Colonnade BTA Szerzodesi Szabalyzat 002-2018 Ervenyes 2018 Október1-Tol

Colonnade Insurance S. A.
Magyarországi Fióktelepe
Csoportos keretnapos üzleti utasbiztosítás
Szerződési feltételek
002-2018
Érvényes: 2018. október 1-től

Colonnade Csoportos keretnapos üzleti utasbiztosítás | Szerződési Feltételek 002-2018
Fogalom meghatározások
A jelen szerződési feltételekben szereplő egyes fogalmak
Biztosítási Részletező / Szolgáltatási Táblázat
különleges jelentéssel bírnak. A jelen szerződési Feltételekben, a
Biztosítási Részletezőben, a Szolgáltatási Táblázatokban, A Szerződő által megvásárolt biztosítási fedezetet részletező
valamint a módosításokban dőlt betűvel szedett fogalmak alatt a dokumentum.
következőket kell érteni:
Biztosítási törvény
Alkalmazott A biztosítókról és a biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi
A Szerződő által alkalmazott bármely személy. LXXXVIII törvény.
Állandó lakhely szerinti ország Biztosító

Az az ország, amelyben a Biztosított állandó lakóhelye van, vagy A Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe (1139
amelyben az elmúlt 12 hónap alatt legalább 6 hónapig Budapest, Váci út 99., cégjegyzékszáma: Fővárosi Bíróság, mint
tartózkodott. Cégbíróság Cg. 01-17-000942; telefonszáma: +36 1 460 1400,
levelezési címe: 1426 Budapest, Pf. 153.) Alapító: A Colonnade
Insurance S.A. Magyarországi fióktelepének alapítója a
Asszisztencia szolgálat Colonnade Insurance S.A. (székhelye: 1, Rue Jean Piret, L-2350
A 24 órás asszisztencia szolgálat telefonszáma vészhelyzet esetén Luxemburg), nyilvántartó cégbíróság neve: Registre de
+ 36 1 460 1500 Commerce et des Sociétés, Luxemburg, cégjegyzékszáma: B
6165, tevékenységi engedélyt kiadó hatóság: Grand-Duche de
Luxemburg, Minister des Finances, Commissariat aux Aussrances
Baleset
(L-1840 Luxemburg, Bureaux: 7, Boulvard Joseph II) a
Olyan hirtelen és váratlan esemény, mely előre nem láthatóan, tevékenységi engedély száma: S 068/15. A Colonnade Insurance
külső okból kifolyólag következik be. S.A. Magyarországi Fióktelepe jogképes, cégneve alatt alapítója a
Colonnade Inurance S.A. javára szerezhet jogokat és a
Betegség Colonnade Insurance S.A. terhére vállalhat kötelezettséget.
Bármilyen, a Biztosítási időszak alatt diagnosztizált, előre nem A biztosító jelentése a fizetőképességéről és pénzügyi
látott betegség, ide nem értve az olyan betegséget, egészségügyi helyzetéről elérhető a Biztosító honlapján:
panaszt, amely olyan körülményből vagy panaszból ered, amelyre ww.colonnade.hu/rolunk
orvosi kezelést javasoltak, kértek vagy ésszerűen kérni kellett
volna, vagy amelyben a biztosítási fedezet kezdetét megelőző 12
hónapon belül részesültek.
Biztosított
A Biztosítási részletezőben Biztosítottként megnevezett személy.
Biztosítási eseményenkénti limit Ha a Biztosítóval ettől eltérő írásbeli megállapodást nem
Az a maximális összeg, amit a Biztosító a jelen biztosítási kötöttek, a biztosítási fedezet a Biztosítási időszaknak a végéig áll
szerződés és bármely egyéb balesetbiztosítási szerződés alapján - fenn, vagy addig az időpontig, amíg a Biztosított a Szerződő
mely a Biztosító és a Szerződő között jött vagy jön létre összesen alkalmazásában áll.
fizet valamennyi Biztosított vonatkozásában, akik ugyanazon
Baleset, vagy több Baleset kapcsán ugyanazon eredeti esemény
Egyéb út
által okozott, annak betudható vagy annak következményeként
bekövetkező Baleseti Testi sérülést szenvednek el. Bármely egyéb utazás, amely a Biztosítási időszak hatálya alatt
kezdődik és legfeljebb 180 napig tart, kivéve, ha ettől eltérő
Biztosítási időszak írásbeli megállapodást kötöttek a Biztosítóval.
A Szerződő és a Biztosító megállapodásának megfelelően a
Biztosítási részletezőben feltüntetett időszak, mely minden
Élettárs
esetben egy év, kivéve, ha a szerződő felek írásban ettől eltérően
állapodnak meg. Az a 80 év alatti személy, aki a Biztosítottal egy háztartásban él,
de házastársi kapcsolat nincs közöttük.
Biztosítási összeg
Éves bér
A biztosítási fedezet maximális összege, mely összeg erejéig a
Szerződő, illetve a Biztosított a Biztosítóval szemben igényt A Biztosított teljes bruttó éves bére a Testi sérülés
érvényesíthet. bekövetkezésének időpontjában, amely nem tartalmazza a
Biztosítottat alkalmazó Szerződő által fizetett túlmunka
ellenértékét, a különböző jutalékokat, illetve a prémium összegét.
Azon Biztosított esetében, aki heti bért kap, Éves bér alatt a
002-2018 Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe | Minden jog fenntartva.

2/32
Biztosítottnak a Testi sérülést megelőző tizenhárom héten át Napi bér (egy napra eső bér)
fizetett bruttó átlagos heti bér ötvenkétszeresét kell érteni. A havi bért kereső Alkalmazottak esetén a Napi bér összege a
Biztosított Éves bérének háromszázhatvanötöd része.
Gépjárművel történő utazás
Amikor a Biztosított a Szerződő tulajdonát képező, vagy általa Napi nettó bér (egy napra eső bér)
bérelt, illetve lízingelt gépjárműbe, vagy az ilyen gépjárművet A havi bért kereső Alkalmazottak esetén a napi nettó bér az Éves
időlegesen helyettesítő gépjárműbe beszáll, kiszáll, abban utazik, bér háromszázhatvanötöd része, csökkentve a személyi
abba be-, illetve abból kirakodik, annak meghibásodása miatt azt jövedelemadóval és jogszabály alapján levont járulékokkal.
az útszélen javítja, vagy abba üzemanyagot tankol.
Gyermek Orvos
A Biztosított bármely gyermeke, aki nem házas, és még nem Bármely megfelelően képzett és bejegyzett Orvos, ide nem
töltötte be a 19. életévét, illetve nappali tagozatos tanuló esetén értve:
a 25. életévét. a) a Biztosítottat,
b) a Biztosított közvetlen hozzátartozóját,
Hatáskörrel rendelkező felügyeleti hatóság c) az Alkalmazottat.
Magyar Nemzeti Bank
Háború Önrész
A nemzetek között alkalmazott katonai erőből, A Szolgáltatási táblázatban rögzített százalékos arány,
polgárháborúból, forradalomból vagy invázióból, forrongásból, meghatározott összeg vagy napok száma, mely az adott
katonai hatalom alkalmazásából, illetve kormányzati vagy szolgáltatásra vonatkozó Biztosítási összegből levonásra kerül.
katonai hatalom bitorlásából, továbbá bármely ismert vagy
feltételezett Terrorista akció leállítása, megakadályozása vagy
Szállító jármű
hatásainak csökkentése céljából szándékosan alkalmazott
katonai erőből eredő tevékenység, vagy az abban való részvétel Amikor a Biztosított díj ellenében utasként utazik olyan
kísérlete. szárazföldi-, tengeri- vagy légijárművön, ami személyszállításra
vonatkozó engedéllyel rendelkezik.
Házastárs
Szolgáltatási időszak
A Biztosított törvényes házastársa, aki a 18. életévét betöltötte.
A Biztosítási időszakon belüli azon időszak, amely alatt a Szerződő,
illetve a Biztosított a jelen biztosítás alapján biztosítási fedezet
Kedvezményezett alatt áll a Biztosítási részletezőben, valamint a jelen feltételekben
A Biztosított halála esetén a Kezdeményezett a Biztosítottnak a foglaltak szerint (feltéve, hogy a Biztosító kockázatviselése
magyar jog szerinti törvényes örököse. Minden egyéb szolgáltatás megkezdődött).
tekintetében a Biztosított minősül kedvezményezettnek, kivéve,
ha a Biztosított írásban ettől eltérően rendelkezett és más
Szerződő
Kedvezményezettet jelölt meg.
A Biztosítási részletezőben megnevezett és biztosítási fedezetbe
vont vállalkozás vagy szervezet, aki a biztosítási szerződést
Kumulált limit menetrend szerinti repülőjárat esetén megköti, és a díjfizetésre kötelezettséget vállal.
Az a maximális összeg, amit a Biztosító a jelen biztosítási
szerződés és bármely egyéb balesetbiztosítási szerződés alapján,
Szokásos és ésszerű költségek
mely a Biztosító és a Szerződő között jött vagy jön létre, összesen
fizet valamennyi Biztosított Testi Sérülése vonatkozásában, A felmerült díjak és költségek, ide nem értve azon költségeket,
amelyet a Biztosítottak ugyanazon Menetrendszerinti repülőjárat amelyek a biztosítás nélkül nem lettek volna kifizetve, továbbá
vagy több Menetrendszerinti repülőjárat balesetével azon orvosi költségeket is, amelyek orvosilag nem indokoltak.
összefüggésben szenvednek el, feltéve utóbbi esetben, hogy a
baleseteket ugyanazon esemény okozza, vagy annak Társbiztosított vállalkozás
következményeként következnek be.
A Szerződő olyan vállalata vagy szervezete, amelyet a Biztosítónak
bejelentettek, és azt a Biztosító elfogadta.
Menetrend szerinti légijárat
Az a légijárat, melynek a légitársaság által közzétett menetrendje Terrorista akció
szerinti indulási és érkezési végpontjai nemzetközileg elismert
légikikötők. Olyan cselekedet, ideértve a tényleges erőszakot vagy támadást,
illetve azzal történő fenyegetést, amelyet bármely személy,
illetve személyek egy csoportja akár egyedül, akár valamilyen
szervezet vagy kormány nevében, illetve azzal összefüggésben
politikai, vallási, ideológiai vagy etnikai okból követ el, ideértve

3/32
valamely kormány befolyásolására és/vagy a lakosság, vagy annak

bármely részének a megfélemlítésére irányuló szándékot.
Testi sérülés
A Szolgáltatási időszak alatt bekövetkezett Baleset által okozott
Testi sérülés, ide nem értve a fokozatosan bekövetkező Testi
sérüléseket. Nem minősül Testi sérülésnek:
• a Betegség, kivéve a Testi sérülés következtében fellépő
Betegség;
• a poszttraumás stressz zavar (PTSD), vagy
• a pszichológiai vagy pszichiátriai Betegség vagy állapot,
kivéve a gyógyíthatatlan elmebaj, amennyiben az egy
Baleset közvetlen következménye.
Üzleti út
Minden olyan utazás, amelyre elsősorban a Szerződő üzleti
tevékenységével összefüggésben kerül sor, és amely a Biztosítási
időszak hatálya alatt veszi kezdetét és legfeljebb 180 napig tart
kivéve, ha ettől eltérő írásbeli megállapodást kötöttek a
Biztosítóval. Az Üzleti út ideje alatt a biztosítási fedezet kiterjed
a nem üzleti tevékenységgel összefüggő tevékenységekre is.

4/32
Általános szerződési feltételek

Biztosítási díjkiigazításra nem kerül sor, amennyiben az
Adatvédelem
elszámolás tárgyát képező Biztosítási időszakban nem történt
A Szerződő díjfizetés.
1. kijelenti, hogy a jelen feltételek szerinti biztosítási fedezet A biztosítási díj (a Biztosítási részletezőben rögzített díj, valamint
nyújtásához szükséges, és a Biztosítottakra vonatkozó a biztosítási díjkiigazítás összege) nem lehet kevesebb, mint a
minden személyes adatot az érintett Biztosítottak előzetes Biztosítási részletezőben eredetileg rögzített díj egyharmada, de
és tájékoztatáson alapuló hozzájárulásával bocsátja a legalább 50.000 Ft.
Biztosító rendelkezésére;
A biztosítás tartama, a biztosítási fedezet megszüntetése
2. tudomásul veszi, hogy a Biztosító ezen személyes adatokat
kizárólag a biztosítás nyújtása, valamint az az alapján A jelen feltételek alapján kötött biztosítási szerződés határozatlan
érvényesített szolgáltatási igény kielégítése céljából kezeli, időre szól, ezen belül Biztosítási időszakokra oszlik. A Biztosító és
mindaddig, amíg a Biztosítóval szemben bármilyen címen a Szerződő a jelen biztosítási szerződést írásban, a Biztosítási
igény érvényesíthető. időszak vége előtt legalább 30 nappal felmondhatja.
Felmondás esetén a biztosítási szerződés megszűnésének napjáig

A biztosítási díj esedékes biztosítási díj megállapítása után a Biztosító a meg nem
szolgált díj összegét visszatéríti. A Szerződő felmondása esetén a
A Szerződő köteles a Biztosítási részletezőben megjelölt biztosítási
Biztosító jogosult a befizetett díjból az éves biztosítási díj
díjat a Biztosítási részletezőben és/vagy a Biztosító által kiállított
egyharmadát, de legalább 100.000,-Ft-ot levonni (amelyik
számlán megjelölt biztosítási díj befizetési határidőig befizetni,
nagyobb), feltéve, hogy szolgáltatási összeg még nem került
kivéve, ha a Szerződő és a Biztosító írásban ettől eltérően
kifizetésre, illetve ilyen függő kifizetés nem is esedékes, továbbá
állapodnak meg. Ha az esedékes biztosítási díjat nem fizetik meg,
nem következett be olyan esemény, amely a jelen feltételek
a Biztosító – a következményekre történő figyelmeztetés mellett
alapján szolgáltatási igényt alapozhat meg. A Biztosított nem
– a Szerződőt a felszólítás elküldésétől számított harminc napos
jogosult a jelen biztosítási szerződést felmondani vagy a
póthatáridő kitűzésével a teljesítésre írásban felhívja. A
szerződésbe belépni.
póthatáridő eredménytelen elteltével a szerződés az esedékesség
napjára visszamenő hatállyal megszűnik, kivéve, ha a Biztosító a
Ha a Szerződő vagy a Biztosító a Biztosítási időszak vége előtt
díjkövetelést késedelem nélkül bírósági úton érvényesíti. Ilyen
legalább 30 nappal a biztosítási szerződést a Biztosítási időszak
esetben a Szerződő a megszűnés napjától számított százhúsz
végére írásban nem mondja fel, akkor a biztosítás változatlan
napon belül írásban kérheti a Biztosítót a kockázatviselés
feltételekkel automatikusan megújul, és újabb Biztosítási időszak
helyreállítására. A Biztosító a biztosítási fedezetet a megszűnt
veszi kezdetét. A Biztosított nem jogosult a biztosítási szerződést
szerződés feltételei szerint helyreállítja, feltéve, hogy a korábban
felmondani vagy a szerződésbe belépni.
esedékessé vált biztosítási díjat megfizetik. Ha a Szerződő az
esedékes díjat (díjrészletet) nem fizeti meg, és a Biztosítótól a
fentiek szerinti felhívást nem kap, akkor a szerződés a Biztosítási A biztosítási feltételek megsértése
időszak végével megszűnik.
Ha a Szerződő, illetve valamely Biztosított a jelen biztosítási
feltételek valamely rendelkezését nem teljesíti, az kihatással
Biztosítási díjkiigazítás lehet a Szerződő vagy a Biztosított által támasztott szolgáltatási
A biztosítási díjkiigazítás a becsült utazási napok száma (amelyek igény kifizetésére.
alapján a Biztosítási részletezőben megadott biztosítási díj
számítása történt) és a ténylegesen megtett utazási napok száma
Csalás
(a Szerződő közlése szerint) közötti különbség kiszámításán alapul,
amelyet meg kell szorozni az egy utazási napra meghatározott Bármilyen csalás, szándékos félrevezetés, vagy a szolgáltatási
díjjal, a Szolgáltatási Táblázatban megnevezett foglalkozási igénnyel kapcsolatos lényeges információ elhallgatása a
kategóriák szerint. kárigény elutasítását eredményezi.
A Biztosító eltekint a biztosítási díjkiigazítástól, amennyiben

annak összege az 50.000 Ft-ot nem éri el, és kevesebb, mint a Értesítések
Biztosítási részletezőben rögzített díj 10 %-a. Ellenkező esetben a
Minden, a jelen biztosítással kapcsolatos, a Szerződő vagy
biztosítási díjkiigazítás összegét a Szerződő vagy a Biztosító
részére kell megfizetni a Biztosítási időszak lejártát követő 30 bármely Biztosított által küldött értesítés az alábbi címre
napon belül. küldendő, kivéve, ha a Biztosító írásban másképpen
rendelkezik:
002-2018 Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe | Minden jog fenntartva. 5/32
Baleset- és egészségbiztosítási osztály vezetője Irányadó jog, joghatóság

Colonnade Insurance S. A. Magyarországi Fióktelepe A Szerződő és a Biztosító között létrejött biztosítási szerződésre
1139 Budapest, Váciút 99. a magyar jog rendelkezései irányadók. Jogvita esetére a felek a
magyar bíróságok kizárólagos joghatóságát kötik ki.
A Biztosító a Szerződőnek címzett értesítését a Biztosítási
részletezőben megadott címre küldi.
Kockázat változása
Egyéb biztosítások A Szerződő köteles a Biztosítót bármely az üzleti
Ha a biztosítási esemény bekövetkeztekor a Szerződő más olyan tevékenységével kapcsolatos, a Biztosítási időszak alatt
biztosítással is rendelkezik, mely a Szerződő vagy a Biztosított bekövetkezett változásról azonnal értesíteni, ideértve más
számára azonos költségre vagy eseményre nyújt fedezetet, a vállalkozás megszerzését, létrehozását vagy megszüntetését. A
Biztosító csak az egyes biztosítások által nyújtott biztosítási jelen biztosítás kizárólag a Biztosító előzetes, írásbeli
fedezetek arányában nyújt térítést, kivéve a baleseti halál és hozzájárulása esetén nyújt fedezetet az ilyen változásokra.
rokkantság esetén, amikor a teljes összeg kifizetésre kerül.
Kockázatviselés kezdete
Egyéb érdekeltek
Kizárólag a Szerződő, a Biztosított vagy a Kedvezményezett A Biztosító kockázatvállalása a Biztosítási időszakon belül akkor
kezdődik, amikor a biztosítási díj a Szerződő által befizetésre
jogosult a biztosítás alapján szolgáltatási igényt érvényesíteni.
kerül. A Biztosító és a Szerződő ettől eltérő kockázatviselési
kezdetben is megállapodhatnak írásban.
Eltérés a Polgári Törvénykönyv rendelkezéseitől
Szankciós kizárás
Jelen biztosítási szerződésből eredő igények 2 év elteltével A jelen Biztosítás alapján a Biztosító nem nyújt biztosítási
évülnek el, mellyel a Biztosító eltér a Ptk. 6:22. § (1)-től. fedezetet és nem fizet kártérítést vagy egyéb biztosítási
A Ptk. 6:63. §-ban foglaltaktól eltérően nem válik a biztosítási szolgáltatást, ha ilyen fedezet, kártérítés vagy szolgáltatás
szerződés tartalmává a Felek esetleges korábbi szerződéses/üzleti nyújtása a Biztosítót, anyavállalatát vagy tulajdonosát az Egyesült
gyakorlata, szokása, illetve a biztosítási üzletágban a hasonló Nemzetek Szervezetének határozatai, kereskedelmi és gazdasági
jellegű szerződés alanyai által széles körben ismert és szankciói vagy jogi szabályozása szankciónak, korlátozásnak vagy
rendszeresen alkalmazott szokás. tilalomnak tenné ki.
Elvárható gondosság
A Szerződő, és valamennyi Biztosított köteles a kár vagy
veszteség elkerülése és/vagy enyhítése céljából minden tőle Társbiztosított vállalkozás
elvárható intézkedést megtenni, továbbá köteles a biztosítási
fedezet alá vont, ellopott vagy elveszített vagyontárgy A Biztosító előzetes írásbeli hozzájárulásával a biztosítási fedezet
visszaszerzése érdekében minden ésszerű erőfeszítést kiterjed az előzetesen bejelentett, és a Biztosító által elfogadott
megtenni. Társbiztosított vállalkozásokra.
Információszolgáltatás Téves információ

