EBOOK

Como os dados
podem apoiar a
tomada de decisão
das lideranças?
SUMÁRIO
Introdução ................................................................. 03

Importância e vantagens dos ................................. 04

dados para empresas

O papel das Lideranças ........................................... 06

Como utilizar dados ................................................. 08

para tomadas de decisão

Dicas extras ............................................................... 10

Introdução
Tomar decisões é algo que fazemos constantemente no dia
a dia, seja para coisas pequenas como decidir o que você
vai comer no almoço, ou algo maior, como por exemplo,
decidir mudar de profissão. No mundo organizacional
principalmente, as decisões precisam ser muito bem pensadas
e analisadas, pois podem ter vários impactos na empresa e
nos colaboradores, o que gera uma grande responsabilidade
para diretores, gestores e líderes.

Felizmente, com os grandes avanços da sociedade e da

ciência, hoje temos o apoio da tecnologia para esse processo,
através de dados, que tem ganhado cada vez mais destaque
nos negócios.

Atualmente as empresas obtêm e produzem grande

quantidade de dados relevantes sobre colaboradores, clientes
e o mercado de trabalho. Mas é preciso saber o que fazer
com esses dados e como eles podem apoiar as tomadas de
decisões e potencializar os seus resultados.

Que tal conferir?

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Importância e Vantagens dos
Dados Para as Empresas
INTEGRAÇÃO DE DADOS - Há softwares hoje
que permitem o armazenamento e integração de
uma grande quantidade de dados de diferentes
plataformas, possibilitando uma visão geral da
empresa e a criação de um banco de dados de fácil
acesso.

AGILIDADE - O processamento e análise de dados

ocorre em tempo real, o que garante maior agilidade
em seu acesso e uso, além de agilizar o processo de
tomada de decisão, tornando-a mais imediata quando
necessário.

PRECISÃO E REDUÇÃO DE FALHAS - Antigamente,

apesar de haver estudos de mercado e estatísticas,
empresas utilizavam muito da sua intuição para a
tomada de decisão, tanto para assuntos internos
como externos. O problema disso é que nossa intuição
não é 100% certa e temos muitos vieses cognitivos
que podem interferir nesse processo. Assim, os
dados possibilitam que tais decisões sejam tomadas
de maneira mais precisa e com menos falhas, pois
fornecem uma visão mais clara sobre o negócio e
baseada em provas reais.

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PREDITIVIDADE - Uma das principais vantagens
da adoção de um processo de decisão baseado em
dados é o seu caráter preditivo. Com a tecnologia que
temos hoje, já é possível analisar os dados de maneira
preditiva e suas consequências, para que possamos
identificar padrões e ter previsões seguras não só
sobre o mercado de trabalho, mas sobre o cliente e
suas dores, bem como em diversos outros aspectos
da organização (como por exemplo, na retenção
de talento e turnover, ao identificar quando um
colaborador pode estar prestes a sair da empresa).

INOVAÇÃO - Através dos dados, a empresa consegue

também identificar as tendências do mercado e pensar
em melhores estratégias e alternativas para lidar com
problemas internos e externos, possibilitando a sua
inovação e vantagem competitiva.

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O Papel das
Lideranças

A transformação digital e a era dos dados exigem de nós

grandes mudanças para nos adaptarmos. Quando falamos
em tomada de decisão nesse contexto e no ambiente
organizacional, não podemos deixar de lado o papel das
lideranças e as novas habilidades e competências necessárias
para sua atuação, num mundo e mercado que estão sempre
se modificando com agilidade.

O líder tem o importante e desafiador papel de utilizar os

recursos tecnológicos disponíveis e as vantagens dos dados
de forma estratégica para garantir o sucesso da empresa
através de mais parcerias e negócios, liderar de forma mais
coerente, propor soluções e resolver problemas de forma
eficaz e eficiente, antecipar tendências e inovar.

Assim, em relação à dados, os líderes precisam:

Ter conhecimento e estar por dentro das tecnologias

utilizadas e tendências da sua área de atuação;

Saber ler, analisar e interpretar dados rapidamente;

Aplicar os dados de maneira prática e ágil, bem como

utilizá-los para planejar estratégias alinhadas aos objetivos
e metas organizacionais;

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 Fazer o acompanhamento dessas estratégias;

Entender a importância dos dados e manuseá-los de

maneira ética, prezando o bem estar dos colaboradores
e clientes.

