PENGERTIAN

Secara sederhana pesan non verbal adalah semua isyarat yang

bukan kata-kata.
Komunikasi Non Verbal adalah pesan-pesan yang di ekspresikan
dengan sengaja atau tidak sengaja, melalui kode-kode seperti :
Bahasa isyarat (bodi language), ekspresi wajah, sibol,pakaian, asesori,
warna, sikap duduk atau berdiri, jarak , waktu , suara dan berbagai
bentuk lambang lainnya.
Sebagaimana kata-kata, kebanyakan isyarat nonverbal juga tidak
universal, melainkan terikat oleh budaya. Jadi komunikasi nonverbal
dipelajari dan bukan kemampuan bawaan. Oleh karena itulah
ekspresi komunikasi kita sangat dipengaruhi oleh konteks dan
budaya.
PENGERTIAN
Melihat kepada komponen dasar dari komunikasi
manusia, yang terdiri dari komunikasi Verbal dan Non
Verbal, maka Alberth Mehrabian ( 1981) di dalam
bukunya SILENT Messages : “ Implicit Communication
of Emotions and Attitudes “ , setiap pesan komunikasi
di hasilkan dari fungsi-fungsi :

PENGARUH PESAN JENIS KOMUNIKASI

7% …………. Pernyataan Verbal ( Kata-kata )
38 % …………. Bentuk Vokal
55 % ………… Ekspresi wajah, posisi tubuh,
gerak isyarat, dll
KomunikasiNon Verbal

Temporal
 1. KOMUNIKASI TUBUH
• Komunikasi Gestura / isyarat atau tanda
– Emblem.
– Ilustrator.
– Regulator.
– Adaptor.
– Affect Display.
KOMUNIKASI TUBUH
• KOMUNIKASI WAJAH

KATEGORI WAJAH :
Bahagia, terkejut, takut, marah,
sedih, minat/tertarik, kagum,
muak, jijik, dll.
 KOMUNIKASI TUBUH
• Komunikasi Mata
Menunjukan emosi seseorang
– Gerakan mata tertentu merupakan simbol yang memiliki kesetaraan dengan
simbol verbal. Kedipan mata dapat mengatakan “saya tidak sungguh-sungguh”.
– Pandangan ke bawah dapat menunjukkan perasaan depresi atau kesedihan.
– Kontak mata berarti saluran percakapan terbuka. Anda pasti tidak memulai
percakapan dengan memalingkan muka anda. Bila kita ingin berkomunikasi kita
memulainya dengan sebuah tatapan mata. Sebaliknya, memalingkan muka
menandakan ketidak sediaan berkomunikasi.
– Kedipan mata yang cepat meningkat ketika orang berada dalam tekanan.
Itu merupakan respon yang tidak disadari yang merupakan upaya tubuh
untuk mengurangi kecemasan.
– Pembesaran manik mata menunjukkan peningkatan emosi. Isyarat wajah lainnya
menunjukkan perasaan takut, terkejut atau senang.
– Determination (tegas)
– Bewilderment (ganas)
KOMUNIKASI TUBUH
• Komunikasi sentuhan
– Jabat tangan
– Tepuk bahu
– Memeluk
– Membelai
– Mencium
– merangkul
2. KOMUNIKASI RUANG
• Komunikasi Jarak
– Intim zone
– Personal zone
– Social zone
– Public zone

• Teritorial
• Estetika dan Warna
• Orientasi
Bentuk Logo dengan huruf kecil : Melambangkan sikap ramah
dan rendah hati

Warna Huruf Biru Tua : Biru melambangkan rasa nyaman,

tenang, menyejukkan, warna ini umumnya dipakai untuk
melambangkan Laut dan langit.

Bentuk Gelombang Emas Cair : Gelombang emas cair sebagai

simbol dari kekayaan finansial di Asia.

Warna Kuning Emas (kuning ke arah orange) : Warna logam

mulia (emas) menunjukkan keagungan, kemuliaan, kemakmuran,
3. PARALINGUISTIK
• Kecepatan berbicara,volume, ritme, intonasi, tinggi
rendah, artikulasi, vocal.
• Makna : personality, suasana hati / emosi.
4. DIAM
• Arti :
Tidak memihak, setuju, memahami orang lain, dll.
• Fungsi :
– Memberi kesempatan berpikir
– Menyakiti/menolak
– Menutup diri
– Mencegah komunikasi
– Mengkomunikasikan perasaan
– Tidak menyampaikan sesuatu
 5. KOMUNIKASI
TEMPORAL/WAKTU
• Penggunaan waktu pada setiap masyarakat akan berbeda-beda.
– Waktu itu penting
– Waktu itu tidak penting
– Waktu itu dapat ditolerir
 6. PENAMPILAN
• Tujuan :

– Menarik
– Meminta perhatian
– Melihat diri sendiri
– Bagaimana diperlakukan oleh orang lain
FUNGSI KOMUNIKASI NON VERBAL
Repetisi/pengulangan

Kontradiksi/berlawanan

Subtitusi/pengganti

Komplement/pelengkap

Regulasi/pengatur

Aksentuasi/penekanan
KESALAH PAHAMAN DALAM
MENGINTERPRETASIKAN TANDA-
TANDA NON VERBAL

Faktor yang mempengaruhi penilaian kepada seseorang/ jalan pikirannya :

– Kepribadian/watak
– Pengetahuan
– Situasi
– Kebudayaan
– Status
– Usia dll
APLIKASI NON VERBAL DALAM
DUNIA BISNIS
Komunikasi non verbal relevasinya sangat kuat dapat kita dapati pada situasi
bisnis, seperti :
– Meeting
– Wawancara
– Negosiasi
– Pidato
– Presentasi bisnis
– Kelompok kecil
– Komunikasi interpersonal
THANKS FOR YOUR ATTENTION