Pilihlah 1 brand lokal yang berasal dari Indonesia namun saat ini telah memiliki

positioning yang kuat di pasar. Ceritakan sekilas mengenai brand tersebut (dalam 1 –
2 paragraf). Kemudian, jawablah pertanyaan-pertanyaan di bawah ini: (masing-masing
soal berbobot 25%)

J.CO Donuts pertama kali beroperasi pada tahun 2005 di salah satu pusat
perbelanjaan di Indonesia. Meskipun J.CO beroperasi pada dari tahun 2005,
pengembangan brand ini sudah dimulai sejak tahun 2003. J.CO masih berada dalam satu
grup dengan salon Johny Andrean dan toko roti Breadtalk. Pada tahun 2018, J.CO tercatat
memiliki 260 cabang. J.CO saat ini juga berhasil menembus pasar internasional dan
membuka gerai di beberapa negara seperti Tiongkok, Malaysia, Singapura, Filipina, dan
Arab Saudi.
J.CO memiliki visi yaitu menjadi brand terkemuka di dunia. Dalam usahanya untuk
mencapai visi tersebut, J.CO memiliki misi yaitu menjadikan konsumen sebagai fokus utama
mereka dengan menyediakan donat berkualitas premium, pelayanan yang baik, dan tempat
serta suasana yang baik bagi konsumennya. J.CO memiliki keunggulan dibandingkan
dengan kompetitornya. J.CO menyediakan banyak varian donat dengan tekstur yang lembut
dan rasa yang lebih manis. Selain itu, J.CO juga menyediakan yoghurt dalam berbagai
ukuran dan varian serta kopi yang menggunakan biji kopi berkualitas.

1. Analisa bagaimana brand tersebut membangun Customer Based Brand Equity

(CBBE) hingga mencapai posisinya saat ini (gunakan kerangka teori CBBE
dalam menganalisa)! Menurut Anda, apakah strategi tersebut sudah efektif
dalam menciptakan brand equity yang kuat?
 - Brand salience
J.CO saat ini dikenal oleh banyak orang sebagai brand yang menjual donat
sebagai menu utamanya. J.CO memiliki awareness yang tinggi sebagai
sebuah brand dan menjadi top of mind konsumen di industri donat. Selain itu,
J.CO sejak awal dibuat sudah menjadi kompetitor yang kuat bagi pesaingnya
di industri serupa. J.CO saat ini memiliki market share yang besar.
- Brand performance
J.CO mempertahankan kualitas makanan yang mereka sediakan dari awal
pembukaan hingga sekarang. Varian yang disediakan beragam dan terus
dikembangkan oleh J.CO. selain itu, J.CO juga memberikan service yang
baik kepada konsumennya dan menyediakan tempat yang nyaman sehingga
konsumen bisa betah berlama-lama di store J.CO. Lokasi tempat store J.CO
juga strategis sehingga mudah dijangkau oleh konsumennya.
- Brand imagery
J.CO memiliki logo berwarna jingga dan memberikan kesan elegan. Logo
J.CO merupakan gabungan dari logo brand starbucks dan dunkin donuts
yang kemudian dikembangkan lagi hingga menghasilkan logo J.CO yang
sekarang. Gambar merak pada logo J.CO menggambarkan keindahan,
keabadian, kelembutan, dan kesetiaan konsumen yang membeli produk
mereka.
- Brand judgment
J.CO memiliki brand identification yang kuat di mata konsumen. Konsumen
bisa dengan cepat mengenali logo J.CO dan varian dari produk J.CO. Selain
itu, J.CO juga dikenal sebagai brand yang menyediakan donat dengan
banyak varian dan mengikuti perkembangan trend.
- Brand feelings
Konsep J.CO menonjolkan nilai warmth dan comfort. J.CO juga dikaitkan erat
dengan social approvals. Produk dari J.CO sering dikonsumsi saat ada
perayaan atau event yang sedang berlangsung. J.CO menjadi bagian
perayaan penting bagi konsumennya contohnya saat ada yang merayakan
ulang tahun, konsumen akan membeli produk J.CO untuk dibagikan kepada
kerabatnya.
- Brand resonance
Brand resonance yang dimiliki oleh J.CO tergolong sangat tinggi. Loyalitas
konsumen J.CO terjamin dan J.CO memiliki high repeat purchase. Komunitas
yang dibangun oleh brand J.CO kuat dan J.CO dianggap sebagai salah satu
leader pada industri serupa.