A Biztosítási időszak lejártát követő 14 napon belül (vagy Amennyiben a Biztosítóval közölt lényeges tények vagy
korábban, ha a Biztosító kéri) a Szerződő a Biztosítónak megadja információk valótlannak bizonyulnak, a Biztosító mentesülhet a
az utazással töltött napok teljes számát a Biztosítási részletezőben jelen biztosításban vállalt kötelezettségei teljesítése alól.
megadott foglalkozási kategóriák szerinti bontásban.
A szolgáltatási igény bejelentésére és elbírálására vonatkozó általános

rendelkezések
• Rendőrségi jegyzőkönyv (ha készült ilyen), illetve egyéb
1. A szolgáltatási igény alaposságát alátámasztó hivatalos/hatósági jelentés (ha készült ilyen)
bizonyítékok • Kiutazást igazoló dokumentumok (jegyfoglalás, vízum,
beszállókártya, poggyászcímkék, útlevélpecsét másolata,
A Szerződő, a Biztosított vagy a Kedvezményezett saját autóval történő kiutazás esetén írásbeli nyilatkozat a
költségen köteles a szolgáltatási igénnyel kapcsolatos, annak kiutazás pontos idejéről)
jogalapját és összegszerűségét igazoló dokumentumokat a • Készpénzfelvétel igazolása, pénzváltás igazolása
Biztosító rendelkezésére bocsátani. A Biztosító a szolgáltatási • A Baleset leírása bármely lehetséges szemtanúk nevével
igény elbírálásához az alább felsorolt bizonyítékokat kérheti be.
Fedezethez kapcsolódó dokumentumok az általános
dokumentumok mellett:
2. Bejelentés
A Szerződő, a Biztosított, valamint a Kedvezményezett köteles a Baleseti halál:

• Halottvizsgálati bizonyítvány
biztosítási esemény bekövetkezéséről a lehető legrövidebb
• Boncolási jegyzőkönyv
időn, de legfeljebb 30 napon belül értesíteni a Biztosítót. • Halotti anyakönyvi kivonat
Halálesetet esetén a Biztosítót azonnal, vagy a lehető • Öröklési bizonyítvány, hagyatékátadó végzés
legrövidebb időn belül kell értesíteni. • Hatósági eljárás határozata, illetve jegyzőkönyve, ha készült
ilyen
3. Orvosi vizsgálat
Temetési költségek:
A Biztosító felkérheti a Biztosítottat, hogy valamely szolgáltatási • Temetési költségeket igazoló számla
igény kapcsán és a Biztosító költségén orvosi vizsgálatnak vesse • A számla kifizetést igazoló bizonylat
alá magát.
Baleseti maradandó teljes és részleges rokkantság:
Kárigény esetén a Biztosító a kárrendezéshez az alábbi • Rokkantság mértékét megállapító orvosi dokumentum,
dokumentumokat kérheti be: OOSZI határozat, szakorvosi vélemény
• Átképzési költségek számlája
Általános dokumentumok: • Átképző intézmény igazolása a képzésről, részvételről
• Teljeskörűen kitöltött és aláírt kárbejelentő nyomtatvány • Kerekesszék költségét igazoló számla
(kötvényszám, cím, átutaláshoz szükséges adatok
megadásával) Baleseti halál légi katasztrófa esetén:
• Munkáltatói igazolás, amennyiben a munkavállaló céges • Légitársaság igazolása az esetről, igazolása arról, hogy a
csoportos biztosítás keretén belül Biztosított Biztosított az utas listán szerepel és a légi járaton
• Orvosi dokumentáció: tartózkodott
• Betegség diagnózisát tartalmazó ambuláns lap, • Külügyminisztérium igazolása az esetről
kórházi zárójelentés, ellátási lap, szövettani lelet
• A vizsgálatot végző Orvos adatai Poggyászbiztosítás:
• Orvosi dokumentáció • A poggyász eltűnésének vagy károsodásának részletes
• Orvos által kiadott igazolás a várható gyógyulás leírása
időpontjának feltüntetésével • A légitársaságnak/szállítónak a kárral, eltűnéssel vagy
• Keresőképtelenséget igazoló dokumentumok rongálással kapcsolatos nyilatkozata, igazolása, légitársaság
• Rokkantság esetén annak mértékét megállapító által kiadott jegyzőkönyv (PIR)
orvosi dokumentum, OOSZI határozat, szakorvosi • A légitársaság/szállító igazolása a kifizetett kártérítésről
vélemény • Az elveszett, sérült tárgyak tételes listája, a beszerzési ár és
• Számlák: a beszerzés idejének feltüntetésével
• kórházi, gyógyszer, betegszállításról szóló számla, • A beszerzést igazoló számlák, ha rendelkezésre állnak
amely alapján a kártérítési összeg megállapítható • Számla az okmányok újraelőállításáról
• a kifizetést igazoló bizonylat • Sérülés esetén: javítási számla, vagy szakiparos igazolás a
• hivatalos dokumentumok kiadásának számlája tárgy javíthatatlanságáról
• poggyász sérülése esetén javítási számla • Rendőrségi, vagy hatósági dokumentum, ha készült ilyen
• utazási és szállásköltségeket igazoló számlák
Fizetési eszköz esetén:
• telefon, taxiszámla
• egyéb számla, amely alátámasztja a káreseményt
• Pénzügyi veszteséget alátámasztó dokumentumok, annak • Az esettől függően, az intézkedő hatóságtól jegyzőkönyvek,
birtoklásának igazolása feljelentések, határozatok, további nyilatkozatok bekérése
Készpénz esetén:
• Készpénzfelvétel igazolása, pénzváltás igazolása A Biztosító fenntartja a jogot arra, hogy amennyiben nem kerül
megküldésre valamely dokumentum vagy a beküldött
Poggyászkésés esetén: dokumentumok ellentmondásosak vagy további tisztázandó
• A szállítónak a kárral kapcsolatos nyilatkozata, kérdéseket vetnek fel, úgy a fentiekben nem szereplő, egyéb
jegyzőkönyve (PIR) dokumentumot, információt, más bizonyító eszközt kérjen be.
• Poggyászfeladási vény, csomagcímke
• A külföldön eszközölt, indokolt vásárlások költségeink A fenti lista az eddigi kártapasztalatok és a tipikus károk,
számlával történő igazolása kárigények alapján készült. Erre tekintettel a Biztosító ugyancsak
• A poggyász átvételét igazoló, dátummal, időponttal és fenntartja a jogot arra, hogy amennyiben a jövőben olyan egyedi
névvel ellátott igazolás káresemény történik, vagy kárigény jelentkezik, melynek
elbírálásához a fenti dokumentumoktól, bizonyító eszközöktől
Járattörlés, Útvonal módosítás, Járatkésés esetén: eltérő, vagy azokon felül további dokumentumok, bizonyító
• A szállító, légitársaság igazolása a késés/törlés tényéről és eszközök szükségesek, úgy azokat bekérje. A Biztosító
annak okáról, kötelezettséget vállal arra, hogy ilyen kár esetén a csatolandó
• Az eredeti utazás jegye dokumentumokat, egyéb bizonyító eszközöket a bejelentéstől
• Az új indulást igazoló jegy és/vagy beszállókártya számított 8 napon belül megadja a Biztosítottnak / Szerződőnek
• A késés/törlés miatt felmerült vásárlások, egyéb felmerült vagy Kedvezményezettnek.
költségek számlái, bizonylatai
Gépjármű asszisztencia
Útlemondás:
• Minden benyújtott gépjármű asszisztencia kárigényhez
• Az útlemondás okát igazoló dokumentum (pl. Betegség
kérjük csatolni a következő okmányokat:
esetén orvosi dokumentáció)
o gépjármű szervizfüzet másolat
• Az eredeti jegyfoglalás
o biztosítási kötvény másolat
• A jegy számlája
o forgalmi engedély másolat
• Máshonnan megtéríthető tételek kifizetésének igazolása
o jogosítvány másolat
(pl. légitársaság térítése, előre lefoglalt szolgáltatások
o személyi igazolvány, vagy útlevél másolata
előlegének visszautalása stb.)
o minden olyan biztosítási dokumentum, ami fedezi vagy
fedezheti az eset költségeit és/vagy kapcsolatban van a
Ügyvédi költségek/jogi kiadások:
káreseménnyel
• Ügyvédi meghatalmazás/kinevezés igazolása o zöld kártya másolat
• Letartóztatás tényének/körülményeinek igazolása
• Az adott jogsegélyről kiállított számla/bizonylat a költség • Szervízbe szállítás esetén:
igazolására o a szállító cég eredeti számlája költségrészletezéssel,
• Felmerült költségekről szóló számla/bizonylat mely tartalmazza a következő adatokat:
– szervíz hivatalos pecsétje
Óvadékelőleg: – jármű átvételi dátuma
• Óvadék összegének igazolása – jármű forgalmi rendszáma
– jármű alvázszáma
Személyi felelősségbiztosítás: – csatolmányként a fuvarlevél, amely tartalmazza a szállítás
• Ügyvédi meghatalmazás részleteit (meghibásodás helye, szervíz címe, megtett km,
• A sérült másik személy orvosi dokumentumai útvonal)
• A sérült másik személy gyógyászati, temetkezési költségeit
igazoló számla • Helyszíni javítás esetén:
• Ügyvédi költséget igazoló számla/bizonylat o a szolgáltató cég eredeti számlája, amelyben részletes
leírás van a helyszíni hibajavításra vonatkozóan, forgalmi
rendszám és alvázszám megjelöléssel.
Általános felelősségbiztosítás:
• Dologi kár esetén a kár mértékének leírása
• Kárszakértői vélemény:
• Javíthatatlanságot igazoló szakiparos vélemény
• Javítási számla
Eltérítés, emberrablás, túszejtés:
Általános kizárások
A Biztosító nem nyújt biztosítási szolgáltatást (nem fizet
kártérítést) olyan kár tekintetében, amely közvetlenül vagy
közvetve az alábbi okok miatt következett be, amelyhez az alábbi
okok hozzájárultak, vagy amely az alábbi okokból ered:
1. Ionizáló sugárzás vagy radioaktivitással történt
szennyeződés, mely nukleáris üzemanyagból vagy
bármilyen, nukleáris üzemanyag elégetéséből keletkezett
nukleáris hulladék következménye;
2. Radioaktív mérgező robbanóanyag vagy egyéb veszélyes
tulajdonságú nukleáris létesítmény, illetve annak
nukleáris komponense;
3. Patogén vagy mérgező biológiai vagy vegyi anyagok
szétszóródása, alkalmazása vagy kiengedése;
4. Háború (függetlenül attól, hogy hivatalosan hadat
üzentek-e), kivéve, ha a Biztosító írásban eltekint ennek a
kizárásnak az alkalmazásától;
5. Terrorizmus, kivéve, ha a Biztosító írásban eltekint ennek
a kizárásnak az alkalmazásától;
6. Saját elhatározásból történt önmegsebzés, öngyilkosság,
illetve annak kísérlete, bűncselekmény elkövetése vagy
annak kísérlete;
7. Repülés, kivéve, ha az polgári repülés utasaként,
Menetrendszerű légijáraton vagy charter járaton történik;
8. Olyan Baleset, melyet bizonyítottan alkoholos befolyás
hatása alatt szenvednek el és/vagy olyan gyógyszer vagy
gyógyszerek hatására, melyeket nem Orvos írt fel, és/vagy
az orvosi recept szerinti gyógyszer szedése nem a gyártó
utasításának megfelelően történt;
9. AIDS/HIV, vagy bármilyen nemi úton terjedő Betegség;
10. Aktív részvétel veszélyes sportban, beleértve az
ejtőernyőzést, sárkányrepülést, para-sailing, kijelölt
sípályán kívüli síelést, könnyűbúvárkodást, amatőr
barlangkutatást és kötélugrást, továbbá a katonai,
rendőri, vagy félkatonai szervezet szolgálatában
végrehajtott kiképzés vagy feladatvégzés, kivéve, ha a
Biztosító kifejezetten és írásban eltekint valamely
kizárásnak az alkalmazásától;
11. Bármilyen a Biztosítási időszak kezdete előtt fennálló
Testi sérülés vagy Betegség;
12. Olyan Testi sérülés, amelyet a Biztosított bármely
sporttevékenységben való hivatásszerű részvétele során
vagy annak eredményeként szenvedett el.
A balesetbiztosítási szolgáltatásokra vonatkozó korlátozások
1. A Biztosító biztosítási szolgáltatást nem teljesít, 2. A, B fejezetre vonatkozó korlátozások

amennyiben a Testi sérülés vagy halál, rokkantság, vagy az A Biztosító csak a következő biztosítási szolgáltatásokat teljesíti
Orvosi költségek a következők miatt merülnek fel, vagy azokhoz a Biztosítottnak azon Biztosítási időszak lejártát követően,
a következők járulnak hozzá: amelyben a Biztosított betöltötte a 80. életévét: baleseti halál,
a) Betegség (ami nem a Testi sérülés következménye), vagy rokkantság, baleseti kórházi napi térítés. Ilyen esetben a
Szolgáltatási táblázatban feltüntetett Biztosítási összegek 20%-
b) bármilyen természetesen kialakuló állapot vagy
a, de legfeljebb 10.000.000,- Ft kerül kifizetésre.
degeneratív folyamat, vagy
c) bármilyen fokozatosan kialakuló ok.
A Biztosító mentesülése
A biztosítás szempontjából súlyosan gondatlan magatartásnak
A Biztosító mentesül a szolgáltatási kötelezettség alól, minősül többek között a Biztosított:
amennyiben:
• 0,8 ‰ véralkoholszintet meghaladó alkoholos
• a Biztosított halálát a Kedvezményezett jogellenes, szándékos befolyásoltsága vagy kábítószeres befolyásoltsága,
vagy súlyosan gondatlan magatartása idézte elő, amennyiben a Baleset azzal közvetlen okozati
• ha bizonyítást nyer, hogy a Balesetet a Biztosított jogellenes, összefüggésben következett be, illetve, ha a baleset
szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartása idézte elő, érvényes jogosítvány nélküli vezetés során következett be.
vagy azzal összefüggésben következett be.
Egyéb rendelkezések
esetén a fogyasztónak nem minősülő ügyfél jogosult a
Panaszok, viták rendezése
Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe (1139
A Biztosító minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy Budapest, Váci út 99.) által hozott, számára nem megfelelő
a Szerződő és a Biztosított magas színvonalú biztosítási döntés ellen bírósághoz fordulni. Ebben az esetben a polgári
szolgáltatásban részesüljön. Amennyiben a Szerződő vagy a pert a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság
Biztosított elégedetlen a Biztosító szolgáltatásával, személyesen, előtt kell a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi
telefonon vagy írásban az alábbi szervezetek bármelyike előtt Fióktelepével (1139 Budapest, Váci út 99.) szemben
panaszt terjeszthet elő: megindítani.
- a Colonnade Insurance S. A. Magyarországi Fióktelepének - Pénzügyi Békéltető Testület

vezetője A biztosítási szerződés megkötésével és teljesítésével
A biztosító szolgáltatásaival, valamint a biztosítási szerződés kapcsolatos (pénzügyi fogyasztói) jogvita esetén a fogyasztó
teljesítésével összefüggésben panasz terjeszthető elő szóban álláspontját alátámasztó bizonyítékaival a Pénzügyi Békéltető
(telefonon vagy személyesen) és írásban a Colonnade Testület (székhely: 1054 Budapest, Szabadság tér 9.; levelezési
Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepének vezetőjéhez cím: Pénzügyi Békéltető Testület, 1525 Budapest, Pf.: 172.;
címzett levélben, e-mailben (levelezési cím: 1426 Budapest, Pf. ügyfélszolgálat címe: 1013. Budapest, Krisztina krt. 39.;
153., e-mail cím: ugyfelszolgalat@colonade.hu), illetőleg Telefon: +36-80-203-776; E-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu)
személyesen vagy telefonon is nyitvatartási időben az eljárását kezdeményezheti.
Ügyfélszolgálaton (cím: 1139 Budapest, Váci út 99.;
telefonszám: +36 1 4601400, +36 1 8010801). - Magyar Nemzeti Bank
A biztosítási szerződés megkötésével és teljesítésével
A biztosító a panaszbejelentés beérkezésétől számított 30 kapcsolatos jogvita esetén a fogyasztó álláspontját alátámasztó
(harminc) napon belül írásban küldi meg válaszát a panaszos bizonyítékaival bírósághoz is fordulhat. Fogyasztóvédelmi
részére. rendelkezések megsértése esetén az önálló foglalkozásán és
gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró
A panasz elutasítása vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 természetes személy (fogyasztó) a Magyar Nemzeti Banknál
napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte (székhely: 1054 Budapest, Szabadság tér 9.; levélcím: Magyar
Nemzeti Bank, 1850 Budapest; tel.: +36 (1) 428 2600; e-mail: Elévülés
info@mnb.hu) fogyasztóvédelmi eljárást kezdeményezhet. A jelen Szerződési feltételek alapján érvényesített igények két év
elteltével elévülnek. Az elévülési idő a jelen biztosítási feltételek
alapján előterjeszthető igény keletkezésének időpontjában veszi
A Biztosító Panaszkezelési szabályzata a jelen szerződési kezdetét.
feltételek 1. számú mellékletében található meg.
A kapcsolattartás és az ügyfél-tájékoztatás nyelve

