ATITUDES

Atitude individual e social é o gatilho que leva a pessoa ou grupo a responder de determinada
maneira a uma circunstância ou situação.

Componente cognitivo são os valores da pessoa que define “certo” e “errado”

Componente afetivo é o segmento emocional ou sentimental de uma atitude

Componente comportamental refere-se à intenção de comportar-se de uma certa maneira com

alguém ou alguma coisa.

Dissonância cognitiva é o nome chique para “hipocrisia”, fatos difere das crenças.

Satisfação no trabalho mostra pela atitude, envolvimento é o quanto a pessoa se identifica

psicologicamente com trabalho, compromisso se identificar com a organização e manter se ligado.

Como medir satisfação?

Somar pontuação de elementos diferentes como: Trabalhos desafiador e recompensas justas

(financeiro e mental) notas de 0- 10 por exemplo. Oferecer oportunidade de desenvolver
habilidades e capacidades e variedades de tarefas e sistema de remuneração e politica de
promoção justa, sem ambiguidade e alinhados com a expectativas dos funcionários. O ambiente de
trabalho que oferecem conforto pessoal para um bom trabalho, colegas amigáveis que deem
apoio, lideres capacitados e qualificados para seus cargos.

Produtividade

A crença que trabalhador feliz é mais produtivo é falsa, estudo mostra que na verdade trabalhador
produtivo é mais feliz.

Trabalhadores insatisfeitos tendem a faltar mais.

Conceito de afetos, emoções e sentimentos

Afeto abrange grande numero de sensações experimentadas pelas pessoas

Emoções é expressões afetivas intensas dirigidas a alguém ou alguma coisa ligada por um evento
ou situações.

Sentimentos estados afetivos menos intensos e mais duradouros do que as emoções e que
geralmente não requerem um estímulo contextual para se manifestarem

Possíveis causa de emoções

Personalidade, dias da semana, clima, estresse, atividades sociais, sono, atividades física e gênero

Esforço emocional

É quando funcionário se esforça para aparentar certo tipo de emoção, cria se dissonância
emocional, pode levar a frustração, raiva, fadiga emocional e ressentimento.
Inteligência Emocional

É a inteligência pra aprender e perceber a emoções e sentimentos e gerir de maneira inteligente

para relacionamentos. Habilidades emocionais como empatia e aptidão social

AULA 5

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Aprendizagem, inovação e mudanças nas organizações

Alteração significativa, articulada, planejada e operacionalizada por pessoal interno ou externo À

organização que tenha apoio e supervisão da administração superior e atinja , integralmente, os
componentes    de cunho comportamental. São atividades intencionais, proativas e direcionadas
para obtenção das metas organizacionais.

Qualquer transformação de natureza estrutural, estratégicos, cultural, tecnológicos, humana ou de

dentro de outro componente, capaz de girar impacto em partes ou nos conjuntos da organização.

Forças que estimulam mudanças; Natureza da força de trabalho, tecnologia, choques econômicos,
competição, tendencias sociais e política internacional.

Resistencia a mudança oferece um certo tipo de estabilidade e previsibilidade ao comportamento

porem pode gerar uma fonte de conflitos funcionais, nem sempre se apresenta de forma
padronizada, dificultando com isso o seu progresso.

Modelo de mudança de 3 ETAPAS DE LEWIN

Descongelamento, Mudança e recongelamento

8 PASSO PARA MUDANÇA DE KOTTER

Estabelecer senso de urgências

Forme uma aliança poderosa

Crie uma visão pra mudança

Invista na comunicação

Empodere toda a sua base

Crie metas de curto prazo

Não diminua o ritmo

Torne mudanças parte da cultura

Processo de mudança é um processo de ensino aprendizagem e de inovação sempre envolve

expecto culturais.

AULA 06
Fundamentos do comportamento em grupo

sobrevivência – bandos, clãs, tribos, família

Dominação- guerras, conflito, conquistas

Competição- esportes, concorrências

Produção- indústria, serviços, resultados

Rendimento- equipes, desafios

Segurança- integridade

Status- reconhecimento

Autoestima- satisfação

Associação- pertencimento

Poder- influencias

alcance de metas- colaboração e sinergia

grupos formais e informais

estágios de formação de grupo

formação: reunião de pessoas, tormenta: conhecimento e tomada de repertório, relacionamento:

subgrupos (papeis), desempenhos: desafios x capacidades (tarefas0 e interrupção: dissoluções dos
grupos temporários

Pensamento grupal; pensamento do grupo não reflete o pensamento do individuo e o pensamento

individual não define do pensamento do grupo.

