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Como calcular o ROI do meu projeto de

medição inteligente?
Publicado em 30 de maio de 2021

Alex Vaz
IoT | Internet das Coisas | Transformação Digital | Inovação | Desenvolvimento
de Negócios | Indústria 4.0 | Realidade Aumentada | Inteligência Artificial |…
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Com a chegada das redes de baixa potência, conhecidas como LPWan, e também com a
redução dos custos de equipamentos, muitos projetos de IoT para cidades inteligentes estão
saindo do papel. Eles passaram a fazer mais sentido financeiramente e começam a
apresentar ROIs mais factíveis, o que anteriormente aparecia como um grande obstáculo
para a implementação dessas soluções.

Ainda assim a maior dificuldade das empresas que nos procuram é montar esse business
case e demonstrar internamente para o board qual o retorno desse investimento e quais são
os benefícios intangíveis que esses projetos podem trazer.

Uma aplicação que está ganhando bastante força é a medição inteligente para utilities, seja
de água, energia ou gás.

Sabemos que para a grande maioria dos clientes, principalmente os residenciais ou pequenos
comércios, o processo de apuração de consumo é realizado através de profissionais que
visitam cliente a cliente para realizar a leitura dos medidores. Dessa forma, todo mês a
concessionária envia um profissional ao imóvel residencial ou comercial, objetivando aferir
o consumo evidenciado no respec medidor. Mensagens
Após esse processo, o profissional pode imprimir a conta do cliente no local, ou enviar essas
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informações que serão processadas na empresa para posterior envio da fatura por correio ou
e-mail para os clientes.

Esse processo, além de custoso, enfrenta diversos desafios, como locais de difícil acesso,
clientes que não estão na residência no momento da visita do leiturista, locais de risco para o
funcionário da companhia, dentre outros.

Dessa forma, diante de todos os pontos que permeiam o processo de controle pelas
empresas, nos parece óbvio que a implantação de uma solução de medição inteligente será
muito mais barata do que a solução de leitura convencional, certo?

Não existe uma resposta exata para essa pergunta, pois cada empresa possui uma realidade
completamente diferente. No entanto, em conversas com empresas do setor, tenho percebido
que dificilmente a substituição da forma de leitura, pensando somente na emissão da fatura
do cliente, será suficiente para a gerar um retorno do investimento, já que o custo desse
processo, atualmente, é muito baixo.

Assim sendo, diante desse cenário, novamente surge um questionamento: Será que esse é o
único benefício ou redução de custo que podemos obter com essa implantação?

A resposta para essa pergunta com certeza é NÃO.

E quais são os outros fatores que influenciam o meu projeto e como faço para calculá-los?

Pensando exatamente no esclarecimento desses questionamentos, apresento alguns fatores

que podem influenciar no retorno do investimento de projetos de medição inteligente e que
devem ser considerados para auxiliar na elaboração do business case.

Qual o custo por leitura realizada atualmente?

Qual o % de leituras não realizadas mensalmente e que precisam ser refeitas (caso gerem
custo)?

Qual o % de clientes mensalmente faturados pela média de consumo?

Qual o % de erros de leitura identificados atualmente, que geram nova visita?

Qual a quantidade de chamados abertos mensalmente referentes a erros de leitura?

Qual o custo anual com processos jurídicos referentes a erros de leitura?

Qual o total anual com perdas devido a vazamentos ou furtos?

Qual o custo mensal com impressão e envio de contas?

O levantamento desses custos é muito importante, sempre observando a realidade de cada

empresa e a forma de implantação do projeto.

Benefícios operacionais
Mensagens
Outro ponto importante a ser considerado são os benefícios operacionais oriundos desse tipo
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de implantação. Ao receber informações sobre o consumo individual do cliente a cada hora,
por exemplo, a empresa pode mapear os seus hábitos de consumo, por renda, região, horário,
clima, dentre outras inúmeras variáveis, o que é fundamental para previsão de receita,
planejamento de obras e operação da rede.

