PEMBERIAN EDUKASI KEPADA PASIEN DAN

KELUARGA DI RAWAT JALAN

Rumah Sakit No Dokumen No Revisi Halaman

Sumberglagah 01 1/1
Ditetapkan
Direktur Rumah Sakit Sumberglagah
STANDAR
Tanggal Terbit
PROSEDUR
17 Januari 2022
OPERASIONAL drg. SHINTA SAWITRI,M.Kes.
(SPO) Pembina
NIP. 19660202 199303 2 005

Pemberian edukasi kepada pasien dan keluarga di rawat

jalan adalah upaya Rumah Sakit untuk meningkatkan
Pengertian
kemampuan pasien dan keluarga yang dilakukan pada saat
pasien baru masuk ke ruangan rawat jalan
1. Agar pasien dan keluarganya mendapatkan informasi
yang tepat dan akurat.
Tujuan 2. Untuk memberikan kepuasan pelayanan kepada pasien
3. Untuk membangun kerja sama dengan pasien dan
keluarganya
Peraturan Direktur Rumah Sakit Nomor 440/296/102.6/2018
Kebijakan tentang Panduan Manajemen Komunikasi Dan Pemberian
Edukasi Pasien
1. Staf memberi salam kepada pasien dan keluarga
2. Staf memperkenalkan diri kepada pasien dan keluarga
3. Staf mengidentifikasi kebutuhan edukasi pasien dan
keluarga
4. Staf memberikan penjelasan alur pasien rawat jalan
sesuai dengan unti terkait
Prosedur
5. Staf memberikan edukasi kepada pasien dan keluarga
tentang dak dan kewajiban pasien baik dengan metoda
langsung maupun tidak langsung (media) tergantung
situasi dan kondisi
6. Staf menyiapkan media yang sesuai dalam memberikan
edukasi kepada pasien dan keluarga
Unit Terkait Instalasi/Unit Rawat Jalan