CAPITULO BAD

En este capítulo nos cuenta como las empresas deben tener algo inigualable y a su

vez tener una personalidad con su marca, que tengan visión con el tema de la tecnología

pues debe tener claro que estamos en la era de la tecnología, pues si no tiene dicha visión al

futuro puede que dicha empresa quede en el olvido.

Falabella empresa chilena que ha sido muy emblemática en Colombia, va de la

mano con la era de la tecnología pues cuentan con un servicio al cliente presencial y online

igual que sus tiendas.

En cuestión de inigualables puede ser el color de su logotipo que es un verde

llamativo y ya muy recordado por a través de los años y no se que tan favorable puede ser

la cuestión del cambio de color y de tipo de letra .

CAPITULO OFF
 En este capítulo nos cuenta como tenemos que brindarles una emoción y persuadirle

una nueva sensación a el consumidor y atenuarnos a ser mas creativos y tener nuevas ideas

para así mismo el emprendimiento se vea más refrescante y novedoso.

Basándonos en esto podemos ver las nuevas innovaciones que tiene dicha empresa

como el banco Falabella en el cual por solo tener la tarjeta de ahorro o de crédito podemos

tener un acumulado de puntos que después podrá canjearlos en sus tiendas asociadas

CAPITULO ON

Comenta este capítulo que debemos tener o crear un vinculo con el consumidor pues

tenemos tener presente que toda empresa debe contar con dicho vinculo tanto online como

físico pues así también podría ser compartida información que le puede interesar a muchos
 Esta empresa cuenta con las redes sociales básicas como INSTAGRAM, TIK TOK,

FACEBOOK y sobre todo servicio al cliente por medio del correo electrónico o a través de

su chat Bot “paula”

CAPITULO BRANDOFFON

Tenemos que tener en cuenta que no todo es el internet que también nos tenemos

que basar en la comunicación y la actitud que tengan a la hora de atender a su consumidor,

y que brinden una información sea clara, pues esto es lo que hace valer de una empresa.

En este tipo de cuestiones podemos decir que hay varias cuestiones por mejorar

Por experiencia propia y opiniones online podemos observar que la actitud de algunos

servicios puede mejorar ya que es una empresa multinacional y eso es fundamental