Actividad#1

INTEREDES

Presentado por:

Laura Dayana Toro Maníos ID: 671712

Xiomara Vargas Dussan ID: 280340
Juliana Alexandra Lozada Ceballos ID: 673079
Tatiana

Presentar A:
Jorge Eduardo Martínez

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS –UNIMINUTO

VICERRECTORÍA REGIONAL SUR
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
NEIVA – HUILA
2022
JUSTIFICACIÒN

La empresa debe enfrentarse a diferentes retos que ofrece los mercados y por ello se
hace necesario que cuenten con herramientas que les permitan mejorar y poder ser
altamente competitivas. El estudio organizacional permite que toda empresa pueda
evaluar su situación, e identificar los problemas que afectan el desempeño de esta y que
requieren acciones concretas que permitan mejorar y aumentar la producción e ingresos
de la empresa. Con el diagnostico organización se busca genera la eficiencia para la
misma a través de cambios que se requieren y que son necesarios para cumplir con los
objetivos que se han establecido en la organización.

El diagnostico organizacional es una herramienta que permite conocer la situación real

que permite descubrir los problemas y poder aprovechar las oportunidades para mejorar
los procesos y poder enfrentar las dificultades que ha identificado tanto interna como
externa, por ello es importante hacer una diagnóstico de forma periódica para analizar de
forma profunda las áreas principales de la empresa, esto trae grandes beneficios que
permite descubrir el grado de madurez y crecimiento que la empresa ha logrado, en
generar el diagnostico permite optimizar el desempeño de la empresa.

Hoy en día más que todo las empresas han optado por vincular a trabajadores que se
encarguen de cumplir las metas de manera eficaz teniendo en cuenta el estado
emocional, físico y psicológico de cada trabajador, pero también el de sus familias, todo
esto para que el trabajador rinda de manera eficiente en sus actividades y poder lograr
cumplir las metas propuestas.

Es importante que la empresa tenga claro y presente cuales son los factores que están
afectando a los trabajadores ya que puede tener directas afectaciones al desempeño
laboral, esto se puede lograr mediante varios métodos como lo son la entrevista o el
cuestionario, el cual se debe realizar acorde a las necesidades de la empresa y el estado
actual de sus empleados.

El proceso administrativo de toda empresa tiene presente las necesidades de conocer

sus aspectos internos, al igual que las variables del entorno que inciden sobre el normal
funcionamiento de esta.
Frente a esto se realiza el análisis y diagnostico a la empresa INTEREDES, con el fin de
evaluar la situación de la empresa, realizando un análisis en profundidad para recopilar
información que permita conocer como esta la empresa y de acuerdo a las fallas y
oportunidades encontradas poder desarrollar un plan de acción que permita minimizar
las fallas para que logre su crecimiento.

Este trabajo representa a la empresa INTEREDES una ayuda que le va a permitir

realizar mejoramientos que requiere y así poder focalizar mejor los recursos y esfuerzos
para que pueda ser competitiva y ofrecer sus servicios con calidad, al igual que en los
niveles (emocionales, sociales y psicológicos) en los cuales se encuentran los
trabajadores y sus familias.

Con los resultados obtenidos se identificarán con mayor facilidad cuales son las áreas de
la empresa que necesitan apoyo inmediato y cuáles son las áreas las cuales tienen
mayor potencial teniendo en cuanta la parte humana, profesional y laboral de cada
trabajador y su área de trabajo.

Finalmente, el análisis y diagnóstico organizacional dará el estado actual de la empresa,

la descripción de las fortalezas y debilidades que allí se encuentran, con el fin de crear
estrategias y toma de decisiones para solucionar y lidiar con cada debilidad encontrada.
OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

 Realizar un análisis y diagnostico a la empresa INTEREDES con el fin de

proponer estrategias de mejora que permita poder

OBJETIVO ESPECIFICOS

 Determinar que método o herramienta permite hacer una diagnostico o análisis de

manera efectiva para la empresa
 Analizar los datos o resultados obtenidos del diagnóstico realizados
 Elaborar el plan de mejora para la empresa INTEREDES.
INTEREDES

SEDE PRINCIPAL Vereda Cuisinde Sector Granjas de Santa Bárbara - Lote #6,
La Fe. Palermo, Huila.

SEDE DESARROLLO: Vía Neiva - Palermo. Parque Industrial Palermo, Bodega

C7.

