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Recordemos…

Creación de valor
desde RR.HH
 Generación de Valor según Dave
Ulrich
Pasos propuestos:
1. Tomar en cuenta el contexto del entorno

2. Reconocer que el valor creado es mejor definido por el quien recibe

3. Servir stakeholders externos tanto internos

4. Asegurar entrega de mejor talento individual

5. Asegurar capacidad organizacional (verdadero trabajo en equipo)

6. Diseñar el área de HR según estas necesidades

7. Construir las competencias HR que la organización requiere

* Ulrich, Dave. (Sept, 2018) Value Creation Through HR

La creación de valor
en RR.HH

La importancia del talento y

trabajo en equipo

¿Qué porcentaje de los mejores

jugadores (ganadores del balón de oro)
han ganado el mundial con sus
selecciones?
 2021–2022 Global Talent Trends

1. Focus on futures

2. Race to reskill

3. Sense with Science

4. Energize the experience

Global Talent Trends 2021-2022 MERCER

 Focus on futures
1. Construir un Futuro Sostenible
2. Oportunidad para rehacer
3. Reimaginar la jubilación
Los empleados saben lo que es importante para su futuro - ¿los empresarios les escuchan?

Global Talent Trends 2021-2022 MERCER

Rediseñar los RRHH para acelerar el
progreso.
1. Revisar la capacidad de RRHH para impulsar el
cambio
Asegúrese de que las competencias de RR.HH. les
permiten defender la voz de los empleados. ¿Por qué?
Los empleados prefieren trabajar en organizaciones
que tienen un propósito corporativo y se preocupan
por la sociedad y el medio ambiente.

2. Permitir a RRHH ofrecer una estrategia de personal

integrada
La aplicación de nuevas métricas de éxito requiere que
las prioridades de RR.HH. estén totalmente integradas
en la agenda empresarial. ¿Por qué? Las empresas de
alto rendimiento son seis veces más propensas a tener
una estrategia de personal integrada (49% frente al
8%).
 Race to reskill
1. Incentivar la transformación
2. Volver a capacitarse es una prioridad
3. Prever las necesidades futuras
¿Cómo piensan los responsables de RRHH acelerar el desarrollo de competencias en 2021?

Global Talent Trends 2021-2022 MERCER

 Nueva década, nuevas necesidades en habilidades

Global Talent Trends 2021-2022 MERCER

 Race to reskill
Madurez de la práctica del talento basada en las habilidades

Global Talent Trends 2021-2022 MERCER

 Sense of science
1. Adoptar la ciencia de la mano de obra
2. Garantizar un análisis ético
3. Cultivar una mentalidad de laboratorio
From scientists to storytellers: cómo la analítica de RRHH está
motivando el cambio
Los ejecutivos están tomando nota: La mayoría de los ejecutivos creen
que RR.HH. contribuye activamente a la planificación estratégica del
negocio (69%), especialmente en las empresas con un alto índice de
dependencia de las personas, donde se considera que actúan con
rapidez y formulan las proyecciones futuras del negocio (60%). Se trata
de un logro considerable, especialmente en comparación con el de hace
sólo tres años, cuando el 73% de los ejecutivos consideraba que su
equipo de RRHH no podía proporcionarles análisis procesables para
mejorar su toma de decisiones.

Global Talent Trends 2021-2022 MERCER

 Energize the experience
1. Crear una cultura de atención
2. Co-crear para la energía
3. Practica el tiro al blanco ¿Qué puede hacer para influir en la experiencia?
Centrarse en el medio ambiente a través del lente
de sus empleados

Global Talent Trends 2021-2022 MERCER

¿Qué es diferente en las experiencias laborales de los empleados energizados? Independientemente del
trabajo o del sector, los empleados buscan una experiencia que sea empática, acogedora, enriquecedora
y eficiente.
 Tendencias HRBP

PLAN DE INVERSIÓN EN RRHH

Es casi dos veces más probable que las funciones de RRHH aumenten el gasto que lo disminuyan (en el
próximo año) y más de la mitad (56%) de los altos ejecutivos de RRHH están planeando mantener el gasto, lo
cual es una buena noticia para aquellas organizaciones de RRHH que han estado intentando "hacer más con
menos" durante los últimos años. Para el 12% de los equipos de RRHH que están reclutando activamente,
están reclutando COEs (66%) y HRBP's (49%). Esto también es cierto para los trhos que planean reclutar en
los próximos 18 meses. El área más grande en la que las organizaciones están buscando disminuir es la
Administración de RRHH (centro de servicios de RRHH de HRSS)(76%).