Outro fator importantíssimo é a possibilidade de identificação de pontos de perda, como

furtos ou vazamentos. Sobre este ponto, imagine uma empresa que captura os dados de
consumo do cliente a cada hora, através de algoritmos a empresa consegue comparar o
consumo do cliente com seu padrão e identificar um vazamento em sua residência, ou até
comparar o consumo de um grupo de clientes com a rede de distribuição que os atende e
identificar vazamentos ou furtos em sua rede.

Benefícios Intangíveis

Além dos custos que conseguimos medir, ainda devemos considerar os benefícios
intangíveis, possíveis com a implantação desse tipo de solução.

Um dos principais benefícios está relacionado ao volume de dados coletados. Atualmente as

empresas, em geral, capturam a informação de consumo 1 vez ao mês por cliente. No
processo de medição inteligente a coleta pode ser feita em tempo real, ou no período que for
mais conveniente para a empresa, trazendo uma riqueza imensa no que diz respeito a forma
de consumo de seu produto.

Essa riqueza de informações pode transformar não só as operações como também o

relacionamento da empresa com os clientes.

Por exemplo, existem várias ferramentas de engajamento do consumidor que as empresas

podem empregar para ajudar os clientes a rastrear seu consumo. Elas podem ser através de
mensagens de texto simples que alertam os clientes sobre alto consumo e vazamentos até
portais de clientes sofisticados que permitem que eles entendam como estão usando a água,
energia, ou gás e tomem medidas para reduzir ou otimizar o seu consumo. Essas ferramentas
de engajamento do consumidor criam uma experiência pessoal e capacitadora para os
clientes, para que eles possam entender e assumir a responsabilidade pelos custos do
consumo.

Conclusão

Os projetos de medição inteligente são um caminho sem volta para o setor de utilities e
trarão além do benefício financeiro e operacional para as empresas, um grande benefício de
imagem, através de uma experiência muito enriquecida para os usuários.

Obs: estou preparando uma calculadora de ROI para projetos de medição inteligente, se tiver
interesse é só me chamar inbox que posso compartilhar.

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Tenho conversado com muitas empresas do setor de Utilities e muitas delas estão tentando tirar do papel projetos de
medição inteligente.

Percebi que muitas delas estão com dificuldades de encontrar o ROI desses projetos, muitas vezes por compararem
simplesmente o custo da medição manual, que hoje é muito baixo, com o custo da medição inteligente.

Pensando em apoiar esse processo resolvi escrever esse artigo que aponta alguns outros fatores que podem ser
considerados na hora da preparação desse business case e que podem ser decisivos na demonstração do retorno desse
investimento.

Espero contribuir.

Não deixe de postar e sua opinião.

#iot #internetdascoisas #smartmetering #medicaointeligente

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9 comentários
Mais relevantes

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Augusto Alves Furtado • 2º 5h

Software Engineering Manager at Accenture

Excelente artigo, Alex Vaz . 👏

Já tem empresas em alguns segmentos oferendo equipamentos inteligentes em novas instalações para
viabilizar os benefícios que vc menciona no artigo, tem muita oportunidade nesta área.

Gostei · 1 Responder · 1 resposta

Alex Vaz • 1º 4h
IoT | Internet das Coisas | Transformação Digital | Inovação | Desenvolvimento de Negócios | Indústria 4.0 | R…

Sem dúvida Augusto, não só medidores inteligentes como também sensores que se conectam aos
medidores atuais e realizam a leitura e envio dessas informações. A grande barreira, que era o custo
de comunicação, está sendo vencida com as redes de baixa potência, como Lorawan e Sigfox, por
exemplo, que além de oferecerem um custo muito mais baixo, também possuem um consumo de
bateria muito menor. Acredito que esse mercado vai receber muito investimento nos próximos anos,
…ver mais

Gostei · 1 Responder

Roberto Mielle • 2º 4h
Business Development | Sales Account | Channel Sales Account

Muito bom artigo Alex Vaz , bem claro e assertivo.

Gostei · 1 Responder · 1 resposta

Alex Vaz • 1º 4h
IoT | Internet das Coisas | Transformação Digital | Inovação | Desenvolvimento de Negócios | Indústria 4.0 | R…

Obrigado Roberto Mielle

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