1- Processo de influência são efeitos de referências, hierarquias, lideranças, competências e

experiencias

2- 2- Papéis- efeitos de expectativa: o que o grupo espera da pessoa, identidade coo a pessoa
se vê enxerga no grupo

3- dos grupos temporários

4- polarização de grupos: ‘’panelinha”

             

Equipes                                             equipe é mais amplo que grupo com 5 requisitos (metas,                 

                Grupos                                          responsabilidades, cooperação, trabalho em conjunto

                  Pessoas                                  e comunicação aberta e afetiva.

Equipes é um grupo com metas ou propósitos em comum, trabalho em conjunto, responsabilidade
e compromisso e cooperação e comunicação aberta e afetiva.

Nem todo grupo é uma equipe

Aula 07

O QUE É LIDERAR (capacidade de influenciar um grupo para alcanças metas ou objetivos)

Teorias de lideranças-

traços de personalidade: traços físicos: energia, aparência e peso;

comportamentos que lideres devem tomar: ADAPTABILIDADE, AGRESSIVIDADE, ENTUSIASMO E

AUTOCONFIANÇA;

teorias situacionais: COOPERAÇÃO, HABILIDADE INTERPESSOAIS E HABILIDADES

ADMINISTRATIVAS;

refere-se as características de personalidades mais marcantes que o líder possui

teoria dos traços- lideres possuem características em comum! Líderes já nascem líderes.

TRAÇOS: Ambição energia, desejo, honestidade, autoconfiança, inteligência, automonitoramento,

Teoria comportamental: a liderança pode ser ensinada.

3 ESTILOS DE LIDERES: autoritário, democrática e liberal.

O líder precisa de Habilidades cognitivas, interpessoais, negócio e estratégia.

Teorias situacionais de liderança: troca entre líder e liderado (relação mais intima com grupo de
dentro e relação formal com grupo de fora) se as pessoas são capazes e motivadas o líder só deve
liderar, se as pessoas são desmotivadas o líder deve motivar, se forem incapazes o líder deve
direcionar e saber a competência dos liderados.

Teoria contingencial que enfoca a prontidão dos liderados:

AULA 08

PODER E POLITICA NAS ORGANIZAÇÕES

Poder é a capacidade de ‘’A’’ influenciar o comportamento de ‘’B’’

Poder por Dependência é o relacionamento quando ‘’A’’ tem o que “B” precisa

Poder por competência (artista, referencia, atleta e etc)

Poder por referencia (autoridade em um assunto)

Recursos para o poder é a Importância, escassez e não substituível

Sete táticas do poder: Razão, Apelo pessoal, Coalizão, Troca, Afirmação, Afirmação, Autoridades
superiores e Pressões.

Liderança requer que os objetivos estejam alinhados, com papel mais diretivo na organização.
O que faz ser valioso é quando é Importante, escasso e não substituível.

Gerenciamento da impressão

Conformidade (concordar pra ser aprovado)

Favores (simpatia)

Pretextos (explicações)

Desculpas (admitir)

Autopromoção (evidenciar suas qualidades)

Intensificação (alegar algo que você fez tem mais valor do que pensa)

Bajulação (elogiar os outros por suas virtudes)

Exemplificação (esforço pra mostrar que é dedicado)

AULA 09

CULTURA ORGANIZACIONAL

Um conjunto de valores compartilhados, complexo total de conhecimento, crenças, artes, morais,

leis e quaisquer aptidões adquiridos pelo homem.

Dinâmica: pode ser aprendida

Intangível: difícil de pôr no papel o que é essa cultura

Contrução social/coletiva

Artefatos visíveis

Layout da organização;

Comportamento;

Vestuário das pessoas;

Linguagem;

Rituais e cerimonias;

História, mitos e heróis;

Tabus ou assuntos proibidos;

Documentos.

VALORES COMPARTILHADOS

Razão do seu comportamento

Comportamento e solução de problemas

Ideal de funcionário

Ideal de realização pessoal na empresa

Valores

PRESSUPOSTOS BÁSICOS

Funções da cultura: regula entre os membros da organização, como devem agir

Regula as relações com outros grupos e com o ambiente, forma como o mundo externo deve ser
encarado, como outros grupos devem ser tratados