
pertama, ia mengidentifikasi biaya-biaya berikut dalam catatan akuntansinya terkait dengan kualitas:

Diminta :
1. Siapkan laporan biaya kualitas berdasarkan kategori biaya kualitas.
2. Hitung persentase distribusi relatif untuk setiap kategori biaya kualitas. Mengomentari distribusi.
3. Dengan menggunakan Taguchi Quality Loss Function, kerugian rata-rata per unit dihitung sebesar
$5. Apa hidden costs dari kegagalan eksternal? Bagaimana ini mempengaruhi distribusi relatif? Apa
pengaruh informasi biaya tersembunyi terhadap program peningkatan kualitas