Compañía que evoluciona constantemente y ayuda a las organizaciones a

reinventarse para crear un camino hacia el futuro y desatar su potencial.
Combinamos la innovación, el diseño y la ingeniería.

Interedes aporta a la construcción de estilos de vida de alta calidad, mediante el

desarrollo de aplicativos y sistemas de información. Con un profundo sentido de
pertenecía por lo regional, con la mirada puesta en lo internacional

Tanto las personas como las marcas están en constante crecimiento, cambio y
evolución. En Interedes, vamos un paso más allá que el resto. Esta es nuestra
presencia a nivel nacional.

Amazonas, Arauca, Bogotá D.C., Caquetá, Cundinamarca, Guajira, Huila, Meta,

Putumayo, Quindío, Tolima.

 PASION: más de 250 colaboradores apasionados y talentosos en la capital

del Huila
 INTEGRIDAD: La principal empresa que combina la ingeniería, la
innovación y el diseño
 BIENESTAR: Nuestras instalaciones reflejan nuestra cultura. Los espacios
de trabajo amigables, agradables y creativos sacan lo mejor de la gente de
manera natural. Encuentra inspiración en cada rincón

RECONOCIMIENTOS

2017: Obtuvimos la certificación del sistema de gestión integrado bajo

normatividad internacional ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, OHSAS 18001:2007.
2018: Ganamos el premio Ingenio Colombia y galardonada AgriculturApp como la
mejor aplicación de impacto masivo a nivel nacional y registramos nuestras
marcas propias de soporte lógico en software: DataTake y AgriculturApp. Esto se
debe a la alta calidad de vida que los productores del Agro Colombiano obtienen,
a través de la gestión comercial y contable, el control de plagas y más
funcionalidades del aplicativo.

2019: Desarrollamos y ejecutamos la creación del Centro de Investigación

Interedes e integración de la compañía al Sistema Nacional de Ciencia y
Tecnología y registramos nuestra marca: AgriculturApp.

2020: Registramos nuestras marcas propias: Adopta un árbol, Gihse y Sesion.

2021: Ganamos el Premio Fujitsu y tuvimos un crecimiento en la compañía

superior al 100% respecto al año 2020.

PERSPECTIVA GLOBAL: Nuestra base es local, nuestros productos son de talla

mundial.

CALIDAD DE VIDA: Estamos comprometidos con el cambio, somos parte de él.

SOLUCIONES INNOVADORAS: Somos desarrolladores de software con

tecnología de calidad.

CRECIMIENTO EXPONENCIAL: Nunca paramos, crecemos a medida que

innovamos.

ENFOQUES ESTRATEGICOS:

-Educacion cognitiva: Desarrollo de la inteligencia artificial como apoyo a los

procesos de enseñanza desde una perspectiva cognitiva enfocada en el análisis
STEM.

-Procesamiento de imágenes digitales: Permite el reconocimiento de reacciones y

emociones a los contenidos durante el desarrollo de los procesos de aprendizaje.

-Deep Learning: Investigación y desarrollo de algoritmos que sirvan de apoyo a

procesos educativos brindando un enfoque cognitivo.
-Data science: Uso de datos de manera estratégica, con el fin de brindar
información de alto valor para las organizaciones.

-Machine learning: Uso de algoritmos de procesamiento de lenguaje natural, para

el desarrollo de Chatbot enfocado en atención al cliente.

-Network Forecasting: Desarrollar algoritmos que pronostiquen variables de oferta

y demanda energética a mediano plazo, con el fin de reducir costos tanto del
cliente como del consumidor.

VICKY

Procesamiento del lenguaje natural, en la creación de un Chatbot multipropósito el

cual, se enfoca en solucionar problemas de adaptabilidad a sitios web de alta
complejidad.

COMECENTER

Centro de comunicación entre clientes y negocios, agrupando múltiples redes

sociales, mediante la Inteligencia Artificial (IA); con el fin generar fidelización
dando respuestas en el menor tiempo posible.

B-ROUTE

Mediante técnicas de optimización, se busca la gestión del tiempo en rutas de

múltiples y divergentes paradas, con el fin de tener una mayor eficiencia.

LINEAS DE NEGOCIO

-Soluciones en infraestructura TIC’S: Proveemos una infraestructura que

permita la evolución y flexibilidad para servicios de telecomunicaciones (voz,
datos, imagen, sonorización, control de iluminación, sensores de humo, control de
acceso, sistemas de seguridad, controles ambientales) Proporcionamos
soluciones de redes y sistemas de comunicación ágiles y optimizadas, que
garantizan la disponibilidad y la seguridad de la información.