J.CO memiliki keunggulan dibandingkan dengan kompetitornya yaitu J.CO

menyediakan varian donat basah dan memiliki banyak isi. Sejak awal J.CO dibentuk,
J.CO memang sudah menargetkan pasar yang dimasuki oleh kompetitornya. J.CO
kemudian menjadi bagian lifestyle bagi konsumennya dan menjadi salah satu brand
yang memiliki high repeat purchase. Pada saat awal J.CO dibentuk, masyarakat
dinilai jauh lebih mempercayai brand yang berasal dari mancanegara dibandingkan
dalam negri. Nama J.CO serta brand elements J.CO ditentukan berdasarkan hal
tersebut. Konsep yang diusung oleh J.CO juga mengikuti brand yang berasal dari
mancanegara sehingga konsumen memiliki persepsi positif tentang J.CO sebagai
 brand yang dipercaya. Selain itu, seluruh store J.CO memiliki konsep open kitchen.
Dengan konsep ini, konsumen bisa melihat langsung proses pembuatan donat dan
cara penyajian produk J.CO. Konsep open kitchen ini juga memberi dampak positif
terhadap J.CO karena J.CO bisa menonjolkan kebersihan pembuatan produk
mereka.
Strategi yang dilakukan J.CO dapat dikatakan efektif dan berhasil. J.CO sejak
awal sudah mengetahui target market mereka dan memahami dengan baik apa yang
diinginkan oleh konsumennya. J.CO juga berhasil mempertahankan kualitas dan
brand image yang dimiliki hingga saat ini. Keberhasilan strategi yang dilakukan J.CO
juga bisa dilihat dari suksesnya J.CO dalam mengambil alih leader di industri serupa,
J.CO berhasil merebut market share di industri donat hanya dengan waktu singkat.
J.CO juga memanfaatkan USP miliknya dengan sangat baik dan terus melakukan
inovasi produk yang disesuaikan dengan lokasi store serta perkembangan trend.

2. Sebutkan dan jelaskan semua brand element yang dimiliki oleh brand tersebut!
Analisa setiap brand element tersebut, apakah sudah efektif dalam
memperkuat positioning-nya di pasar!

Dimension Name Logo Tagline Packaging

J.CO Donuts Sharing The J.CO

Way

Adaptable Penamaan J.CO J.CO Donuts Tagline J.CO Packaging J.CO

Donuts dapat memiliki logo yang Donuts dikembangkan secara berkala
diterima oleh banyak highly adaptable mempresentasikan mengikuti perkembangan
kalangan J.CO sebagai pasar dan keinginan
tempat yang sesuai konsumen namun tetap
untuk nongkrong mempertahankan value
dan sesuai untuk brand.
berbagai kalangan
usia.

Memorable Mudah dikenali dan Logo J.CO Donuts Tagline J.CO Packaging J.CO mampu
menjadi top of mind mudah diingat mudah diingat dan meningkatkan brand
konsumen dalam didukung oleh berpengaruh positif recognition dengan
industri donat pemilihan warna terhadap brand pemilihan warna yang khas
jingga dan coklat recognition serta dan logonya.
serta gambar yang brand recall
menjadi ciri khas
J.CO.

Meaningful Nama J.CO Donuts Logo J.CO Donuts Tagline J.CO Pemilihan packaging J.CO
bisa memiliki physical perssuasive sudah baik dalam pemilihan
mempresentasikan shape yang khas menggambarkan warna, bentuk, dan detail
produk yang dijual dengan pemilihan tentang produk lainnya sehingga memberi
dengan baik dan warna yang tepat yang dipasarkan kesan yang sesuai dengan
memiliki arti menggambarkan dan objective dari identitas brand
 berkesan di mata produk J.CO yang produk tersebut
konsumen berkualitas.

Likeable Penamaan J.CO Pemilihan graphics, Tagline J.CO Packaging J.CO mudah
Donuts memberi warna, dan singkat namun bisa dikenali terutama dengan
kesan fun, exciting, movement logo menggambarkan pemilihan warna yang khas
dan comfy sehingga J.CO Donuts brand dengan yaitu jingga.
mudah disukai oleh memiliki ciri khas cukup baik
banyak orang dan mendukung sehingga dapat
brand recognition. dikatakan likeable

Transferable Penamaan J.CO Logo J.CO Donuts Tagline J.CO Packaging J.CO represent
Donuts menjelaskan menggambarkan menggambarkan brand sebagai brand
secara spesifik secara spesifik kategori produk apa makanan yang berkualitas.
tentang produk apa tentang produk yang dipasarkan
saja yang dipasarkan, yang dipasarkan
hal ini memberi J.CO sehingga memberi
lebih banyak space J.CO advantage
untuk bisa melakukan untuk expand di
ekspansi terhadap berbagai varian
product line mereka produknya.

