BRIEFING DE CLIENTE.

Aitor Alvarado
Carlos Ariza
Sergio López
Rodrigo Merino
Ignacio Roa
Carlos Vegas

1. ¿Cuál es la situación partida?

The North Face se creó en 1964, en San Francisco, California, y sus fundadores fue-
ron Douglas Tompkins y Dick "Hap" Klopp. En 1980, se añadió la ropa para esquiar a
la línea de productos, y, más tarde, también el material de montaña.

A lo largo de los años The North Face ha ido calando en la sociedad, adquiriendo poco
a poco más clientes y mayor reconocimiento. Hoy en día sigue creciendo, tanto sacan-
do nuevas líneas de ropa, orientadas para el verano, como abriendo nuevas tiendas y
corners en diferentes centros de El Corte Ingles por toda España. A nivel mundial la
expansión también ha sido exponencial.
Viendo el trayecto que lleva la marca hemos observado la oportunidad de lanzar al
mercado un nuevo producto, bebida isotónica, que creemos que encajaría bien con el
perfil de nuestra marca; ya que los productos que ya vendemos son material deportivo
utilizado para deportes de aventura.

a. La Marca nuestro producto valores y visión

Los valores que predominan en la marca son el compromiso con el medio ambiente. El
objetivo del lanzamiento de la bebida isotónica Bnorth by The North Face es tratar de
aprovechar la buena imagen y el posicionamiento de la masterbrand ya que va dirigido
a un público potencial que puede consumir los dos tipos de productos.

Mercado
i. Principales retos/problemas:

-Hacernos un hueco en el mercado de bebida isotónica:

El reto principal será trasladar la buena imagen de la masterbrand al público de las

bebidas isotónicas, ya que The North Face se dedica al mercado del textil, y no tiene
experiencia en el mercado alimenticio.
El otro gran reto es entrar en un mercado con pocas marcas pero muy consolidadas y
quitarle esa gran cuota de mercado a Powerade.

-Que los clientes crean de verdad en los beneficios: Queremos que nuestros
deportistas noten que sus cuerpos se recuperan y rehidratan mejor al tomar nuestro
producto, ya que es de alta calidad y contiene esas sales minerales que el cuerpo
necesita después de realizar cualquier tipo de actividad física y especialmente uno de
montaña o aventura. Además pretendemos generar una visión de marca que ayude
al cliente a creerse a la nueva bebida de The North Face y elegirla así por encima de
otras que estén ya en su top of mind como Powerade o Gatorade
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ii. Principales competidores:

1.-Powerade: El competidor con mayor cuota de mercado en España, marca ya conso-

lidada y con una publicidad está enfocada en un público más cercano al nuestro; de-
portistas de élite (No en el ámbito de la montaña).
2.-Gatorade: Competidor más grande a nivel mundial pero poco reconocido en nuestro
país. Su publicidad se centra en el uso de celebrities dentro del mundo del deporte.
3.-Aquarius: Competidor muy grande pero con un target más diferenciado al nuestro,
ya que su publicidad no se centra mi en deportistas ni en que su uso sea para la repo-
sición/rehidratación después de hacer ejercicio.
4.-Isostar

2. ¿Cuáles son los objetivos de la campaña?

El principal objetivo es ser conocidos para el público, y colocarnos rápidamente en el

top of mind del consumidor, ganándole gran parte de la cuota de mercado a Gatorade
y Powerade. Los esfuerzos de promoción deben centrarse en la creación de identidad
dentro de la propia marca y es imprescindible presentarnos en el mercado haciendo
saber quiénes somos y qué ofrecemos, como principal factor el utilizar un envase
biodegradable para nuestra bebida isotónica.

2) Crear y suscitar interés:

Conseguir un cliente apelando a las características básicas del ser humano por medio
de las emociones. Las emociones e ideas que queremos suscitarle son las
relacionadas con The North Face como son aventura, exploración, naturaleza y medio
ambiente

3) Proporcionar información:
Ya que en nuestro sector está lleno de competidores, es vital hacer llegar información
al público de las características de nuestro producto, no tanto de la bebida en si, si no
de nuestra USP, la botella biodegradable, bien para posicionarnos frente a nuestros
competidores, o también, para simplemente darnos a conocer.

4) Estimular la demanda:
La promoción correcta puede atraer a los clientes a hacer una compra sobre todo de
un producto nuevo como es el nuestro (muestras gratuitas, botellas de regalo con la
compra de productos The North Face, etc.)

5) Reforzar la marca:
Una vez que se hace una compra, utilizaremos la promoción para ayudar a construir
una sólida relación que conduzca a que el comprador se fidelice y que prefiera nuestro
producto por encima de otros similares. Partiendo de la base de que el cliente de The
North Face es un tipo de cliente muy fiel a la marca, y con un gran sentido de
pertenencia dentro de esta
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3. ¿CUÁL ES EL PÚBLICO AL QUE QUIERO LLEGAR?

Tanto hombres como mujeres Españoles, que viven en ciudades, de 30 a 35 años y

con nivel económico medio/alto.
Con trabajo estable, amantes del deporte y la naturaleza.

Aficiones:
 Gimnasio
 Pádel 
 Salir con sus amigos del trabajo.
 Senderismo
 Bicicleta 
 Esquí
 Viajar

Características generales:
 Sale con sus amigos de copeo 4 veces al mes. Le gusta el Gin Tonic.
 No consume ni TV ni radio.
 Lee newsletters.
 No vive ni en la ciudad en que nació ni con su familia.
 Tiene un Tiguan que solo usa los fines de semanas para salir a la montaña.
 Tiene muy en cuenta la marca The North Face a la hora de equipamiento ropa de
montaña.
 Por lo general por la ciudad se desplaza en vehículos de renting (Wible), cuando no lo
hace con Uber.

Características personales:
 Se preocupa por el medio ambiente
 Se mantiene informado de la actualidad.
 No le gusta comprar ropa, pero a la hora de hacerlo prefiere calidad a cantidad 
 No le gusta cocinar pero se preocupa por lo que come.
 Cuando sale los fines de semana le gusta conocer gente con sus mismos gustos por la
naturaleza y el deporte.
 Le gusta vivir la vida.

Apps que utiliza:

 Facebook
 Instagram
 Periódicos digitales
 Netflix
 Spotify
 Mens Health
 GQ
 Uber
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 Wible

4. ¿Qué hay que comunicar?

Como empresa, nuestro USP (Unic Selling Preposition), es que será la primera
bebida isotónica distribuida en una botella biodegradable.
En cuanto a nuestro RTB (Reason To Believe) es que esta botella biodegradable, está
compuesta por un polímero constituido por moléculas de ácido láctico, iguales que la
del plástico PET, el PLA es biodegradable, porque se degrada en agua y en óxido de
carbono. Se degrada en 180 días con humedad y oxígeno y soporta temperaturas de -
5ºC a 120ºC. La materia prima es almidón de maíz natural.

5. Entregables:

Conceptualización y desarrollo creativo de los materiales de lanzamiento siguiendo

este split de medios:
OFFLINE: OOH y para prensa escrita.
ONLINE: RRSS, página web y en medios digitales (Newsletter de The North Face).

6. Mandatories

Los únicos elementos que consideramos imprescindibles a la hora de realizar la

campaña son los logotipos, tanto de nuestro producto como de la masterbrand.
Como es una bebida isotónica, no existe ningún impedimento legal a la hora de elegir
medios para la campaña de lanzamiento de producto.