**Redes Inalámbricas

• WLAN Y WMAN
• WLAN: GPRS, EDGE, GSM. 3G, 4G o 5G.

• Microondas Satelitales.

**Redes Alámbricas

*Cableado estructurado

• Fibra óptica

**Seguridad Electrónica

• CCTV - Circuito Cerrado de Televisión

• Alerta temprana

• Control de acceso

**Soporte TIC

Help Desk (Mesa de ayuda)

• Centro de control, monitoreo y despacho

Radio Móvil Digital

Outsorcing

Soluciones de Networkig

-Investigación, desarrollo e innovación: Conjunto de productos que fusionan el

poder de la inteligencia artificial, las tecnologías emergentes y la transformación
cognitiva con el enfoque en la experiencia del usuario, las personas, la cultura y
los datos.

Minería de datos: Identificación de patrones en un volumen de datos para el

procesamiento, análisis y toma de decisiones, mediante algoritmos estadísticos
que determinan tendencias, desviaciones o situaciones anómalas.

Inteligencia artificial: Automatización de procesos al interior de las empresas

implementando soluciones de inteligencia artificial.
Big Data: Convierten datos en información de alto valor para su negocio ayudando
a incrementar la rentabilidad, reduciendo costos en la operación, y prever
situaciones de riesgo.

Inteligencia de negocios BL: Aplicación que permite reunir, depurar y transformar

datos en información estructurada y de alto valor mediante un análisis y
conversión.

-Desarrollo de software: Generamos soluciones integrales bajo la cultura

DevOps, que incluye diversos procesos optimizados y automatizados, abarcando
el acompañamiento inicial para entender la necesidad y la oportunidad de brindar
valor agregado al negocio; pasando por los procesos de codificación, verificación
de calidad y pruebas de aseguramiento del producto. Por último, con despliegues
en producción, acompañamiento y monitoreo de cada uno de los productos
contrata-dos, contribuimos a procesos de transformación digital efectivos

SOFTWARE AS A SERVICE – SAAS: Software como un servicio basado en la

nube, en el cual las aplicaciones están a disposición del usuario a través de
internet, donde se promocionan actualizaciones periódicas.

DESARROLLO DE SOFTWARE A LA MEDIDA: Servicio de diseño e

implementación de software basado en las necesidades particulares con el
objetivo de optimizar los procesos claves para su negocio.

DESARROLLO DE APPS MÓVILES: Apps, arquitecturas escalables, sistemas

predictivos y sistemas de información automatizados, hechos a la medida.

DISEÑO WEB: Diseño de sitios web, rediseño de sitios web, diseño web móvil,
tiendas online, posicionamiento web

PRODUCTOS
SMART SALES: CRM flexible y escalable para responder a las exigencias
comerciales de un mercado digital y dinámico, gracias a sus módulos de business
inteligente e inteligencia artificial.
AGRICULTURAPP: Aplicación Móvil para mejorar la eficiencia de las unidades
productivas agrícolas integrando herramientas de asistencia técnica en los
cultivos, contabilidad básica y un acercamiento con el comprador.

SAMI: Plataforma para mejorar la productividad de la operación en campo de las

áreas misionales de empresas del sector eléctrico (facturación, distribución,
cartera y pérdidas) con el registro, control e informes dinámicos en tiempo real.

DATATAKE Solución que permite realizar la administración total del inventario

telemático con georreferenciación, categorización y reportes automatizados sobre
la infraestructura de las electrificadoras.

VICLASS Solución tecnológica de gestión académica, soportada en un ecosistema

de aplicaciones con inteligencia artificial para el aprendizaje.

-Integración tecnológica de última generación:

Fotometría y restitución fotogramétrica.

Inspecciones: Áreas de baja media y alta tensión, torres de energía y

telecomunicaciones, sistemas estructurales de paneles solares e industriales.

Inspección de hidrocarburos –infraestructura critica.

Inspecciones en fachadas y cubiertas.

Drones para agencias de publicidad y comunicaciones: Video marketing y

fotografía publicitaria.

