Test 2 managamentul calității

1. Notați cu A (adevărat) sau F (fals):

 Îmbunătăţirea calităţii reprezintă ansamblul acţiunilor întreprinse pentru
creşterea eficienţei activităţilor şi proceselor în scopul de a asigura avantaje
sporite, atât pentru organizaţie cât şi pentru clienţii acesteia.

 Metoda Just-in Time (JIT) constă în colectarea sugestiilor de îmbunătățire

făcute de personalul firmei.

 Mentenanţa productivă totală este o tehnică de îmbunătățire a calității a cărui

scop este de a crește gradul de folosire și durata de viață a utilajelor, cu
participarea tuturor lucrătorilor.

2. Completează spațiile cu răspunsul corect:

 Îmbunătățirea calității presupune aplicarea conceptului zero defecte pentru
întreaga organizaţie, aceasta însemnând: zero _______________________,
zero _______________________________, zero ____________________.

 Kaizen reprezinta un concept "umbrela" care reuneste cea mai mare parte a
conceptelor si practicilor japoneze: ________________________________,
________________________________, ___________________________.

3. Încercuiți varianta corecta:

 Metoda celor 5S include următoarele activități, cu excepția:
a) sortare
b) ordonare
c) autodisciplină
d) formare

 Etapele ciclului PEVA sau Deming sunt următoarele, cu excepția:

a) planifică
b) coordonează
c) acționează
d) verifică

 Metoda în care se utilizează cartele pentru a obţine cea mai bună calitate,
în cel mai scurt timp posibil este:
a) Metoda Just-in Time (JIT)
b) Sistemul de sugestii
c) Mentenanţa productivă totală
d) Metoda celor 5S