UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

CAMPUS – CHIMBOTE

“Año del Fortalecimiento de la Soberanía Nacional”

INFORME DE FINAL DE PROYECTO DE RESPONSABILIDAD VINCULADO

CON INVESTIGACIÓN

ASIGNATURA O CURSO:
Gestión de Cadena de Suministros
DOCENTE:
Calderón Yarleque Reynerio Ernesto
INTEGRANTES:
Beneficiario Del Proyecto:
López Damian Arturo Salomón
Quiroz Romero Christian Josue

Semestre: 2022-02

Ciclo: 7
 INFORME FINAL
DE PROYECTO DE RESPONSABILIDAD VINCULADO CON INVESTIGACIÓN

1.- Problemática de Las Micro y Pequeñas empresas a Nivel Nacional y Regional y Local:

En el Perú existen 1.9 millones de micro empresas y a pesar de ser lo que más mueve la economía
en el país no están preparados para la gestión de sus empresas uno de los mayores errores que
cometen es al gestionar sus proveedores" la gestión de proveedores implica la evaluación y
selección de los mejores proveedores en función del nivel de desempeño que estos ofrezcan en
relación a los múltiples criterios que la estrategia de operación de la organización persiga a largo
plazo"( Esquivel, 16, p. 12).

Esto quiere decir que al momento de seleccionar a nuestros proveedores no solo dependemos
de quienes dan el precio más bajo o la mejor calidad de sus productos que nos ofrezcan También
tenemos que enfocarnos en el plazo de entrega la flexibilidad la viabilidad y el servicio el no ver
estos puntos de Vital importancia para una empresa nos pueden aumentar los costos Al
momento de adquirir nuestros productos o incluso poner en peligro nuestra compra.

De los 1.9 millones de microempresas 46,000 empresa se encuentran en ancash y de estas

aproximadamente 10,000 microempresas se encuentra en la ciudad de Chimbote sí bien hay
muchas empresas que se han preocupado por mejorar su gestión contratando profesionales las
microempresas mayormente tienen dueños que trabajan con el objetivo de crecer pero muchas
cometen muchos errores en el camino.

2.- Diagnóstico:

● Competencia 1: Gestión
El estudio se enmarca en la línea de investigación de Salud y Gestión de la Salud a fin de
aportar a futuras investigaciones.
La Farmacia Machu Picchu es una MYPE persona natural, fue creada en el año 2020
durante la epidemia del COVID 19, esto fue una gran oportunidad ya que debido al
confinamiento hicieron uso de farmacia digital, realizaban entregas de medicamentos a
través de delivery.
Esta microempresa tiene 2 años de funcionamiento, cuenta con una misión, visión y
valores pero según nuestro análisis se puede mejorar.
 La misión se debe enfocar en lo que está haciendo la farmacia Machu Picchu, cuál es su
razón de ser, qué es lo que ofrece actualmente a sus consumidores. Por ejemplo, la
misión podría ser: Ofrecer a nuestros clientes productos farmacéuticos y artículos de
perfumería de la mejor calidad, con precios competitivos, brindando un servicio de
excelencia, cálido, profesional, rápido y eficiente.
En cuanto a la visión puede ser plazo más largo de al menos 4 años ya que esta
microempresa tenía como visión lo siguiente:
En el año 2025 la farmacia MACHU PICCHU contará con 10 locales a nivel de la región.
Nuestros clientes nos reconocerán por la excelente atención que tendremos a ellos y
por los servicios adicionales que podamos brindarle. Así mismo buscaremos franquiciar
nuestra farmacia como una marca reconocida en la región.
Entonces ahí puede haber una modificación en visión podría ser:
Ser reconocidos como una cadena de farmacias chimbotana por su excelencia de
servicio, para el año 2026 ampliar su segmento de mercado a nivel regional contar con
6 locales, siendo competitivos con precios y en calidad humana.

● Competencia 2: Finanzas
La Farmacia Machu Picchu para financiarse hizo uso de capital personal y a la vez de
préstamo de la Caja Arequipa, ese dinero se destinó en alquiler del local, ambientación
del local, compra de stock inicial de productos farmacéuticos y perfumería, mobiliario,
etc.
El objetivo de la planeación financiera es comprender y proyectar su futuro financiero
Por ello se le recomienda estimar las necesidades financieras futuras y establecer
presupuestos internos de operación, por ello es importante tener los estados
financieros, ver cuánto dinero ingresa y sale; realizar un balance general donde se
proyecte los activos y pasivos.

● Competencia 3: Gestión del Talento Humano

La Farmacia Machu Picchu si cuenta con un organigrama estructural se configura la
estructura organizativa a partir de las funciones y jerarquía.
Si cuenta con una descripción de roles y funciones pero le hace falta una descripción y
análisis de puestos , sabemos que es importante ya que sirve para recopilar información
sobre las tareas, responsabilidades, habilidades requeridas y resultados esperados de
una posición laboral, a fin de saber qué perfil es el más idóneo para ocuparlo.
 Son muchas las farmacias que dan importancia al número de ventas o a la exposición de
la farmacia pero no a su personal o colaboradores, la farmacia debe contar con un
equipo adecuado ya que es una de las bases de la gestión de la oficina de farmacia, se
debe trabajar en base a objetivos, se debe dar constantes capacitaciones y se debe
motivar a los colaboradores no sólo con incentivos económicos, también se debe
trabajar con los morales: una felicitación, un reto que aporta al empleado una mayor
autoestima y como consecuencia mayor compromiso.
Se recomienda realizar un análisis de la situación de la farmacia Machu Picchu de forma
constante, siempre preguntarse si el equipo está motivado, si tienen responsabilidades
definidas, si están especializados, sobre todo si tienen interés por la ventas y atención
al consumidor.

● Competencia 4: Marketing
En el aspecto de Marketing la farmacia Machu Picchu cuenta con un logo diferenciador,
también realiza publicidad en redes sociales como facebook y tiktok, sabemos que las
acciones de marketing son necesarias para que las farmacia pueda comunicarse con un
público cada vez más exigente.
Pueden hacer uso del marketing relacional, ya que esta funciona como una de las
herramientas más poderosas es una herramienta capaz de atraer y retener clientes,
convirtiéndolos en embajadores de tu marca. Primero la farmacia Machu Picchu debe
crear un vínculo personal con el cliente: comenzar a llamarlo por su nombre a los
clientes, se debe tener disposición para ayudar, trata de mantener el vínculo postventa
por ejemplo mantén una base de datos de clientes para felicitarlos por fechas
importantes, ofrecerle descuentos y promociones exclusivos para clientes. De esa
manera logramos fidelizar al cliente.
Como ya se mencionó también se hace uso del marketing digital como publicaciones en
blogs, creación de guías descargables sobre un tema específico, producción de videos
sobre educación de la salud.
En marketing tradicional realizar publicidad a través de anuncios en televisión y radio,
anuncios impresos.
 ● Competencia 5: Gestión Logística

La logística farmacéutica es la encargada de almacenar y distribuir medicamentos,

principios activos y otros productos biológicos desde el proveedor hasta el punto de
venta final.

La farmacia Machu Picchu debe tener un sistema de gestión del almacén que ayude a
prevenir las roturas de stock, ya que una de sus funcionalidades clave es mantener un
control en tiempo real del inventario del almacén.

Se debe maximizar el acceso de los clientes a medicamentos de alta calidad, tener un

control de temperatura a lo largo de toda la cadena de almacenaje y distribución, tener
un control exhaustivo del inventario: referencia, lote, ubicación, cajas, unidades, estado
o disponibilidad del inventario.

3.- Sustento fotográfico- evidencias