PROCEDIMIENTO DE FORMACION

DE PERSONAL

CODIGO : PD — FP -01 VERSION No. :

FECHA DE EX 21/07/2011 COPIA No. : 01

ELABORADO Y REVISADO :
Director de Talento Humano

APROBADO:
Gerente General
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Fecha Expedición: 21/07/2011 Versión No. 01

1. OBJETIVO

Proporcionar entrenamiento y capacitación al personal que labora en SEGURIDAD

NAPOLES LTDA., de acuerdo con el análisis de las necesidades y requerimientos.

2. ALCANCE
Se dirige a la Dirección de Talento Humano, Gestión Empresarial e indirectamente a todas
las dependencias. Rige a partir de la fecha de su aprobación.

3. VOCABULARIO

CAPACITACION: Busca reforzar en el trabajador aptitudes y habilidades en diferentes

temas.

ENTRENAMIENTO: Conocimientos específicos para desarrollar habilidades en el personal

hacia su puesto de trabajo.

INDUCCIÓN: Brindar un conocimiento al empleado sobre la empresa en la cual va ha

trabajar, adicionalmente prepararlo para el trabajo que va a realizar.

4. PROCEDIMIENTO DE FORMACION DE PERSONAL

Uno de los Objetivos planteados en el departamento, es contar con personal capacitado y

entrenado, como base para el desarrollo integral de la prestación del servicio. Para lograr
este objetivo se han establecido programas como Inducción General, Inducción Operativa,
entrenamiento en el puesto de trabajo, programa de capacitación y el siguiente
procedimiento:
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ACTIVIDAD RESPONSABLE OBSERVACIONES

1. Ubicar fuentes de entrenamiento ó Director Talento 1. Se revisan las fuentes que nos
capacitación Humano, permiten establecer las necesidades de
capacitación y entrenamiento, o se recibe
Director Talento por pane de los líderes de proceso las
2 Estudiar la posibilidad de enviar Humano y necesidades de formación utilizando el
personal a entrenamiento ó capacitación Lideres de formato necesidad de formación. FT-FP-
Proceso 03”

Director Talento
Humano y
3. Es factible? 4. Paso 1 Lideres de
Proceso

SI , 5. Se escoge el personal de acuerdo con

5. Seleccionar el personal que asistirá al el programa de capacitación, teniendo
Director Talento cuidado de no citar una persona
entrenamiento ó capacitación. Humano y repetidamente a una misma capacitación
Lideres de y a diferentes en periodos conos de
Proceso tiempo.
6. Con recurso SI 7. Remite
externo? a compras
6. Si en la organización no hay una
persona que pueda dictar el taller se
NO contrata externamente para tal fin se
remite a compras (compra de servicios)
Director Talento
8. Concretar con las personas que Humano y
ejecutan el entrenamiento los arreglos Lideres de
de logística y enfoque de la actividad Proceso y
a ejecutar. Gerencia

Director Talento
Humano y
9. Acordar fecha, hora y Iugar en el que Lideres de
se dictara la capacitación y comunicarle Proceso
al personal que asistirá.
9. El Director de Talento Humano o
Gestor Empresarial realiza un cronograma
mensual de capacitaciones y se lo da al
A Departamento de operaciones para citar
el personal para el cual va dirigida, si se
trata del personal administrativo se
realizará un memorando citándolos.
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AC i IVIDAD R< PONSABL< OBS>RVACION>S

10. Se puedé Director Talento 10. De no poderse realizar la

ejecutar en la Humano y capacitación el Director de Talento
fecha? Lideres de Humano o lideres de proceso se
Reprogramar Proceso Reprograma la capacitación.

SI
Director Talento
12. Ejecutar entrenamiento Humano y
ó capacitación de acuerdo a lo Lideres de
programado Proceso

Director Talento
13. Las formaciones que se realicen
13. Conservar registros y cenificados Humano, líderesdeben contener una retroalimentación
(cuando aplique) del entrenamiento ó de proceso con los panicipantes, adicional se debe
capacitación ejecutado. dejar
y/o Instructores registro de todas las
capacitaciones que se dictan, de
14. Evaluar eficacia acuerdo a la capacitación el capacitador
de la formación Director de diligencia (FT-FP-04) efectividad de la
Talento humano formación donde se consólida la
información del mecanismo de
15. FI evaluación realizado por el capacitador,
se aplican las evaluaciones de
desempeño donde se determina que
competencia se debe desarrollar en
futuros entrenamientos.

4.1. INDUCCIÓN GENERAL

Es coordinada por la Psicóloga siguiendo el instructivo de inducción general que se

encuentra estructurado por talleres que tratan los diferentes temas que involucran a todas las
áreas de la organización y es dictado por el director o encargado de cada departamento, se
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dirige al personal seleccionado que va ha ingresar a la empresa, con el fin de asegurar su

ambientación a la cultura organizacional de SEGURIDAD NAPOLES LTDA.

4.2. INDUCCIÓN ESPECIFICA

Es realizada por el jefe inmediato o una persona que él delegue para lograr un buen
desempeño en el puesto y asegurar la ambientación del personal a la labor asignada, de
igual manera se le realiza al personal operativo que está asignado a un determinado contrato
antes de iniciar el servicio.

4.3. CAPACITACIÓN ENTRENAMIENTO Y REENTRENAMIENTO

Un punto fundamental en el desarrollo de programas de capacitación y entrenamiento, es la

identificación de las necesidades. En Seguridad Nápoles se ha establecido que las fuentes
para ubicar las necesidades de capacitación y entrenamiento, se encuentran entre otras las
siguientes:
- Formato de descripción de cargos.
- Revisión por la Gerencia.
- Auditorias de calidad (internas y externas).
- Levantamiento de no conformidades.
- Programa de Salud Ocupacional
- Actividades diarias durante el proceso normal de prestación del servicio.
- Actualizaciones.
- Evaluaciones de desempeño.

5. FORMATOS

5.2. FORMATO ASISTENCIA A FORMACIÓN “FT-FP-01"

Se diligencia con el fin de evidenciar y llevar un control de las personas que panicipan en los
eventos de entrenamiento y capacitación que realizan la empresa

5.3. CRONOGRAMA DE CAPACITACION “FT-FP-02"

Este formato se diligencia con el fin de programar mensualmente las capacitaciones y
coordinar la asistencia de los panicipantes.

5.4. NECESIDAD DE FORMACIÓN “FT-FP-03"

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Se diligencia cuando se detecten las necesidades de formación por pane de los lideres de
proceso