How HR needs to change – Mercer

Stakeholders

Definición:

“Cualquier grupo o
individuo que pueda afectar
o ser afectado por las
acciones de las
organizaciones en el
cumplimiento de sus
objetivos de negocio”
(Freeman, 1984)
 Tipos de stakeholders

Gobierno Competido-
Clientes
res

PRIMARIOS
Socios
SECUNDARIOS

Comunidad
Local Público en
Empresa
general
Accionistas

Agentes
Empleados
Sociales
Proveedo-
res
 Tipos de stakeholders primarios
● Personas y entidades que poseen
01 Accionistas o propietarios participaciones en la propiedad de una
empresa.
● Personas que desarrollan su trabajo en la
organización con un contrato, laboral o
02 Empleados
profesional, y una retribución dineraria y/o en
especie.
● Clientes son todos aquellos que compran o
03 Clientes consumen el bien comercializado por la
empresa

● Aquellos que facilitan la comercialización de los

04 Socios Comerciales productos de la empresa acercándolos a los
clientes
 Tipos de stakeholders secundarios

● Aquellas organizaciones y personas que son

05 Comunidad Local propias del propio foco mercantil que desarrolla
la empresa y que están cerca de ella
● Personas, organizaciones y consumidores en
general que aun no teniendo una relación
06 Público en general
directa con la organización, pueden influir en
ésta
● Legisladores, reguladores y poderes con
potestad para configurar el marco jurídico en el
07 Administraciones públicas
que las organizaciones deben desarrollar sus
actividades.
 Demandas y expectativas de los Stakeholders
1. De los Accionistas o Propietarios
- Retorno del capital satisfactorio
- Mantenerse informados de
forma veraz, transparente y
periódica de todos aquellos
hechos relevantes que puedan
afectar su inversión.
- Control sobre gestión adecuada
de los riesgos sociales y
ambientales que puedan afectar
el valor a medio y largo plazo.
2. De los empleados
- Retribución justa, mantenimiento
del empleo o higiene laboral,
salud y seguridad en el puesto de
trabajo
- Desarrollo y carrera profesional.
- Políticas de conciliación familia.
- Formación y capacitación.
- Empresas con buena reputación e
imagen pública y social.
3. De los clientes
- Precio adecuado al valor
generado, salud y seguridad de
los productos, información
acerca de los mismos, fiabilidad
- Información antes y después de
los procesos de compra y
servicios post-venta razonables y
solventes, son expectativas
básicas de los clientes.
 Demandas y expectativas de los Stakeholders
4. De los socios comerciales
- Los distribuidores y socios
esperan de las empresas que les
surten un servicio rápido y
puntual.
- Libertad para poder definir
precios finales así como
garantías sobre el producto,
calidad en los mismos y
seguridad en procesos de
transporte y logística.
5. De proveedores
- Mantener una relación de
confianza y beneficio mutuo con
la empresa.
- Libre concurrencia, la
transparencia y justicia en la
elección.
- Cumplimiento de los contratos
establecidos.
6. De los competidores
- Comportamiento responsable
de la empresa
- Respeto a la libre competencia
exigida por el marco legal.
- Comportamiento leal de
colaboración y alianzas, con el
fin de mejorar las condiciones
del mercado en beneficio de
todos.
 Demandas y expectativas de los Stakeholders

7. Agentes Sociales 8. Administraciones públicas 9. Comunidad Local

- Información clara sobre lo que la - Cumplimiento de las leyes en - Servicio a la comunidad,

empresa hace y cómo lo hace. todas sus vertientes y alcance. prestando sus servicios y
- Apertura al diálogo si fuera - Información, colaboración, vendiendo productos que éstas
necesario y a la colaboración diálogo, participación, y apoyo demandan.
entre las partes. para el establecimiento de normas - Creación de empleo, desarrollo
o vías que mejoren la calidad de
de infraestructuras básicas o
vida de los ciudadanos.
mejora de algún servicio local.
10. Público en general - Información y prevención
acerca de riesgos sociales o
- Exige y espera una empresa que cree riqueza para el conjunto de la ambientales en lo que la
sociedad y que controle todos aquellos riesgos que pudieran existir empresa pudiera incurrir.
para la sociedad, en el desarrollo de sus operaciones, tanto humanas - Ser parte de determinadas
como ambientales. decisiones.
 Influencia de los Stakeholders

Los stakeholders son una pieza fundamental al momento de

planificar y gestionar un proyecto.
Por ese motivo, las organizaciones tienen que identificar cuál es la
posición de cada parte interesada, ya que su impacto es notorio
durante el ciclo de vida del proyecto.
Grado de influencia de los Stakeholders de acuerdo a 4 atributos:
(Phillips, 2003)

• El poder o la influencia, que indica si los stakeholders pueden influir en otros para tomar
decisiones que no habría tomado por su cuenta.
• El interés, que manifiesta el grado de importancia percibida por los stakeholders con relación a
las decisiones e iniciativas de la empresa.
• La legitimidad, en donde los stakeholders tienen una capacidad de influencia moral o legal
sobre el comportamiento de la empresa.
• La urgencia, que determina como la relación con los stakeholders está marcada por el tiempo y
es fundamental para la empresa.
Identificando Stakeholders
CASO
Stakeholders Identificación Intereses o Reclamos

Clientes

Gobiernos

Propietarios

Empleados

Comunidades

Medios de
comunicación
Agentes sociales
(ONGs)

Proveedores
Stakeholders

CASO REPSOL:

15 de enero
Ocurre un derrame de petróleo el sábado durante el
proceso de descarga de crudo del buque Mare Dorium, de la
Refinería La Pampilla, tras el fuerte oleaje que produjo la
erupción volcánica submarina cerca de Tonga. Unos 6.000
barriles cayeron al mar y el derrame afecta a varias playas
de Ventanilla.
 Stakeholders

El Ministerio de Relaciones Exteriores de Perú señala el miércoles que el

derrame de petróleo en Ventanilla es el “peor desastre ecológico ocurrido
en Lima en los últimos tiempos” y ocasionó un “grave perjuicio” a cientos
de familias de pescadores. Por medio de una serie de tuits, la
dependencia considera que Repsol “debe resarcir este daño de manera
inmediata”.
El incidente, agrega el ministerio, puso en peligro la flora y fauna en dos
áreas naturales protegidas de más de 18.000 kilómetros cuadrados como
la Reserva Nacional del Sistema de Islas, Islotes y Puntas Guaneras, Islotes
de Pescadores y la Zona Reservada Ancón.

22 de Enero:
El gobierno de Perú informa que se declaró estado de emergencia en la
zona costera afectada por el derrame de petróleo por un plazo de 90 días
hábiles, y mediante una resolución también se aprobó el plan de acción
inmediata para la atención de este desastre ambiental.
 Estructura Organizacional
Según el Modelo de Mintzberg la estructura organizacional de una empresa se
refiere a:
- Cómo se estructura el sistema jerárquico dentro de una organización.

- Cómo se identifican dentro de esta las funciones y tareas de todos los miembros
de una empresa así como la relación entre ellos.

Su principal función es establecer las características de la organización de la

empresa.
 Estructura Organizacional
Estructuras clásicas

Horizontales Verticales

Facilidad para innovar, Útiles cuando la eficiencia es

iniciar proyectos y la clave del negocio y los
Diferencias
adaptarse más rápido a los entornos en los que actúa la
diversos contextos. empresa son muy estables

- Mayor adaptación
- Facilidad para iniciar
- Eficiencia
proyectos
Beneficios - Mayor control sobre
- Mayor agilidad
la Organización
- Mayor facilidad de ser
cliente céntrica.
 Estructura Organizacional
FUNCIONAL
 Estructura Organizacional
DIVISIONAL
 Estructura Organizacional
MATRICIAL
 Estructura Organizacional
EJEMPLO

Estructura organizativa divisional

geográficamente. Para cada
mercado cuenta con una
estructura propia lo que le permite
estar muy alineada con los
objetivos generales de la empresa
(Coca Cola Europa, Latinoamérica,
Asia…)
 Estructura Organizacional
EJERCICIO

Identifica cuál es la estructura organizacional de tu

empresa e indica si esta está siendo beneficiosa para el
desarrollo actual de sus funciones y objetivos

Estructura Organizacional

Tipo

Ventajas

Desventajas
 Estructura Organizacional
REINVENTANDO LAS ORGANIZACIONES CON NUEVOS MODELOS
ORGANIZACIONALES

Actualidad:
Cambios de
Disrupción tecnológica Profunda
paradigmas y
Cuarta Revolución transformación
negocios.
Industrial

Adaptación a los
Estructuras Entrada de nuevos
cambios y
organizacionales jugadores, nuevo
capacidad de
ÁGILES escenario
respuesta
 Estructura Organizacional
Contexto de negocio VUCA:
Estructura Organizacional
Estructura Organizacional
 Estructura Organizacional
A un mundo AGILE:

El Agile se basa en dividir un

proyecto en partes para
entregar un producto viable al
cliente lo más rápido posible.
Bibliografía
- https://www.thepeoplespace.com/ideas/articles/seven-lessons-learned-hr-business-partner-
model
- https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/za/Documents/finance/za_human_resources_bu
siness_partnering_29102014.pdf
- https://www.thepeoplespace.com/practice/articles/anatomy-hr-business-partner-infographic
- https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/au/pdf/2017/hr-business-partnering-services.pdf
- https://www.comunidad-rh.com/2018/02/18/reinventando-el-rol-del-hr-business-partner/
- https://blogs.konradlorenz.edu.co/files/27-08-2019-rsn_1124_contreras-pacheco-w.pdf
- https://www.iimv.org/iimv-wp-1-0/resources/uploads/2015/03/Capitulo-13-.pdf
- https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2020/02/stakeholders-de-proyectos-su-
impacto-en-la-organizacion/
- https://thepowermba.com/es/business/tipos-de-estructuras-organizativas-de-una-empresa/
- http://empresas.infoempleo.com/hrtrends/modelo-mintzberg-una-organizacion-estructurada-la-
empresa
- https://www.pablosanchezocana.com/?p=816
- https://www.equiposytalento.com/upload/talent_noticias/003/3856/18-23-r-agiledefts.pdf
- https://www.ocmal.org/southern-copper-dice-que-cuida-el-medio-ambiente-pero-informes-
oficiales-senalan-lo-contrario/