Agricultura de precisión y conservación.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS Y DEL SISTEMA DE GESTION GENERAL DE
INTEREDES
1.Diseñar y establecer la estructura administrativa, que propicie la estabilidad
económica, financiera, logística, jurídica y administrativa de la compañía
INTEREDES SAS, y el cumplimiento de los requisitos de calidad y de seguridad y
salud en el trabajo, asociados a los servicios misionales.
2.Incrementar la participación de INTEREDES en el mercado nacional.
3.Posicionar la marca INTEREDES S.A.S y sus productos / servicios como marcas
reconocidas, utilizadas y demandadas, a través de la inclusión de los
productos/servicios en procesos de internacionalización.
4.Garantizar la calidad y continuidad en la prestación de los servicios de Diseño,
Instalación, suministro, inventario, mantenimiento y soporte de Infraestructura de
Telecomunicaciones y Seguridad Electrónica.
MISION CORPORATIVA DE INTEREDES S.A.S
Contribuir para mejorar la competitividad empresarial de nuestra región y de
nuestros aliados estratégicos, a través de soluciones innovadoras y generadoras
de valor, formuladas desde la detección de sus necesidades latentes en materia
energética, de infraestructura de telecomunicaciones, desarrollo de software y de
seguridad electrónica.
Componentes:
1.Competitividad: Contribuir para que nuestros clientes y usuarios, aumenten sus
ventajas competitivas, a través de la eficiencia tecnológica y logística que se
obtienen con nuestros productos /servicios innovadores y generadores de valor.
2.Enfoque al cliente: Las soluciones, productos y servicios de INTEREDES S.A.S
se diseñan, instalan, sostienen y mejoran, partir de la identificación y evaluación
de las necesidades de los clientes y de partes interesadas.
VISION CORPORATIVA
De la mano de nuestras alianzas estratégicas, nuestro talento humano, y con una
sólida capacidad técnica, económica y financiera, en INTEREDES S.A.S, nos
proyectamos hacia el año 2026, ser una organización competitiva, innovadora y
reconocida a nivel internacional, en la venta consultiva de servicios de desarrollo
de software, servicios de infraestructura de telecomunicaciones y soluciones de
seguridad electrónica.
Componentes:
1.Reconocimiento Internacional: Posicionamiento de productos a nivel
internacional.
2.Competitividad: Aumento de la participación comercial de INTEREDES S.A.S, en
el mercado nacional de los sectores de infraestructura de telecomunicaciones,
software y soluciones de seguridad electrónica.
3.Innovacion: Aumento de la cuota de ingresos económicos por los
productos/innovaciones.
4.Liderazgo: Ser reconocida como una de las mejores empresas en la región.
POLITICA DEL SISTEMA DE GESTION GENERAL-ENFOQUE DE CALIDAD
INTEREDES S.A.S, se compromete a enfocar su potencial económico, logístico y
de estructura corporativa, en la implementación, sostenimiento y mejora continua
del Sistema de Gestión, construido de manera participativa, por nuestro talento
humano, así como ajustado a las necesidades de nuestros clientes y los riesgos
de nuestra actividad empresarial, para gestionar el cumplimiento de los requisitos
legales, requisitos de calidad y requisitos de seguridad / salud en el trabajo,
durante la prestación de los servicios de diseño, instalación, suministro, inventario,
mantenimiento y soporte de infraestructura de telecomunicación y seguridad
electrónica.
Componentes de la política:
1.Integracion e inclusión: La estructura empresarial de INTEREDES S.A.S, con
todo su personal laboral, perteneciente a los procesos, departamentos y áreas, se
comprometen a integrar los modelos de gestión, establecidos desde el sistema de
gestión general.
2.Orientacion a servicios: El sistema de Gestión General con enfoque de calidad,
es diseñado, implementado y mejorado continuamente, con la finalidad de
establecer la estructura organizacional optima, para la prestación de los servicios
misionales de INTEREDES S.A.S.
3.Inclusividad: El Sistema de Gestión General con enfoque de calidad, se ha
diseñado, establecido, y mejora continuamente, a partir de la participación, puntos
de vista y percepciones del personal laboral, participe de los diferentes
departamentos y proyectos de la empresa.
ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTION GENERAL
El Sistema de gestión integral de INTEREDES S.A.S, estandariza las actividades
estratégicas, administrativas y operativas, de los procesos: Proceso Administrativo
y Financiero, Proceso Comercial, y Proceso de Infraestructura y de
Telecomunicaciones, en la prestación de los Servicios de Diseño, Instalación,
Suministro, Inventario, Mantenimiento y Soporte de Infraestructura de
Telecomunicaciones y Seguridad electrónica.
*Nota aclaratoria 1: Exclusión: El proceso Development(Desarrollo) y
Operations(Operaciones) Devops, no ha sido incluido en el Alcance del Sistema
de Gestión, mas allá de los perfiles de cargos. Se plantea que este proceso sea
incluido en el alcance, a través de una ampliación (aprox. 2023), una vez se logren
las certificaciones iniciales del sistema en el año 2022.
*Nota aclaratoria 2: Gestión de Riesgos: El Alcance, la estructura, y la lógica de
actividades del Sistema de Gestión Integral de INTEREDES S.A.S, se encuentra
orientada al cumplimiento de la Norma ISO 31000:2018,’’Gestion del Riesgo-
Directrices ‘’
*Nota aclaratoria 3: Estructura de Gestión, diseñada acorde a los requisitos de la
Norma Técnica Colombiana NTC –ISO 9001:2015 ‘’Sistemas de Gestión de
Calidad –Requisitos ‘’ y la Norma Técnica Colombiana NTC –ISO /IEC 20000-
1 :2018 Tecnología de la Información. Gestión del Servicio. Parte 1: requisitos del
Sistema de Gestión del Servicio.
*Nota aclaratoria 4: El sistema de gestión integral de INTEREDES S.A.S, confluye
y gestiona lo relativo al Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
(SST).
 RECEPTORES
FUENTES DE ENTRADA ENTRADAS SALIDAS
DE SALIDA
- Localización y replanteo. - Suministro, Modernización bajo Empresas públicas
- Podas transporte, expansión del de Palermo E.S.P.
- Elementos de protección hincada y sistema de
personal (botas de seguridad sin aplomada de alumbrado público
elementos metálicos, ropa poste de del municipio de
ignífuga antiestática, Casco de concreto 12 M Palero en su área
seguridad dieléctrico con 510 Kgf. rural con tecnología
pantalla facial de protección - Suministro, tipo LED.
contra el arco eléctrico, Guantes transporte,
dieléctricos). hincada y
- Puesta a tierra para transformador aplomada de
de distribución. poste de
- Suministro, transporte e concreto 12 M
instalación de 750 Kgf.
transformador monofásico de 5 - Suministro,
KVA 13200/120/208V. transporte,
- Instalación de placas de hincada y
identificación a aplomada de
transformadores y poste de
controles (incluye cinta band it y concreto 10 M
hebillas. 1050 Kgf.
- Herramientas de seguridad - Estructura en
eléctrica: Pértiguas MT 514.
dieléctricas, Banquetas y - Estructura en
alfombras aislantes, Equipo MT 510.
de puesta a tierra y cortocircuito,
- Estructura en
Detectores de tensión eléctrica.
MT 515.
- Herramientas de mano.
- Estructura en
MT 710.
- Recurso
Humano:
compuesto por
1 Ing.
Electricista, 2
técnicos líder,
1 profesional
en SG-SST, 8
Técnicos
electricistas, 3
auxiliares y 2
conductores.
 FLUJOGRAMA DE
ACTIVIDADES