A Biztosító és a Szerződő, Biztosított kapcsolattartása valamint a
Biztosítottak tájékoztatása díjmentesen, magyar nyelven
történik.
A Biztosító a biztosítási termékkel kapcsolatosan nem nyújt

tanácsadást.
Tájékoztatás személyes adatok kezeléséről
Biztosítási titok minden olyan – minősített adatot nem tartalmazó képviselője a kiszolgáltatható biztosítási titokkört pontosan
-, a biztosító, a viszontbiztosító, a biztosításközvetítő megjelölve, erre vonatkozóan írásban felmentést ad,
rendelkezésére álló adat, amely a Biztosító, a viszontbiztosító, a b) e törvény alapján a titoktartási kötelezettség nem áll fenn,
biztosításközvetítő ügyfeleinek – ideértve a károsultat is – c) a biztosító vagy a viszontbiztosító által megbízott tanúsító
személyi körülményeire, vagyoni helyzetére, illetve szervezet és alvállalkozója ezt a tanúsítási eljárás
gazdálkodására vagy a biztosítóval, illetve a viszontbiztosítóval lefolytatása keretében ismeri meg.
kötött szerződéseire vonatkozik.
A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn
A Biztosító vagy a viszontbiztosító ügyfeleinek azon biztosítási a) a feladatkörében eljáró Felügyelettel,
titkait jogosult kezelni, amelyek a biztosítási szerződéssel, annak b) a nyomozás elrendelését követően a nyomozó
létrejöttével, nyilvántartásával, a szolgáltatással összefüggnek. Az hatósággal és az ügyészséggel,
adatkezelés célja csak a biztosítási szerződés megkötéséhez,
c) büntetőügyben, polgári peres vagy nemperes
módosításához, állományban tartásához, a biztosítási
eljárásban, közigazgatási perben eljáró bírósággal, a
szerződésből származó követelések megítéléséhez szükséges,
bíróság által kirendelt szakértővel, továbbá a
vagy az e törvény által meghatározott egyéb cél lehet.
végrehajtási ügyben eljáró önálló bírósági
végrehajtóval, a csődeljárásban eljáró
A biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvény (Bit.)
vagyonfelügyelővel, a felszámolási eljárásban eljáró
135. § (1) bekezdésben meghatározott céltól eltérő célból végzett
ideiglenes vagyonfelügyelővel, rendkívüli
adatkezelést biztosító vagy viszontbiztosító csak az ügyfél
vagyonfelügyelővel, felszámolóval, a természetes
előzetes hozzájárulásával végezhet. A hozzájárulás megtagadása
személyek adósságrendezési eljárásában eljáró
miatt az ügyfelet nem érheti hátrány, és annak megadása esetén
főhitelezővel, Családi Csődvédelmi Szolgálattal, családi
részére nem nyújtható előny.
vagyonfelügyelővel, bírósággal,
d) a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzővel, továbbá az
A biztosítási titok tekintetében, időbeli korlátozás nélkül – ha
általa kirendelt szakértővel,
törvény másként nem rendelkezik – titoktartási kötelezettség
terheli a biztosító vagy viszontbiztosító tulajdonosait, vezetőit, e) a (2) bekezdésben foglalt esetekben az adóhatósággal,
alkalmazottait és mindazokat, akik ahhoz a biztosítóval f) a feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálattal,
kapcsolatos tevékenységük során bármilyen módon g) a feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatallal,
hozzájutottak.
h) a feladatkörében eljáró gyámhatósággal,
Az ügyfél egészségi állapotával összefüggő az egészségügyi és a i) az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény 108. §
hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről és védelméről (2) bekezdésében foglalt esetben az egészségügyi
szóló törvényben (a továbbiakban: Eüak.) meghatározott államigazgatási szervvel,
egészségügyi adatokat a biztosító a Bit.135. § (1) bekezdésében 3 j) törvényben meghatározott feltételek megléte esetén a
meghatározott célokból, az Eüak. rendelkezései szerint, kizárólag titkosszolgálati eszközök alkalmazására, titkos
az érintett írásbeli hozzájárulásával kezelheti. információgyűjtésre felhatalmazott szervvel,
k) a viszontbiztosítóval, valamint együttbiztosítás esetén a
A biztosítási titok csak akkor adható ki harmadik személynek, ha
kockázatvállaló biztosítókkal,
a) a biztosító vagy a viszontbiztosító ügyfele vagy annak
002-2018 Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe | Minden jog fenntartva. 11 of 32

l) törvényben szabályozott adattovábbítások során rendszer, az abba való besorolás, illetve a káresetek
átadott adatok tekintetében a kötvénynyilvántartást igazolásának részletes szabályairól szóló miniszteri
vezető kötvénynyilvántartó szervvel, a kártörténeti rendeletben meghatározott kártörténeti adatra és
nyilvántartást vezető kárnyilvántartó szervvel, továbbá bonus-malus besorolásra nézve a rendeletben
a járműnyilvántartásban nem szereplő gépjárművekkel szabályozott esetekben a biztosítóval szemben, ha az
kapcsolatos közúti közlekedési igazgatási feladatokkal a)-j), n) és s) pontban megjelölt szerv vagy személy
összefüggő hatósági ügyekben a közlekedési igazgatási írásbeli megkereséssel fordul hozzá, amely tartalmazza
hatósággal, valamint a Közigazgatási és Elektronikus az ügyfél nevét vagy a biztosítási szerződés
Közszolgáltatások Központi Hivatalával,” [szemben, ha megjelölését, a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját
az a)–j), n) és s) pontban megjelölt szerv vagy személy és jogalapját, azzal, hogy a p)-s) pontban megjelölt szerv
írásbeli megkereséssel fordul hozzá, amely tartalmazza vagy személy kizárólag a kért adatok fajtáját, az
az ügyfél nevét vagy a biztosítási szerződés adatkérés célját és jogalapját köteles megjelölni, cél és
megjelölését, a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját a jogalap igazolásának minősül az adat megismerésére
és jogalapját, azzal, hogy a p)–s) pontban megjelölt jogosító jogszabályi rendelkezés megjelölése is;
szerv vagy személy kizárólag a kért adatok fajtáját, az t) a mezőgazdasági biztosítási szerződés díjához nyújtott
adatkérés célját és jogalapját köteles megjelölni. A cél támogatást igénybe vevő biztosítottak esetében az
és a jogalap igazolásának minősül az adat agrárkár-megállapító szervvel, a mezőgazdasági
megismerésére jogosító jogszabályi rendelkezés igazgatási szervvel, az agrárkár-enyhítési szervvel,
megjelölése is. valamint az agrárpolitikáért felelős miniszter által
m) az állományátruházás keretében átadásra kerülő vezetett minisztérium irányítása alatt álló, gazdasági
biztosítási szerződési állomány tekintetében – az erre elemzésekkel foglalkozó intézménnyel;
irányuló megállapodás rendelkezései szerint – az átvevő u) a felszámoló szervezeteket nyilvántartó hatósággal;
biztosítóval, szemben, ha az a)-j), n), s), t) és u) pontban megjelölt
n) a kárrendezéshez és a megtérítési igény szerv vagy személy írásbeli megkereséssel fordul hozzá,
érvényesítéséhez szükséges adatok tekintetében és az amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási
ezen adatok egymás közti átadásával kapcsolatban a szerződés megjelölését, a kért adatok fajtáját, az
Kártalanítási Számlát és a Kártalanítási Alapot kezelő adatkérés célját és jogalapját, azzal, hogy a p)-s)
szervezettel, a Nemzeti Irodával, a levelezővel, az pontban megjelölt szerv vagy személy kizárólag a kért
Információs Központtal, a Kártalanítási Szervezettel, a adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját köteles
kárrendezési megbízottal és a kárképviselővel, továbbá megjelölni. A cél és a jogalap igazolásának minősül az
– a közúti közlekedési balesetével kapcsolatos adat megismerésére jogosító jogszabályi rendelkezés
kárrendezés kárfelvételi jegyzőkönyvéből a balesetben megjelölése is.
érintett másik jármű javítási adatai tekintetében az
önrendelkezési joga alapján – a károkozóval,
A Bit. 138 § (1) bekezdés e) pontja alapján a biztosítási titok
o) a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges megtartásának kötelezettsége abban az esetben nem áll fenn, ha
adatok tekintetében a kiszervezett tevékenységet adóügyben, az adóhatóság felhívására a biztosítót törvényben
végzővel, továbbá a könyvvizsgálói feladatok meghatározott körben nyilatkozattételi kötelezettség, vagy ha
ellátásához szükséges adatok tekintetében a biztosítási szerződésből eredő adókötelezettség alá eső
könyvvizsgálóval,” [szemben, ha az a)–j), n) és s) kifizetésről törvényben meghatározott adatszolgáltatási
pontban megjelölt szerv vagy személy írásbeli kötelezettség terheli.
megkereséssel fordul hozzá, amely tartalmazza az
ügyfél nevét vagy a biztosítási szerződés megjelölését, a A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn a
kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját, Hpt.-ben meghatározott pénzügyi intézménnyel szemben a
azzal, hogy a p)–s) pontban megjelölt szerv vagy pénzügyi szolgáltatásból eredő követeléshez kapcsolódó
személy kizárólag a kért adatok fajtáját, az adatkérés biztosítási szerződés vonatkozásában, ha a pénzügyi intézmény
célját és jogalapját köteles megjelölni. A cél és a jogalap írásbeli megkereséssel fordul a biztosítóhoz, amely tartalmazza az
igazolásának minősül az adat megismerésére jogosító ügyfél nevét vagy a biztosítási szerződés megjelölését, a kért
jogszabályi rendelkezés megjelölése is.] adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját.”
p) fióktelep esetében – ha a magyar jogszabályok által
támasztott követelményeket kielégítő adat-kezelés Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét, ha a Biztosító által az
feltételei minden egyes adatra nézve teljesülnek, adóhatóság felé történő adatszolgáltatás a Magyarország
valamint a harmadik országbeli biztosító székhelye Kormánya és az Amerikai Egyesült Államok Kormánya között a
szerinti állam rendelkezik a magyar jogszabályok által nemzetközi adóügyi megfelelés előmozdításáról és a FATCA
támasztott követelményeket kielégítő adatvédelmi szabályozás végrehajtásáról szóló Megállapodás kihirdetéséről,
jogszabállyal – a harmadik országbeli biztosítóval, valamint az ezzel összefüggő egyes törvények módosításáról szóló
biztosításközvetítővel, 2014. évi XIX. törvény (a továbbiakban: FATCA törvény) alapján az
q) a feladatkörében eljáró alapvető jogok biztosával, adó– és egyéb közterhekkel kapcsolatos nemzetközi közigazgatási
együttműködés egyes szabályairól szóló 2013. évi XXXVII. törvény
r) a feladatkörében eljáró Nemzeti Adatvédelmi és
(a továbbiakban: Aktv.) 43/B-43/C. §-ában foglalt kötelezettség
Információszabadság Hatósággal,s) a bonus-malus
teljesítésében merül ki.
A biztosító vagy a viszontbiztosító a Bit. 138. § (1) és Bit. 138. § (6) Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a biztosító és a
bekezdésekben, a Bit. 1-37. §-ban, és a Bit. 140. §-ban viszontbiztosító által a harmadik országbeli biztosítóhoz,
meghatározott esetekben és szervezetek felé az ügyfelek viszontbiztosítóhoz vagy harmadik országbeli adatfeldolgozó
személyes adatait továbbíthatja. szervezethez történő adattovábbítás abban az esetben:
a) ha a Biztosító ügyfele (a továbbiakban: adatalany)
A biztosítási titoktartási kötelezettség az eljárás keretén kívül a ahhoz írásban hozzájárult, vagy
Bit. 138 § (1) bekezdésben meghatározott szervek alkalmazottaira b) ha – az adatalany hozzájárulásának hiányában – az
is kiterjed. adattovábbításnak törvényben meghatározott
adatköre, célja és jogalapja van, és a harmadik
A Biztosító vagy a viszontbiztosító a nemzetbiztonsági szolgálat, országban a személyes adatok védelmének megfelelő
az ügyészség, továbbá az ügyész jóváhagyásával a nyomozó szintje az információs önrendelkezési jogról és az
hatóság írásbeli megkeresésére akkor is köteles haladéktalanul, információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a
írásban tájékoztatást adni, ha adat merül fel arra, hogy a továbbiakban: Infotv.) 8. § (2) bekezdésében
biztosítási ügylet meghatározott bármely módon biztosított.
a) a 2013. június 30-ig hatályban volt 1978. évi IV.
törvényben foglaltak szerinti kábító- szerrel A biztosítási titoknak minősülő adatoknak másik tagállamba
visszaéléssel, új pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, történő továbbítása esetén a belföldre történő adattovábbításra
terrorcselekménnyel, robbanóanyaggal vagy vonatkozó rendelkezéseket kell alkalmazni.
robbantószerrel visszaéléssel, lőfegyverrel vagy
lőszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bűnszövetségben Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét
vagy bűnszervezetben elkövetett bűncselekménnyel, a) az olyan összesített adatok szolgáltatása, amelyből az
b) a Btk. szerinti kábítószer-kereskedelemmel, kábítószer egyes ügyfelek személye vagy üzleti adata nem
birtoklásával, kóros szenvedélykeltéssel vagy kábítószer állapítható meg,
készítésének elősegítésével, új pszichoaktív anyaggal b) fióktelep esetében a külföldi székhelyű vállalkozás
visszaéléssel, terrorcselekménnyel, terrorcselekmény székhelye (főirodája) szerinti fel- ügyeleti hatóság
feljelentésének elmulasztásával, terrorizmus számára a felügyeleti tevékenységhez szükséges
finanszírozásával, robbanóanyaggal vagy adattovábbítás, ha az megfelel a külföldi és a magyar
robbantószerrel visszaéléssel, lőfegyverrel vagy felügyeleti hatóság közötti megállapodásban
lőszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bűnszövetségben foglaltaknak,
vagy bűnszervezetben elkövetett bűncselekménnyel c) a jogalkotás megalapozása és a hatásvizsgálatok
van összefüggésben. elvégzése céljából a miniszter részére személyes
adatnak nem minősülő adatok átadása,
A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn
d) a pénzügyi konglomerátumok kiegészítő felügyeletéről
abban az esetben, ha a biztosító vagy a viszontbiztosító az Európai
szóló törvényben foglalt rendelkezések teljesítése
Unió által elrendelt pénzügyi és vagyoni korlátozó intézkedések
érdekében történő adatátadás.
végrehajtásáról szóló törvényben meghatározott bejelentési
kötelezettségének tesz eleget. (2) Az (1) bekezdésben meghatározott adatok átadását a biztosító
és a viszontbiztosító a biztosítási titok védelmére hivatkozva nem
Nem jelenti a biztosítási titok és az üzleti titok sérelmét a tagadhatja meg.
felügyeleti ellenőrzési eljárás során a csoportfelügyelet esetében Az adattovábbítási nyilvántartásban szereplő személyes adatokat
a csoportvizsgálati jelentésnek a pénzügyi csoport irányító tagja az adattovábbítástól számított öt év elteltével, a 136. § alá eső
részére történő átadása. adatok vagy az Infotv. szerint különleges adatnak minősülő
adatok továbbítása esetén húsz év elteltével törölni kell.
Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a Hpt. 164/B. § szerinti
adattovábbítás. A Biztosító és a viszontbiztosító az érintett személyt nem
tájékoztathatja a Bit. 138. § (1) bekezdés b), f) és j) pontjai, illetve
A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn a 138. § (6) bekezdése alapján végzett adattovábbításokról.
abban az esetben, ha
A Biztosító és a viszontbiztosító a személyes adatokat a biztosítási,
a) a magyar bűnüldöző szerv – nemzetközi
viszontbiztosítási, illetve a megbízási jogviszony fennállásának
kötelezettségvállalás alapján külföldi bűnüldöző szerv
idején, valamint azon időtartam alatt kezelheti, ameddig a
írásbeli megkeresésének teljesítése céljából – írásban
biztosítási, viszontbiztosítási, illetve a megbízási jogviszonnyal
kér biztosítási titoknak minősülő adatot,
kapcsolatban igény érvényesíthető.
b) a pénzügyi információs egységként működő hatóság a
pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása A Biztosító és a viszontbiztosító a létre nem jött biztosítási
megelőzéséről és megakadályozásáról szóló szerződéssel kapcsolatos személyes adatokat kezelhet, ameddig
törvényben meghatározott feladatkörében eljárva a szerződés létrejöttének meghiúsulásával kapcsolatban igény
vagy külföldi pénzügyi információs egység írásbeli érvényesíthető.
megkeresésének teljesítése céljából írásban kér
biztosítási titoknak minősülő adatot.
A Biztosító és a viszontbiztosító köteles törölni minden olyan, a) a nyomozás elrendelését követően a nyomozó
ügyfeleivel, volt ügyfeleivel vagy létre nem jött szerződéssel hatósággal és ügyészséggel,
kapcsolatos személyes adatot, amelynek kezelése esetében az b) büntetőügyben, polgári peres vagy nemperes
adatkezelési cél megszűnt, vagy amelynek kezeléséhez az érintett eljárásban, közigazgatási határozatok bírósági
hozzájárulása nem áll rendelkezésre, illetve amelynek felülvizsgálata során eljáró bírósággal, a bíróság által
kezeléséhez nincs törvényi jogalap. kirendelt szakértővel, továbbá a végrehajtási ügyben
eljáró önálló bírósági végrehajtóval, valamint az
(3) E törvény alkalmazásában az elhunyt személyhez kapcsolódó önkormányzati adósságrendezési eljárás keretében a
adatok kezelésére a személyes adatok kezelésére vonatkozó bírósággal szemben.
jogszabályi rendelkezések az irányadók. Az elhunyt személlyel
kapcsolatba hozható adatok tekintetében az érintett jogait az (5) Nem jelenti az üzleti titok sérelmét a Felügyelet által a
elhunyt örököse, illetve a biztosítási szerződésben nevesített biztosítókról és a viszontbiztosítókról egyedi azonosításra
jogosult is gyakorolhatja. alkalmas adatok szolgáltatása a jogalkotás megalapozása és
hatásvizsgálatok elvégzése céljából a pénz-, tőke– és biztosítási
A biztosító és a viszontbiztosító üzleti titka piac szabályozásáért felelős miniszter részére.
A Biztosító, a viszontbiztosító, valamint ezek tulajdonosa, a (6) Nem jelenti az üzleti titok sérelmét a feladatkörében eljáró
biztosítóban, a viszontbiztosítóban részesedést szerezni kívánó Információs Központ által végzett adattovábbítás.
személy, a vezető állású személy, egyéb vezető, valamint a Aki üzleti titok birtokába jut, köteles azt időbeli korlátozás nélkül
biztosító és a viszontbiztosító alkalmazottja, megbízottja köteles megőrizni.
a Biztosító és a viszontbiztosító működésével kapcsolatban
tudomására jutott üzleti titkot – időbeli korlátozás nélkül – A titoktartási kötelezettség alapján az üzleti titok körébe tartozó
megőrizni. tény, tájékoztatás vagy adat az e törvényben meghatározott
körön kívül a biztosító és a viszontbiztosító, továbbá az ügyfél
A Bit. 144. §-ban előírt titoktartási kötelezettség nem áll fenn a felhatalmazása nélkül nem adható ki harmadik személynek és
feladatkörében eljáró feladatkör- ön kívül nem használható fel.
a) Felügyelettel,
b) nemzetbiztonsági szolgálattal, Aki üzleti titok birtokába jut, nem használhatja fel arra, hogy
c) Állami Számvevőszékkel, annak révén saját maga vagy más személy részére közvetlen vagy
közvetett módon előnyt szerezzen, továbbá, hogy a biztosítónak,
d) Gazdasági Versenyhivatallal,
a viszontbiztosítónak vagy ügyfeleinek hátrányt okozzon.
e) a központi költségvetési pénzeszközök felhasználásának
szabályszerűségét és célszerűségét ellen-őrző Kormány Biztosító és a viszontbiztosító jogutód nélküli megszűnése esetén
által kijelölt belső ellenőrzési szervvel, a biztosító és a viszontbiztosító által kezelt üzleti titkot tartalmazó
f) vagyonellenőrrel, irat a keletkezésétől számított hatvan év múlva a levéltári
g) Információs Központtal, kutatások céljára felhasználható.
Nem lehet üzleti titokra vagy biztosítási titokra hivatkozással
h) a mezőgazdasági biztosítási szerződés díjához nyújtott visszatartani az információt a közérdekű adatok nyilvánosságára
támogatást igénybe vevő biztosítottak ese-tében – az és a közérdekből nyilvános adatra vonatkozó – az Infotv.-ben
agrárkár-megállapító szervvel, agrárkár-enyhítési meghatározott – adatszolgáltatási kötelezettség esetén.
szervvel, mezőgazdasági igazgatási szervvel, valamint az Az üzleti titokra és a biztosítási titokra egyebekben a Ptk.-ban
agrárpolitikáért felelős miniszter által vezetett foglaltakat kell megfelelően alkalmazni.
minisztérium irányítása alatt álló, gazdasági
elemzésekkel foglalkozó intézménnyel szemben. A biztosítók közötti adatcserével összefüggő adatkezelés
Nem jelenti az üzleti titok sérelmét a biztosító által az adóhatóság
felé történő adatszolgáltatás a FATCA-törvény alapján az Aktv. A biztosítotti veszélyközösség érdekeinek a megóvása érdekében
43/B-43/C. §-ában foglalt kötelezettség teljesítéséhez. a Biztosító – a jogszabályokban foglalt vagy a szerződésben vállalt
(3) Nem jelenti az üzleti titok sérelmét a Felügyelet által az kötelezettségének teljesítése során a szolgáltatások
Európai Biztosítás– és Foglalkoztatóinyugdíj-hatóság (a jogszabályoknak és szerződésnek megfelelő teljesítése, a
továbbiakban: EBFH) felé történő adatszolgáltatás, az európai biztosítási szerződésekkel kapcsolatos visszaélések
felügyeleti hatóság (az Európai Biztosítás– és megakadályozása céljából – a 2015. év január hó 1. napjától
Foglalkoztatóinyugdíj-hatóság) létrehozásáról, valamint a kezdődően jogosult megkereséssel fordulni más biztosítóhoz az e
716/2009/EK határozat módosításáról és a 2009/79/EK bizottsági biztosító által a Bit. 135. § (1) bekezdésében meghatározottak
határozat hatályon kívül helyezéséről szóló 2010. november 24-i szerint, a biztosítási termék sajátosságainak a
1094/2010/EU európai parlamenti és tanácsi rendeletnek (a figyelembevételével kezelt – a Bit. 149 § (3)-(5) bekezdésben
továbbiakban: 1094/2010/EU rendelet) megfelelően. meghatározott adatok vonatkozásában. A megkeresésnek
tartalmaznia kell az ott meghatározott személy, vagyontárgy vagy
vagyoni jog azonosításához szükséges adatokat, a kért adatok
A Bit. 144. §-ban előírt titoktartási kötelezettség nem áll fenn fajtáját, valamint az adatkérés céljának megjelölését. A
megkeresés és annak teljesítése nem minősül a biztosítási titok írtak is irányadóak. A biztosító Adatvédelmi Szabályzata a
megsértésének. következő címen érhető el: http://www.colonnade.hu.
A Biztosító ennek keretében, Személyes adatok kezelésére vonatkozó tudnivalók