Hoje, o líder ideal é aquele que sabe aliar o uso da tecnologia

com as relações humanas em prol das necessidades da
empresa, ou seja, que sabe lidar com pessoas e também
possui conhecimento tecnológico técnico/teórico/prático.

Se você ainda não tem esse domínio, uma boa dica é se jogar
nos cursos disponíveis pela internet. Você pode começar
com temas mais gerais e ir especificando a medida que vai
aprendendo mais. Mas lembre-se de procurar por fontes
confiáveis!

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Como utilizar dados
para tomar decisões

Para que as lideranças possam desempenhar seu papel

da melhor maneira possível, é preciso que elas tenham as
ferramentas necessárias e passos bem definidos. Confira
abaixo:

Entenda o contexto e identifique a necessidade

Qual é o problema que precisa ser resolvido? Tenha

conhecimento do contexto e das necessidades da empresa e
do seu setor, assim você terá mais facilidade em investigar os
dados ao seu alcance e saber quais priorizar.

Defina indicadores

Indicadores são elementos que apontam ou mostram algo,

portanto, você pode utilizá-los como um guia para assegurar
que está no caminho certo e traçar objetivos.

Colete e agrupe os dados

Sabendo do que precisa, você também já pode saber onde

encontrá-los. Colete os dados necessários através dos
recursos disponíveis. Se a sua empresa já utiliza Big Data,
esse trabalho fica ainda mais fácil.

É importante também ter um local para agrupar essas

informações. Você pode pesquisar ferramentas que coletam e

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estruturam dados, classificando-os de maneira padronizada.

Analise os dados

Existem softwares que também fazem a análise das informações

coletadas, portanto, se a sua empresa já utiliza, você já pode
começar a verificar os resultados e tirar conclusões. Se não,
essa é uma ótima oportunidade para pesquisar ferramentas
que façam esse trabalho e facilitem o processo de tomada de
decisão.

Faça um plano de ação e tome uma decisão

Após análise, está na hora de traçar ações e colocá-las em

prática. Tente pensar em ações sob diferentes pontos de
vista e estratégias. Peça ajuda se necessário, ter mais de
uma opinião pode ajudá-lo a enxergar melhores alternativas
e trazer novas ideias.

Acompanhe os resultados

Ao colocar em prática o seu plano de ação, não esqueça

de acompanhá-lo por um tempo definido para ver se a
estratégia teve efeito ou se há necessidade de mudar o
caminho escolhido.

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Dicas Extras

Invista em um Software de gestão

A tecnologia está aí para facilitar muitos processos para

nós, portanto, faça uso dela! Uma boa plataforma de gestão
possibilita que você monitore as informações desejadas,
apresentando indicadores e diagnósticos em tempo real.

A Pulses é uma plataforma de gestão contínua de pessoas, em

que você pode acompanhar e atuar no clima organizacional,
engajamento e performance para impulsionar os resultados
da sua empresa. Acesse o site para saber mais!

Tenha um time responsável pelo estudo dos dados

Algumas empresas internacionais têm criado times de

especialistas em dados para cuidar e estudar os dados da
empresa, dando suporte para as tomadas de decisões e
estratégias de negócios.

Crie uma cultura data-driven

A cultura da empresa é um fator determinante para o sucesso

de novas ações e mudanças. Se você deseja que o seu negócio
seja mais orientado a dados, é preciso que isso seja adotado
também em toda organização, para que todos possam
considerar suas ações com base em fatos que as ferramentas
tecnológicas proporcionam.

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Sobre a Pulses
A Pulses é uma startup que tem soluções de clima
organizacional, engajamento e performance medidos de
forma contínua. É uma plataforma online de people analytics
que ajuda a entender os fatores que impactam o engajamento
e a experiência dos colaboradores para transformar sua
empresa em lugar melhor e mais produtivo para se trabalhar.

Diferentemente das pesquisas tradicionais de clima e

engajamento, o nosso serviço é rápido, intuitivo, financeiramente
acessível e empodera líderes e profissionais de RH com dados
em tempo real e recomendações personalizadas e assertivas
para imediata implementação.

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real-time sobre o Clima Organizacional e Engajamento.

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