INSTALACIÓN
(TERRENO)

DESCARGUE DE
MATERIAL

Instalación alambrada de poste.

Retirar protección extremo inferior.
Hincar poste.
Instalar luminarias y accesorios.
Retirar totalidad de protección del poste.

NO
Poste con daños

FIN SI
LIJAR, LIMPIAR Y
PINTAR
ARBOL DEL PROBLEMA

Causas

1. Problemas técnicos en el cumplimiento de los clientes

2. Problemas de Conectividad Física(cableado)

3. Falta de EPP para los trabajadores operativos

4. Falta de personal operativos

5. Suministro de transporte insuficiente

6. Falta asesoría y capacitación ARL al personal

Efecto

1. Insatisfacción y perdidas de clientes

2. Perdida económica para la empresa

3. Accidentes laborales

4. Incumplimiento efectivo de los servicios

5. Falta de materia prima

6. Riesgos y peligros
 ARBOL DEL PROBLEMA
CAUSAS

2. Problemas de Conectividad
1. Problemas técnicos en el cumplimiento de los clientes Física (cableado)

4. Falta de personal operativo

3. Falta de EPP para los trabajadores
operativos
6. Falta asesoría y capacitación ARL al
5. Suministro de transporte personal
insuficiente

EFECTOS
2. Perdida económica
para la empresa
1. Insatisfacción y pérdidas de clientes
4. Incumplimiento efectivo de los
servicios
3. Accidentes laborales

5. Falta de materia prima 6. Riesgos y peligros