(I) a Bit. 1. számú melléklet A) rész 1. és 2. pontjában
meghatározott ágazatokhoz tartozó biztosítási Személyes adatok kezelésével kapcsolatos tájékoztatás
szerződés megkötésével vagy teljesítésével
kapcsolatban a Bit.149 § (3) bek. a-e) pontjaiban Az adatok kezelője a Colonnade Insurance S.A.
felsorolt adatokat; Az adatvédelmi tisztviselő elérhetőségei:
email: dpo@colonnade.hu, telefon: (06-1) 460-1400, levelezési
(II) a Bit. 1. számú melléklet A) rész 5., 6., 7., 8., 9., 16., 17.
címe: 1442 Budapest, Pf.:101
és 18. pontjában meghatározott ágazatokhoz tartozó
szerződés megkötésével vagy teljesítésével
A kezelt adatok kategóriái:
kapcsolatban a Bit. 149. § (4) bek. a)-e) pontjaiban
személyes adat: azonosított vagy azonosítható természetes
felsorolt adatokat, továbbá
személyre („érintett”) vonatkozó bármely információ;
(III) a Bit. 1. számú melléklet A) rész 11., 12. és 13. pontjában azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy
meghatározott ágazatokhoz tartozó szerződés közvetett módon, különösen valamely azonosító, név, szám,
megkötésével vagy teljesítésével kapcsolatban károsult születési idő és hely, cím, telefonszám, online azonosító;
személy előzetes hozzájárulása esetén a Bit. 149 § (5) különleges adat: egészségügyi adatok
bek. a)-c) pontjaiban felsorolt adatokat kérheti más
biztosítótól. Az adatkezelés célja
A megkeresett Biztosító a jogszabályoknak megfelelő megkeresés A Biztosító az ügyfeleinek azon biztosítási titkait jogosult kezelni,
szerinti adatokat a megkeresésben meghatározott megfelelő amelyek a biztosítási szerződéssel, annak létrejöttével,
határidőben, ennek hiányában a megkeresés kézhezvételétől nyilvántartásával, a szolgáltatással összefüggenek. Az
számított tizenöt (15) napon belül köteles(ek) átadni a adatkezelés célja a biztosítási szerződés megkötése, módosítása,
Biztosítónak. állományban tartása, a biztosítási szerződésből származó
követelések megítélése vagy a Bit.-ben meghatározott egyéb cél
A megkereső Biztosító a megkeresés eredményeként tudomására lehet.
jutott adatot a kézhezvételt követő kilencven (90) napig kezelheti.
Ha a megkeresés eredményeként a megkereső Biztosító Az adatkezelés céljai közé tartozik az ENSZ, az EU vagy más által
tudomására jutott adat a Biztosító jogos érdekeinek az elrendelt gazdasági szankcióknak, illetve a pénzmosás és
érvényesítéséhez szükséges, az adatkezelés fentebb terrorizmus-finanszírozás megelőzésére vonatkozó
meghatározott időtartama meghosszabbodik az igény kötelezettségeknek való megfelelés biztosítása. Ezzel
érvényesítésével kapcsolatban indult eljárás jogerős befejezéséig. kapcsolatban a Biztosító személyes adatokat (név) továbbíthat
adatfeldolgozóinak az Amerikai Egyesült Államokba az Európai
Ha a megkeresés eredményeként a megkereső Biztosító Bizottság megfelelőségi határozata, illetve a Privacy Shield
tudomására jutott adat a Biztosító jogos érdekeinek az Egyezmény alapján.
érvényesítéséhez szükséges, és az igény érvényesítésével
kapcsolatban az eljárás megindítására az adat megismerését A colonnade.hu honlapon keresztül online történő
követő egy (1) évig nem kerül sor, az adat a megismerést követő szerződéskötések a Távért tv. és az Eker tv. hatálya alá esnek,
egy (1) évig kezelhető. A megkereső Biztosító az e célból végzett ezért az adatkezelések további célja a fentiek mellett az ezen
megkeresésről, és a megkeresés teljesítésének tényéről, továbbá jogszabályok által előírt fogyasztói tájékoztatásra vonatkozó
az abban szereplő adatok köréről a megkereséssel érintett kötelezettség teljesítésének a bizonyítása, a biztosítási szerződés
ügyfelet a biztosítási időszak alatt legalább egyszer értesíti. megkötésének a bizonyítása, az információs társadalommal
összefüggő szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés
Ha az ügyfél az információs önrendelkezési jogról és az létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása,
információszabadságról szóló törvényben meghatározott módon teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak
az adatairól tájékoztatást kér és a megkereső biztosító – a Bit. 149 számlázása, valamint az az azzal kapcsolatos követelések
§ (8)–(10) bekezdésben meghatározottakra tekintettel – már nem érvényesítése.
kezeli a kérelemmel érintett adatokat, akkor ennek a tényéről kell
tájékoztatni a kérelmezőt. A Biztosító adatkezelése a biztosítási szerződés megkötésével,
míg kárbejelentés, szolgáltatási igény bejelentése és a
A megkereső Biztosító a megkeresés eredményeként kapott szerződéssel kapcsolatos információkérés során megadott
adatokat a biztosított érdekre nem vonatkozó, tudomására jutott, adatok esetén a bejelentés, kérés elküldésével megadottnak
illetve általa kezelt egyéb adatokkal a fenti céltól eltérő célból tekintett önkéntes hozzájáruláson alapul. Amennyiben
nem kapcsolja össze. A megkeresésben megjelölt adatok utasbiztosítási szolgáltatási igény teljesítésével kapcsolatban a
helyességéért és pontosságáért a megkeresett biztosító a felelős. biztosított létfontosságú érdekeinek védelmére az szükséges,
akkor a biztosító egészségügyi adatokat továbbíthat az Európai
A személyes adatok kezelésére a fentebb ismertetett jogszabályi Unión kívüli országokba az ilyen adattovábbítások
rendelkezések mellett a biztosító Adatvédelmi Szabályzatában
körülményeiről a Biztosító a továbbításkor tájékoztatja az

érintettet. 1. Az érintettek jogai az alábbiakra terjednek ki:
a) kérelmezheti az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes
A Biztosító a panaszügyintézése során tudomására jutott adatokhoz való hozzáférést,
személyes adatokat a Bit. 159. § panaszkezelésre vonatkozó b) kérheti a személyes adatai helyesbítését és kiegészítését,
rendelkezéseinek való megfelelés érdekében kezeli, és az c) kérheti a személyes adatai törlését vagy kezelésének
ügyfelek panaszairól, valamint az azok rendezését, megoldását korlátozását,
szolgáló intézkedésekről nyilvántartást vezet. A Biztosító d) tiltakozhat a személyes adatok kezelése ellen,
adatkezelése a Bit. fenti rendelkezésén alapuló kötelező e) panasszal fordulhat az illetékes adatvédelmi fő felügyeleti
adatkezelés. hatósághoz (NAIH),
f) joga van az adathordozhatósághoz, illetve
Telefonon történő panaszkezelés esetén a Biztosító a közötte és g) kérheti a személyes adatainak direkt marketing célokra való
az ügyfél közötti telefonos kommunikációt hangfelvétellel használatának megtiltását.
rögzíti. A hangfelvétel rögzítését a Bit. fent hivatkozott szakasza
rendeli el kötelezően. a) A Biztosító az érintett kérelmére – a kérelem benyújtásától
számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 15 napon
Az adatkezelések időtartama belül írásban tájékoztatást ad az érintett részére a Biztosító vagy
adatfeldolgozója által kezelt, az érintettre vonatkozó
A biztosítási titok körébe tartozó adatok kezelése során a - személyes adatok kategóriáiról és azok forrásáról;
Biztosító a személyes adatokat – ideértve az egészségi állapottal - adatkezelés céljáról és jogalapjáról;
közvetlenül összefüggő adatokat is – a biztosítási jogviszony - személyes adatok tárolásának tervezett időtartamáról, vagy ha
fennállásának idején, valamint azon időtartam alatt kezelheti, ez nem lehetséges, ezen időtartam meghatározásának
ameddig a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatban igény szempontjairól;
érvényesíthető. A Biztosító a létre nem jött biztosítási - a címzettek vagy címzettek kategóriáiról, akikkel, illetve
szerződéssel kapcsolatos személyes adatokat addig kezelheti, amelyekkel a személyes adatokat közölték vagy közölni fogják;
ameddig a szerződés létrejöttének meghiúsulásával - az igénybe vett adatfeldolgozó nevéről, címéről és az
kapcsolatban igény érvényesíthető. A biztosítási szerződés adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről.
megkötésével, nyilvántartásával, valamint a biztosítási
szolgáltatással összefüggésben keletkezett, számviteli A tájékoztatás ingyenes, ha a tájékoztatást kérő a folyó évben
bizonylatnak minősülő dokumentumokat a Biztosító az Sztv. 169. azonos adatkörre vonatkozóan tájékoztatási kérelmet az érintett
§-a alapján 8 évig őrzi meg. természetes személy még nem nyújtott be. Egyéb esetekben az
adminisztratív költségeken alapuló, észszerű mértékű
A Biztosító a biztosítók közötti adatcsere folytán más biztosítótól költségtérítés állapítható meg.
beszerzett adatokat a „Biztosítotti veszélyközösség védelme”
pontban részletezett feltételekkel és időtartam elteltéig kezeli. Az Biztosító a fentieken túl, az érintett kérésére a kezelt
személyes adatok másolatát rendelkezésre bocsátja.
A panaszügyintézés során készült hangfelvételeket a Biztosító öt
évig őrzi meg. A Biztosító a panaszt és az arra adott választ öt évig b) Az érintett jogosult arra, hogy kérésére a Biztosító
őrzi meg, és azt a hatóságok kérésére bemutatja. indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse vagy kiegészítse a rá
vonatkozó pontatlan személyes adatokat.
Az adatkezelés jogalapja
c) A Biztosító az érintettre vonatkozó személyes adatokat
A biztosítási szerződések kezelésével, nyilvántartásával indokolatlan késedelem nélkül törli, ha
kapcsolatos, valamint a telefonos ügyfélszolgálati célú - a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból,
adatkezelések jogalapja az érintettek hozzájárulása, a Bit. 135. §- amelyből azokat gyűjtötték, vagy
a, az Sztv. 169. §-a, továbbá a biztosításnak elektronikus úton, - az érintett visszavonja az adatkezelés alapját képező
vagy telefonon keresztül történő megkötése esetén a Távért. tv. hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja,
11. § (2) bekezdése, és az Eker tv. 13/A. §-a. Az egészségi kivéve, ha az adat kezelése jogi igények előterjesztéséhez,
állapottal összefüggő adatokat a biztosító az egészségügyi és a érvényesítéséhez, illetve védelméhez szükséges, vagy jogi
hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről szóló 1997. kötelezettség teljesítéséhez szükséges.
évi XLVII. törvény rendelkezései szerint, az érintett írásbeli
hozzájárulásával kezelheti. A Biztosító az érintettre vonatkozó személyes adatokat
indokolatlan késedelem nélkül akkor is törli, ha a személyes
A panaszkezelési célú adatkezelések jogalapja a Bit.159. §-a. adatokat az adatkezelőre alkalmazandó jogi kötelezettség
teljesítéséhez törölni kell, vagy a személyes adatok gyűjtésére az
Az ENSZ, az EU vagy más által elrendelt gazdasági szankcióknak ÁAR 8. cikk (1) bekezdésében említett, információs
(embargóknak) való megfelelés biztosítása esetén az adatkezelés társadalommal összefüggő szolgáltatások kínálásával
jogalapja a Biztosító jogos érdeke, illetve a Biztosítóra vonatkozó kapcsolatosan került sor.
jogi kötelezettség teljesítése.
Az érintett jogosult arra, hogy kérésére a Biztosító korlátozza az
Az érintettek jogai és azok érvényesítése adatkezelést, ha az alábbiak valamelyike teljesül:
- az érintett vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben Levelezési cím: 1530 Budapest, Pf. 5, Telefon: (+36) 1 391 1400,
a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé Fax: (+36) 1 391 1410, E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu, Web:
teszi, hogy az adatkezelő ellenőrizze a személyes adatok naih.hu
pontosságát;
- az adatkezelés jogellenes, de az érintett ellenzi az adatok Személyes adatainak a védelméhez fűződő jogainak a
törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását; megsértése esetén Ön jogosult bírósághoz is fordulni. A per
- az adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per – az Ön
adatkezelés céljából, de az érintett igényli azokat jogi igények választása szerint – az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye
előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez; vagy szerinti törvényszék előtt is megindítható.
- az érintett tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a
korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra f) Az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó adatokat tagolt,
nem kerül, hogy az adatkezelő jogos indokai elsőbbséget széles körben használt, géppel olvasható formátumban
élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben. megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy
másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná az
Az így korlátozott kezelésű adatot a tárolás kivételével csak az az adatkezelő, amelynek a személyes adatokat a rendelkezésére
érintett hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, bocsátotta. Ha ez technikailag megvalósítható, az érintett
érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes vagy kérheti a személyes adatok adatkezelők közötti közvetlen
jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy az Unió, illetve továbbítását.
valamely tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni. Az
adatkezelő a korlátozás feloldásáról előzetesen tájékoztatja az Egyéb adatkezelések
érintettet, akinek a kérésére korlátozták az adatkezelést.
Amennyiben a Biztosító a Bit. 138. §-ban felsorolt hatóságok
d) Ha az adatkezelés az adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos részére tájékoztatást nyújt a személyes adatokkal kapcsolatosan,
érdekeinek érvényesítéséhez szükséges, akkor az érintett akkor a közléskor az érintettet is tájékoztatja az adattovábbítás
jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból jogalapjáról és címzettjéről. A biztosító nem tájékoztatja az
bármikor tiltakozzon személyes adatainak a kezelése ellen, érintett személyt a Bit. 138. § (1) bekezdés b), f) és j) pontjai,
ideértve az említett rendelkezéseken alapuló profilalkotást is. illetve a 138. § (6) bekezdése alapján végzett
adattovábbításokról.
Ebben az esetben a Biztosító a személyes adatokat nem kezelheti
tovább, kivéve, ha bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan Az adatkezelő a hatóságok részére – amennyiben a hatóság a
kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget pontos célt és az adatok körét megjelölte – személyes adatot
élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival csak annyit és olyan mértékben ad ki, amely a megkeresés
szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, céljának megvalósításához szükséges.
érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak. A tiltakozást a
Biztosító annak benyújtásától számított legrövidebb időn belül,
Adatvédelmi incidens bejelentése a felügyletei hatóságnak, az
de legfeljebb 15 napon belül megvizsgálja, annak
érintett tájékoztatása
megalapozottsága kérdésében döntést hoz, és döntéséről az
érintettet írásban tájékoztatja.
Az adatkezelő az adatvédelmi incidenst indokolatlan késedelem
Az érintettek a személyes adataik kezelésével kapcsolatos nélkül, és ha lehetséges, legkésőbb 72 órával azután, hogy az
tiltakozásaikat, kérelmeiket a Biztosítónál szóban (személyesen) adatvédelmi incidens a tudomására jutott, bejelenti az illetékes
vagy írásban (ide értve az elektronikus levelezést is) jelenthetik felügyeleti hatóságnak, kivéve, ha az adatvédelmi incidens
be, az alábbi elérhetőségeken: valószínűsíthetően nem járt kockázattal az érintett jogaira és
Colonnade Biztosító Adatvédelmi Tisztviselő szabadságaira nézve. Adatkezelő nyilvántartja az adatvédelmi
email: dpo@colonnade.hu, levelezési címe: 1442 Budapest, incidenseket, feltüntetve az adatvédelmi incidensekhez
Pf.:101 kapcsolódó tényeket, annak hatásait és az orvoslására tett
intézkedéseket.
e) Ha Önnek a személyes adataival kapcsolatos tiltakozását,
panaszát, kérelmét nem sikerült megnyugtató módon rendeznie, Az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja az
vagy Ön bármikor úgy ítéli meg, hogy személyes adatai érintetteket az adatvédelmi incidensről, ha az adatvédelmi
kezelésével kapcsolatban jogsérelem következett be, vagy annak incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár az érintett
közvetlen veszélye fennáll, akkor az alábbi hatóságoknál jogosult jogaira tekintettel.
bejelentést tenni.
Az Adatkezelő a fentieken túlmenően is megtesz minden
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság lehetséges lépést az adatvédelmi incidens leghatékonyabb
Székhely: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c. elhárítása és a személyes adatok védelmének legteljesebb
biztosítása érdekében.
Szolgáltatási időszak
OT1 – Üzleti út Magyarországon kívül OT2 – Üzleti út az Állandó lakóhely szerinti országon kívül
Amikor a Biztosított Magyarországon kívül Üzleti úton van, a Amikor a Biztosított az Állandó lakóhelye szerinti országon kívül
biztosítási fedezet a lakóhely, illetve, ha az később következik be, Üzleti úton van, a biztosítási fedezet az Állandó lakóhely szerinti
a munkahely elhagyásával kezdődik és a lakóhelyre, illetve, ha az ország szerinti lakóhely, illetve, ha az később következik be, a
korábban következik be, a munkahelyre történő visszaérkezésig munkahely elhagyásával kezdődik és az Állandó lakóhely szerinti
tart. ország szerinti lakóhelyre, illetve, ha az korábban következik be,
a munkahelyre történő visszaérkezésig tart.
OT1 – Üzleti út Magyarországon kívül kiterjesztése
Amikor a Biztosított Magyarországon kívül Üzleti úton van az OT3 – Valamennyi Magyarországon kívüli utazás
együttutazó Házastársra vagy Élettársra és Gyermek(ek)re az Amikor a Biztosított Magyarországon kívül Egyéb úton van, a
alábbi fedezetek automatikusan kiterjednek: biztosítási fedezet a Magyarország szerinti lakóhely, illetve, ha az
később következik be, a munkahely elhagyásával kezdődik és a
Szolgáltatás (Biztosítási összeg %-a) Magyarország szerinti lakóhelyre, illetve, ha az korábban
• Baleseti halál, maradandó rokkantság: következik be, a munkahelyre történő visszaérkezésig tart.
A Biztosítottra vonatkozó Szolgáltatási összeg 10%-a, de
maximum 10.000.000,- Ft
OT4 – Minden utazás az Állandó lakóhely szerinti országon kívül
• Sürgősségi orvosi és utazási költségek: Amikor a Biztosított az Állandó lakóhely szerinti országon kívül
A Biztosítottra vonatkozó Szolgáltatási összeg 10%-a, de Egyéb úton van, a biztosítási fedezet az Állandó lakóhely szerinti
maximum 10.000.000,- Ft ország szerinti lakóhely, illetve, ha az később következik be, a
munkahely elhagyásával kezdődik és az Állandó lakóhely szerinti
• Mentési költségek: ország szerinti lakóhelyre, illetve, ha az korábban következik be,
A Biztosítottra vonatkozó Szolgáltatási összeg 100%-a a munkahelyre történő visszaérkezésig tart.
További szolgáltatások tekintetében nem terjed ki a fedezet

(ideértve az ideiglenes teljes és részleges keresőképtelenséget és a
baleseti költségtérítést).