Protectable Penamaan brand Logo J.CO Tagline J.CO unik Bentuk packaging J.CO
J.CO protectable. memiliki bentuk dan berbeda dari hampir sama dengan
dan pemilihan brand lain packaging brand donat
warna yang lainnya namun yang
menjadi ciri membedakan adalah
khasnya dan tidak pemilihan warna dan detail
ditemui di brand logonya.
lain

Berdasarkan brand element yang dimiliki oleh J.CO, J.CO berhasil memperkuat
positioningnya di market industri serupa bahkan sejak J.CO dibuka. J.CO memiliki
nama yang sesuai dengan perkembangan behavior konsumen yang lebih
mempercayai brand mancanegara. Logo dari J.CO juga disesuaikan dengan hal
tersebut. Pemilihan warna dari logo hingga packaging J.CO sangat mudah dikenali
sehingga brand recognition dan brand recall J.CO sangat tinggi dan hal tersebut
mampu memperkuat positioning brand J.CO diantara kompetitornya untuk industri
serupa.

3. Bagaimana brand tersebut mengambil langkah dalam menyesuaikan diri

seiring semakin berkembangnya era digital? Menurut Anda, apakah strategi
digital branding tersebut sudah efektif dalam mempertahankan diri di tengah
persaingan? Jelaskan!

Di era perkembangan digital, J.CO juga terus memperbarui strategi mereka.

J.CO mengadakan program loyalty dengan member card dan konsumen bisa
mendapatkan banyak benefit dengan program tersebut. Loyalty card yang dibuat
oleh J.CO saat ini juga bisa diakses dan dibuat melalui aplikasi secara online. Sejak
lama, J.CO juga sudah memasuki pasar online. Produk J.CO bisa dibeli melalui
banyak platform seperti Grab, Gojek, Shopee, dan lainnya.
J.CO terus mengadakan program loyalty bagi konsumennya seperti diskon
khusus di hari tertentu dan hari ulang tahun konsumen bagi konsumen yang terdaftar
sebagai member. Saat ini, J.CO juga memiliki akun media sosial seperti Instagram,
 Twitter, Tiktok, dan platform media sosial lainnya. Melalui akun media sosial tersebut,
J.CO berhasil mendapatkan exposure lebih banyak dan bisa mempromosikan
produknya dengan lebih efisien dan efektif.
Strategi yang dilakukan J.CO juga selalu mengikuti perkembangan trend.
J.CO baru-baru ini mengadakan event J.CO Run di tanggal 6 November dan berhasil
diikuti oleh banyak peserta. Event yang diadakan J.CO tersebut bertujuan untuk
mengedukasi dan menyampaikan pesan mengenai kesehatan kepada masyarakat.
J.CO memanfaatkan perkembangan digital marketing dengan sangat baik
dan bisa beradaptasi serta mengikuti perkembangan trend sehingga bisa
mempertahankan positioningnya bahkan menjangkau konsumen baru.

4. Gambarkan dan jelaskan brand concept map untuk brand tersebut! Bagaimana
brand concept map tersebut dapat digunakan untuk mengukur bran
performance? Berikan argument Anda!

Berdasarkan brand concept map diatas, dapat dilihat bahwa J.CO menunjukan brand
performance yang baik. J.CO berhasil menjadi market leader di industri donat dan
memimpin market share. Produk dari J.CO memiliki kualitas yang sangat baik dan hal
tersebut terus dipertahankan oleh J.CO. Lokasi store J.CO yang strategis mudah dijangkau
oleh konsumen. Suasana yang ditawarkan J.CO adalah comfy, fun, dan exciting sehingga
store J.CO diminati dan bisa dinikmati oleh banyak kalangan. Service yang disediakan oleh
J.CO juga cepat dan terjamin. J.CO selalu memfokuskan diri terhadap kepuasan
pelanggannya. Harga produk J.CO masih terjangkau sehingga bisa mencapai market dari
berbagai kalangan dan produknya bisa dinikmati oleh berbagai kalangan.