Menurut Russell dan Taylor (2009), mengenai dua perspektif kualitas dalam perusahaan

akan bertemu pada satu kata fitness for consumer use. Kesesuaian untuk digunakan
tersebut merupakan kesesuaian antara konsumen dan produsen sehingga dapat membuat
suatu standar yang disepakati bersama dan dapat memenuhi kebutuhan dan harapan kedua
belah pihak.
Dari pandangan produsen memperhatikan kualitas kesesuaian meliputi penetapan standar
produk dan penetapan biaya, sedangkan dari pandangan konsumen memperhatikan
kualitas desain yaitu harus sesuai dengan karakteristik kualitas dan harga, sehingga
tercapai titik temu pada fitness for consumer use.

sumber: BMP EKSI4215 Modul 4