A fejezet - Balesetbiztosítás
6. Amennyiben a Biztosított betöltötte a 80. életévét a
Szolgáltatási táblázatban feltüntetett Biztosítási összegek
A1 fejezet – Baleseti halál
20%-a, de maximum 10.000.000,- Ft kerül kifizetésre
Ha egy Biztosított Testi sérülést szenvedett a Szolgáltatási időszak baleseti halál esetén.
alatt, és kizárólag ennek következményeként, minden egyéb októl
függetlenül két éven belül meghal, a Biztosító a
Kedvezményezettnek a Szolgáltatási táblázatban meghatározott A2 fejezet - Rokkantság
összeget fizeti az alábbi feltételek szerint.
Ha egy Biztosított Testi sérülést szenvedett a Szolgáltatási időszak
alatt, és kizárólag ennek következményeként, minden egyéb októl
A jelen fejezet alapján kifizetendő teljes összeg a Rokkantság
függetlenül rokkanttá válik, Végtag elvesztése következik be, vagy
fejezet rendelkezései alapján ténylegesen kifizetett összegen felül
Érzékszervi károsodást szenved, a Biztosító a Biztosítottnak a
kerül kifizetésre, amennyiben a Baleseti halál ugyanazon Testi
Szolgáltatási táblázatban meghatározott összeget fizeti az alábbi
sérülésből ered.
feltételek szerint.
Amennyiben a Biztosított égési sérülést szenved, ami kizárólag
Amennyiben a Biztosított rokkanttá válik (Testi sérülés
ennek következményeként, minden egyéb októl függetlenül
következményeként a Biztosítási időszak alatt), a Biztosító kifizeti
halált eredményez, a Biztosító a Kedvezményezett(ek)nek a
a Biztosítottnak a rokkantság miatt szükségessé vált ház és
Szolgáltatási táblázatban feltüntetett baleseti halál után járó
gépjármű átalakításának Szokásos és ésszerű költségeit maximum
Biztosítási összeg kétszeresét fizeti ki.
500.000 Ft-ig.
A baleseti halál alapján fizetendő biztosítási szolgáltatás összege
Gyermekenként 2%-kal, de legfeljebb a Biztosítási összeg 10%-ával Fogalom meghatározások:
növekszik.
Végtag elvesztése
• Láb:
A baleseti halál szolgáltatásra alkalmazandó különös feltételek a) bokánál vagy boka feletti amputációja, vagy
b) egy teljes lábfej vagy lábszár végleges és teljes
1. Ha egy Biztosított eltűnik, és 365 nappal az eltűnés után működésképtelensége.
feltételezhető, hogy a halál Testi sérülésből következett be, • Kar:
a) négy ujj amputációja a metacarpophalangealis ízületek
és az illetékes bíróság vagy állami hatóság a Biztosítottat
felett (ahol az ujjak a kézfejhez csatlakoznak) vagy
halottá nyilvánítja, a Szolgáltatási táblázatban b) egy teljes kar vagy kéz végleges és teljes
megnevezett összeg kifizetésre kerül, feltéve, hogy a működésképtelensége.
Kedvezményezett írásban vállalja, hogy ha később kiderül,
hogy a Biztosított nem halt meg, a Biztosítónak a kifizetett Érzékszervi károsodás
összeget visszafizeti.
Látás elvesztése:
2. Rossz időjárási viszonyok miatt bekövetkező halál
Balesetnek minősül. Látás maradandó és teljes elvesztése:
a) mindkét szem látásának az elvesztése, ha a
3. A baleseti halál esetén fizetendő összeg, ha a Biztosított a
Biztosítottat hivatalosan vaknak nyilvánítják.
jelen biztosítási feltételek alapján Gyermeknek minősül b) egy szem látásának a megromlása olyan mértékben,
legfeljebb 3.000.000,-Ft lehet, kivéve, ha a 16-18 év közötti hogy korrekció után a megmaradt látás a Snellen
Biztosított a Testi sérülés elszenvedésének időpontjában skála szerinti 3/60 vagy annál alacsonyabb értékű.
Alkalmazottnak minősül.
4. Ha a Biztosított baleseti halál esetére nem rendelkezik Beszédképesség elvesztése
biztosítási fedezettel, a Biztosító rokkantság alapján A beszédképesség teljes és maradandó elvesztése.
legkorábban a Baleset bekövetkeztét követő 13. hét után
teljesít kifizetést, és akkor is csak abban az esetben, ha a Halláskárosodás
Biztosított ezen időszak alatt a Baleset következtében nem
A hallás teljes és maradandó elvesztése.
halt meg.
5. Ha a kárigény meghaladja a Biztosítási részletezőben
rögzített Menetrendszerinti repülőjárat kumulált limitet, Maradandó teljes rokkantság
illetve a Biztosítási eseményenkénti limitet, a Biztosító a Olyan fokú rokkantság, ami teljes mértékben megakadályozza a
biztosítási szolgáltatás arányosított, összességében a Biztosítottat abban, hogy a Szerződő részére a szokásos munkáját
Biztosítási részletezőben rögzített limit összegét meg nem végezze, és ami minden valószínűség szerint teljes hátralévő
haladó részét fizeti meg. életében így is marad.

Maradandó részleges rokkantság Az “A” fejezetre vonatkozó különös feltételek

A maradandó rokkantságra tekintettel, és annak mértékétől
függően, a Szolgáltatási táblázat Maradandó részleges 1. Ha egy Biztosított eltűnik és az illetékes bíróság vagy állami
rokkantság Biztosítási összeg százalékos arányában teljesít a hatóság a Biztosítottat halottá nyilvánítja, a Szolgáltatási
Biztosító biztosítási szolgáltatást. Az alábbi táblázat tartalmazza Táblázatban megnevezett összeg kifizetésre kerül, feltéve,
az adott rokkantság esetén fizetendő biztosítási szolgáltatás
hogy a Kedvezményezett írásban vállalja, hogy ha később
mértékét.
kiderül, hogy a Biztosított nem halt meg, a Biztosító
Az alábbiak amputációja vagy végleges és teljes jogosult lesz a kifizetett összeget visszakövetelni.
működésképtelensége esetén (az ízület-merevedést /anchylosis/ 2. Rossz időjárási viszonyok miatt bekövetkező halál vagy
ide értve): rokkantság Balesetnek minősül.
a) egy hüvelykujj 30% 3. Ha a Biztosított nem áll munkaviszonyban, a Maradandó
b) mutatóujj 20%
teljes rokkantság helyébe a következő definíció lép: „Olyan
c) a mutatóujjon kívül bármelyik ujj 10%
d) a nagy lábujj 15% fokú rokkantság, amely teljes mértékben megakadályozza a
e) a nagy lábujjon kívül bármelyik lábujj 5% Biztosítottat abban, hogy bármilyen kereső tevékenységet
f) váll vagy könyök 25% végezzen, és ami minden valószínűség szerint a teljes
g) csukló, csípő, térd vagy boka 20% hátralévő életében így is marad.”
h) alsó állkapocs műtéti eltávolítása 30%
4. Ha a Biztosított baleseti halál esetére nem rendelkezik
Csontállomány jelentős elvesztése (meghatározott és biztosítási fedezettel, a Biztosító rokkantság alapján
gyógyíthatatlan állapot): legkorábban a Baleset bekövetkeztét követő 13. hét után
i) koponya teljes vastagságában, a következő felületeken: teljesít kifizetést, és akkor is csak abban az esetben, ha a
- legalább 6 cm2 40% Biztosított ezen időszak alatt a Baleset következtében nem
- 3 - 6 cm2 20% halt meg.
- 3 cm2 alatt 10%
5. Ha a kárigény meghaladja a Szolgáltatási Táblázatban
j) váll 40%
k) az alkar két csontja 30% rögzített Menetrendszerinti repülőjárat kumulált limitet,
l) comb vagy az alsó lábszár két csontja 50% illetve a Biztosítási eseményenkénti limitet, a Biztosító a
m) térdkalács 20% biztosítási szolgáltatás arányosított, összességében a
n) az alsó végtag megrövidülése a következő mértékben: Szolgáltatási Táblázatban rögzített limit összegét meg nem
- legalább 5 cm 30%
haladó részét fizeti meg.
- 3 - 5 cm 20%
- 1 - 3 cm 10% 6. Ha egy Balesetből eredően több maradandó részleges
o) teljes mértékű gyógyíthatatlan elmebaj 100% rokkantság keletkezik, az egyes százalékok összegzésre
p) egy kar, egy láb, vagy egy szem elvesztése 100% kerülnek, de a Biztosító nem fizet többet, mint a maradandó
q) mindkét szem elvesztése, vagy két két vagy több végtag részleges rokkantság Biztosítási összegének 100 %-a.
elvesztése, vagy az egyik szem és egy végtag elvesztése 7. Ha a Biztosító kárkifizetést teljesít a test egy részének
100%
elvesztése vagy működésképtelenné válása esetén, az adott
r) hallásvesztés mindkét fül esetén 100%
s) hallásvesztés egyik fül esetén 100% testrész alkotórésze tekintetében további kárigény nem
t) A fent rögzített esetek közé nem sorolható maradandó érvényesíthető.
rokkantság esetén legfeljebb a Biztosítási összeg 100%-a 8. Amennyiben a Biztosított betöltötte a 80. életévét a
fizethető ki. Szolgáltatási Táblázatban feltüntetett Biztosítási ösz-
szegek 20%-a, de maximum 10.000.000,- Ft kerül kifizetésre
Az t) pont szerinti maradandó részleges rokkantság megtérítése a
rokkantság mértéke, valamint annak a fent rögzített és az adott Testi sérülésből eredő rokkantság esetén.
rokkantságra vonatkozó százalékos mértékkel való egybevetése
alapján történik. Ennek során a Biztosított foglalkozása
tényezőként nem vehető figyelembe. Az “A” fejezetre vonatkozó kizárások
Az ugyanazon Balesetből származó több rokkantság esetén az 1. A Biztosító biztosítási szolgáltatást nem teljesít,
egyes rokkantsági típusokra meghatározott százalékok amennyiben a Testi sérülés vagy halál, Rokkantság, vagy a
összegzésre kerülnek, de a Biztosító nem fizethet többet, mint a
felmerülő Orvosi Költségek a következők miatt merülnek fel,
Maradandó részleges rokkantság Biztosítási összegének 100 %-a.
vagy azokhoz a következők járulnak hozzá:
Az ujjak (kivéve a hüvelykujj és mutatóujj) és a lábujjak (kivéve a
nagy lábujjat) megmerevedése esetén fizetendő összeg az adott a) Betegség (ami nem a Testi sérülés következménye),
végtagok elvesztése esetén fizetendő összeg 50%-a. vagy
b) bármilyen természetesen kialakuló állapot vagy
degeneratív folyamat, vagy
c) bármilyen fokozatosan kialakuló ok.

B fejezet – Utazási biztosítás
B1.1 fejezet – Sürgősségi orvosi és utazási költségek A sürgősségi orvosi és utazási költségek szolgáltatásokra
vonatkozó kizárások
Amennyiben egy Biztosított Testi sérülést szenved, illetve
A Biztosító nem fizet biztosítási szolgáltatást:
megbetegszik a Szolgáltatási időszak alatt, a Biztosító a
1. amennyiben a Biztosított az Orvos tanácsa ellenére utazik;
Biztosítottnak megtéríti a Testi sérülés vagy megbetegedés
2. amennyiben az utazás célja orvosi kezelésben vagy
közvetlen következményeként ésszerűen és szükségszerűen
tanácsban való részesülés;
felmerülő sürgősségi orvosi költségeit és sürgősségi ellátás
3. a terhes Biztosított esetében a várható gyermekszülési
miatti utazási költségeket, a Szolgáltatási Táblázatban megjelölt
időpontot megelőző egy hónapon belül, amennyiben a Testi
Biztosítási összeg erejéig, levonva belőle az Önrészt.
sérülés vagy Betegség a terhesség következménye;
4. amennyiben a Biztosított betöltötte a 80. életévét.
Fogalom meghatározások:
Orvosi költségek
A Magyarországon kívül, vagy a Biztosított Állandó lakóhelye B1.2 fejezet – Mentési költségek
szerinti országon kívül felmerült Szokásos és ésszerű költségek Amennyiben egy Biztosított Testi sérülést szenved vagy
orvosi, sebészeti vagy egyéb gyógyászati beavatkozás esetén, megbetegszik a Szolgáltatási időszak alatt, a Biztosító megtéríti a
amit Orvos lát el, illetve ír elő, továbbá valamennyi kórházi, Biztosítottnak az ésszerűen és szükségszerűen felmerült mentési
szanatóriumi és járóbetegként történő ellátás költsége. költségeket a Szolgáltatási Táblázatban megjelölt Biztosítási
összeg erejéig.
A fogászati költségek legfeljebb a Szolgáltatási Táblázatban
feltüntetett Biztosítási összeg erejéig kerülnek térítésre, abban az
esetben, ha Testi sérülés következményeként merülnek fel, vagy
olyan váratlan és hirtelen fájdalom jelentkezik, amely azonnali Fogalom meghatározások:
kezelést igényel. A Biztosító állandó koronáért vagy pótfogért
nem nyújt biztosítási szolgáltatást.
Mentési költségek
• Bármilyen megfelelő módon történő szállítás költségei a
Sürgősségi ellátás miatti utazási költségek Biztosított magyarországi lakóhelyéig vagy Állandó
A Biztosító a turista (economy) osztályon történő utazás, lakóhelye szerinti országig vagy egészségügyi intézmények
valamint az elszállásolás további költségét fedezi a Biztosított és között a Biztosító megbízott Orvosának a helyi, ügyeletes
legfeljebb két további személy tekintetében, akiknek a Biztosított Orvossal egyetértésben kialakított tanácsa alapján.
személlyel együtt kell utazniuk, vele kell maradniuk, vagy őt kell • Halál esetén a holttest vagy a hamvak, valamint a Biztosított
elkísérniük, ideértve, a Biztosító döntése szerint a családtagot személyes tárgyainak elszállítása Magyarországra vagy az
vagy munkatársat. Állandó lakóhely szerinti országba.
• A Magyarországon vagy az Állandó lakóhely szerinti
országon kívüli temetés költségei, legfeljebb 2.000.000 Ft
A sürgősségi orvosi és utazási költségek szolgáltatásokra összegig.
vonatkozó különös feltételek
A Szerződő, illetve a Biztosított köteles haladéktalanul
kapcsolatba lépni az Asszisztencia szolgálattal amennyiben a A mentési költségek szolgáltatásra vonatkozó különös feltételek
Testi sérülés vagy Betegség miatt kórházi kezelés válik
szükségessé. A Szerződő, illetve a Biztosított köteles haladéktalanul
kapcsolatba lépni az Asszisztencia szolgálattal amennyiben a Testi
A Biztosító kifizeti az érvényes káreseménnyel kapcsolatosan 1 sérülés, illetve Betegség miatt kórházi kezelés válik szükségessé,
hónapon belül felmerült szükségessé vált bennfekvő kórházi illetve, ha váratlan mentésre van szükség. Ha a mentést nem az
ellátás orvosi költségeket a Magyarországra, vagy az Állandó Asszisztencia szolgálat végzi, a mentés költségét csak az
lakhely szerinti országba történő hazautazás után maximum Asszisztencia szolgálat jóváhagyása esetén téríti meg a Biztosító,
kivéve, ha a körülmények alapján nem volt ésszerűen elvárható,
1.000.000,- Ft-ig, amennyiben azon költségek máshonnan nem
hogy a jóváhagyás végett kapcsolatba lépjenek az Asszisztencia
térülnek meg.
szolgálattal.

Ha a Biztosító megbízott Orvosa és a helyi ügyeletes Orvos Orvosi személyzet

engedélyezi a Biztosított hazaszállítását Magyarországra vagy az
Magasan képzett orvosi tanácsadók és ápoló munkatársak, akik
Állandó lakhely szerinti országba, de a Biztosított ezt elutasítja, a
bármikor rendelkezésre állnak, és gondoskodnak arról, hogy a
Biztosító nem köteles a felmerült orvosi költségeket kifizetni attól
a naptól kezdve, amikor a hazaszállítás megtörténhetett volna. legmegfelelőbb orvosi kezelést nyújtsák.
Orvosi tanács és beutalás

A mentési költségek szolgáltatásra vonatkozó kizárások Az Asszisztencia szolgálat az alábbi szolgáltatásokat nyújtja a
A Biztosító nem teljesít biztosítási szolgáltatást: Biztosítottnak:
1. ha a Biztosított az Orvos tanácsa ellenére utazik; • orvosi tanács a Biztosítottnak telefonon keresztül.
2. ha az utazás célja orvosi kezelésben vagy tanácsban való • tájékoztatás szakorvosokról és kórházakról, bárhol a világon.
részesülés; • megszervezi a Biztosított számára az időpontot a
3. a terhes Biztosított esetében a várható gyermekszülési szakorvossal.
időpontot megelőző egy hónapon belül, amennyiben a Testi • megszervezi a Biztosított számára a kórházi felvételt.
sérülés vagy Betegség a terhesség következménye;
4. 400.000.-Ft felett, ha a Biztosított szül;
Közvetlen számlázás
5. amennyiben nem előírt gyógyszert/drogot használt a
Biztosított; Ahol ez megoldható, az Asszisztencia szolgálat közvetlenül
6. amennyiben a Biztosított betöltötte a 80. életévét. rendezi az elszámolást a kórházzal, bárhol a világon, így nincs
szükség arra, hogy a Biztosított a saját készpénzét vagy
hitelkártyáját használja.
B1.3 fejezet – Segítségnyújtás Légi mentés

Hazaszállítás vagy szállítás egy gyógyintézménybe légimentővel
Az Asszisztencia szolgálat irodai hálózata mindenkor vagy Menetrend szerinti légijárattal, illetve az eset
rendelkezésre áll, amikor a Biztosított a Szolgáltatási időszak alatt körülményeinek megfelelő egyéb eszközzel, és ha szükséges,
és a Biztosítási időszak során utazik. Amennyiben Orvosi teljes felszereléssel rendelkező orvosi csapat kíséretével.
segítségnyújtásra van szükség, a +36 1 460 1500 számot bármikor Hazautazáskor a megfelelő közlekedési eszköz szállítja a
(a nap 24 órájában) lehet hívni. A Biztosító a Sürgősségi Biztosítottat szükség szerint kórházba vagy a lakcímére.
Segélyvonal jelen biztosítás alapján érvényesíthető igénnyel
kapcsolatos hívásának ésszerű költségét megtéríti legfeljebb
Sürgősségi gyógyszer és gyógyászati eszközök beszerzése
20.000.-Ft-erejéig.
Segítség a szükséges gyógyszerek és gyógyászati segédeszközök
beszerzésében, ha azok a helyszínen nem hozzáférhetőek.
Minden, az alábbi fejezetben részletezett segítségnyújtási
szolgáltatás tekintetében a jelen szerződési feltételek együttesen Az orvosi segítségnyújtás a szolgáltatásnak csak egy része. Az
alkalmazazandóak. Asszisztencia szolgálat az alábbi utazási segítségnyújtásról is
gondoskodik:
Az Asszisztencia szolgálattal történő kapcsolatfelvétel során a
következő információkat kell megadni:
Az Asszisztencia szolgálat tájékoztatást nyújt az egyes országok
• A Biztosított neve, Kötvényszám vízummal és oltással kapcsolatos követelményeiről.
• A telefon-, faxszám, ahol a Biztosítottat el lehet érni.
• A Biztosított címe külföldön.
• A veszélyhelyzet természete. Elveszett poggyász, útlevél, dokumentumok és jegyek esetén
• A Biztosított munkaadójának, társaságának vagy tanácsadás
szervezetének neve Abban az esetben, ha a Biztosított poggyásza, útlevele,
dokumentumai vagy jegyei külföldi utazása során elvesznek,
Az orvosi segítségnyújtás szolgáltatásai a következők:
vagy azokat ellopják, az Asszisztencia szolgálat általános
tanácsokkal látja el a Biztosítottat.
24 órás ügyelet
Vészhelyzet esetén ügyelet, ahol a nap 24 órájában, évente 365 Vészhelyzeti üzenetközvetítés
napon át több nyelven beszélő operátorok állnak rendelkezésre,
Vészhelyzet vagy kórházba kerülés esetén az Asszisztencia
akik a világ minden részén ismerik a kórházak és szakrendelések
szolgálat tájékoztatást nyújt a Biztosított közvetlen
ügymenetét.
hozzátartozóinak.

Szállodai elhelyezés intézése megtámadása során ésszerűen felmerülő díj, ráfordítás és

egyéb összeg.
Az Asszisztencia szolgálat tájékoztatást nyújt a
szálláslehetőségekről, szolgáltatásokról és árakról a
Biztosítottnak, valamint a helyettesítő munkatársnak, illetve
családtagnak, aki a Biztosított meglátogatása céljából oda A jogi költségek szolgáltatásra vonatkozó különös feltételek
utazott. Az Asszisztencia szolgálat lefoglalja a szállodai szobát, és
1. A Biztosított a jogi költségek kifizetése előtt köteles
egyeztet a szállodával még az érkezés várható napja előtt.
beszerezni a Biztosító írásos hozzájárulását. A hozzájárulást
a Biztosító megadja, ha a Biztosított bizonyítja, hogy:
Beteglátogatás megszervezése a) a jogi eljárás lefolytatása megalapozott; valamint
b) az adott esetben ésszerű a jogi költségek viselése.
Azon Biztosított meglátogatása céljából, aki az Állandó
A jóváhagyásról való döntés során figyelembe kell venni a
lakóhelye szerinti országon kívül egyedül utazott, és ennek
Megbízott képviselő, valamint a Biztosító tanácsadóinak
során öt napot meghaladó ideig kórházba került, Az
véleményét. A Biztosító, a Biztosított költségére, a
Asszisztencia szolgálat megszervezi az utazást a Biztosított
követelés, illetve a jogi eljárás megalapozottságáról
rokona vagy a Biztosított által megnevezett személy számára.
kikérheti egy ügyvéd vagy ügyvédi iroda véleményét. A
szolgáltatási igény befogadása esetén a Biztosítottnak a
Kiskorú gyermek hazatérésének megszervezése vélemény beszerzésével kapcsolatos költségeit a jelen
biztosítás fedezi.
Az Asszisztencia szolgálat megszervezi a kiskorú (18 év alatti) 2. Azonos okból, eseményből vagy körülményből eredő
Gyermek hazatérését az Állandó lakóhelye szerinti országba követelés és jogi eljárás, ideértve bármilyen fellebbezést
abban az esetben, ha a Biztosított Testi sérülése vagy Betegsége, is, egyetlen kárigénynek tekintendő.
vagy vészhelyzeti elszállítása miatt felügyelet nélkül marad. 3. A Biztosított sikeres eljárása esetén a Biztosító által
kifizetett jogi költségek a Biztosítónak meg kell téríteni.
B1.4 fejezet – Jogi költségek

A jogi költségek szolgáltatásra vonatkozó kizárások
Ha a Biztosított a Szolgáltatási időszak alatt harmadik A Biztosító nem téríti meg:
személy(ek)nek Testi sérülést vagy halált okoz, és a harmadik 1. a Biztosítottal szemben támasztott polgári jogi igényekkel
személy vagy megbízottja a Biztosítottal szemben kártérítési vagy kezdeményezett polgári jogi eljárásokkal kapcsolatos
igényt és/vagy jóvátételi igényt nyújt be, a Biztosító megtéríti a védelem miatt keletkezett jogi költségeket,
Biztosított számára a Jogi költségeket maximum a Szolgáltatási 2. a büntető bíróság által kiszabott bírságokat;
Táblázatban megjelölt Biztosítási összeg erejéig. 3. a Biztosított által elkövetett bűncselekménnyel kapcsolatos
jogi költségeket;
4. az utazási iroda, utazásszervező, biztosító vagy ezek
Fogalom meghatározások: ügynökei elleni igények érvényesítésével kapcsolatos jogi
költségeket;
5. az olyan igény, illetve körülmény tekintetében felmerülő
Megbízott képviselő jogi költségeket, amit a jogi eljárást kiváltó esemény
bekövetkezését követően több mint két év után jelentettek
A Biztosított jogi képviseletével megbízott ügyvéd vagy ügyvédi
be;
iroda.
6. az olyan jogi költségeket, amelyek a Biztosított részéről a
Szerződő, a Biztosító, illetve a jelen biztosítás
Jogi költségek létrehozásában részt vevő bármely szervezet vagy személy
a) Minden a Megbízott képviselő által, bármilyen követeléssel ellen támasztott igény érvényesítése során merülnek fel.
vagy jogi eljárással kapcsolatban számlázott díj, ráfordítás
és egyéb összeg, ideértve a szakértői költségeket,
ráfordításokat, valamint a Biztosító részéről az ilyen B1.5 fejezet – Általános felelősség
követelésekkel és eljárásokkal kapcsolatban felmerülő
költségeket, ráfordításokat. A Biztosító megtéríti a Biztosított számára a Szolgáltatási
b) Minden olyan költség, amit a Biztosítottnak a rendes- vagy Táblázatban megjelölt Biztosítási összeg erejéig (mely összeg az
egyes Biztosítási időszakok alatt bekövetkező valamennyi kár
választottbíróság költségviselésre vonatkozó határozata
tekintetében kifizethető összeg felső határa) azt az összeget,
alapján ki kell fizetnie, valamint mindazok a költségek,
amely tekintetében a Biztosított harmadik személynek utazás
amelyeket bármilyen igénnyel vagy jogi eljárással
közben a Szolgáltatási Időszak során okozott Testi sérülés,
kapcsolatos peren kívüli megegyezést követően ki kell
Betegség, vagy személyes vagyontárgyainak Baleseti jellegű kára
fizetnie. vagy sérülése miatt köteles helytállni.
c) Minden a Megbízott képviselő részéről a rendes- vagy
választottbírósági határozat fellebbezése vagy

Az általános felelősség fejezetre vonatkozó különös feltételek B2 fejezet – Személyes vagyontárgyak

1. A Biztosító kifizeti továbbá mindazokat a költségeket és
kiadásokat, amelyek a Biztosító írásos hozzájárulása Ha a Biztosított személyes vagyontárgyát a Szolgáltatási időszak
alapján merültek fel a Biztosított ellen beterjesztett olyan alatt, utazás közben ellopják vagy megsérül, a Biztosító megtéríti
igényekkel szembeni védelem során, ami a jelen fejezet a Biztosítottnak az újrabeszerzés, illetve javítás költségét,
alapján megtéríthető. legfeljebb a Szolgáltatási Táblázatban megjelölt Biztosítási
2. A Biztosító írásos hozzájárulása nélkül tilos a felelősség összeg erejéig.
elismerése, az egyezségi ajánlat vagy bármilyen ígéret
megtétele, elfogadása, illetve fizetés teljesítése. Ha a Biztosított személyes vagyontárgya az utazás irányába
3. A Biztosító, ha szükségesnek tartja, átveszi és továbbviszi haladva vagy aközben időlegesen több mint négy órát késik–
a Biztosított ellen beterjesztett igény elleni jogi védelmet kivéve Magyarországra történő utazáskor-, a Biztosító legfeljebb
vagy az azzal kapcsolatos megegyezést, és ebből a célból 200.000.-Ft-ot fizet a fontos és ésszerűen pótlandó tárgyak
jogosult a Biztosított nevében eljárni. A Biztosító a jogi megvételére. Ha a személyes vagyontárgy, ami időlegesen
védelmet saját belátása szerint látja el. A Biztosító saját elveszett, véglegesen elveszettnek tekinthető, és emiatt
költségére és javára bár- milyen kártérítési, illetve jóvátételi szolgáltatási igényt terjesztenek elő, a Biztosító a korábban
igényt érvényesíthet harmadik személyekkel szemben. teljesített kifizetés összegét levonja a végleges kifizetésből. Jelen
4. A Biztosított köteles megadni minden támogatást a szolgáltatás nem terjed ki arra az esetre, ha a Biztosított
Biztosítónak az igények elleni védelemben, illetve az igények Magyarországra történő visszatérésekor kapja késve a
érvényesítésében, és köteles átadni a Biztosítónak mindazt az csomagját.
információt és dokumentumot, ami a rendelkezésére áll.
Ha a Szolgáltatási időszak alatt a Biztosított útlevele,
személyazonosító igazolványa, vezetői engedélye, gépjármű
Az általános felelősség fejezetre vonatkozó kizárások forgalmi engedélye, vízuma, pénze, utazási jegye, vagy egyéb
A Biztosító nem téríti meg az olyan felelősséggel fontos utazási irata elvész vagy megsérül, a Biztosító megtéríti a
kapcsolatos kárigényeket, ami az alábbiakból ered: Szerződőnek vagy a Biztosítottnak az ezek pótlásával kapcsolatos
ésszerű költségeket, beleértve az utazási és szállás
1. olyan személy Testi sérülése vagy Betegsége, aki a Szerződő
többletköltségeket, legfeljebb 200.000 Ft összeghatárig.
vagy a Biztosított Alkalmazottja, ha a sérülés a Szerződővel
vagy a Biztosítottal fennálló munkaviszony miatt
keletkezett,
2. a közvetlenül vagy közvetve gépjárművel kapcsolatos
felelősség,
3. a közvetlenül vagy közvetve az alábbiakkal kapcsolatos
felelősség esetén: Személyes vagyontárgy
a) föld tulajdonlása, birtoklása vagy használata, A Biztosított tulajdonában, őrizetében vagy ellenőrzése alatt álló
b) bármilyen szándékos vagy jogellenes cselekedet, vagyontárgy.
c) bármilyen szakma, üzleti vagy szakmai
tevékenység végzése,
Fuvarozó
d) bármilyen verseny.
4. a Szerződő, a Biztosított, ezek Alkalmazottjai, a Biztosított A díj ellenében történő, személyszállítást végző szárazföldi-,
hozzátartozója vagy vele együtt élő személy tulajdonában tengeri- vagy légi-jármű, engedéllyel rendelkező üzemeltetője.
lévő, általa kezelt, őrzött vagy ellenőrzött vagyontárgy
A személyes vagyontárgyak szolgáltatásra vonatkozó különös
Baleseti jellegű kára vagy sérülése,
5. a Szerződőt vagy a Biztosítottat valamely szerződés feltételek
kifejezett kikötése alapján terhelő felelősség, kivéve, ha e
1. Minden igényt a Biztosító bírál el, saját hatáskörében mérve
felelősség a kifejezett kikötés hiányában is megállapítható,
fel az igény nagyságát, az igény alapjául szolgáló tárgy kora
6. a Szerződő, illetve a Biztosított más biztosítási szerződés
és becsült elhasználtsága alapján.
alapján megtéríthető követeléssel kapcsolatos felelőssége,
2. A Biztosító a Fuvarozó által teljesített kártérítésen felüli
7. olyan igények, amelyek a Biztosított zavart elmeállapotára
részt téríti meg. Ha szállítás közben bekövetkező
vagy arra vezethetőek vissza, hogy a Biztosított
veszteséggel vagy kárral kapcsolatos igénye keletkezik, a
gyógyszerek, alkohol vagy bódítószer befolyása vagy
Biztosított köteles azonnal írásban tájékoztatni az érintett
hatása alatt állt (ide nem értve az Orvos utasítására szedett
Fuvarozót és/vagy az érintett rendőrhatóságot.
gyógyszereket),
3. A szolgáltatási igény bejelentésekor a Biztosított köteles a
8. a Biztosított Szerzett Immunhiány Szindrómájából (AIDS),
következő dokumentumokat benyújtani:
vagy AIDS-szel kapcsolatos állapotából vagy szexuális úton
a) az érintett Fuvarozónak vagy rendőrhatóságnak
terjedő betegségéből eredő igények,
átadott veszteség, lopás vagy sérülés bejelentésének
9. bírsággal, pénzbüntetéssel, kötbérrel, szankció jellegű
másolatát,
vagy súlyosbított kártérítéssel kapcsolatos felelősség.
b) az érintett Fuvarozó vagy rendőrhatóság
jelentésének másolatát,

c) ha a veszteséget a Fuvarozó okozta – az eredeti hitelkártyájának azon költségeit, melyek a Biztosított utazása
jegyeket és poggyászcédulákat, alatt keletkeztek, maximum 500.000 Ft-ig.
d) az összes ellopott vagy sérült Személyes
Vagyontárgy felsorolását, beleértve a vásárlás
idejét és helyét, valamint a beszerzési értéket, Fogalom meghatározások
e) az ellopott vagy sérült tárgyak vásárlásának eredeti
bizonyítékait, ha megvan, Fizetési eszközök
f) az eredeti vásárlási nyugtát abban az esetben, ha a Pénzérmék, bankjegyek, váltó, hitel-, betéti és fizetőkártya,
kárigény az utazás során vásárolt árucikkekre telefonkártya, utazási csekk, utazási jegy, ami a Biztosított
vonatkozik, tulajdonában vagy őrizetében van, illetve ellenőrzése alatt áll, és
g) a Fuvarozó által a Biztosítottnak teljesített kártérítés amelyet kizárólag utazásra, étkezésre, szállásra és személyes
fizetésre vonatkozó megfelelő bizonyítékot. kiadásokra kíván fordítani.
A személyes vagyontárgyak szolgáltatásra vonatkozó kizárások A fizetési eszközök fejezetre alkalmazandó kiterjesztés
A Biztosító nem téríti meg: A biztosítási fedezet utazás céljára vásárolt valuta és utazási
1. az olyan tárgy értékét, amelynek értéke meghaladja a csekkek esetén a kézhezvételtől, vagy ha az később következik
300.000.-Ft-ot, kivéve, ha a Szerződő vagy a Biztosított be, az indulást megelőző 120. órától kezdődik, és az utazás
vállalja a 300.000 Ft feletti összeg első 25%-ának viselését, befejezését követő 120. óráig, vagy ha az előbb következik be, a
mely esetben a Biztosító legfeljebb a tárgy újrabeszerzési visszaváltásig tart.
értéke vagy a Biztosítási összeg közül az alacsonyabb összeg
erejéig térít,
2. az üveg, porcelán és egyéb törékeny cikkek szilánkos A Fizetési eszközök fejezet alkalmazásában a kárigényekkel
töréséből, repedéséből és eltöréséből eredő kárt, kivéve, ha kapcsolatos különös feltételek
annak oka tűz, lopás, vagy a tárgyat Szállító jármű balesete,
3. a sportfelszerelések kárát vagy sérülését, ami használat
közben keletkezett, Kárigény esetén a Biztosított köteles:
4. az olyan kárt vagy sérülést, amit az alábbiak okoztak: 1. lopás esetén azonnal írásban tájékoztatni a megfelelő
a) moly, állati kártevő, kopás-elhasználódás, légköri vagy rendőrhatóságot,
klimatikus körülmények, illetve fokozatos állagromlás, 2. a kárigény benyújtásakor a megfelelő rendőrségi jelentés
b) mechanikus vagy elektromos hiba vagy leállás, egy példányát csatolni,
c) tisztítási, festési, helyreállítási, javítási és változtatási 3. a káresemény helye szerinti rendőrségtől beszerezni a
műveletek, rendőrségi jelentést.
d) Fizetési eszközök (meghatározását lásd a B3 fejezetben),
kötvények, mindenféle forgatható instrumentumok és
értékpapírok,
e) késedelemből, feltartóztatásból, kormány- vagy
közigazgatási hatóság utasítása alapján történt elkobzásból
eredő kár,
f) járművek, azok tartozékai és alkatrészei kára vagy
sérülése,
g) lopás gépjárműből, kivéve, ha a járműbe való behatolás
láthatóan erőszakos eszközzel történt, és nem látható
tárgyakat loptak el,
h) olyan személyes vagyontárgyak kára vagy sérülése, amit
teheráruként adtak fel vasúton, légi-szállítási
kísérőjegyzékkel vagy szállítólevéllel vagy küldönccel
i)
B3 fejezet – Fizetési eszközök
A Biztosító megtéríti a Biztosított által a Szolgáltatási időszak
alatt fizetési eszközök ellopásából eredő, illetve hitel-, betéti
vagy fizetőkártya csalárd felhasználásával okozott pénzügyi
veszteséget, legfeljebb a Szolgáltatási Táblázatban megjelelölt
Biztosítási összeg erejéig.
A Biztosító megtéríti továbbá a Biztosított utazás történt halála

vagy maradandó teljes rokkantsága esetén a Biztosított céges

A fizetési eszközök szolgáltatásra vonatkozó kizárások a) a Biztosított visszatérése Magyarországra vagy az

Állandó lakóhelye szerinti országba,
A Biztosító nem téríti meg: b) helyettes kiküldése, aki az eredeti Biztosított feladatait
1. az 100.000.-Ft-ot meghaladó készpénzveszteséget; átvállalja.
2. a hitelkártya, fizetőkártya vagy betéti kártya elvesztéséből
vagy ellopásából eredő kárt, ha a Szerződő vagy a
Biztosított nem teljesítette azokat a feltételeket, amelyek
alapján a kártyát kibocsátották; Utazás késedelme
3. azon hiányokat, amelyek vámhivatal vagy más hatóság Ha a hajó, repülőgép vagy vonat, amelyre a Biztosítottnak azért
általi elkobzás vagy feltartóztatás következménye. foglaltak helyet, hogy az utazás kezdetekor vagy befejezésekor
tervezett úti céljához eljusson, sztrájk, munkabeszüntetés,
kedvezőtlen időjárási körülmények vagy mechanikus
meghibásodás miatt késik, a Biztosító megtéríti a Szerződőnek,
B4 fejezet – Járattörlés, járatkésés, járat lekésés, útvonal illetve a Biztosítottnak a szükséges étel, ital és szállásköltségeit,
módosítás és útlemondás óránként legfeljebb 15.000.-Ft-ot, ha a késedelem meghaladja a 4
órát, de legfeljebb 100.000.-Ft-ig.
A Biztosító a Szolgáltatási Táblázatban megjelölt Biztosítási összeg

Járat lekésése
erejéig megtéríti a Szerződő vagy a Biztosított azon kárát, amely
A Biztosító legfejjebb a Szolgáltatási Táblázatban megjelölt
a Szolgáltatási Időszak alatt az Utazás során felmerülő, és a
Bizotsítási összeg erejéig megtéríti a Szerződő vagy a Biztosított
Szerződő és a Biztosított akaratán kívül álló közvetlen ok miatti
előzetesen lefoglalt úti céljára történő eljutásához szükséges, a
járattörlésből, útvonalmódosításból vagy késésből ered.
Szerződő vagy a Biztosított által megfizetett, ésszerű utazási és
szállásköltség többletet, amennyiben a biztosított a végső
Ha az utazást indulás előtt kellett törölni, a Biztosító megtéríti az
nemzetközi indulóállomásra a lakóhelye szerinti országból vagy
utazás- és szállásköltségre befizetett összes letétet és előleget,
országba történő el-, illetve visszautazáshoz nem tud eljutni a
amit máshonnan nem lehet megtéríttetni.
következők miatt:
1. A kedvezőtlen időjárási körülmények, az előre be nem
Amennyiben egy Biztosított Testi sérülést szenved, illetve
jelentett sztrájk vagy műszaki meghibásodás miatt a
megbetegszik a Szolgáltatási időszak alatt, ami miatt az Utazást tömegközlekedési szolgáltatás szünetel, vagy
indulás előtt törölni kell a Biztosító a Szerződőnek vagy a
2. A Biztosított által igénybe vett jármű közvetlenül balesetet
Biztosítottnak megtéríti a utazás- és szállásköltségre befizetett szenved, műszaki meghibásodás éri vagy egyéb módon
összes letétet és előleget, amit máshonnan nem lehet üzemképtelenné válik.
megtéríttetni, a Szolgáltatási Táblázatban megjelölt Biztosítási
összeg erejéig, levonva belőle az Önrészt. A Járat lekésése szolgáltatásra vonatkozó kizárások
A Biztosító kockázatviselése nem terjed ki a következőkre:
Ha egy utazást az elindulás után kell módosítani, a Biztosító azokat
1. Azokra a szolgáltatási igényekre, melyek esetében a
a költségeket téríti meg, amelyek:
biztosított az eredetileg lefoglalt járat végső nemzetközi
a) már kifizetésre kerültek, vagy
b) szerződés alapján válnak kifizetendővé, vagy indulóállomásra - legkésőbb a javasolt időtartamhoz képest -
c) máshonnan nem megtéríttethetőek. nem indult el időben.
2. Azokra a szolgáltatási igényekre, melyek esetében a
Ha az utazással kapcsolatban előre megtett foglalásokat az biztosított saját gépjárműve szenved műszaki meghibásodást,
indulás után meg kell változtatni, a Biztosító megtéríti a amennyiben a biztosított nem tudja dokumentumokkal
Szerződőnek vagy a Biztosítottnak az utazás és szállás azon alátámasztani, hogy a gépjárművet megfelelően
többletköltségeit, amelyeket máshonnan nem lehet karbantartották és szervizelték.
megtéríttetni, és amelyeket a Biztosítottnak szükségszerűen ki 3. Az előre bejelentett sztrájkokból és munkabeszüntetésekből
kellett fizetnie ahhoz, hogy folytathassa az Utazást, vagy adódó káreseményekre.
visszatérjen Magyarországra vagy az Állandó lakóhelye szerinti
országba.
A Járattörlés, járatkésés, útvonal módosítás és útlemondás
fejezetre alkalmazandó kiterjesztés
Ha a Szerződő valamelyik Alkalmazottja felmond, vagy
Helyettesítés alkalmazásának megszüntetését kéri több mint 31 nappal az előre
Ha az utazást az elindulást követően olyan ok miatt kell módosítani, lefoglalt utazást megelőzően, a Biztosító kifizeti a Szerződőnek az
ami a Szerződő, illetve a Biztosított akaratán kívül van, a Biztosító utazás- és szállásköltségre befizetett összes letétet és előleget,
kifizeti a szükségessé vált többlet úti- és szállásköltségeket, amelyek az utazás törlése miatt merülnek fel, levonva belőle
legfeljebb a Szolgáltatási Táblázatban megjelölt Biztosítási azokat a kiadásokat, melyek máshonnan megtérülnek.
összeg erejéig – levonva belőle a máshonnan megtérülő
összegeket – ami az alábbiak érdekében merülnek fel:

A Járattörlés, járatkésés, útvonal módosítás és útlemondás B5 fejezet – Eltérítés, emberrablás, túszejtés

fejezet alkalmazásában a kárigényekkel kapcsolatos külön
feltételek
A Biztosító 60.000,-Ft-ot fizet a Biztosítottnak vagy a
A Biztosító kérése esetén rendelkezésére kell bocsátani
Kedvezményezettnek minden teljes napért, amelyen a
költségtérítés nélkül minden olyan írásos bizonyítékot, mely
Biztosítottat a Biztosítási időszak hatálya alatt történő eltérítés,
igazolja a Szerződő és/vagy a Biztosított akaratán kívül
emberrablás vagy túszejtés miatt erőszakkal és jogellenesen
bekövetkező, és a jelen fejezet alapján benyújtott kárigényt
fogva tartották, legfeljebb a Szolgáltatási Táblázatban megjelölt
megalapozó okot, olyan formában és minőségben, ahogyan azt a
Biztosítási összeg erejéig.
Biztosító megköveteli.
A Járattörlés, járatkésés, útvonal módosítás és útlemondás
szolgáltatásra vonatkozó kizárások
A Biztosító nem nyújt szolgáltatást, ha az utazást az alábbiak Eltérítés
miatt törölték, rövidítették le, vagy változtatták meg: Olyan repülőgép, hajó vagy vonat jogellenes elfoglalása vagy
1. a Biztosított úgy döntött, hogy nem utazik, illetve az utazás jogellenesen megszerzett irányítása, amelyen a Biztosított utazik.
alatt úgy dönt, hogy azt nem folytatja;
2. a Biztosított elbocsátása vagy felmondása esetén, vagy ha Emberrablás
a Biztosított munkaszerződésének megszüntetése az előre Egy vagy több Biztosított harmadik személy által, a Biztosított
lefoglalt utazást megelőző 31 napon belül történik, illetve belegyezése és jogos indok nélkül történő elfogása, fogvatartása
miután már elkezdődött az utazás; vagy elhurcolása (ide nem értve mindezeket egy Gyermek
3. a Biztosított elbocsátása vagy felmondása esetén vagy ha tekintetében, amennyiben azt a szülő vagy gyám teszi).
a Biztosított alkalmazásának megszűntetése esetén, ha az
azután következik be, hogy már elkezdődött az utazás;
4. a Szerződő vagy a Biztosított pénzügyi vagy gazdasági
helyzete miatt; Túszejtés
5. a Szerződő, illetve a Biztosított érdekében eljáró utazási
A Biztosított egy harmadik személy által történő fogvatartása, aki
vagy szállásszolgáltató (vagy ügynöke) mulasztása miatt;
a Biztosított megölésével, megsebesítésével vagy további
6. közigazgatási hatóság vagy kormány által kiadott
fogvatartásával abból a célból fenyeget, hogy egy államot,
szabályozás miatt;
nemzetközi szervezetet vagy személyt valaminek a tevésére vagy
7. a szállítóeszköz mechanikus meghibásodása vagy leállása
valamitől történő tartózkodásra kényszerítsen.
miatt (kivéve, ha az lavina, hó vagy árvíz miatti közúti vagy
vasúti közlekedési akadály következménye), ha a hajó,
repülőgép vagy vasút indulása, amire a Biztosítottnak
utazás céljából helyfoglalása van, több mint 24 órát késik; Az eltérítés, emberrablás, túszejtés szolgáltatásra vonatkozó
8. munkabeszüntetés miatt, ha a hajó, repülőgép vagy vasút kizárások
indulása, amire a Biztosítottnak utazás céljából
helyfoglalása van, több mint 24 órát késik. A Biztosító nem
nyújt biztosítási szolgáltatást, ha a munkabeszüntetés már A Biztosító helytállási kötelezettsége nem terjed ki az alábbi
folyamatban volt (vagy annak lehetősége fennállt) azt kárigényre:
megelőzően, hogy az Utazásra a foglalás megtörtént, és 1. a Szerződő, illetve a Biztosított, vagy a Szerződő, illetve a
erről előzetes értesítést adtak; Biztosított által a váltságdíj őrzésével megbízott személy
9. a Biztosított az Orvos tanácsa ellenére utazik vagy utazni által elkövetett bűncselekmény;
kíván, vagy az utazás célja gyógykezelésben való részesülés; 2. amennyiben a Szerződő magatartása korábbi emberrablás
10. bármely hajó, repülőgép vagy vonat késedelmére való elleni biztosítása törlését vagy visszautasítását
hivatkozással és az utazás törlése miatti igény, ha: eredményezte;
a) a Biztosított elmulasztott a rendelkezésére 3. a Biztosított Állandó lakóhelye szerinti országon belül
elkövetett eltérítés, emberrablás vagy túszejtés;
bocsátott ütemtervnek megfelelően bejelentkezni,
4. a következő országokban történő emberrablás esetén:
kivéve, ha a mulasztás oka munkabeszüntetés volt, vagy
Afganisztán, Algéria, Csád, Csecsenföld, Kolumbia, Kongó,
b) a késedelem oka a hajó, repülőgép vagy vonat
Irak, Izrael (a Nyugati Part és Gáza), Elefántcsontpart,
időleges vagy állandó kivonása a szolgáltatás
Nigéria, Észak-Korea, Fülöp-szigetek, Szaud-Arábia,
nyújtásából a kikötői hatóság, a vasúti hatóság, a
Szomália, Szudán.
repülési hatóság vagy bármely ország valamilyen
hasonló szervének utasítására.

C fejezet – Kiegészítő Utazási biztosítási szolgáltatások

C1 fejezet - Autókulcs-biztosítás költségét, amennyiben az állandó lakhelyére betörtek. A
biztosítási szolgáltatás magában foglalja a zár cseréjével
1. Fogalom-meghatározások kapcsolatos munkadíjat is.
A következő meghatározás kizárólag az Autókulcs-biztosításra 1.3. Lakásból történő kizárás esetén nyújtott szolgáltatás – a
alkalmazandó. Biztosító megtéríti a Biztosítottnak a zárszerelőnek az állandó
lakhelyére való bejutás céljából történő igénybe vételének
Jármű: a Szerződő vagy a Biztosított forgalmi engedélyében költségét abban az esetben, ha a Biztosított nem tud bejutni az
(melyben a Szerződőd vagy a Biztosított az üzembentartó) állandó lakhelyére a kulcsainak elvesztése vagy ellopása miatt.
szereplő személygépkocsi vagy motorkerékpár.
2.Kizárások
2. Biztosítási fedezet
A biztosítási fedezet nem terjed ki a következőkre:
Kulcspótlás: a Biztosító megtéríti a Szerződő vagy a Biztosított 2.1. a fenti „Biztosítási fedezet” pont alatt felsorolt költségeken
járműve elveszett vagy ellopott kulcsainak pótlási költségeit, és kívüli költségekre;
az autó zárai cseréjének költségeit. A biztosítással fedezett összeg 2.2. azon költségekre, amelyek nem a Biztosított állandó
az új kulcs elkészítéséért ténylegesen fizetett összegre lakhelyének elveszett vagy ellopott kulcsaival kapcsolatban
korlátozódik. merültek fel.
Feltöréssel kapcsolatos védelem: a Biztosító megtéríti a 3. Egyéb feltételek

Szerződőnek vagy a Biztosítottnak a feltört járműve
megrongálódott zárai cseréjének költségeit. A biztosítási Betöréssel kapcsolatos szolgáltatási igények esetén a Biztosított
szolgáltatás magában foglalja a zár cseréjével kapcsolatos köteles hivatalos rendőrségi feljelentést tenni, és az erről készült
munkadíjat is. jegyzőkönyvet a Biztosítónak benyújtani.
Kizárás esetén nyújtott szolgáltatás: a Biztosító megtéríti a 4. Tennivalók káresemény bekövetkeztekor

Szerződőnek vagy a Biztosítottnak az autójavítónak vagy más
szakembernek az autóba való bejutás céljából történő igénybe A Biztosított köteles a Biztosító rendelkezésére bocsátani az
vétele költségét abban az esetben, ha Ön a kulcsainak elvesztése elvégzett szolgáltatást, pótlási költségeket igazoló számlát.
vagy ellopása miatt nem tud bejutni járművébe.
3. Kizárások
C3 fejezet - Parkolási többletköltségek
A biztosítási fedezet nem terjed ki a következőkre:
Ha a Biztosítottnak a lakóhelye szerinti országába történő
3.1. a fenti „Biztosítási fedezet” pont alatt felsorolt költségeken
hazautazása során a járata több mint 4 órát késik a légtér lezárása
kívüli költségek; miatt, a biztosító megtéríti - legfeljebb a szolgáltatási táblázatban
3.2. azon járművek kulcsainak pótlásával kapcsolatos költségek, meghatározott összeg erejéig - a biztosított parkolási
amelyeknek nem a Szerződő vagy a Biztosított az üzembentartója. többletköltségeit.
4. Egyéb feltételek
A járműfeltöréssel kapcsolatos kártérítési igények esetén a

Szerződő vagy a Biztosítot köteles hivatalos rendőrségi
feljelentést tenni, és az erről készült jegyzőkönyvet benyújtani.
5. Tennivalók káresemény bekövetkeztekor
A Szerződőd vagy a Biztosított köteles a Biztosító rendelkezésére

bocsátani az elvégzett szolgáltatást, pótlási költségeket igazoló
számlát.
C2 fejezet - Lakáskulcs-biztosítás
1. Biztosítási fedezet
1.1. Kulcspótlás: a Biztosító megtéríti a Biztosított állandó

lakhelye elveszett vagy ellopott kulcsainak pótlási költségeit.
A biztosítással fedezett összeg a kulcskészítőnek az új kulcs
elkészítéséért ténylegesen fizetett összegre korlátozódik.
1.2. Betöréssel kapcsolatos fedezet: - a Biztosító megtéríti a

Biztosítottnak a zárak és a kulcsok cseréjének, pótlásának
D fejezet – Kiegészítő gépjármű asszisztencia biztosítás

A jelen kiegészítő biztosításban nem szabályozott kérdésekben a A biztosítási fedezetek
keretnapos üzleti utasbiztosítás feltételeiben írt rendelkezések
irányadóak. A Biztosító a Biztosítási esemény bekövetkeztekor a Szolgáltatási
Táblázatban megjelölt limitösszegek erejéig az alábbi
Fogalommeghatározások szolgáltatások teljesítésére vállal kötelezettséget.
„Biztosított gépjármű” 1. Gépjárműre vonatkozó szolgáltatások

Az a – Biztosítási Kötvényen megjelölt – 3500 kilogrammot
össztömeget meg nem haladó személygépkocsi, illetve 1.1. Információszolgáltatás: A Biztosító megkeresi a legközelebbi
motorkerékpár, amely a szerződéskötés pillanatában szervizt, vagy márkaszervizt és a szükséges információkat
menetképes, 15 évnél nem idősebb, érvényes magyar forgalmi (telefonos elérhetőség, cím, kapcsolattartó neve) átadja a
engedéllyel és rendszámmal rendelkezik, és amelyet a Biztosított Biztosítottnak.
jogszerűen használ. A Biztosító a gépjármű korát úgy állapítja
meg, hogy a biztosítás kezdetének évszámából levonja a 1.2. Közúti segélyszolgálat, helyszíni javítás: Ezen szolgáltatás
gépjármű forgalmi engedélyében szereplő gyártási évét. A keretében a Biztosító helyszínre küldött javítója vagy
Biztosított gépjármű csak olyan gépkocsi lehet, melynek járműszállítója hajtja végre a hibaelhárítást, illetve a Biztosított
megengedett maximum össztömege 3,5 tonna, és az állandó gépjármű forgalomba történő visszahelyezését az alábbiak
ülőhelyek száma - a vezető ülését is beleértve - legfeljebb 9. A szerint:
vontatmány és bérelt jármű nem minősül Biztosított
gépjárműnek. Ha a Biztosított gépjármű a Biztosított által bejelentett Biztosítási
esemény következtében menetképtelenné vált, a Biztosító a
„Biztosítási esemény” Biztosított bejelentését követően segélyautót vagy esetlegesen
Ha a Biztosított gépjárművet a biztosítás hatálya alatt jogszerűen, autómentőt küld a helyszínre, mely javítója javítással megkísérli a
és a vonatkozó műszaki, karbantartási előírások betartásával Biztosított járművet menetképessé, a közúti forgalomban való
Magyarország területéről kiindulva a területi hatály szerinti részvételre alkalmassá tenni.
valamely külföldi ország területén, majd onnan Magyarország
területére visszaútban használták, és az működésképtelenné, A Biztosító a szolgáltatást végzőnek téríti meg a helyszínre
vagy a vonatkozó előírások alapján közúti forgalomban való történő egyszeri kiszállás és a helyszínen történő javítás számlával
használatra alkalmatlanná vált, illetve közlekedési balesetet igazolt munkadíját belföldön vagy külföldön. A helyszínen történő
szenvedett. A Biztosító a Magyarország területén bekövetkezett javítás során esetlegesen felhasznált alkatrészek árát a biztosítás
biztosítási események esetén a szolgáltatási összeghatárok 50%- nem tartalmazza, azt a Biztosított köteles közvetlenül megtéríteni
áig vállalja a biztosítási szolgáltatás teljesítését. A Biztosító a a javítást végző szolgáltatónak.
kockázatviselés időtartama alatt legfeljebb egy biztosítási
eseményre vonatkozóan vállalja az asszisztencia szolgáltatások Akkumulátor meghibásodásából eredő Biztosítási esemény
teljesítését. bekövetkezésekor (tárolt gépjármű esetében is) csak a közúti
segélyszolgálat vehető igénybe.
„Baleset”
A közlekedési baleset, mint például – de nem kizárólag – ütközés, Gumiszerviz: Ha a helyszíni hibaelhárítás kapcsán defektes
borulás, zuhanás, robbanás stb., illetve a Biztosított gépjármű gumiabroncs cseréje történt, a Biztosító vállalja a gumiabroncs
feltörése. javíttatásának, illetve új beszerzésének költségeit feltéve, hogy a
gumiabroncs futófelülete megfelelt a jogszabályban előírtaknak.
„Műszaki meghibásodás” A szolgáltatás maximuma 20.000 Ft a közúti segélyszolgálat,
Az a mechanikai vagy elektromos meghibásodás, amely a helyszíni javítás szolgáltatásra megállapított limitösszegen belül.
Biztosított gépjármű azonnali menetképtelenségét eredményezi,
vagy az olyan váratlan meghibásodás, amely a közlekedés Amennyiben a Biztosított gépjármű megjavítása csak ideiglenes
biztonságát veszélyezteti, illetve lehetetlenné teszi a Biztosított javításnak minősül, a gépjármű mielőbbi tartós és üzembiztos
gépjármű bezárását. megjavíttatása a gépkocsi tulajdonos kötelezettsége, melynek
saját költségére köteles eleget tenni.
„Helyszín”
Az a hely, ahol a szolgáltatási esemény megtörtént és ennek 1.3. Mentés, elszállítás: A Biztosító intézkedik a Biztosított
megfelelôen a jármû található. A helyszín kizárólag olyan szilárd gépjármű legközelebbi, de legfeljebb 100 km távolságra lévő, és a
burkolatú közút, illetve szilárd burkolatú magánút lehet, ahol a javítás elvégzésére alkalmas szervizbe, vagy márkaszervizbe
jármû korlátozásoktól mentesen megközelíthetô. történő elszállíttatásáról, feltéve, ha az előző pontban
meghatározott szükségjavítás nem hajtható végre helyben.
Mindenkor a Biztosító dönti el, hogy a jármű a helyszínen
A biztosítás területi hatálya javítható-e vagy a szakszervízbe szállítása szükséges.
A Biztosító kockázatviselése a biztosítás tartamán belül
Magyarország, illetve a zöldkártya érvényességi területéhez A Biztosító belföldön vagy külföldön történt meghibásodás esetén
tartozó európai országok (kivéve: Törökország ázsiai része, megtéríti a műhelybe szállítás számlával igazolt költségeit a
Oroszország és Fehéroroszország) nyilvános útjain bekövetkezett szolgáltatást nyújtónak.
Biztosítási eseményekre terjed ki. 1.4. Megőrzés, tárolás: Amennyiben a járművet a szakszerviz
munkára nem tudja átvenni, illetve legkésőbb másnapi
munkafelvétel mellett zárt területére nem tudja elhelyezni
(hétvége, ünnepnap, aznapi munkaidő vége, stb.), a Biztosító

megszervezi a jármű lezárt vagy őrzött tároló helyre szállítását és A Biztosító kizárólag a bérautó bérleti díját téríti. A Biztosító nem
az onnan a szakszervizbe történő visszaszállítását az 1.3. pont kötelezhető a bérautó üzemeltetésével kapcsolatos (pl.
költséghatárain belül, továbbá a Szolgáltatási Táblázatban üzemanyagköltség), és egyéb esetleges károkból eredő költségek
meghatározott biztosítási összegek erejéig megtéríti a megőrzés, megtérítésére, így kifejezetten nem kötelezhető az autókölcsönző
tárolás költségeit. által kért kaució megtérítésére. A Biztosított köteles saját
költségén megfelelni az autókölcsönző esetleges egyéb
1.5. Menetképtelen autó hazaszállítása autómentővel: feltételeinek is. A Biztosító a jelen szolgáltatás szervezése során a
Biztosítási esemény bekövetkezése esetén, amennyiben a Biztosított igényét az autókölcsönző cégnek közvetíti, a tényleges
Biztosító szervezésében szervizbe szállított Biztosított gépjármű autóbérlési szerződés az autókölcsönző cég és a Biztosított között
javítása a szerviz szakvéleménye alapján öt munkanapon belül jön létre az autókölcsönző cég általános szerződési feltételei
nem oldható meg, a Biztosító vállalja a Biztosított magyarországi szerint.
állandó lakhelyére, vagy az ahhoz legközelebb eső szakszervízbe
történő szállítás megszervezését, és a szállítás költségeinek A Biztosított köteles a bérautót leadni az autókölcsönző
megtérítését a Szolgáltatási Táblázatban megjelölt limitösszegek telephelyén a Biztosító által térített időszak végén. A késésből
erejéig. eredő többletköltségeket a Biztosító nem vállalja.
1.6. Telefon és taxiköltségek megtérítése: A Biztosító vállalja a Figyelem! A 2.2. és 2.3. pontokban leírt szolgáltatások közül
Biztosított Biztosítási eseménnyel összefüggésben felmerült biztosítási eseményenként csak az egyik vehető igénybe.
telefonköltségeinek (szerviz, asszisztencia szolgálat) és
taxiköltségeinek megtérítését Biztosítási eseményenként 15.000 Mire nem terjed ki a biztosítás?
Ft összegig.
A biztosítás nem terjed ki:
2. A gépjárműben utazó személyekre vonatkozó szolgáltatások
1. Az eredeti gyári felszereléshez, beállításokhoz képest
Amennyiben Biztosítási esemény következett be, de a Biztosítási módosított vagy speciális célú, fokozott igénybevételnek
esemény napján nem lehetséges a Biztosított gépjármű kitett gépjárművekre (pl. versenymotorok, versenyautók,
megjavítása, a Biztosító az alábbi szolgáltatásokat nyújtja az megkülönböztető jelzés viselésére jogosult járművek,
utasbiztosítási kötvényben biztosítottként megjelölt személyek veszélyes anyagokat szállító járművek, történelmi
részére: járművek, személy- vagy áruszállító taxi-szolgálat, illetve
autókölcsönző járművei, oktató gépjármű).
2.1. Szállodában történő elhelyezés: A Biztosító vállalja a
Biztosítottak (a forgalmi engedélyben meghatározott, a 2. A 180 napnál hosszabb kockázatviselési időtartamra.
gépkocsiban utazható személyek maximum létszámáig) a szerviz,
vagy a Biztosítási esemény közelében lévő legfeljebb 3 csillagos 3. A rendszeres alkatrész-, anyag-, illetve tartozékcserére,
szállodában történő elhelyezésének megszervezését, és a időszakos és egyéb karbantartásra és ellenőrzésre, amely a
szállásköltségek kifizetését legfeljebb 2 éjszakára reggelivel gépjármű normál üzemeltetésével kapcsolatos, továbbá az
20.000 Ft/személy/éjszaka összegben. Az ezt meghaladó előírt felszerelésre és tartozékokra.
költségek az utas(oka)t terhelik. A biztosítási szolgáltatás által
fedezett összeget a Biztosító közvetlenül fizeti meg a szálloda 4. A Biztosított gépjármű közúton kívüli egyéb helyszínen,
számára. Amennyiben az adott szállodában nincs mód a közvetlen forgalom elől lezárt közúton bekövetkező balesetére, vagy
fizetésre, akkor azt a Biztosított köteles megfizetni, és azt a Műszaki meghibásodására.
Biztosító utólag téríti meg számára. A Biztosító megszervezi a
Biztosítási esemény helyszínéről a szállodába jutást is, és annak 5. A Biztosított gépjárművek vontatmányai által a Biztosított
költségeit utólag, számla ellenében átvállalja az 1.6. pontban gépjárműben okozott károkra.
leírtak szerint. A Biztosító a jelen szolgáltatás szervezése során a
Biztosított igényét közvetíti a szálloda számára, a tényleges 6. A Biztosított gépjármű ellopása, rongálása vagy
jogviszony azonban a Biztosított és a szálloda között jön létre, a vandalizmus következtében beálló károkra.
szálloda általános szerződési feltételei szerint. A szállásköltségek
megtérítését a Biztosító kizárólag abban az esetben vállalja, 7. Az érvényes műszaki vizsgával nem rendelkező gépjármű
amennyiben az adott éjszaká(k)ra vonatkozóan a Biztosítottnak a által elszenvedett Biztosítási esemény során felmerülő
Biztosítási esemény helyszínétől több mint 100 km távolságban károkra, valamint azon Biztosított járművön keletkezett
volt előre lefoglalt szállása, és ezt hitelt érdemlően igazolni tudja. károkra, amelyre a tulajdonos a szervizkönyvben előírt
karbantartási, ellenőrzési kötelezettségeit elmulasztotta
2.2. Továbbutazás megszervezése: A Biztosító vállalja a teljesíteni.
Biztosítottak (a gyártó által előírt, a gépkocsiban utazható
személyek maximum létszámáig) valamint poggyászuk (max. 20 8. A Biztosított gépjármű végleges helyreállítását szolgáló
kg/fő) továbbutazásának megszervezését a célállomásig, vagy javítási költségekre.
amennyiben az közelebb van a magyarországi lakhelyükig. A
felmerülő költségeket a Biztosító Biztosítási eseményenként 9. Az üzemanyagköltségre.
150.000 Ft összegig vállalja.
10. A poggyász szállítási- vagy postaköltségeire, amennyiben
2.3. Bérautó kölcsönzés: A Biztosító vállalja egy B kategóriás azok nem szállíthatók együtt a Biztosítottal, továbbá a
bérautó kölcsönzésének megszervezését és annak költségeit 3 Biztosított gépjárműben utazó autóstopposok kárigényeire.
egymást követő napra, de legfeljebb a javítás idejére amennyiben
a Biztosító – a menetképtelenség elhárítása céljából – 11. A Biztosított egyéb biztosítási szerződése (pl. casco
megszervezte a Biztosított gépjármű szervizbe szállítását, és a biztosítás), vagy asszisztencia szolgáltatás alapján
gépjármű javítása – a szerviz szakvéleménye alapján – a Biztosítási megtérülő károkra.
esemény bejelentésétől számított 24 órán belül nem fejeződik be.

12. A felkeléssel, zavargással, tüntetéssel, sztrájkkal vagy 6. A Biztosított a szerződés elvállalása szempontjából lényeges
háborús eseményekkel közvetett vagy közvetlen okozati körülményt elhallgat, vagy a kárrendezés során a Biztosítót
összefüggésben bekövetkezett károkra. megtéveszti olyan tény tekintetében, amely a Biztosító fizetési
kötelezettségére, vagy annak mértékére kihatással van.
13. A magyarországi és külföldi államhatalmi, illetve
államigazgatási szervek intézkedései/rendelkezései során 7. Ha a Biztosított gépjárművel a közlekedés-rendészeti szabályok
keletkező károkra. megsértésével szállítottak személyeket, és ez a tény közrehatott a
Biztosítási esemény bekövetkeztében.
14. A biztosítási szolgáltatás, vagyis a Biztosított gépjármű
telephelyre történő elszállítása után a Biztosított 8. Ha a Biztosított jármű vezetése során bűncselekményt követtek
gépjárműben, illetve annak tartozékaiban, és a el.
poggyászokban keletkezett károkra.
Eljárás kárigény esetén
15. Ha a Biztosított gépjárművet vezető személy alkohol, illetve
más bódító hatású szer, illetve ítélőképességét befolyásoló Biztosítási esemény bekövetkezésekor a Biztosított köteles
megbetegedés hatása alatt állt a Biztosítási esemény haladéktalanul értesíteni az asszisztencia szolgálatot a következő,
bekövetkezésének időpontjában, vagy öngyilkosságot 24 órán keresztül elérhető telefonszámon:
kísérelt meg, kivéve, ha ez a körülmény nem hatott közre a
Biztosítási esemény bekövetkezésében, és ezt a Biztosított + 36-1-460-1500
bizonyítani tudja.
A Biztosított a következő adatokat köteles megadni az
16. Maghasadás, ionizáló, sugárzó anyagok, hulladékok és asszisztencia szolgálatnak:
termékek hatására, nukleáris, biológiai vagy vegyi fegyver • telefonos elérhetőség;
által okozott közvetlenül vagy közvetve okozott balesetekre. • gépjármű márkája, típusa, forgalmi rendszáma;
• a működésképtelen gépjármű elhelyezkedése;
17. Elemi csapás miatt bekövetkező eseményekre. • a gépjármű működésképtelenségének oka,
• járművezető úti célja
18. A Biztosított gépjármű rakományaira és vontatmányaira. • a gépjárműben utazó személyek száma és
• egyéb olyan fontosnak ítélt körülmények, amelyek a
19. A Biztosítóval előzetesen nem egyeztetett költségekre, kárrendezést befolyásolják.
ráfordításokra.
A Biztosító a segélyhívás beérkezésekor haladéktalanul köteles
A Biztosító mentesülése megkezdeni a biztosítási szolgáltatás megszervezését.
Amennyiben erre lehetőség van, a Biztosító a gépkocsiban utazó
A következő esetekben a Biztosító mentesül a biztosítási személy(eke)t tájékoztatja a biztosítási szolgáltatások tartalmáról
szolgáltatás nyújtásának kötelezettsége alól: és előrelátható teljesítési idejéről.
1. A Biztosító mentesül fizetési kötelezettsége alól, amennyiben Amennyiben a gépkocsiban utazó személy(ek) a Biztosítási
bizonyítja, hogy a kárt a Biztosított, illetve a vele közös esemény bekövetkezése után közvetlenül nem jelentette be
háztartásban élő hozzátartozója, a Biztosított gépjármű kárigényét az asszisztencia szolgálat telefonszámán, és ha a
üzemeltetésében közreműködő alkalmazottai, illetve szolgáltatásokat nem az asszisztencia szolgálat szervezte, vagy
megbízottai, tagjai vagy szervei jogellenesen, szándékosan vagy azok igénybevételéhez előzetesen nem járult hozzá, a Biztosító
súlyosan gondatlanul okozták. Súlyosan gondatlannak minősül nem teljesít biztosítási szolgáltatást. A Biztosító ugyancsak
különösen, ha: megtagadja a biztosítási szolgáltatást, ha a Biztosított nem az
asszisztencia szolgálat telefonszámán jelentkező személlyel
2. A jármű használatának jellemzői nem felelnek meg a Biztosított előzetesen megállapodott módon veszi igénybe a szolgáltatást,
gépjárművel szemben jogszabályban támasztott műszaki vagy ha a Biztosított a költségek és kiadások felmerülését,
követelményeknek a megengedett tömeg, illetve szállítható amennyiben azokat neki kellett előlegeznie, nem az eredeti
személyek számának vonatkozásában. számlákkal igazolja.
3. Ha a Biztosítási esemény abból adódott, hogy a Biztosított A Biztosított köteles a fedezet, jogalap és összegszerűség
gépjármű menetkészsége egy korábbi meghibásodást követően megállapításához szükséges felvilágosítást megadni, és lehetővé
csak ideiglenesen, nem tartósan lett helyreállítva. tenni a bejelentés és a felvilágosítás tartalmának ellenőrzését. A
Biztosító harmadik féllel szembeni követeléseinek
4. A Biztosítási esemény bekövetkeztekor a forgalomban érvényesítéséhez a Biztosított köteles – az ehhez szükséges –
résztvevő Biztosított gépjármű jogszerű vezetőjének nem volt rendelkezésére álló dokumentumokat a Biztosító rendelkezésére
érvényes vezetői engedélye, és ez közrehatott a Biztosítási bocsátani.
esemény bekövetkezésében.
A Biztosított köteles a tőle elvárható módon a kárt enyhíteni. A
5. A Biztosítási esemény a Biztosított gépjármű szakszerűtlen felek megállapodhatnak a Biztosított kárenyhítéssel kapcsolatos
üzemeltetése következtében történt, vagy amennyiben a teendőiben.
Biztosítási esemény időpontjában a Biztosított gépjármű nem
rendelkezett érvényes műszaki vizsgával, forgalmi engedéllyel
vagy rendszámmal. Érvényes 2018. október 1-től

1. számú melléklet – Panaszkezelés és jogviták rendezése
A biztosító szolgáltatásaival, valamint a biztosítási szerződés

teljesítésével összefüggésben panasz terjeszthető elő írásban a
Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepének
vezetőjéhez címzett levélben, e-mailben vagy faxon (levelezési
cím: 1442 Budapest, Pf. 101., telefaxszám: +36 1 460-1522; e-mail
cím: info@colonnade.hu), illetőleg személyesen vagy telefonon is
nyitvatartási időben az Ügyfélszolgálaton (cím: 1139 Budapest,
Váciút 99.; telefonszám: +36 1 460-1400).
A biztosító a panaszbejelentés beérkezésétől számított 30

(harminc) napon belül írásban küldi meg válaszát a panaszos
részére.
A panasz elutasítása vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos

törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén a
fogyasztónak nem minősülő ügyfél jogosult a Colonnade
Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe (1139 Budapest, Váci út
99.) által hozott, számára nem megfelelő döntés ellen bírósághoz
fordulni. Ebben az esetben a polgári pert a hatáskörrel, és
illetékességgel rendelkező magyar bíróság előtt kell a Colonnade
Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepével 1139 Budapest, Váci
út 99.) szemben megindítani.
A biztosító panaszkezelési szabályzata megtekinthető az

Ügyfélszolgálaton kifüggesztve, továbbá elérhető a következő
címen: http://www.colonnade.hu

Colonnade BTA Szerzodesi Szabalyzat 002-2018 Ervenyes 2018 Október1-Tol

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Colonnade BTA Szerzodesi Szabalyzat 002-2018 Ervenyes 2018 Október1-Tol

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Colonnade Insurance S. A.

Csoportos keretnapos üzleti utasbiztosítás

Érvényes: 2018. október 1-től

Állandó lakhely szerinti ország Biztosító

002-2018 Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe | Minden jog fenntartva.

002-2018 Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe | Minden jog fenntartva.

valamely kormány befolyásolására és/vagy a lakosság, vagy annak

002-2018 Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe | Minden jog fenntartva.

Általános szerződési feltételek

Felmondás esetén a biztosítási szerződés megszűnésének napjáig

A Biztosító eltekint a biztosítási díjkiigazítástól, amennyiben

Baleset- és egészségbiztosítási osztály vezetője Irányadó jog, joghatóság

Információszolgáltatás Téves információ

A szolgáltatási igény bejelentésére és elbírálására vonatkozó általános

A Szerződő, a Biztosított, valamint a Kedvezményezett köteles a Baleseti halál:

Eltérítés, emberrablás, túszejtés:

A balesetbiztosítási szolgáltatásokra vonatkozó korlátozások

1. A Biztosító biztosítási szolgáltatást nem teljesít, 2. A, B fejezetre vonatkozó korlátozások

- a Colonnade Insurance S. A. Magyarországi Fióktelepének - Pénzügyi Békéltető Testület

A kapcsolattartás és az ügyfél-tájékoztatás nyelve

A Biztosító a biztosítási termékkel kapcsolatosan nem nyújt

Tájékoztatás személyes adatok kezeléséről

002-2018 Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe | Minden jog fenntartva. 11 of 32

A Biztosító ennek keretében, Személyes adatok kezelésére vonatkozó tudnivalók

körülményeiről a Biztosító a továbbításkor tájékoztatja az

További szolgáltatások tekintetében nem terjed ki a fedezet

001-2018 Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe | Minden jog fenntartva.

001-2018 Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe | Minden jog fenntartva.

Maradandó részleges rokkantság Az “A” fejezetre vonatkozó különös feltételek

001-2018 Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe | Minden jog fenntartva.

B fejezet – Utazási biztosítás

001-2018 Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe | Minden jog fenntartva.

Ha a Biztosító megbízott Orvosa és a helyi ügyeletes Orvos Orvosi személyzet

Orvosi tanács és beutalás

B1.3 fejezet – Segítségnyújtás Légi mentés

001-2018 Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe | Minden jog fenntartva.

Szállodai elhelyezés intézése megtámadása során ésszerűen felmerülő díj, ráfordítás és

B1.4 fejezet – Jogi költségek

001-2018 Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe | Minden jog fenntartva.

Az általános felelősség fejezetre vonatkozó különös feltételek B2 fejezet – Személyes vagyontárgyak

001-2018 Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe | Minden jog fenntartva.

A Biztosító megtéríti továbbá a Biztosított utazás történt halála

001-2018 Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe | Minden jog fenntartva.

A fizetési eszközök szolgáltatásra vonatkozó kizárások a) a Biztosított visszatérése Magyarországra vagy az

A Biztosító a Szolgáltatási Táblázatban megjelölt Biztosítási összeg

001-2018 Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe | Minden jog fenntartva.

A Járattörlés, járatkésés, útvonal módosítás és útlemondás B5 fejezet – Eltérítés, emberrablás, túszejtés

001-2018 Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe | Minden jog fenntartva.

C fejezet – Kiegészítő Utazási biztosítási szolgáltatások

Feltöréssel kapcsolatos védelem: a Biztosító megtéríti a 3. Egyéb feltételek

Kizárás esetén nyújtott szolgáltatás: a Biztosító megtéríti a 4. Tennivalók káresemény bekövetkeztekor

A járműfeltöréssel kapcsolatos kártérítési igények esetén a

5. Tennivalók káresemény bekövetkeztekor

A Szerződőd vagy a Biztosított köteles a Biztosító rendelkezésére

1.1. Kulcspótlás: a Biztosító megtéríti a Biztosított állandó

1.2. Betöréssel kapcsolatos fedezet: - a Biztosító megtéríti a

D fejezet – Kiegészítő gépjármű asszisztencia biztosítás

„Biztosított gépjármű” 1. Gépjárműre vonatkozó szolgáltatások

001-2018 Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe | Minden jog fenntartva.

001-2018 Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe | Minden jog fenntartva.

001-2018 Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe | Minden jog fenntartva.

1. számú melléklet – Panaszkezelés és jogviták rendezése

A biztosító szolgáltatásaival, valamint a biztosítási szerződés